北京函數青年公寓的居住體驗如何？

01-07

退租補充：

16年12月23號聯繫了管家說退租，管家說現在申請退租，要等一個月給退，而且要把之前按年付交的月租改成月付的月租，貴百分之十幾來著，總之要扣2000押金。

17年1月23號之前我把東西全部搬走，算是退了，一直到2月12號才給我結算，表示把剩餘的押金退給我。

想著結算完沒幾天就該到了，一直等到今天（2月28），問了下管家，管家說退押金要30個工作日，也就是應該四月份才能到。

【沃日，退租要退半年，還損失慘重……】

給幾個雙榆樹這塊的函數公寓的現狀，僅涉及雙榆樹店，想一條寫一條：

1、管家服務……前台不會看到人的，有事微信群里說，公寓在走廊提供的飲水器的水經常喝完了等一兩天才能送新的，好幾次了。

2、16年夏末（我入住）至今沒有任何活動。

3、16年12月份之前的保潔挺好的，每周日挨個房間打掃，還特別認真，然後就換了保潔，缺勤偷懶什麼的就常見了。以前的保潔會幫我擦一擦台階上的灰塵，把地毯翻起來掃下地，有一次我人沒在還把我隨便堆放的衣服疊整齊放桌子上，莫名感動……新的只倒垃圾和（偶爾）清洗馬桶，有一周直接沒來。群里有人問怎麼最近沒打掃，管家說是新保潔太忙了，還要去西直門店巴拉巴拉，蜜汁理由。

4、這邊有抽油煙機，「廚房」小是小，一個人做做飯還成。鍋和案板只能放下一個，於是炒菜基本靠手掰*^_^*。

5、雙榆樹店的小院子還不錯，不過我搬過來就有點冷了，每天只是看看。院子有個晾衣架，方便晾衣服。

6、隔音很糟糕，隔壁打鼾的聲音清晰可聞，當然目測我打鼾聲音更大，所以崩潰的是他們。

7、網速……這麼說吧，我回去以後除非要下視頻，不然寧願用4G流量，專門買了24G流量包，一年1200，任性。群里有幾個人天天反應網速問題，最後應該其中有人受不了毀約走了（我猜的，反正至今沒活動，我的作息時間也詭異，公寓里的人都是素未謀面，只有在前台的快遞盒子上無意識地知道了幾個人的姓名）。

8、什麼閱讀室，一個人都坐不下，現在已經堆滿椅子和雜物了，估計也就貓能進去，所以我的理解是，「閱讀室」是作為高價房租的理由而存在的吧。

9、我個人最初選擇函數公寓雙榆樹店唯一理由是離公司近，走路半個小時公交車十五分鐘。本來對青年公寓所謂的特性也沒抱什麼期望（果然我是對的），所以也就談不上失望。價格倒是勉強能接受。

10、待補充。

我來列舉一下我從函數龍旗店遇到的一些問題，問題不斷，能被氣死。

1：網的問題，好的時候能看個標清視頻不卡的樣子，壞的時候什麼都打不開。打開網頁除了百度首頁以外什麼都打不開，有的時候連百度都打不開。（函數公寓的通病網不好）後來雖說換網了，但是總體效果也差強人意，經常性斷網。

2：函數的服務態度問題，最早是7*24管家服務，因為換管家了改成了7*10，又換了一次管家變成6*9了，現在大多數時間找不到管家，不知道官家都在忙什麼，之前承諾過的管家代取快遞，每個快遞都私聊通知住戶並且告訴有幾個快遞，換了一次管家後變成了快遞每天管家給帶到前台，自己看物流信息，放到前台你愛拿不拿，服務態度不是一般的差，反映的問題敷衍過去，到底根本不給解決，能拖就拖，過了風頭繼續該怎麼樣就怎麼樣。而且隨意更改服務內容，之前承諾過的每周一次免費保潔縮減成一個月兩次，最後變成現在的(40元*0.6=32)/次的保潔服務(並不知道這32是怎麼算出來的) ，現在因為管家走了，所以把鍋就扣在管家身上了，說：「有的銷售人員私下做承諾提高業績，我們也及時發現了，做了人員清退。我們不會以個別銷售人員的違規承諾為準做服務，但對此給住戶造成困擾我們很抱歉。」難道之前的銷售都是自掏腰包給我們做的保潔？那大叔的工資可是都快趕上她自己的那份工資了，這要是墊上銷售豈不是要喝西北風，這一年銷售豈不是相當一白乾了，知道的說這是這個公司不遵守承諾，老闆人品有問題，不知道的以為清華大學出來的都是這水平呢。

3：管家換了一撥又一波，最早的7*24小時的那個男管家真的是盡心儘力為住戶考慮，，什麼事都能幫住戶解決，群里聊天反饋的問題大多都能解決，就算不能解決也能及時的安撫住戶的情緒，結果半年多就被他們逼走了，換了個漂亮妹子管家，時間就變成了7*12小時，妹子管家也很盡職盡責，（自從換了管家之後之前承諾過的一些事情就開始縮水，比如代收快遞，不知道是不是因為覺得那個男管家走了之後就可以少兌現一定是一點）這個女管家也算是盡職盡責的，只能說沒有遇上一個好公司，後來妹子管家也被累跑了，現在的管家今天從這個門店調來一個替兩天，明天從另一個店裡調來替兩天，沒有一個穩定的管家，這幾天甚至連管家面都沒見到。

4：暖氣/冷風空調不給力，冬天室內溫度大約在18-23度左右，體感溫度特別冷，經常性的出風不熱，夏天出風不製冷，經常半夜熱醒，在屋裡坐著都能熱出汗來。

5：商水商電不說，熱水的費用是30塊/噸，水質水溫無法保證，晚上水很涼，白天使用的人少時候超級熱，晚上洗澡經常水溫突變燙傷住戶，水質經常發黃，經常性放一浴缸水才能變得好一點可以洗澡，喝水的話還是自己買桶裝水喝起來放心。

6：房間隔音問題，隔壁大點聲音說話都能聽得很清楚，晚上經常能遇到隔壁在啪啪啪，聲音大一點的在樓道、大廳都能聽到屋裡的聲音，簡直......。

7：廚房的問題，龍旗廣場的函數公寓沒有單獨的廚房，只是給房間里安了一個廚台，沒有煤氣管道，全靠電，並且不讓大家在家炒菜，因為房間里是有煙霧報警器的，容易引發警報噴水，但是有人在屋裡炒菜，有的還開著門炒，因為兩層樓中間是有一個大廳的，所以兩層樓都能聞到油煙味。

8：公寓活動問題，活動一開始組織大家聚會吃火鍋、烤肉、爬山都是公寓掏錢組織，再後來活動越來越無聊不說還變成AA制了，參加活動的人越來越少，到最後幾乎沒有住戶願意參加，最終大多數去參加活動的都是他們自己的員工去撐場面。

9：洗衣機是多人共用的，每兩層2台洗衣機，經常能看見洗衣機里有用過的套套，還有有的時候洗出來的衣服或莫名的帶出了各種小動物的毛，最後只能自己再手洗一遍。

10：閱讀區，那麼大個閱讀區其實就是個大廳擺了兩排桌椅，正常的書都沒有幾本，幾乎全都是建築、工程類的書，誰閑著沒事還想自學個工程師不成？之前還想著讓住戶自己捐給他們，結果沒有人那麼傻的捐給他們，除了有人拿著自己的書和茶壺到那裡品茗看書之外，幾乎沒有人願意去，因為那裡冬冷夏冷。

11：牆上的壁紙之前掉了一塊，裡面全都是霉癍，找管家來修，直接給粘上了事，這樣的房間住久了估計不病都難。D/E戶型小的房間是用酒店的布草間改的，隔音就不說了，通風是個很大的問題，且還沒有陽光，正常的晾衣服沒有地方晾，晾在屋裡的話因為通風不好還很潮濕， A戶型是用正常的大房間改的兩人隔斷間，隔音不好房間也比較小，雖然說是有個浴缸，但是多人共用一個浴缸想想就覺得有些彆扭，晾衣服也是公寓在浴缸上方支一根晾衣桿，經常晾了幾件衣服就掉下來，這要是砸到腦袋，嘖嘖，B戶型大房間朝向是陽面的還好說，陰面的簡直就是災難，夏天涼快，冬天就更涼快了，涼快且潮濕，每天都能伴著大媽大爺們的廣場舞入眠，也是一件極好的事，帶陽台的戶型面積小一點點，廁所沒有浴缸，陽台是露天的沒有封窗戶，在陽台上晾衣服風大點都有可能被刮下去，陽台靠近屋裡的這面牆是個排風管道，經常能聽到風從裡面通的聲音，嗚嗚的，有時候半夜還是挺嚇人的。住戶們因為屋裡沒有地方晾衣服，所以在樓道里晾衣服，且並沒有妨礙到大家的走動，但是公寓的高層就覺得有礙觀瞻了，幾次以妨礙消防安全為由勒令住戶把衣服收起來，不然就要把衣服沒收，然而當天收起來的衣服轉天就又有人晾在外面了，所以最後這個事也沒有人再來深究。

12：最後談到房租的問題，你簽一年的合同分期付房租和直接付一整年的房租是不一樣的，會有上浮房租，押一付三是房租加管理費的100%，押一付六是房租加管理費的97%，押一付十二是房租加管理費的95%。而每月的管理費是房租單月的6%，如果你是短租的話半年到一年管理費是8%，半年以內管理費是12%，然而這個管理費他們其實並不需要做什麼，因為用他們的話來講這個管理費什麼都不包含，他們所提供的各項服務都是他們免費附贈的，免費附贈就像大多數的贈品一樣，是不能保質保量的，所以怎麼改都是他們說了算的。

13：退租的問題，如果你簽了一年的合同想要提前退租的話，押金會找各種理由不退給你，還找你要違約金，在簽合同之前說的提前一個月說不按合同上的走，退房不扣押金，自己找人來繼續住都能退押金還獎勵500,。到你真正退房的時候就開始按合同里不到12個月退房，要按照短租價格補齊，且押金退50%了違約金還要再扣掉你50%的押金。

14：高層的態度問題，群里的住戶做了反饋，函數的的大老闆上來就是一句：「群里一直在發問的也是這幾個住戶」幾個住戶不是住戶？幾個客戶提出的問題就不是問題了？你這個店可都是你口中的「這幾個用戶」零零散散的撐起來的，聚少成多的道理都不明白嗎？再說了這可不只是幾個用戶的問題，而是大多數用戶的問題，這麼看輕住戶真是沒禮貌沒涵養還讓人寒心，推卸責任的速度和理由還是一如既往的溜，永遠都是銷售人員的錯，一推二六五到是乾淨得很，銷售人員要是沒有領導的指示他敢這麼說么，這老闆不知道是自己沒腦子還是以為我們住戶都是傻子了。

1、不知道怎麼貼圖不然應該給大家看看我們這裡發霉的房子滿牆都是黑的有的住戶暖氣壞的也不給解決牆上發霉屋裡很潮衣服都長毛了好難想像在北京這麼乾燥的天氣里還能發霉

2、服務越來越差我入住的時候說每月有兩次打掃後來就沒有了一開始有管家後來每禮拜一沒管家後來每周六日一沒管家再後來管家不住店只有上班時間有住戶從來看不見管家再後來管家變成各店公用的了

3、一開始簽了一年的租約想要退租需要補交10%的房租這樣一來比短租還不合適一開始收的押金比一個月的房租多一些人心之黑可見一般

4、暖氣不能按時現在剛3月初已經提前結束供暖了說是物業的問題大堂發大水隔壁裝修突突突吵人說是隔壁的問題對全是別人的問題自己一點解決問題的能力也沒有

5、網不好門禁經常壞這種問題就不說了小事但是每一件小事堆積起來就是大問題我已經決定走了押金要不回來也就不要了在這麼一個網路時代競爭激烈的時代老闆要是想矇混過關也不是容易的一批住戶可以矇騙看你還有沒有下一批

我們錯了，我們正在改。

我是函數新任CEO，之前做點投資、諮詢什麼的，很遺憾我們的緣分是從一個吐槽帖開始的。我們想對您說：

1，函數公寓此前確實服務有垃圾的地方，這點我們看到並且承認並且正在虛心改進。

2，函數此後不會收取定金。

3，押金退還等財物流程將縮短，以提升您的安全感。

另外：

4，我們承諾絕對不會刪帖，所以請盡情在知乎吐槽。

5，如果不習慣打400客服電話，有任何改進管理的建議和不滿，隨時可以私信我，我睡得很晚，起得很早，知乎私信設置在通知中心。

6，其它改進也正在劇烈地發生。

以上。

不好很垃圾的。

領導根本敷衍了事不當住戶是回事。

群里經常反應問題而且還圈出領導，領導都當空氣看不見。

就這樣對待住戶的你們覺得有必要花那麼貴的錢住這裡嗎？

既然花了錢就要得到相應服務，服務不但沒有還總有各種問題出現。

真心不建議住！已搬走

建議別選擇函數，，如下幾點，，入住半年多來，問題不斷，1：網時好時壞，好的時候300.400K的樣子，壞的時候什麼都打不開。2：管家服務一減再減，開始7*24管家服務，後來7*10，現在6*9了，很多時候遇到問題找不到管家。3：暖氣/空調不給力，動態冷的不行，體格差的3天兩頭感冒，夏天製冷不夠，，在屋裡稍微活動下就熱的出汗。4：水溫無法保證，晚上水很涼，白天沒人的時候超級熱，晚上洗澡經常水溫突變容易燙傷。5：房間隔音太差，隔壁打個電話都能聽清再說什麼，更別提晚上遇到啪啪啪的了，苦不堪言。6：沒有廚房，青年公寓沒有設計廚房，然後老是有人在屋裡炒菜，更有甚者，開著門炒菜，整個樓層都是油煙味。7：公寓活動越來越少，越來越無聊，全都變成AA了。建議還是不要選擇函數公寓了，真的不怎麼地兒，

慶幸自己沒有入住

只是約了過來看房然後就被這種及其混亂的管理超差的服務態度震驚了！在均價5000兩居室的社區內開一個要4500才能租的單間公寓如果不是賣服務那真沒人住

1.提前打了客服問了能不能短租答可以後兩天內有差不多十個工作人員給我打過電話然後讓我加他們微信………

2.約看房所謂管家來回推了幾次時間呵呵

3.照片和實際不符裝修味道非常重去的是西壩河店沒裝修完就在出租

4.服務人員呵呵辱罵客戶這個問題算嚴重么？

大家說說就不說了？都需要多長時間才能退押金啊?

我16年12月租期滿，按期退房後至今拿不到押金，真是服了這種死皮賴臉的風格了

【函密回復】

非常抱歉給各位帶來了如此不愉快的體驗！也衷心感謝大家選擇入住函數。對於公寓硬體設施存在的問題，函數一直非常重視並在逐步解決。對於服務方面存在的問題，函數會加強管理進行改善，以便為大家提供更及時高效的服務。

同時，公寓內的環境也需要每一位住戶都參與進來一起維護，函數的社區活動有些是公寓方組織，有些是第三方商家合作夥伴舉辦，函數每個月都有活動推出，一些活動是針對個別店面的，一些則是面向所有住戶都可參加的。同時，函數也一直倡導每一位住戶都能藉助公寓平台積極組織活動進行個人分享。對於一些不遵守《函數公約》的住戶，管家通常會先與其溝通，而對於一些情況嚴重的，不符合公寓理念的住戶，管家也有權進行清退，以給大家提供一個舒心的環境。如對管家服務有不滿意的地方，歡迎撥打函數客服電話400-900-7721進行投訴。

我也碰到了拖欠押金的情況。2月9號退房，今天2月11號還沒收到押金。說要三十個工作日還錢，不知道這麼無理的條款是怎麼想的？感覺是個坑。函數公寓勸大家慎入。

同問