乾洗店未來的發展模式和潛力？

01-07

想創業，無經驗，資金小，選擇乾洗店是否合適？

你先別管行業將來會如何，有一點：這種服務行業一定會越來越好的。

經濟的發展決定了以後第三產業，需要人力服務的行業，任何機器都無法替代，而且服務價格也會越來越高，當然人們對於服務的要求也是越來越高。就像現在的歐美，很多東西都比國內便宜，但是唯獨需要人力服務的第三產業，價格都比國內高，而且高出很多。

乾洗店，以後隨著生活品質的提升，以及家庭服務外包需求的擴展，開乾洗店是有前途的。

行業沒問題，不代表誰都能幹，不代表幹了就能賺錢。

因為這裡面還有個怎麼乾的問題。

首先就是選址和店面的氛圍，這都是給顧客的第一印象，做不好這個基礎，幹麼都白搭，你可以去搜搜很多關於選址方面的素材。

我想重點說說你可以怎麼玩。

乾洗店都是針對社區顧客的，所以顧客群基本都很穩定。

第一你能不能建立一個檔案庫，很多乾洗店都是開店等客人，所以同質化太嚴重，而你建立客戶資料庫，對客戶進行分類，並且摸索出客戶的家庭和性格等因素，經歷一段時間後，你就能完全摸索出他們對乾洗行業的需求，有的顧客只是乾洗衣服，有的顧客是衣服和家居，只要建立了資料庫，摸索出每個家庭的不同需求，讓顧客對你的乾洗店形成一種依賴。

第二你表面做乾洗，實則做的家庭服務，那你能不能圍繞著你的資料庫，開發一些關於乾洗的延伸服務呢？更容易討好家庭顧客。

第三訂單模式，現在都是顧客主動送衣服上門，那你是否可以利用微信或支付寶模式，重新開發一套訂單模式呢？客戶送衣服取衣服以及支付都完全改變了，和互聯網和手機更靠近，顧客對你的依賴性將會更強。

第四你是否可以把乾洗店的保密模式改為透明模式呢？乾洗店在顧客眼裡，一直是個有點保密和說不清的行業，例如到底是不是乾洗呢？你給我洗掉色到底怎麼處理的呢？所以很多人對於乾洗一直都持懷疑狀態，你能不能把這個行業給做透明了呢？讓顧客消費的更明白，更放心呢？

還有很多很多，你都可以去想去做，記住：行業是沒有問題的，只是我們賺錢的方式要改變，不要再做一個傳統的乾洗店，而是做一個讓顧客主動依賴的乾洗服務店面。

最後，祝你創業成功！

一、洗衣行業的現狀怎麼樣？我是這麼分析的：

市面上乾洗店70%的不合格，

一是：低檔落後的石油乾洗和舊四氯乙烯設備，擺在各洗衣店裡；

二是：很多店連水洗機都不具備，用家用洗衣機洗衣的。

三是: 洗衣技術落後原始，肯定累也不掙錢。

四是：店主的經營理念，傳統落後保守，經營方式原始基本就是「坐商」方式。

目前的洗衣行業，一是乾洗店普遍存在的：用水洗代替乾洗。二是服務和顧客體驗都差。整個行業不規範，所有的乾洗店缺乏信用背書。

洗衣市場這樣亂，咱們新開店才有機會的。如果幹洗市場很成熟了，你們再開店賺錢就難了是不是？

在日本、香港那樣的成熟社會，年輕人發展空間很難的。在中國就容易啊因為國內市場還不成熟嘛

關於顧客的洗衣需求，你從下面二點考慮：

第一，從衣服方面講，目前個性化、多面料衣服越來越多，這種個性化衣服，顧客在家自己洗, 是經常洗壞的。
第二. 從人方面講，1）、90後根本不會洗衣服了，

2）、以後社會分工越來越細，專業的人，干專業的事。

3）、人們對生活要求越來越高！對洗衣品質的要求會越來越高！

所以，乾洗業需求越來越大，以後這種服務行業一定會越來越好的。

我估計，洗衣市場也有可能爆發不定在那時。服務業靠穩打穩紮的發展，急不得

要開一個合格的，符合環保要求的，機器先進齊全、售後及技術和經營有保障的乾洗店，才滿足市場需求的。

二、乾洗店的經營模式，我總結如下：

1、. 前台營銷方面：店面牆上掛著：顧客承諾+衣服洗滌前後的照片對比，來了顧客就當面解說一次，很好！是最好的前台營銷。把這些知識和你的承諾，分享給顧客。要慢說，否則顧客聽不懂。

如果這些前台營銷做好了，效果是棒棒的！分享知識，比忙著洗衣服更重要2倍。這體現了顧客是上帝的理念

抓住1個老顧客，比5個新顧客都好。這是理！

你要成為一個專業人士的樣子，有知識有明確的理念才行。如果你在顧客眼裡還不如他，不和她一個水平上，也不行。

過去走進一個店，迎接顧客的是，一個郊區婦女的樣子沒有知識沒有什麼理念，一看就沒穿過高檔衣服，你敢把高檔衣服給她嗎？即便她口才再好

在衣服這個方面，你是一個專家，你懂面料懂牌子甚至懂衣服價格懂洗滌方法，你是內行，顧客才認可你的

目前的洗衣的顧客，大都為中高收入者和年輕人，但這部分人群在當下的消費習慣在向微信下單的方式轉變（越來越多的人習慣於通過互聯網解決衣食住行的需求）

作為前台人員，或者客服，要懂面料、懂那些大牌衣服的標識，要懂些洗滌技術，適合網聊這才是做好O2O經營模式的基本能力

所以，家人們要多積累這些知識，成為顧客心目中的專家顧問才行

所以，洗衣人要打扮成: 中高收入者的樣子，打扮成洗衣專家的樣子，這樣接待顧客，才能滿足那些;中高收入者的顧客的虛榮心。

我以前去乾洗店，接待顧客的往往是：滿臉鬍子、不洗臉、穿著拖沓的男人。或者穿著上很不講究的女人、。這樣怎麼讓顧客放心？怎麼滿足顧客虛榮？

前台女孩要經常性給顧客講：家庭洗衣與咱洗衣的區別？

1）. 家庭洗衣是退色、咱洗衣是護色。

2）. 家庭洗衣後衣物變形、咱乾洗的衣服不變形是保型。

3). 家庭洗衣，洗出來的的衣服檔次就地了、壽命也短。咱洗出來的衣服檔次高、壽命長。

4）. 咱還可以救治衣物，比如家庭洗縮了的羊絨衫呢子等。

5）.家庭洗衣是無壓熨燙衣服，穿穿就變形了。咱是高壓熨燙不易變形。

6）.咱的衣服都經過消毒櫃消毒、乾洗本身是殺菌的、熨燙的高溫也有殺菌作用。，家庭洗衣沒有的。

.這個話題每天說5-10遍才差不多這這叫營銷！要執著的說。

2、團體營銷方面，你可以聯繫傢具城攤位、衣服專賣店及窗帘專賣店，，五折賣卡。攤位買了贈送給：買他家居的顧客。還有，

1）去服裝城聯繫積壓換季衣物的洗滌熨燙。

2）去大的專賣店聯繫衣物洗熨。3）去坐墊城、裝具店、4S店聯繫坐墊的洗滌。

3）去窗帘專賣店聯繫合作，承接別墅區或者貴賓客戶的窗帘洗滌。

比如商家賣了窗帘，贈送顧客洗滌費多少錢。以後顧客到你店裡免費洗滌。

4）去大酒店聯繫客裝、工裝、桌布等。

5）去本地企事業單位、物業公司或學校聯繫工裝等。

6）與二手車市場聯繫：高檔轎車的座椅真皮的洗護翻新生意。

地推加微信的，直接送10元洗衣票，一天推出三四十個沒問題吧。

3、口碑傳播主要通過微信媒介：

1）把微信附近5公里內的人都加好友，加的贈送5-10元洗衣劵，這樣擴大你的微信好友圈，人多了做宣傳就好。

2）顧客覺得乾洗店好多衣服放在一起洗很不衛生啊？？不放心自己的衣服在乾洗店裡怎麼洗出來的，為了打消顧客的顧慮，建立你自己的顧客微信群，定期發布各種衣服的洗法細節及洗衣流程的拍照視頻等，發到當地朋友圈。並且將群打造成顧客的衣物交流平台，面料及鞋子的交流平台，歡迎顧客在平台上、來店裡參觀和提出寶貴意見。這樣你就成為衣物的售後服務專家了，回頭客多了。

你建立自己當地的微信群後，像我一樣天天講，顧客感受到你的衣服知識+執著的態度+熱情，成為顧客眼中有價值的人，再成為：值得信任，不可缺。

如此，打造個人品牌。

2年後，你的乾洗店就不僅僅是一個小店了，而是發展成一個平台，你在這個平台上發揮，做的是：知名服裝的售後工作，專門解決服裝問題的。

那就是真正的做：互聯網+洗衣，了。

3）找本地微信好友超過1000人的群合作，做你的宣傳（加入當地微商圈）。

4、多渠道合作，互為信用背書：

1）、與周邊商鋪合作：如超市、洗車店等其客戶有一定消費能力的店鋪，互通優惠券或抵用券。

2）、與家政公司或搬家公司合作：因為每個要搬家的顧客都有大量的窗帘、床單、被套、地毯等要洗滌。

3）、與物業公司合作：建立小區便民服務點。

5、採用O2O模式經營：現在都是顧客主動送衣服上門，以後採用微信下單上門取送，這樣通過互聯網，顧客對你的依賴性會更強。

O2O洗衣流程是：店主在微信圈+地推宣傳——顧客通過手機端（微信碼、電話、微信服務號等方式）諮詢下單，按件或按袋收費——物流員快速上門取衣，——送工廠店在監控下打開衣服——記錄編碼分類——進入洗滌——物流員送貨上門。

上門取送衣物的物流小哥最好找賣過服裝的人，或者做過乾洗店的人，這些人懂面料便於與顧客交流，但是前期物流還是自己做好。

經營方法上要一點帶面，從自己的員工做起，從自己的顧客開始擴散，利用他們的資源+能力，越來越多。

經營要有自己的優勢才行，價格優勢，服務優勢（上門取送），技術優勢（技術超過同行很多），時間優勢（比如別人4天取衣你2天，晚上也可上門取衣），人性化優勢（如縫補），口碑優勢，................

6、洗衣過程的開放式、透明化經營：乾洗店在顧客眼裡，一直是個有點保密和說不清、見不得人的行業，例如到底是不是乾洗呢？你給我洗掉色到底怎麼處理的呢？所以很多人對於乾洗一直都持懷疑狀態，你能不能把這個行業給做透明了呢？讓顧客消費的更明白，更放心呢？
邀請顧客到店裡，現場體驗和現場參觀洗衣過程，用事實說話，把你的洗衣成果經常拍照分享，引導顧客給你分享朋友圈。

7、經營能力提升方法：

在營銷方面，每天接觸了幾個顧客，每個人怎麼問的，你要做些筆記及回答，這樣慢慢積累，我估計半年下來你就是營銷高手

很多同學干二三年了平時不注重這方面的筆記積累，光靠臨時發揮和應付忽悠，我預測90%的店都這樣做的。所以你開店不要走他們的老路

最好的乾洗店營銷方法，還是實踐中總結成文字，每天記錄一個小時，包括技術方面的。，快速積累經驗。:

有人形容：只知低頭拉車，不知抬頭看路。可能意思差不多

每天，拿出半小時寫顧客問答方面的內容，拿出20分鐘寫衣服洗滌技術問題。堅持做下去必定快速提升你的能力。

這個營銷，真的是要，靜心15分鐘集中注意力，想想方法，想通了就……

經營上很大一部分是書面工作。比如每天遇到的特殊衣服，洗前洗後及洗滌過程中都要拍照或視頻才好，然後發給顧客，發到你的當地朋友圈。這就是經營啊

還有，把顧客的評價，尤其是好評，要截圖保存好，。實時發到朋友圈，這就是經營

經營上要經常創新、變換方法啊。前幾天我去石家莊，客戶是這樣說的，很好！

要用最簡單的方法做經營。簡單的方法重複做用心做，你就是贏家.........

8、未來洗衣業發展模式預計：網路平台化上的服務一定會大量出現：比如有講究的顧客遇到衣物難題會發到平台上求助，招標。這樣誰中標了不但接單而且口碑大增。未來一個5線城市不會像現在這樣有二三十家乾洗店的，留下5家就行了。在平台上發布了一個信息：我一件白貂皮大衣袖子是光麵皮的、貂有點黃了怎麼洗護附上照片，.............如果你的員工接單那就四六分成算了這樣鼓勵員工著眼於經營。這就是經營！

模式，還是加盟吧，反正都是投資，投點有品牌保障的有安全感。有人帶也不怕一下就跨了。

乾洗行業，目前仍處於一個飛速上升的時期，雖然，目前的中國乾洗店加盟發展的很蓬勃。但是，由於我們國家在這方面的起步遠遠落後於歐美等國，他們乾洗領域已發展有百年時間，而未完全飽和，中國卻是近發展，才幾十年時間。因此，中國的乾洗行業還是有很大的上升空間，從這個角度來看，可以說乾洗行業的一個黃金產業項目。

乾洗店在我國是極具發展潛力的行業，只要有人的地方，必有穿衣的需求。而如今人們生活水平的提高，消費觀念也趨向於時尚、環保、更高質量。所以加盟高端乾洗品牌的連鎖加盟店會受到很多消費者青睞和選擇。不管是在乾洗加盟的經營模式上，還是對於乾洗行業的成功率來說，都是極有市場的。

乾洗行業因其與生活的緊密相關性，不僅有極好的發展前景，而且行業利潤也十分可觀。而加盟的快速發展，也大大的降低了投資乾洗店的風險，為眾多的投資者提供一條快速成功的捷徑。

現在乾洗店有一種模式，運用線上下單的，像外賣一樣，開店也不要購買設備，投資很低，品牌是檸檬洗洗，可以考慮一下

上邊的前輩們對乾洗行業的介紹已經說得很全面透徹了，我就在針對你提問備註的「想創業，無經驗，資金小，選擇乾洗店是否合適？」來給你出個主意吧。

如果你是第一次創業的話，選擇乾洗店，我其實不太建議的。說實話，你至少也應該有點職場經驗才適合選擇乾洗加盟店這種創業，因為乾洗店很注重服務與技術。

技術還好說，就是看你個人領悟能力還有是不是勤奮的練習總結了，但是服務這方面說實話，接待顧客和與朋友聊天是完全不同的，你必須學著把握揣摩顧客的心理。

在職場摸爬滾打過的人都或多或少知道揣測同事、領導的心理，如果你完全沒這方面的經歷，那麼第一次開乾洗店很有可能就要交不少的「學費」了。

然後再說下經驗，在乾洗店經營裡邊，其實經驗反而是最不重要的了，當然這裡不包括乾洗經驗，如果你有乾洗技術在身，哪怕只是一個基礎，當你開店經營的時候也是個很大的幫助，至少你說的足夠專業呀。

所以沒有經驗開乾洗店沒有關係，只要用心學，善於總結嘗試就好了（嘗試當然是讓你用自己的衣物了，可不是叫你拿顧客的衣物去試驗哈！）。

最後是資金的話題，創業、資金；投資、成本這都是繞不過去的話題，因為你也沒說資金預算，我只能給你一個概論，開一家乾洗店，連設備、店鋪租金，至少在8萬以上。

乾洗店小成本感覺也要投資10萬左右

個人認為乾洗行業屬於第三生活服務便民產業，實體經濟配合供需和服務，樹立好品牌形象，中長期投資回報穩定，想快速盈利不現實。畢竟日子是一天天過的。

不合適