標籤:

大家是怎樣對待態度不好的服務員?

在大家逛街,吃飯的時候是否遇到過態度不好的服務員,大部分時間都是忍了,但是真是不開心的話大家會怎麼辦?


說一件昨天發生的事。

有一家我經常光顧的超市,收銀員(就是老闆)的態度十分惡略,是屬於那種你對他越禮貌客氣他越不屑、你若是光著棒子帶著鏈子對他粗魯狂躁他反而會由於恐懼而有一絲的禮貌的人,幾乎每次到他家買東西都會讓我有一絲不快。

說一次比較讓我氣憤的:有一次我去買襪子,就問老闆襪子在哪裡,老闆領我到一堆襪子旁,我說有沒有白色沒有圖案的,他說這個是白色的,我說我要沒圖案的(原諒我的強迫症),他說這點圖案不算什麼的,我說我就想要白色沒有圖案的,他說哪有一點圖案都沒有的,我說那好吧,我再去別的地方看看的,他嘀咕了一句:「哪有一點圖案都沒有的,買個襪子還這麼多事!」當時我就想說「你這沒有不代表別人那也沒有,而且我想買什麼樣的襪子你沒有權利干涉吧?」,不過我還是忍住了,

為了一雙襪子扯上「人權」我自己都感覺「娘到離開地球表面的矯情」啊!再說反正忍了好多回了,不差這一次,以後不來就是了。

幾個月後,神奇又無常的命運再一次讓我走進了這家超市。

事情是這樣的,由於我著急趕公交車,發現身上有沒有零錢,想找一個超市隨便買點東西換些零錢,一回頭,十米外就是這家超市,我也沒有多想,就走了進去,用100元買了一包1.5元的口香糖,結賬時前面只有有一個人,那個人快結完帳的時候,我由於著急趕車,順手把100元錢和口香糖遞了過去,放在了收銀套台上。

老闆看了一眼說:「有零的嗎?」

「沒有」

「沒零的等一會」

在我正在努力理解這勁爆的理由時,他已經把下一個人的購物籃拎了過來,開始結賬,我想算了吧,不差這幾分鐘,結果恰好這位東西比較多,掃碼就掃了半天,而且這哥們還是刷卡,密碼還輸錯了兩次才完成付款,差不多用了10分鐘,這給我急的啊!

正在我按捺著自己的急躁時,後面一哥們拿著一瓶可樂往前擠,明顯是要加塞的節奏啊,我想平時也就算了,今天有急事,不能再被強勢插入了啊,正當我尋思之際,可樂男一個箭步:

「可樂是三塊吧?」

「對!」

還沒等我反應,扔下三塊錢就揚長而去。

我心想好走位啊,這塞夾得行雲流水 不著痕迹,如幾十年苦練一般,正當我暗自敬佩之時,從門口進來一姐們,看樣子是老主顧,直接抄起兩瓶啤酒,對老闆說道:「再來兩瓶啊」扔下六塊華麗的轉身出去了…… 老闆幽幽的拿起錢,捋了捋,放進了錢箱里。

我心想,這倆人是同一師門嗎?套路如此一致,乾淨利落一氣呵成,連喊一句「買東西排隊啊」的時間都不給我!算了,不管怎樣,總算到我了。我利索的從收銀台上拿起了錢和口香糖,遞給了漫不經心的老闆,他看了看我手中的100元錢和口香糖,幽幽的來了一句:

「找不開!」

我當時就震驚了!

於是我提高了音量:

「你剛才讓我等一會,,我這都排了半天隊了你又說找不開?!」

老闆居然沒有理我,示意下一個結賬。

老闆的所作所為及態度徹底激怒我了!

此時此刻我真想左右開弓給他180個大嘴巴。

但是我並沒有這樣做,因為我知道這是錯誤而且沒有任何作用的,而且我還趕時間。於是我強忍怒火另找了一家超市,換了零錢,去趕公交,由於在第一家超市浪費了15分鐘左右,最後果然遲到了。

等我處理完事以後,我回到了超市,拿起購物籃,圍著超市轉了一圈,見什麼拿什麼,裝滿為止,而且都是零散的各類零食(原諒我的腹黑),然後走到收銀台,對老闆說:

「這下能找開了吧?」

老闆居然說道:「你只要買東西我就找的開!」

「那一個小時之前我也是買東西,你怎麼說找不開?」我反問道。

老闆沒有說話,低頭掃碼。

我接著說:「剛才我排了半天隊,居然最後說找不開,浪費了我的時間,你是不是應該向我道歉。」

「那道什麼歉,就是找不開嘍」老闆看都沒看我說道。

「我排隊之前你就知道我沒有零錢,你還讓我等一下,於是我就等了15分鐘,結果就等到你一句找不開?」

這時老闆娘插話道:「你是不是沒排隊啊,所以讓你等一下,我們這都是要排隊的。」

我指著收銀台上方的攝像頭說:「你可以查監控,看看到底是我沒有排隊,還是在我前面結賬的買可樂和啤酒的那兩個有沒排隊!」

老闆接話說道:「當時比較忙,所以讓你等一下,而且那兩個人錢都是正好,不用找錢,所以直接就結了。」

「你忙我也忙啊,再說你剛才說買東西要排隊,現在又說誰的錢正好就先收誰的,你們還有沒有譜!」

老闆還在絮絮的解釋著,我沒有聽完,直接質問他:「你剛才浪費了我的時間,是不是該向我道歉?」

「好好,向你道歉」老闆有些不情願,但還是道歉了,估計是看在我那滿滿的購物籃的份上。

其實我早就料到了,「好,沒關係,你的道歉我接受」,我繼續說道:「你說對不起,我就說沒關係,不過理解是相互的,我對你說對不起,希望你也能對我說沒關係!」

「能……能……」老闆敷衍的說道。

「好吧,一共多少錢?」

「104」

「我錢不夠,不要了,對不起!」我轉身離去。

其實事後想了想,是有點過了,腹黑不說,還有點睚眥必報的感覺,老婆也批評了我,她也是擔心我的安全,生怕老闆氣急敗壞直接暴走威脅我的人身安全!

通過這件事,我發現「如何正確發怒」真的是一個值得思考一生的終極問題!

想想來想去,愚以為大概可歸納為一下幾種情況:

1.不生氣—估計不太好找,除了傻子就是聖人,這兩者知乎里應該沒有,就不討論了。

2.生氣,不表達—也就是生悶氣,要麼自己進行心理疏導(生別人的氣,是自己的修養還不夠),但是一味的忍讓會別人認為你好欺負變本加厲(這種人確實存在)。要麼可以暗暗咒罵一番(參考阿Q)。耗神傷身,不提倡。

3.生氣,粗暴表達—爆粗口、摔東西、打人、自殘(甚至自殺)。害人害己,實名反對!不提倡。

4.生氣,正確表達—這個當然是極力推薦的,不過難度係數也是最高的。

總的原則:以直報怨,以德報德!生氣,就說出來,誰讓你生氣,為什麼生氣!要求他向你道歉。

但是說得容易,做起來難,人上一百,形形色色,就像阿甘的母親說的:人生就像一盒巧克力,你永遠不知道下一塊是什麼味道的麥麗素!碰見胡攪蠻纏的怎麼辦?碰見嗓門2000瓦直接爆粗口的怎麼辦?碰到紋一身帶魚或蠟筆小新戴著金鏈子的怎麼辦?所以說,正確的表達憤怒是一門技術,更是藝術,除了強大的內心也需要給力的口才,還有見機行事的策略。總的來說,憤怒這個東西就像洪水一樣,不能堵,只能疏。

我老婆說了,碰見讓你生氣討厭的人或事,無論怎樣,都要時刻警惕:不要讓他們把你變成你最討厭的人!

自己的經歷的一件小事寫出來,供廣大知友批判,自己的淺見寫出來拋磚引玉,請大家討論指導,發表高見!


前幾天去某連鎖漢堡店,真是我最無語的一次購物經歷,進去後去前台點餐,發生的以下對話:

我看著菜單:「要一個金橘檸檬。」

前台服務員:「沒有。」

「那要一個手把飯。」

「沒有。」

這時我抬頭看了一下,對方一直低頭玩手機。

我也沒說什麼,沒有就點別的唄,按照菜單又點了兩個,依然被告知沒有。

我還是語氣溫和的問道:「你們都有什麼啊?」

前台終於把眼睛從手機上移開抬頭斜掃了我一眼:「你想要什麼啊,你點得我們都沒有。」

這時我感到有點無語,但還是平和的又問了她一遍。

對方繼續低頭玩手機,不耐煩道:「我們店什麼都沒有。」

我看著她身後擺放滿的漢堡貨架,把菜單放到桌上,回到:「什麼都沒有你在這賣什麼呢。」轉身環顧了下店裡,老闆不在,除了她沒有別人了,看來吵架沒用。隨即出門找了另一家店,邊吃邊在美團上找到了對方店的詳細地址,並簡單學習了下《消費者權益保護法》,打了食品藥品監督電話,投訴對方店裡上菜員和收銀員為同一個人、且不佩戴口罩、主觀性拒絕賣給消費者商品、違反了消費者保護法的第二十七條對消費者進行侮辱、第四十八條一服務存在缺陷,六商品數量不足。目前投訴正在審理中,如有進度我再來寫。

我來了,事情發生趕在過年,年後就有工作人員給我打電話說他們已經到店了,可是店還在放假中沒開門,說他們過幾天再來,態度特別好。

然後過幾天我偶然路過這家店時,發現這家店...倒閉了... 我覺得投訴力量不至於這麼大吧哈哈哈哈 我分析是這家店本來就打算年前就不開了,所以服務員態度很鬆懈?

不過總之,這件事結果如何,都讓我感受到投訴是有用的,當你受到不公平待遇時,拿起它保護好自己,拿回自己的權益!


我一般的步驟是:

1. 先看服務員是男是女,我是女生,如果是兇狠的男服務員的話,我就先走人,然後通過匿名的方式找他上級告狀。

2. 看這個店是中高端服務中心還是低端街邊小店。看整體素質,一般我採取下面幾條行動的前提是店裡的感覺比較文明,只是個別服務員素質低,太拿自己當回事,搞不清楚自己的位置。

3. 如果是態度惡劣的女服務員:1. 質問店員她是什麼態度!?她有什麼資格用這種態度對待顧客!?提高聲量用不帶髒字的話根據具體發生的事件做評論,比如:太荒唐了!簡直不可理喻!沒見過這麼不講理的人!素質實在太低了!太過分了!等等等等。(注意一定不要用中文的髒字,這樣顯得你自己素質太低,會讓圍觀群眾誤以為是你不講道理。要真是忍不住就用你會的外文罵幾句,既可以解氣也不會像罵中文髒字那樣說不出口)

4. 找服務員的上級:聲音平靜地把事情原委說一遍,然後以第二條稍低的語氣重複一遍上面舉例的評價,然後回過頭來當著上級經理的面質問那個態度惡劣的服務員憑什麼用這種態度對待顧客,她有什麼資格!

5. 一般情況下到經理級別就會比較專業,不管真心假意都會有比服務員好一些態度的道歉。這時候再放低音量跟經理推心置腹地誠懇地說:我實在是沒見過態度這麼惡劣的服務員,留這種人在你們店裡實在影響你們生意啊!您看您就很專業,要都向您一樣您店裡的生意肯定特別好,又是這麼好的地段。就是因為像她這樣的服務員壞了事。

6. 如果到店經理級別態度還是不好,就繼續升級。國際品牌或國內大品牌的店就上網找客服投訴電話,然後問他們在中國總部的前台電話或者上級經理電話。

7. 如果無處升級我就把以上的評價用越來越嚴厲的語氣重複幾遍。一般都是我在禮貌的時候服務員剛牛得不行非常無理,我用越來越大的聲音加上氣勢逐漸逼人的語氣說上幾遍就不說話慫了。

永遠記住你針對的是某一個特定的服務員,而不是那家店和其他服務態度好的服務員!你要是不小心罵了整個店你就是拉了一幫仇恨,於事無補。

行動目標是把事件文明升級到管理層,根據事實列出這個服務員的無理惡劣之處,爭取把她/他的飯碗優雅地碰掉。很多時候你當時看不到她/他的飯碗掉了,但像這樣的人她/他一定不會只對你一個人態度不好,所以這樣的事情會不少。很多人沒有升級只是跟她/他這個層面較勁作為有涵養的你根本不是他們的對手啊。。。而且人家什麼也沒損失。在當今的社會,尤其是服務員,他們最重視的是什麼!!!當然是自己的飯碗。而且一般我們第一反應是店員這種素質這家店就是這麼討厭,其實即使是稍高一層的經理都會好很多。所以最關鍵的是你要讓她/他的上級,上級的上級,如果有可能上上級的上級都了解此事。除非這些人之間有其他的利益關係,那麼常理來說上層都會對這個人留一個不好的印象。而最公平的是這種人一般如果這一次沒有掉飯碗,一般還會狗改不了吃屎地繼續作,終有一天會把自己的飯碗作掉!尤其在大城市最不缺的就是人!所以不要覺得這一次沒看到效果就不解氣。只要把消息往上傳終有一天那個人會惡有惡報。這個宇宙最公平的就是有因必有果!只不過果來的時候你沒有看到罷了。但這就是自然規律,這種人一般的下場都是丟了工作薪水越來越低,因為中國大城市裡態度好的服務員越來越多,行業服務水平的要求也逐漸上升,這群人就是最先會被社會淘汰的一批。

最後再強調一次,看到那種流氓一類的什麼都別說轉頭就走。消失在人群後用隱秘的方式把他的惡行讓他的上級知道!


先註明是高中黨一枚(′-ω-`)

開學前去配眼鏡(和母上大人),順便逛了一下旁邊的某品牌衣服店,看上一件打完折700左右的冬衣,但是因為眼鏡店離家近,沒有那麼多錢,試完就走了,但店員態度還算和藹可親。回家之後就心心念念,期待明天去買。

第二天去取眼鏡(一個人),又進店直接讓店員拿一件新的給我。結果另一個年輕的,化妝化得挺誇張的店員很懶散地靠著牆跟我說:「這件是XL,太大了,你穿不了。」我一愣,說:「我試過了穿的了,請給我拿一件新的吧」。這時店員把衣服從我手裡拿過來,開始整理衣服,各種扽各種拍。我這時就已經有點不舒服,但還是又說了一遍:「請給我拿一件新的。」「這件你穿不了。」說完把衣服掛上了牆(原來在衣架子上,可以直接拿下來試穿),然後又癱在了牆上。

你丫說什麼?

我這火騰就上來了,當時就想給這店員一360度大嘴巴子,把錢甩在她臉上,你丫一破XX牌子怎麼那麼牛逼啊,牛逼大了你。看我年級小欺負小孩兒啊(╯‵□′)╯︵┴─┴而且我要買你死活不賣,連碰一下都要高高掛起幾個意思(╯‵□′)╯︵┴─┴我還沒反應過來上趕著問,氣自己(╯‵□′)╯︵┴─┴

但是我忍住火氣,什麼也沒說,直接去前台看投訴電話,說一個長得丑的年輕店員態度不好 ,不賣我東西。然後掛了電話,在一屋子人驚呆了的時候,瀟洒的走了(′-ω-`)

回家後跟家人說了,母上大人對那個店員的態度也很生氣,但說我還是幼稚了,被虛榮心所擾。我想了想,還是應該讓她直接給我道歉,看看態度好不好,不好再上升到投訴層面。雖然這麼說,但是真的很爽啊!

很爽啊!


2012年夏天當時上大二的表姐來我所在的城市(山東煙台)找我玩順便旅遊,

九月份開學前幾天我送她上火車前 ,順便去附近的大潤發買了些路上吃的零食,因為下午六點左右的火車, 所以就帶她去附近的老於拉麵吃晚飯 (現在估計周邊都拆了 )

正題 : 進店後一個胖胖的服務員拉著一張臉 當時我估計她月經不調吧,沒當回事 , 點了兩碗面,一共二十幾塊左右吧, 付錢 - 開票 - 旁邊有個店員接到開給廚房的票說 :「姐這兩塊錢啥意思 」那女的撇了我一眼回頭對他說說給你的小費, 當時不明所以,找到座位後坐下 看到發票上確實有個服務費2元 !!挺詫異 ! 這家麵館朋友之前有推薦過, 有好幾家連鎖的,在別的區吃過,味道不錯從沒有過小費,大概是看我們兩個面嫩的小姑娘大包小包像剛從外地來的吧 ,當時還是沒說什麼,面上來的時候我是真怒了 ,清湯寡水難吃的不行行了 配菜就一顆滷蛋 ,表姐性格溫柔沉默寡言,安靜的吃飯 我吃了幾口就等著她吃完,(期間往碗里倒了大半瓶辣椒和麻油之類 滿滿一大塑料碗 攪啊攪 ,把超市買的一大包吃的放右手邊 因為出口在左邊 所以右邊人少),表姐吃完了 我讓她拿上包包先出去,緊接著往她碗里也倒上別的桌子上拿的辣椒油 , 站起來提上袋子往前走 「不小心」把桌子上的東西帶的嘩啦啦全撒地上 ,回頭看 直徑兩米之類濺的都是膩膩的辣椒油 麵條辣椒瓶和醋 之類(沒濺到別的客人),不慌不忙走到前台 說 不好意思拿張紙巾 ,邊擦袋子邊說:「 看來今天真是需要你們服務呢,辛苦了 」 服務員的臉都綠了 , 哈哈 另一個都氣憤的看著我,估計也看出來我故意了吧, 但都是塑料的 也沒損壞什麼, 轉身出去 ,YES!別說 看著滿地油膩膩狼藉 估計得打掃一會兒 心裡倍爽 。

1,沒有地域歧視,煙台這個城市裝著我的青春,我很喜歡煙台這個城市還有這兒的朋友 。

2 ,之所以當時沒計較兩塊錢 是因為開好發票了,如果在重新打會浪費時間,快五點了 ,我表姐要趕六點的火車我需要陪她去檢票 ,而且她也很喜歡這個城市,我不想她離開的時候會遇到這種煩心事 。

3,可能有的人會說不就兩塊錢嗎? 但我心裡就是不舒服,為什麼同樣別的客人不收取兩塊錢服務費就收取我們的呢?難道就因為我們大包小包看著外地好欺負嗎?

4, 既然收取了服務費 ,那麼你們就好好服務吧。


去逛免稅店,看到漂亮的雕塑想拍照…被在一邊的服務員嚷:「哎我們這兒不讓拍照」媽的我一懵立即給了她一張大大的鄙視臉然後把拍下來的照片發了朋友圈…嗯…

如果她當時要說的是「不好意思女士我們這裡不可以拍照」像我這麼善良又老實的人肯定會跟她道歉並刪除照片…可是…其態度之惡劣真是讓我忍無可忍…尤其這還不是我第一次兩次在這家店遇到這種情況…之前我媽媽買東西的時候我無聊就去看看邊上擺著的英國瓷,有一長得瘦了吧唧的老女人,我走一步她就朝我走的方向挪一步,我挪一下她立馬也挪一下…真是令人不舒服…我還能把那些茶具砸了不成?好多服務員就是賣點好東西就不知道自己姓什麼了,殊不知自己攢了一年的工資也買不起一件自己賣的東西…整天服務態度極差亂刻薄別人…像這種人…就不用給好臉…再不服投訴好了…


我是今天去超市買東西,服務員態度很差,感覺很自大的一個小姑娘,長的還行,但是她表現的態度,讓我覺得醜陋,很反感這種人,拿塑料袋直接往那一扔,而且是故意的,她問了一句話,我沒聽明白,說了一句什麼,然後連看都不看我一眼,找完錢很用力往那一扔,尢於涵養,我當時沒有發火,感覺在她眼裡我不是來消費的,我是來還債的,這家超市有這種員工,遲早倒閉吧,我以後都不會去。


今天剛好遇見就回答一下咯

今天和母親去買眼鏡本來都挺好的啊!最後付錢的時候收銀員說你可以買個更貴一些的鏡片,我說我可能還要配隱形所以不需要特別貴的鏡片哎呦我去瞬間冷臉,開始給她同事說:哎你知道那誰誰不,不就是戴隱形么都快戴瞎了,醫生問他要活著還是要漂亮,你說說這現在的年輕人巴拉巴拉的。聽的我各種冒火啊!(順便說明一下我的眼鏡片已經是還不錯的了,她說的這個更貴的呢也只是美觀一些,搞不懂了照她這樣說我就不該買那個更貴的啊反正就是不該臭美唄)

我就拉著老媽走順便在他們經理面前晃蕩了一圈很大聲地說服務態度差 沒辦法我就是聽不了諷刺,就是容易生氣


昨天,去石家莊萬達the green party買小飾品。想入手一款長款耳環。我就拿起來試戴。試戴了兩個,這時一個)大臉圓,塌鼻樑,大鼻頭子,卷剛嘴)的服務員兇狠狠的登著我說:「耳釘不讓試戴!」」

我想不讓試戴就不試戴吧,我就放那了。

心裡想你們這兒也不放個小牌子,告訴顧客不讓試戴,告訴顧客還橫鼻子豎眼。不會好好說,還跟顧客橫鼻子豎眼!傻逼娘們兒!就這服務態度,也就我昨天心情好,沒跟她嚷嚷。就這服務態度,早晚碰上脾氣不好,或者當天氣兒不順的教訓這傻逼娘們兒!


我每天出門必帶兩樣東西:自行車鏈鎖(放車籃里,兩三公斤重的鐵鏈條)、扳手(最大號的那種,我工作要用)

上次我和朋友在吃燒烤的時候,服務員上菜慢了點,我朋友就催服務員。過了五分鐘還沒上菜,我朋友不高興了,拿啤酒瓶扔到一個傳菜工臉上(沒砸出特別的傷)。

然後來了兩三個服務員(男的)就要和我們理論,看樣子挺橫的樣子。我二話不說,拿出大扳手(因為車鎖放在自行車裡,我沒帶在身邊),把站在最前面、講話最囂張的那個服務員的鎖骨肩膀那塊砸了。


今天新生入學,門口的蜜雪冰城的服務員,一連鎖的,我近年來真是第一次遇到這麼囂張的,氣得我……

事情是醬嬸兒的

想喝奶茶,因為新生入學做活動,人很多,我說要紅豆奶茶,人多嘛我怕沒聽到,重複了幾遍,態度很平常,絕無囂張之意。我默默的等,一妹子,可能跟我差不多大吧,duang~一下把一杯沾有莫名東西的東西的非現做的奶茶砸我面前,我愣了兩秒,然後就說「你什麼態度啊?什麼意思咯」人太多,無法理論,但我不甘心啊,對方沒搭理我╮( ̄▽ ̄)╭我也懶得非要怎麼的,畢竟這種情況只有爭吵才能達到目的。但是真是給我心情帶來一定的影響,我!要!投!訴!她!必須給我道歉。

不過……我也沒那個閑心思專門找她麻煩,何況人比較多,我也體諒,但是這特么的哦我這個無語,人多你特么醬紫哦真是的,再有下次你試試,給你囂張得

建議老闆給店裡的投訴方面做好咯,這樣的服務員直接影響店裡的生意。

也方便我直接投訴不用專門找方法投訴


人得有容人之量,生活中不如意的事兒比比皆是,總為了一點小事雞犬不寧,對自己的修養來說也不是很好。何況在你不知道的地方,他可能有些麻煩或者什麼原因。


剛才買某知名蛋糕品牌蛋糕,那位年約40歲的女服生從我問她話開始,就全程黑臉+臭臉。

本人畢竟是一個溫良的人,我忍了。

然後後來收銀的時候我說買了這麼多,有袋子裝吧?(主要消費了一個大蛋糕外加若干麵包飲料)

該女抬眼篾了我一眼(她全程對我都是一副蔑視臉),講:「要錢。」

我低垂著頭,用非常包子的語氣說:「我經常來你們這兒買,我都買這麼多,以前都送袋子的啊……」

她還是那副拽到不行的態度,頭轉過去不理我了。(當時店裡除了我沒有消費者,我消費了它家食品,需要溝通服務,她卻故意怠慢我)

我忍。

然後她從收銀處拉了個非常小的袋子,全程黑臉給我那些食物塞進去了。

我繼續忍。

然後我拎著蛋糕,把麵包飲料裝包里後,平靜地包子樣的出去了。

出去後,我查了這家食品店的詳細信息。

大眾點評上有其他顧客抱怨服務生態度差 ,而且標出了名字:x艷你等著!

它是股份有限公司,港澳台都有分店,屬於子公司。

也有客服,但客服電話不通。

還有萬一你打通,那就是銷售門店的電話,也就是說,這家品牌蛋糕店,銷售=客服(什麼意思呢?就是說如果你剛才在售貨員那裡受氣,想投訴,但你一打電話,還是那個售貨員又當客服,這根本是個死胡同,你投訴無門)

【這就是中國大部分企業售後服務中的缺陷】

(關於這個,對商家是有利的,因為它出售了商品獲得利潤卻不用承擔售後義務。而對於消費者是差勁的,因為你花錢給其增加養料,但對方卻採取白眼狼的形式,讓你花錢買罪受)

不過不要緊,我會找到這位『態度很好』的服務生的上級。

我會打電話告訴她上級,她的『優質態度』嚴重影響了食品銷售情況和貴品牌信譽。

(以前在該店買食物服務生並沒有這樣,大多態度良好,並且很有禮貌,來的時候會說歡迎光臨xxx,走的時候會送謝謝惠顧歡迎下次再來,今天第一次遇見該店這種服務生。)

然後我又鞏固了一下《消法》,食葯監電話我也會打。

――中國人的骨子裡有一種順從,算了算了,在大多數時候都是因為權益被侵犯,又遭罪習慣了,習慣承受。

我在年齡小的時候因為性子包子沒少受這種窩囊氣。

這次試一試呢。

也是對自己被侵犯權益時的真正維護。

――關於該服務生

【上級+公家】

也許會讓這位拽到天上的服務生注意一下她自己的惡劣,改變一下顧客是孫子她是上帝的態度?

後續處理我會繼續更新~

PS

一、我查到了它在這個地區的高管和法人代表。然後我發現了一件很有趣的事情。

該品牌曾經因為外觀設計專利的知識產權糾紛,被相關權利人告上法庭。

然後我再翻,涉案量可以,包括勞動糾紛、行政處罰、建築施工糾紛、債權轉讓合同糾紛和因不履行義務被法院強制執行等。

二、它家企業高管董事我都查到了,搜狗百科和百度百科居然都有名人詞條。

然並卵,官網服務電話一如既往打不通。


事情正在發生,準備倒飲料一地,呵呵呵


嗯,是的,就是剛剛。。。心情不錯的去selected,作為屌絲,向來覺得他們家,物價可以接受,也比較修身,主要是買了一次正裝,穿起來竟然有點人模狗樣的。。。。然後,試了兩件襯衣,一件外套,嗯。總共浪費了購物員10分鐘,發現沒有找到想要的那種感覺!!!正在決定要不要收入囊中,導購員來了,嗯,就這件吧,挺合適你的,嗯,很帥,嗯,衣服也很不錯啊。。。。。。。嗯,我給你打包了,額。。等等,我沒找到合適的感覺,今天先不買了,,,然後,我還沒說完,導購員一件嚴肅的告訴我,你進來,我專門幫你拿衣服試穿,用了這麼么么長時間,你一件也不買,早知道就不服務你了,了,,,!!!我內心真是一萬頭問候飄過啊,你這是導購,你怎麼不去當導遊呢。。。。

語言能力有限,只是想說,對於這樣的導購,嗯,希望你繼續丑下去。。。。


忍啊,大不了下一次不去了。


看到評論里很多說怎麼報復的,肯定都沒當過服務員吧,一個服務員態度不好心情不好,是無端出現的嗎?你們有沒有想過,他為什麼心情不好呢?

如果你說,他心情不好關我屁事,那他態度冰冷,你為什麼要管呢?不就是沒有對你熱情相迎嗎,你要開房沒給你開嗎?你要買東西沒給你結賬嗎?

你有沒有想過你心情不好的時候呢?這時候老闆同事叫你笑,你能立刻笑起來嗎?

我是一個小店的老闆,也做過收銀員。我有時候心裡想的就是「沒有,滾。大不了生意不做了」。雖然現在請了收銀員不用自己收銀,但收銀會遇到什麼事我還是很清楚的。有時候投訴我我店員態度差,我也能理解店員,雖然表面還是要說下店員,但我心裡很理解他!

為什麼店員態度差,拿小超市舉例吧,希望鏈接裡面我的回答大家能看看,體諒下服務行業的辛酸,畢竟態度不好並不是針對某人,只是大部分普通人,控制不住情緒罷了。為什麼服務員態度差:

https://www.zhihu.com/question/62124921/answer/275823466


我把態度很好的服務員罵了一遍,他同意給我退錢了。。。反而不開心,我態度感覺不好了


我火車站住賓館,走到賓館門前老闆就叫我看房走看房間一般,聞到太大買煙酒,賓館不大加上買煙酒味道太大了,老闆要80我給50他罵我滾出去,從我脖子拽著我,罵我蘭州火車站小旅館沒人管嗎


推薦閱讀:

如何看待星巴克越來越往肯德基方向發展?
對於星巴克取消調味吧台的牛奶有什麼看法?
像工行這類國有銀行是否還如大眾印象中那般店大欺人等各種服務詬病?
互聯網賺錢的方式不是賣服務就是賣產品,除此之外還有其他的賺錢方式嗎?
如何判斷按摩造成的疼痛是自己身體不好,還是按摩師太過兇殘?

TAG:服務 |