產品助理需要具備哪些技能和專業知識？

01-07

本人大菜鳥一隻，不懂技術不會運營不會數據分析，但喜歡移動互聯網，興趣所在，志趣所向，最近在求職產品助理方面的職位，望前輩們指點，感激不盡。

2014-12-18的補充

建議可以參考一本書《The start-up of you》，其中有章節講述到職場如何進階，如何把自己培養成自己想要成為的人，如何接觸高級人才並向其學習。其中會寫的更詳細，請原諒我的筆殘。

2014-04-21的補充

發現以前的回答更傾向于歸總產品助理的職能，並沒有點到問題的本質：

樓主的問題其實也可以歸總成：「一個門外漢想做產品助理（移動互聯網），該怎麼進階？」【懶得修改原題了，在這裡做下補充吧：
1、產品本身的職能擺在那，這些是產品的基礎（見底文），理論這東西，好比燈塔，對航行方向的指引作用不言而喻【技能、知識方面有zhihu、pmcaff等，資訊方面有Google、36kr等，多關注】
2、樓主較為關注移動端的產品，而這類的產品助理較為注重產品設計【當然，文檔撰寫、研發跟進等依舊是跑不掉的】，如果產品設計上是零基礎，那就得學一些原型設計的方法【工具無要求，建議使用Axure】，懂得把自己的想法落實成可見的原型，交互體驗性的東西，多看書or分析別人的應用，分析別人是怎麼做/為什麼這麼做，學習並吸收沉澱成自己的知識；文檔撰寫這方面嘛，仁者見仁，只要能提高基於文檔的溝通/開發效率，不用糾結於形式【常見的：word】；溝通這純粹是個人能力使然，自己找辦法。
產品助理其實並不複雜，難的是明確知道做什麼，為什麼做，最後才是怎麼做，最後，送一句話，「大多數人努力程度之低，根本達不到拼天賦的地步」

2013-06-14的回答

曾幾何時，這也是我剛入門時想問的問題……
產品助理在整個產品線中扮演的是一個執行者的角色，一般公司的產品助理招聘簡章里都是要求對方會畫原型、會寫文檔、會溝通跟進……而對於產品規劃和產品運營層面，要求較低甚至於無……
當然，實際上產品助理要做的可不僅僅這些，我個人的經歷告訴我：產品助理需要掌握的東西可以分為三類：

1、工具類：2B鉛筆+草稿圖，MSoffice系列軟體、Axure、Mindjet、justinmind（為移動設計而生的工具）等一些常用的原型設計工具和文檔工具，至少這些工具是有必要去熟悉的，至於是否精通，則根據個人興趣來定了~
2、技能類：既然產品助理偏執行，那麼在做產品設計的時候，交互設計和用戶體驗至少要有所涉獵吧（要不你怎麼畫原型）；在產品開發的過程中，如何合理的溝通協調也是一門學問，有時候開發人員提的一些問題並不是刁難你，而是產品中確實存在著這樣的問題，那麼如何鑒別並吸收這些經驗，就是你要考慮的（其實在原型的設計中，溝通也並不可少：比如交互不是炫就好，需要考慮技術開發的難度和消耗的時間來決定採取什麼樣的交互方式才是最佳方案）。
3、知識類：不想做CEO的產品經理不是一個好助理。人不可能當一輩子的助理，對吧？所以你所需掌握的知識需要慢慢的向產品經理看齊，比如需求分析、調研，產品規劃、定位，數據分析，產品運營等，都是要做知識儲備的。平常也需要多了解一些外部資訊，汲取別人失敗or成功的經驗，慢慢的，你才有可能成為一個產品經理（而不是你做了一兩年產品助理就一定能做產品經理了……到了產品經理的階段，原型設計只是其中很小一部分，更多的時間用在如何挖掘需求、完善產品體系上）
以上是我這幾年的一個小總結，僅供參考，它未必是對的，就跟我現在回頭看前2年在知乎上的回答覺得它們都很2是一樣的，Thank you for reading！

2016.11.20

當產品助理1年了，厚臉皮出來分享一下自己的學習思路。

【大綱】

（1）產品助理必備技能

原型繪製工具（例如Axure）
思維導圖繪製工具（例如Xmind）
流程圖繪製工具（例如Visio）

（2）產品助理需要逐漸積累的知識

所在行業的業務
需求分析
交互設計
邏輯思考
用戶訪談
可用性測試
數據分析
項目管理
運營常識

【個人學習之路】

1 問自己，想成為怎麼樣的產品經理，有什麼素質？

以我為例：

有同理心
有清晰深刻的思維
有合理實用的思考方法
有大視野

2 要學習什麼，才能得到這些素質？

2.1 如何擁有同理心？

培養站在別人角度思考的習慣「別人」有兩種：目標用戶和團隊成員。

（1）站在目標用戶的角度思考，有利於做正確的設計

如果你本身就是目標用戶：時時刻刻的觀察自己。就像抽離一個喜歡提問的自己，飄在自己旁邊。當某些想法、情緒一閃而過、或是自己某些下意識的動作，馬上追問：

「為什麼剛才會這麼想？」
「為什麼剛才會生氣？」
「為什麼會滿意？」
「怎樣做才能避免這些負面情緒再次發生？」
「剛才為什麼會按了返回按鈕？」

逐漸的把問題引申到產品中去，有時候就會產生一些靈感和解決問題的思路。

如果你本身並不是目標用戶：

保持警惕：在工作中不要把自己的想法代入成目標用戶的想法，特別是當準備說「我覺得用戶……」的時候，明確是「你覺得」還是「用戶覺得」。
例如我所負責產品的目標用戶是室內設計師，而我這個工科女對室內設計知識、設計軟體一竅不通。在思考產品功能時，我覺得方便的操作流程可能室內設計師反而覺得繁瑣；我覺得需要優化的流程其實設計師毫不介意。

有針對性的去了解：目標用戶掌握的知識、經驗，日常所處的場景。
例如我會去了解室內設計師的設計思路，以及如何將設計思路轉化到對產品的使用上。還會注意補充室內設計、裝修方面的知識。

學會做用戶訪談和可用性測試：設計交互稿之前要先針對用戶提出的需求做深入訪談，做好交互稿之後要馬上拿去給用戶看他們是否理解、易用。

（2）站在團隊成員的角度思考，有利於提高團隊工作效率

設計：想要清晰了解產品的風格定位、氛圍，想給目標用戶留下的印象
開發：想要有需求合理、業務流程清晰完整、規則說明全面的原型和說明文檔；提交需求文檔給開發之前務必確定自己已經前前後後思考完整
測試：和開發一致，需求文檔寫的越細，測試用例就越好寫

2.2 如何擁有清晰深刻的思維？

思路能經得起推敲並且能準確傳達。

要經得起推敲，前提要有：

合理的因果關係
合理的背景目的
合理的樣本、論據
……

準確傳達，需要你的遣詞造句讓聽者產生畫面感，也可以使用比喻來具象化你的敘述。
敘述可以由固有名詞，數詞和動片語成。
固有名詞可以是人名、建築名、物體名等等。
數詞可以是數量、日期、時間等等。
動詞可以是走、看、搜索、讀、寫等等。

2.3 如何擁有合理實用的方法論？

逐步積累應對工作任務的方法思路和必備常識。

栗子：
在接到需求時：已經提前準備好了問題列表，只有問完這些問題，才算是準確理解需求。
在畫線框原型時：知道如何排版頁面、怎麼編寫規則說明，能夠降低團隊的溝通成本。
在寫需求文檔時：知道上下游同事對需求文檔的關注點分別是什麼，老闆想看什麼、設計想看什麼、開發想看什麼、測試想看什麼，然後有效整理信息。
在做數據埋點時：知道所基於的分析目的、需要從哪些數據才能看出結果、這些數據怎麼獲取同時還要保證數據盡量有效。
在和運營合作時：能看出運營同事提出的方案背後的目的，能結合產品體驗和技術開發難度給予意見。
在跟進項目進度時：知道在什麼節點跟進，不會讓同事感到反感或壓力，知道如何應對項目風險，知道如何維持項目按計划進行。

2.4 如何擁有大視野？在考慮問題時，不僅著眼於眼前，還要關註：

產品所屬的行業及上下游
公司對產品的定位、公司的業務發展計劃
時代發展的趨勢

產品助理很多時候都只是負責產品的某一個小功能，但這並不意味著不能想的深遠。產品定位不同，即使是一個多小的功能，都有可能有不同的流程、架構。

綜上，可以歸納出我要學習的要點如下：

所在行業的業務
需求分析
交互設計
邏輯思考
用戶訪談
可用性測試
數據分析
項目管理
運營常識

3 知道了要學什麼，那怎麼學呢？

3.1定義學習程度

有了學習方向，就要定義在該方向下，要學到什麼程度，要達到這個程度，用什麼學習方法最合適。學習程度可以分為：了解、掌握。

了解：閱讀碎片化的文章、公眾號、行業報告、知乎live；
掌握：讀經典書籍、參加較長時間跨度的培訓；

3.2找出學習時間

整理自己一天的日常時間安排，找出學習效率最高的時間塊。例如：

我每天起的早，上班前可以抽出1小時；
中午公司能休息2小時，可以抽出1小時時間；
每天都儘可能提高工作效率準時下班，那下班回家如果不健身，可以抽出1小時
……

3.3規劃學習優先順序

根據工作需要，劃定自己所需要學習知識的優先順序，先學與實際工作關聯最大的。

最後推薦一些自己看過、收穫很大的學習來源：

（1）培訓課

網易產品經理微專業
網易交互設計微專業

（2）經典書籍

《點石成金》
《簡約至上》
《交互設計沉思錄》
《設計師要懂心理學》12
《設計心理學》123
《IDEO設計改變一切》
《從點子到產品》
《網站分析實戰》
《增長黑客》
《精益數據分析》
《學會提問》
《金字塔原理》
《一本小小的藍色邏輯書》

（3）知乎專欄

《可能性|產品與大設計》- 馬力
《運營狗工作日記》- 韓敘

?(? ???ω??? ?)?你竟然看到了這裡！真是有耐心的人啊~

End.

很有道理，現在我就是助理，不過現在我已經涉及到產品的規劃，定位，運營這些方面了雖然不多吧，自己也在積累。。。。感覺溝通是個問題，做技術的人有時候很不願意從自己的圈子裡出來，這是個問題。

我是產品實習生，我目前覺得好的產品經理=個人魅力（優秀的溝通能力）+靈敏的嗅覺（需求挖掘與管理）+不斷學習的能力

需要分清基本要求還是具體業務要求。不同階段的公司要求也不一樣。

剛剛從傳統行業文職轉行，擔任助理崗；知識嘛，首先是思維，其次是工具，再其次是溝通能力。

我也是新手，以前是干文職的，最近公司解散了，想轉行，感覺剛開始會比較難，先學點基礎，到了公司能幹活估計會好找工作吧。

在學習axure時總是記不住函數關係，其他倒是玩得很溜，大家有沒有什麼好的方法呢

你確定產品經理不就是ceo？

什麼都要會，服不服。