作為歌手/演員/明星/藝人/公眾人物，怎樣看待自己的粉絲一些理智或不理智的言辭和行為？

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我想說說這個人 ? 博物雜誌

身為一個科普類性質的官博我博物日常的工作就是答疑解惑順便賣賣萌懟懟人洗洗粉

剛出道的時候是小甜心小可愛那叫一個乖巧了會說請多多照顧啦這樣軟噗噗的話還會用捂嘴偷笑和害羞這樣的表情符號

如今被歲月磨出了稜角一臉冷漠無情懟條子懟法醫懟央視懟官媒懟新浪懟百度

拆營銷號的台破瞎幾把扯的謠單方面輸出傷害一本正經的開車甚至成了時代的弄潮兒帶著一群不學好的粉絲搞事情把費玉清老師的「嘿嘿嘿」「xx中的一股泥石流」等發揚光大表情包聚聚每回都有好圖用以回復鬼知道他是從哪個犄角旮旯里搞來的圖偶爾走走復古路線「網上衝浪」這種彷彿棺材裡刨出來的上世紀辭彙你怕不怕？

如今官博粉絲500多萬個人賬號近80萬在科普類博主里算是知名度比較高的一個了

而之前有一些粉絲喜歡在被翻牌的博主的評論里發打臉兩個字說實話這是很不好的一個事

人家原po是真心不懂所以虛心求教博物自己都是在認真的解答請問作為看客的一些粉絲又是哪來的自信和架勢去拿著博物的成果去嘲諷別人？

對於此類粉絲博物是這麼說的

【如果某人態度惡劣、不負責任誤導大眾，我去糾正他，這叫打臉。如果某人客氣地向我請教問題，我告訴他答案，這不叫打臉。此時，請網友不要評論我打了他的臉，打臉=抽嘴巴子，不是好詞，不適合用來對和你沒私人交情的人開玩笑。】

什麼人發的什麼內容的微博該不該用打臉這個詞我想博物說的明明白白

哦對了這也是之前他出席新浪微博大V峰會的時候我比較發愁的一個原因畢竟當時台上的大V們比如小馬甲之類的有一半都是被他拆過台的

去年過年之後媽的智障這個詞突然就開始流行現在用多了倒也沒什麼感覺不過剛開始真的會讓人不太舒服而身為一個每天要處理很多提問的官博他是這麼跟自己的粉絲說的

【別的地我管不了，反正在我的微博里，請大家不要對向我提問的網友使用「媽的智障」。無論你認為他的問題有多傻都別用，謝謝】

所以身為公眾人物怎麼看待粉絲不理智的言行？

博物的態度很簡單

管唄

好話說不聽那就批評唄

粉絲就跟自家的孩子一樣孩子喜歡你你也喜歡孩子可要是有些娃熊的無法無天整天的在外面撕這個撕那個的鬧事情唯恐天下不亂連帶著無辜路人也跟著躺槍你這個做家長的難道不該出來管管嗎？

雖然知道不可能但娛樂圈裡的明星要都有這麼個最基本的認知這世上真的會清凈許多

當然對於那些動輒喜歡嘲諷說「這都沒見過？」的人博物是這麼說的

【別人第一次見的東西，對你來說司空見慣。這沒什麼好得瑟的，因為別人司空見慣的東西，你可能也沒見過。至少人家不懂就問，這永遠值得尊重。比你知道點皮毛就罵人家智障的，也就高個100倍？不，1000倍吧。】

整天轉蟑螂轉蟲子的說「沒錯你吃的這個就是蟑螂/那個蟲子已經遍布你家了」的欺負人

可要論護粉和寵粉我也是最服薄霧濃雲愁永晝

所以啊不管是這個花那個樹這個蟲子那個鳥只要你不認識只要你真心的想知道只要他會（這個很重要如果有個東西你怎麼艾特他都不理不回應那就算了給留點面子多半是不會）你大大方方的問他抽著空都會回的哪怕不會翻牌子也會在你的評論里給你解答的

他不會覺得這麼常見的東西你怎麼會不知道

更不會因為常見就不回復你

這點你信我

雖然欺負粉絲冷漠無情傷透人心眼睛小又愛虐單身狗玉體玉音的湊不要臉但張辰亮這個人很好

特別好

（為什麼我這麼確定因為我就是那種沒被翻過牌子但是每次有問題問他然後他都在評論里回復我的人呀～）

不是明星，沒法回答。

但我一追星的朋友說，她覺得那男團就是自己的兒子們，當媽的要護崽，誰也攔不住。

請你把心態放好換個說話的方式謝謝

對不理智行為，明星心裡估計是蒙逼或崩潰的。就前段時間加拿大某藝人事件，團隊估計會希望粉絲安靜如雞，讓這事慢慢自己過去，結果粉絲各種解釋後來各種被打臉，團隊內心估計是抓狂的：求求你們別再說了。

對理智行為，明星藝人或團隊心裡應該十分欣慰，這樣的粉絲比較省心，也比較好管理，至少不會做豬隊友。

另外，我從不相信那種所謂的護主粉口口聲聲說「我們作為粉絲撕對方粉絲，關正主什麼事，偶像受了委屈，我們作為粉絲不護著誰護著」的話。

粉絲撕逼且不說路人觀感問題。明星藝人有自己的團隊，受到不公平待遇團隊能解決的自然用不上粉絲，團隊都不能解決的問題，粉絲又能解決多少。

粉絲行為偶像會買單，以各種形式。

至少，被撕過的對家粉絲是不會喜歡你的偶像了。至少，被撕過的對家粉絲在對路人提到你的偶像時，很難做到不帶有色眼鏡去說一些話。

曾經的為Ta好，最終全變為對Ta不好。總是有人搞不清楚合作共贏的道理，戰爭哪有真正贏的一方。做好粉絲該做的，該投票投票，該打榜打榜，該宣傳宣傳，該安利安利，該買就買，該維權維權。至於吵架這種事還是少來為妙，畢竟吵架撕逼帶來的路人觀感往往是：這家粉絲事真多。

有點跑題。

期待粉絲不要刷屏實至名歸。

有句話是這樣說的

自己的愛豆最後是

一定會粉言行買單的

粉絲如果你很愛你家愛豆，

就請荔枝對待其他的藝人。

我奉勸一下那些口口聲聲說

愛自己愛豆的粉、

你們這些所謂的愛

只會把對方往絕路上逼

一天到晚說自己愛豆沒資源，

當初自己怎麼撕的人家，

還有被撕過的前輩們，

混這個圈子得罪人太多

你們覺得自己愛豆

還有發展的空間么

想要被人尊重、

要先去尊重別人、

撕來撕去的結果、

只會換來更多的撕逼～

不理智的行為？比如說張譯關注過的問題下面的答案都快變成了百度貼吧。

… … 啊… … … … … … … … … 平生做過最不理智的事兒就是查了所有的社交網站翻牆的不翻牆的。都沒找到他。他… 沒… 有… … … … … … … …

這種事情其實經常有，最近我是遇到比較多，挺頭疼的。似乎不管是多小的事都能掐起來，當然我知道這是粉絲袒護我們的表現。這種事不能說誰對誰錯，因為別人家的粉絲也沒什麼錯，大家喜歡的人不一樣罷了，不能因為別人不喜歡我就去噴別人。所以不管是我自己的粉絲還是別人的，都是不應該受到傷害的。

因為公司的處理方式，這麼多年給我的感覺一直都很官方。我總想能更好地解決，至少能讓我的粉絲知道我在關注，在理解他們，但每次只要一發點什麼，都會變成是在激化矛盾。所以很多時候不是我不管，而是我希望他們能轉移注意力，不要糾結在掐架這件事兒上，眾口難調，還不如多跟我說說話。

前年飯上一個特招黑的韓團名字就不說了。進入正題。

我飯的韓團因為種種原因沒出道前就特招黑。幹嘛都被罵幹嘛都躺槍（自行腦補）。因此上了好幾家粉絲的黑名單。剛出道撕的很嚴重罵我愛豆就是罵我。必須懟回去。後來發現撕只能招來更多的黑

所謂粉絲行為偶像買單，大概就是這麼個道理資深迷妹的微博頭像和名字都是跟自己偶像相關的。導致大部分迷妹現在在微博上謹言慎行（至少我所在的粉絲群體是這樣）哪怕是娛樂花邊新聞都不會輕易評價, 能憋著就不bb。不能頂著偶像的照片當噴子不是？很多粉絲的言行不當都會被路人上升到偶像身上。同時也起到了約束的作用。飯隨愛豆在追星圈也算是一條準則。偶像平時的行為性格其實都在漸漸的影響粉絲。

另外，以前沒追星的時候，以為小鮮肉只有臉。其實並不是。。在韓國練習生每天練習十幾個小時是日常。我愛豆出道後，除了趕行程，就是經常被人半夜偶遇去公司加班。出道後依然辛苦。被他圈飯就是因為他努力生活的樣子很值得我學習。先跟對人，再做對事。最近看了幾部國產劇和電影。發現國內有幾個當紅小鮮肉。不僅有顏值還有實力。演技著實不錯為之前以為他們靠顏值取勝感到抱歉。。

雖然這個回答和提問不符，但還是呼籲大家要為自己說過的話負責。不要在網路上當低級的噴子。

喜歡那些只當演員不當明星的人。

我不是明星／藝人／公眾人物，只是一枚互聯網產品運營的女妖精。類似粉絲不理智的行為問題，在我的工作經歷中還真有遇見過。只能說有相似之處，不能說就是這樣。

13年微博比微信火。我們運營小組做了個賬號。是個人性質賬號，昵稱叫［找找］。內容是幫助用戶找明星同款的，或者就是海報同款的。也積攢了70多萬的純純粉。用現在的風口來看，就是做了大IP。做到40多萬的時候，發生過一次粉絲不理智的行為。當時的情況是：1、外部有同類型的競爭對手，體量規模和我們差不多。2、確實我們反饋用戶答案的準確率下降了。造成的結果是：1、部分粉絲在評論里組隊咒罵，人身攻擊＋侮辱。2、支持我們的粉絲和不支持的粉絲展開了對罵陣營，互相傷害。3、黑子勢力更猛了，跑到支持我們的粉絲微博里私信咒罵。4、做內容的小姑娘頂不住壓力被罵哭了。

發生這樣的事情，作為我們當事人心理是很委屈很難受的。原諒我語言表達能力有限，無法描述清楚當時團隊里的人看到惡性評論的情緒波動，只是感覺好像文化大革命那時的精神攻擊，外加精神暴力。那時團隊整體的士氣是很沮喪的，也很迷茫的。成員都非常年輕，不知道這時候該怎麼辦才能讓粉絲理智過來。

我和團隊開了個會，首先得安撫下團隊成員的心情，告訴他們粉絲有爭議是好事，說明這才是真愛。因為負面情緒也是一種情緒，最怕的就是你發啥內容下面沒有反饋。其次，需要看清楚這種情緒的起因是來自哪裡？是我們的內容質量下降的原因，還是外部競爭對手的原因。如果是我們的問題，那要感謝用戶的負面情緒，讓我們意識到不要驕傲，該繼續努力了。如果是競爭對手的原因，那要更感謝用戶，他們對我們的忌憚，反而是對我們價值的認可。再次，我說這世上沒有蒼蠅不叮無縫的蛋。一定是我們給了競爭對手可乘之機。所以，大方的承認自己不足的地方，不是我們的問題絕不承認。最後，這是個好機會，一來大家可以體會下［當明星］的感覺，二來我們可以提升咱們處理問題的能力。三來讓大家了解我們現在碰到的其實是大公司才發生的公關事件。總的來看是個好事情。

然後我們發了條長微博，題目是《致真愛粉的一封信》。內容大綱類似這樣的順序：第一段、首先，先說自己最近看了大家的爭論，說心理很難過，然後用很多情緒詞來表達你這種難過，做到讓喜歡咱們的粉絲和你產生共情。（降低用戶反彈情緒）第二段、其次說，我們做的其實是個人號，沒有商業目的，只是利用業餘時間做點正能量的事情，幫助別人難道不對嗎？（回顧歷史，闡明起因，說給明白人聽的）第三段、再次說對那些反對我們的粉絲，我們表達真誠的感謝，正是因為你們的愛才願意對我［找找］說真話，提出意見。（低姿態，獲得黑粉的力量）第四段、我們總結了下大家提出的反對聲音，大概是這麼幾點。（主動認錯，不是我們的堅決抵制，再次說給明白人聽的）。第五段，我們就上面幾點反對聲音，會給出以下解決方案，請供大家參考。（獲取明白人的力量）。第六段，結尾。再次感謝粉絲們的留言，如果不是真愛，大家不會有這麼多聲音的出現。找找我很感動，我們會繼續努力，做出更好的內容呈現給大家。願我們越走越遠，越走越近。（與文章的開頭形成呼應）

當時我們處理速度很快，從小姑娘早上哭著說有人咒罵，到這個信發出，大概用了6個小時左右吧。發送時間選的是晚上10點後。我和CEO說，你看吧，咱們明天粉絲絕對會上漲。果真第二天粉絲量一下子漲了2萬多。（平時日均增長才8000）

事後我們這樣總結的：1、粉絲是人，有情緒是正常的。2、需要及時的給這個情緒一個回應。不回應只會讓黑子更黑下去！3、要看清情緒的來源是自己造成的還是別人造成的。4、無論是哪個來源起因，都需要去引導！5、回應的技巧：是自己造成的，大方承認。不是自己造成的不理他，努力做好自己該做的事情！

所以我對藝人們如何看待粉絲不理智的行為，有這樣的理解：有時候黑粉也是一種愛。心理學上講，一個男小孩總是對一個女小孩做惡作劇，那說明小男孩喜歡小女孩，愛你在心口難開，表達方式錯誤而已。所以我認為藝人公關團隊首先覺得被黑事件開心的事情，是件好事情！只是需要做好粉絲情緒管理和情緒引導工作而已。

情緒管理：做好粉絲對藝人的好奇心管理。那我們的事情舉例，這封信過後，我們開闢了一個專欄，發一些［找找］日常的內容，專門讓粉絲了解我們的，利用機器人語音，錄一些［找找］的說話的聲音，提醒粉絲冬天到了要多穿衣服，多喝水。粉絲開心的要死。等等之類的。很多小細節就可以做好粉絲的好奇心管理。

情緒引導：分2種，一種是真愛粉的引導，一種的黑粉的引導，黑粉的引導，我用案例給大家分享了。真愛粉的引導，需要更多的耐心和觀察。還是拿我們的事情舉例，我們也有些不理智的粉絲，會做出格的舉動。比如說再半夜發一些色情的語音，私信給我們。這時我們需要分析這樣行為的背後是什麼樣的原因？是真愛不會表達，還是本人有問題。如果本人有問題，直接拉黑。如果不會表達，那我們需要再發一次公關稿，告訴粉絲，你變得越來越好，對我是最大的回報。

說了這麼多，管理粉絲是件很有意思的事情。我們和他們的距離，就是越走越遠，越走越近的關係。很感謝能在這個話題下和大家交流分享。最後希望張老師也能看到這個留言，哈哈。

好想拉TFboys三個少年來回答一下…（粉絲撕逼別家也就罷了，自己家都能撕得天昏地暗以至於飯糰體的都不好意思了也是生平第一次見…）不過估計他們三個的圈子裡應該沒人玩知乎吧…肯定也看不到這個問題O_o

作為二十多歲突然飯上某大型女子偶像團體的吃瓜群眾，特別害怕腦殘和黑子去別的明星那帶節奏。自己也不敢在網上發表某些小鮮肉演技爛歌舞一般的評論了。怕被不良人士截圖引戰，唉

粉絲行為偶像買單啊

我覺得粉絲質量跟這些公眾人物呈現出來的形象有關。粉絲撕逼基本就發生在那幾個明星之間。

我想不管是誰，作為公眾人物的都會很困擾這個問題，因為他們是你的忠實觀眾，說的白一點，就是他們是你賺錢的最基本的來源，明星大多都是經過經紀公司包裝過的，大多數其實都是跟真實的自己的有出入，換句話說，粉絲喜歡他們，不就是喜歡他們塑造的形象，才華，然後再深入了解嗎？但是真正的粉絲是會積極支持你喜歡的偶像，但是卻不盲從，關注作品，遠離他們的私生活。忘了說了，我也是飯了這麼多年的韓國團體組合，大風大浪他們也經歷過，但是從來很少因為一些抹黑他們的人掐架，這樣很累，我喜歡他，自然是有他吸引我的理由，身邊待的飯圈大部分也是理智的人，遇到一些被人抹黑的言論都不會去辯解，反正你喜歡他還是會喜歡他，不喜歡怎樣都沒辦法喜歡，我們每個人都沒有權利去干涉別人的喜好，不是有句話都這樣說嗎？你我本無緣，純屬我砸錢！粉絲行為，偶像買單，你以為的為偶像衝鋒陷陣去辯論一些有的沒的，其實就是在給他招黑，因為在路人和一些不理解粉絲這個團體存在的人，只會覺得你為他們辯解一句就是腦殘粉。而你用不堪的字眼發泄你滿腔的憋屈與怒火後，你以為你是為你偶像辯解了，你以為你這就是喜歡他支持他了，但是在路人眼裡，更加覺得你的偶像有多麼的不堪，假的也就變成真的了。所以，你飯你喜歡的人，本身是件美好的事情，讓自己變得更好，讓平凡枯燥的生活多了樂趣，讓自己的的內心更加充足，本身很美好的事情，沒有必要因為別人的言論玷污了你最初喜歡他的美好，感覺跑題了，sorry

沒法說吧，說了傷粉絲心。粉絲會覺得自己是為了維護你才在網上拚命跟別人對罵，懟天懟地都是愛你的表現。