阿里運營群面沒有通過，有哪些方法提高？

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話說我今天真是弱爆了，群面腦子一片空白，話也沒說幾句。我想第一可能是處女面有點緊張。其次是真是我準備不夠充分。接下來我準備圍繞一個產品一個產品地寫策劃秋招再戰。各位能給點建議嗎？謝謝~~~歡迎噴我。真是太差了。我想說要是以後面試官問我有什麼值得驕傲的事。。。還真是沒有 ==！

群面臨場反應和清晰地思路是致勝王道，而這又需要在群面前做大量的練習。什麼？你想說找不到小夥伴一起練怎麼辦？這點組織能力都沒有的話還是不要出門丟臉了。

學哥在面阿里之前做了很多準備，雖然最後「被擁抱變化」了，但總結了一些資料，可以分享給需要的人用，就當攢人品了。另外，就算被拒絕了也沒有關係，一定要本著「今天你對我愛答不理，明天我讓你高攀不起」的精神不斷成長。加油咯！

群面問題及學長的個人答案（適用於多數互聯網公司群面）：

0.常規問題：你在小組當中起到了什麼作用？誰表現的最好？誰表現的最差

1.排序題

一艘飛船在月球上執行任務，現在它要在月球和母船會和，結果飛船發生了故障，在月球某處停放著，此時距離母船還有 100 公里的距離，此時飛船的任務就是要和母船會合。然後給出了飛船上現有的 15 種東西，請你按照重要性給它們排個序，有氧氣筒啊，壓縮食物啊，水啊，信號火箭啊，救生艇啊，指南針等等。

確定排序的標準，是隊員主動回母船還是母船過來接隊員。

1）隊員主動：這時候最重要的是速度：氧氣，水，救生艇，指南針，信號火箭，壓縮食物

2）母船主動：最重要的是維持存續和為母船坐標飛船提供方便：氧氣，水，食物，信號，指南針。

2電子商務相關

華為推出了一個電子商城的新聞，針對這個新聞，作為一個互聯網的從業者，我們應該如何看待越來越多的終端製造商進入電子商務這個領域。

1）原因；2）有哪些企業這樣做了3）同為從業者，我們應該選擇競爭還是合作4）競爭或合作的優劣勢

1）電子商務以電子交易來進行交易和服務，大大提升了通信速度交易和服務的便捷性，增強了企業的競爭力。國內常見電子商務類型有B2B，B2C，C2C和O2O

2）

B2B平台有：阿里巴巴（全球最大的基於互聯網的國際貿易供求交流市場）／Global Source 環球資源（為買家提供專業的採購信息）／環球商業聯盟 IBU online

B2C平台有：天貓／京東／噹噹／一號店／唯品會等等，均有明確的發展方向

C2C：ebye (易趣網)/淘寶網

3）合作：以蘇寧與阿里巴巴的合作為例子：

優勢：

蘇寧轉戰互聯網戰略方向並不順利，在自營B2C平台無法與以高效供應鏈體系搶佔了60%市場份額的京東匹敵。同時線下實體店也陸續遭遇了關閉潮。蘇寧的互聯網戰略需要更多用戶與流量的支持。可以通過與阿里巴巴合作得以實現。同時，阿里強大的第三方資源，如支付寶和雲計算，更能為蘇寧注入新的生機。

阿里巴巴與蘇寧合作，一是為了避免京東對其行業地位的威脅，二是為推進O2O戰略落地：主要通過整合蘇寧的物流、線下服務實現。（蘇寧成熟的物流體系，遍布全國的門店網點，超過5000個售後服務網點及四五線城市的服務站）蘇寧的倉儲與物流體系，可以幫助菜鳥網減少探索的時間成本，加速菜鳥網的建設與營運。

蘇寧劣勢：阿里成為蘇寧第二大股東，相當於取得了蘇寧部分控制權（19.9%）。蘇寧不論做什麼都會受到阿里的牽制。而未來收益也會被阿里分羹。

阿里劣勢：

對已經進駐淘寶和天貓的其他同類產品3C商家來說是一個噩耗。他們並不能獲得蘇寧線下店的支持。所謂的線下體驗還只局限於蘇寧自己的產品。相反，蘇寧天貓旗艦店的上線，實質上是在同一平台增添了一個強勁的競爭對手，而且該對手還能獲得阿里的流量和營銷支持。阿里對物流和數據的進一步把控，廣告物流數據費用的收取，會惡化中小賣家的生存空間。

阿里物流已有菜鳥網路，再加上蘇寧物流，有重複投資之嫌。

3.A微博和B微博的危機處理：A微博認證失誤，導致虛假消息，使公眾對A微博的公信力產生了質疑，並且這種質疑的信息傳到了競爭對手B微博的平台上，讓我們討論一個三天的方案處理這件事。

大體思路：一恢復公眾信心，二轉移焦點

(一)事後主動公開信息

在一個危機事件發生後，一味地反擊和否認並不能起到好的效果，相反還可能引發公眾強烈的不滿，造成更嚴重的後果。首先應該發布官方聲明和道歉啟事挽回公眾信心，並承諾以後加大認證力度。同時獎勵發現該錯誤消息的網友，以表決心。

(二)轉移焦點

找同類的新聞蓋過該新聞，其他更加熱門的討論話題來轉移焦點；或者鋌而走險，藉助其他平台曝出微博B的醜聞（但並不建議這種惡性競爭）

(三)建立預警機制

這次公共危機事件雖然具有突發性，但前期已經與競爭對手微博B積累了一定的矛盾。所以需要建立事前預警機制，確定公關處理程序，密切關注競爭對手動向。

4新聞事件：

如果現在是凌晨 2:00，你收到了一條信息，貝克漢姆乘坐的班機在來華訪問的途中，與塔台失去了聯繫，生死未卜，你第一件事情會做什麼？

如何利用騰訊的平台發布這些消息，如何區別新浪，搜狐？如果你的好友是貝克漢姆球迷會

的會長，你會如何利用這個資源？

首先確定消息的真實性，電話聯繫機場確認。確認消息真實性之後，要成立緊急小組，寫中英文專題報道，搶先獨家發布。

每天發生的國際國內要聞有限，各個新聞網站的新聞雷動是沒有辦法的事實；唯一能做的是結合用戶的興趣圖譜做個性化內容推薦，在這一單上騰訊新聞已經做的不錯了。航班失聯可以做一篇普適性的報道，包括航空公司安全度，天氣情況，機組人員，機內乘客等信息。另外針對貝克漢姆的粉絲或者體育迷做一篇貝克漢姆的專題：包括貝克漢姆的職業生涯回顧，對貝克漢姆的祈福等等。

現在是北京時間凌晨兩點，新聞發布後可能首先在處於白天時段的國外造成影響。發布信息的同時，應與國外媒體緊密聯繫，獲取最新動態。

（規律總結：重要性排序很不一樣，重點放在整個飛機的空難還是放在貝克漢姆上；考察細節——凌晨兩點；

5「雲相冊」的案例，一共四個問題：

核心功能是將本地圖片上傳雲端，避免因手機更換／丟失／錯誤操作等原因造成的文件損失，另外可以在多個設備上同步。

現在市場上蘋果／小米／魅族手機本身自帶雲端功能，可以存儲信息／電話／便簽／照片。而單獨開發的app／網站，除了能夠滿足上述功能之外，還提供雲端存儲各種類型文件的能力，且存儲空間大。如360雲盤／百度雲盤／115網盤等。

最初推廣方法很多，既包括活動贊助，也包括默許或主動發布傳播情色視頻資源來獲許用戶。

6在大學城附近開一個奶茶店的 6 個因素，要達到最大銷售額。

1核心用戶：學生（人均生活費在1500左右，消費能力強）

2用戶需求（找個聊天休息的地方，環境要舒適／奶茶味道好）

3細分用戶類型，成本預算，並設計奶茶價格（以中段價格為主，低高段價格產品為輔）

4用戶體驗反饋：關於飲品味道和服務

5大面積推銷宣傳：新店所有飲品9折／會員積分制度，買5送1/宣傳單投放（提供外賣活動）

7用戶的賬號密碼被泄露，你會如何應對？

1.泄漏的原因可能是我們，也有可能是用戶自己，比如說在多個網站使用同樣的賬號密碼，或者密碼設置簡陋，要分開處理，不是我們的責任絕不承擔；

2.儘可能阻止事態進一步擴大，聯繫各個網站沉貼等，同時發布一些公司相關的其他信息，製造熱點，轉移注意力；

3.一旦有變，發布聲明，表明解決問題的誠意，同時給予用戶一定補償，如免費使用高級功能。

8如何有趣地將淘寶這個App移植到Apple Watch上，讓大家願意在Apple Watch上使用，並且給出運營推廣方案。

Iwatch 是iPhone的輔助設備，離了蘋果手機，幾乎無法單獨使用。它內存小，屏幕小，適合電話／簡訊／提醒／資訊等簡單程序的提示，單次使用時間較短。在平時不注意的細節中帶來便捷。也就是說，並不適合體量大的app無個性化的植入。

目標人群：iPhone用戶：年輕學生或白領，可支配收入較高，注重生活品質

app植入：縮小淘寶app的體量，刪減功能，突出重點。待收貨物（查物流）／精品推薦（穿衣等資訊文章供上班路上瀏覽）

9針對暖男在淘寶上做一次運營活動：15分鐘自我思考後每人分別陳述，最後大家統一意見選出一個方案進一步完善討論，再有一個代表做陳述總結。

暖男定義：顏值高＋溫柔體貼＋富有人格魅力［最早產自韓劇中的長腿歐巴］

A目標用戶：想成為暖男從而獲取異性青睞的青年男性

B產品：去啊（旅行app），現階段特色之一即主推熱門路線和境外游。目的地均是風景優美適合談情說愛的地方。

C方案：落腳點放在暖男特徵和app特色結合上。推出暖男專屬路線和紅包。用戶可以通過在去啊玩遊戲的方式（具體遊戲形式和現實場景可以與群面夥伴討論）獲取紅包，紅包分10/50/200/500/1000／免單

此類方案的分析邏輯均是：用戶－產品－具體方案。挖掘用戶人性的需求，感知產品最大優勢，兩者結合找到切入點一擊斃命。能夠體現出特色或者能夠把控整體構架的面試者都會通過面試。

10選取一個目標客戶群在淘點點上做一次運營活動，15分鐘自我思考後每人分別陳述，最後大家統一意見選出一個方案進一步完善討論，再有一個代表做陳述總結。

11打車軟體如何推廣

12父親節化妝品寫一條微博

13小成本電影推廣方案

思路：

第一步，整體市場分析，看這個市場是否有潛力。

第二步，競爭者分析，swot很有效，通過這一分析找到自己產品的優勢和差異性。

第三步，基於這一優勢下的利益點需求研究用戶，從用戶需求、使用習慣和媒體習慣進行分析。

第四步，基於產品優勢和消費者洞察得出核心的營銷概念。

第五步，基於這一概念和用戶媒體習慣制定傳播策略。

對於要參加阿里運營實習生面試的同學，有幾個建議：

1）初試時，在群體討論中（形式不一，看面試官喜好）要勇於和積極發言，且緊抓問題要點，照顧團隊氛圍和目標很重要；

2）若有幸通過初試，參加終面前，把自己的在校活動實踐經歷好好的總結和分析下，並在面試中，被問到的時候有條理的，邏輯完整的表達出來；

3）去面試前，希望你們對阿里有個初步的了解，起碼是對自己喜歡的部門在網上多多收集資訊，另外絕不可以撒謊，不要把沒有參加過的東西寫在簡歷上，即使你有幸通過，在後期的部門實習中被發現有水分，後果會很嚴重；

4）初試完後，除非明確知道自己沒有通過（可以去前台查詢），否則不要急於離開，把你叫回來很費事的，你也很不爽，我們也難過；

5）終面一般是業務面試官和HR同時面試，但因HR較少，所以可能是面試官先面，若是通過HR再面；

6）終面中有幸得到A或A+的，都要交叉業務面試兩次及以上，會很辛苦；得到B+評價的，一般無需交叉面試；另因為面試時間有可能很長的等待，所以自備點零食很重要，我們也不是要故意拖長時間，主要是不想輕易的對你say no，還是想好好的了解你真的是否適合阿里，不想錯過你這個寶貝；

7）不要緊張，面試時著裝休閑乾淨整潔即可，無需很正式的正裝，隨便說一句在阿里穿正裝的，不是前台就是保安。

預祝大家發揮出自己的正常水平，讓面試官看到你的潛力，希望你好運，我們有機會最終成為同事！

8號也在廣州面了阿里，運營，也是第一次群面，也走了到終面也就是HR面，由於學業忙碌事前沒有做任何準備就去參加面試了。

個人覺得群面重點在於展示自己，不要慌亂，聽好面試官的要求。比方說第一輪自我介紹的時候面試官說用一分鐘時間自我介紹，大多數人都沒控制時間各种放開來了講，直到最後總結的時候面試官才說了這個問題。

展示自己主要體現在群體做最終的Case報告時體現，既要體現自己的邏輯思維能力又要體現團隊精神【面試官總結的時候說他們都做了十多年運營了根本不Care你設計的那些活動與如何實施，他想看到的是你如何分析的】做報告的時候不要過於展現自己，注意自己講的內容能與前後人一致，畢竟你們的報告是個團隊作業。

有時候，足夠牛逼的簡歷可以讓你深藏功與名，一句話不說通過群面。

群面還是有套路的，也要根據企業文化來決定戰術戰略，建議平時多在線下組織小夥伴練群面。

PS 如果連組織幾次模擬群面的能力都沒有，那你還真不適合做運營。

什麼呀？