你體驗過小米的售後嗎？
談談你對小米的售後體驗
15年9月開始用小米，是紅米note2，當時在官網上買手機，看到意外險這個東西，只要29塊，抑制不住佔便宜的心理，就買了！16年5月在學校耍單杠時候手機甩出來，正好屏幕朝下屏碎的很徹底，看下圖（當時買保險是想著快到一年保質期時候故意摔壞的，結果這真的是意外！）
手機被摔後第5天售後給我打電話，問我被摔碎原因，我說了之後他說因為有保險，直接換新機。然後發來簡訊說給我報銷運費，登小米網輸入他發的信息的驗證碼之類的東西之後七天內把15塊運費打到我手機上。
第六天發簡訊說換新機附上快遞號，結果是郵政（小米的貨一般是郵政和順豐負責，結果那次我運氣差），速度慢的簡直可以，大概一周左右才從北京到重慶！（期間我催了無數次）這次服務總體還是滿意的，畢竟換了新機，保險沒白買，大概16年3月份左右的時候，那個我買手機是一起買的29塊錢的活塞耳機出問題了！，耳機常見問題，線和插插孔的那個地方內部可能斷了，總是沒聲音，我又打了客服，還是老規矩，先把耳機寄過去，結果在一周內我就收到了新耳機和15塊的快遞報銷。
換的新紅米note2耗電太快（換新機不換後蓋和電池），8月份我又不小心把屏摔碎了，然後沒有保險了，想把手機以舊換新回收買紅米note3，點回收之後，我把手機發貨給愛回收（就在小米商城裡面，愛回收和小米合作以舊換新）。
愛回收收到手機後檢查之後說只值75，因為機身有彎曲，我說放屁，換的新機頭！他又說那就值150吧，我說不同意，因為在小米商城裡面估值是295，然後他說重新檢測，第二天給我打電話還說是150我說不賣了，還把貨發回來吧！艹，愛回收真的很陰！沒辦法，在小的手機店花100換一塊新屏接著用，一直到10月份手機屏又又一次被我摔碎了（我難道是天生克手機屏嗎？）。沒辦法，真的想把它回收了，不過重慶有一家小米之家，我想試試讓小米之家回收的話值多少錢……正好堅持到11.7小米發布紅米4，第二天小米之家還有貨我就做兩個小時左右的地鐵去小米之家，那的工作人員檢查之後直接沒有討價還價，按商城的估價給我了代金券265，我直接買了兩個紅米4，小米手環2！兩張貼膜，讓工作人員順便幫我貼膜！真的感覺他們服務特別好！16年雙十一的時候抽到天貓小米旗艦店的一張20元代金券就本著不浪費的原則買了一個膠囊耳機，可是買回來戴了不兩天總是感覺有點刺耳多，好像漏電一樣，後來實在受不了了12.30的時候在商城裡面給客服說，客服說還走售後吧！7天之後你那裡耳機發貨，我們總部收到貨檢查如果有問題就給你換新，我本來第二天就準備寄的，可是考試周太忙了！就給忘了，一直到第七天馬上失效才想起來趕緊寄去！
快遞到北京的第二天也就是1.10號左右發來兩個簡訊，一個說耳機已收到，正在檢測，美好的售後之旅為您展開之類的，一個說給我一個驗證碼讓我快遞運費補償領取。1.12號也就是剛過去的昨天我收到了新的耳機（這次發的是順豐次日達，特別快），快遞補償費也收到了，還不錯！對了，自從去小米之家一次之後就忘不了了。寒假已經到了，作為一個學生米粉，給小米的禮物最好就是在小米做兼職，我已經通過了重慶小米之家的面試，今天準備去培訓，假期一部分時間就交給小米了！為自己的愛好而工作，感覺一定很棒！
昨天看了小米年會雷軍的演講，我相信，小米2016最壞的日子已經過去，小米的未來就是用科技改變我們的生活的未來！
在我心裡，小米永遠是最酷的公司！
——2017.1.13 00：23小米售後應該分為老人刷機專區和修理區，很多問題立馬解決老人刷機專區請兩三個米粉幫忙效率提高好多。我去維修屏幕等的過程中幫三個老人解決了密碼設置問題，小米雲問題，甚至微信密碼以及app下載問題，很小的問題也減少了我的排隊時間
最早，12年左右，小米剛起步，維修業務非常不規範，基本上都是和別的維修點一起合作的，當時小米2的尾插被我自己搞壞了，就是手賤作大死，插著usb線來回晃，終於晃鬆了，接觸不良。去修，是個聯想的合作維修點，檢測出來居然說是我電源管理晶元燒壞了，要換晶元，200多，可以自己選擇修或者不修，當時mi2還是"宇宙最強安卓機"（笑，但是真的不誇張），捏著鼻子修了。後來過了幾年，在和小米客服詢問問題的時候偶然說到這個事情，小米客服二話不說給我發了一個當時剛出的小米藍牙耳機當補償，我給了一個地址真的給我發過來了，絕對好評。
後來不論是我爸媽的小米手機還是各種產品基本上都沒出過問題，我爸的手環1有一次突然顯示這不是他的手環（滑稽 小米手環1很容易丟 而且別人撿了你不解綁別人也沒法用），去小米之家，直接換新了，白送一個腕帶。
最近一次是我的小米手環2，因為帶的比較粗獷，洗澡睡覺基本上不充電不摘，腕帶有點開裂，去小米之家，直接換新了。.小米之家最大的嘈點就是，很多配件只能換新不能買，我媽出去旅遊把充電器掉了， 結果小米之家跟我說，你如果壞了可以來修，修不了我們給你個新的，但是你不能從我這直接買新的...小米note。給四個月的寶寶拿去吃了（口欲期，看見什麼吃什麼）。電源鍵進水了。無限重啟。最後開不了機。拿去售後。小米承諾一小時快修。結果超過20分鐘。沒收錢還賠了一張20元的券。對比華為mate7刷機刷死最後售後換了主板400。簡直是
上大學的時候買了個第一代小米手環，第一代手環設計有點小缺陷，戴的久了腕帶比較松，來回甩可能甩掉。
我有一次跑完步回來把米粒甩沒了，於是發了這樣一條微博
後來我給我媽也買了一個，她總喜歡泡熱水澡的時候也戴著，一代的米粒比較怕熱水，用了兩個月就搞壞了。拿到小米之家，看了一下就換了一個，提醒了盡量不要泡熱水。
全滿分之前小米手環的腕帶卡扣那折了，一直懶得再買一個。偶然間聽說在華米官微那可以申請保修，當時我覺得腕帶怎麼也有保修嗎，挺神奇的。華米官微在核對了我的訂單號和手環破損情況，真的給我發了一個全新的腕帶，當時聖誕節，包裹里還有兩張小米員工寫的賀卡。
超感動
小米note1，當時是在京東買的，買來以後發現屏幕右上角有個壞點，非常小，應該就一個像素吧，本來也不妨礙使用，但是我強迫症，心裡膈應，然後就去找售後，當時已經過了15天換機的期限，大概用了17天吧，沒想到客服跟我說把我的收貨日期往後調幾天，直接給我換台新的。大概是那個時候被小米圈粉的吧。
先聲明信仰：
然後曬經歷：
2.買了手機保險是委託了第三方保險公司承保的，售後門店是管不了的，只能寄到指定地點維修或者換機，前後7個工作日左右吧，這期間沒有備用機的表示各種不方便~
下面說說好的：
1.7天無理由退貨，即使拆封了用過了（這個只有在線購買才享受，小米之家現場購買不享受），而且不刻板，時間上超過了一點點或者說明實際情況後，都能按照實際情況處理，這個真的就是在幫朋友處理的感覺，很暖心~
2.只要我手機撥打售後電話，必定是「您好，吳先生」。3.售後不論是男客服還是女客服，說話真的很有禮貌（不是機械式的語氣，而是非常真誠的想幫朋友解決問題的口吻），從來沒有推卸責任這種事。4.效率很高，能在線解決統統在線，不能在線就把所有能解決問題的方案都給到你~其實，就我這種兼職小米地推的人來說，也同時兼職小米售後了，我能搞定的，都直接搞定了，到不了客服那一層~╭(￣▽￣)╮
看到的都是對手機售後的評價，我來個電視的吧。16年8月份買的小米電視3 60寸，17年1月份看電視時突然亮度極低然後過會就全黑了，重複開機數次還是黑屏。然後果斷打售後說明情況，在官網填了申請上門售後，第二天下午就來人了，並且抱了個新主機過來。在我們倆研究了半天之後發現跟主機沒啥關係....老師傅說要不然換屏幕吧，但要等幾天...（我可能碰到了假的老師傅）然後又我倆又細緻的檢查了屏幕發現排線鬆了⊙ω⊙。後來老師傅抱著主機默默的離開了。過了幾天客服給我打了個電話除了詢問是否修好服務態度之外，還問了老師傅是否收錢，進門是否帶鞋套，是否把電視移到原位並帶走垃圾.....早知道有倒垃圾的功能就讓老師傅把家裡的垃圾倒了→_→總之服務態度超好的！我喜歡(′▽｀)ノ?
我目前出過小米Note和紅米Note3的意外保，即將出紅米Note4的意外保……原因都是摔傷，屏幕後蓋什麼的裂了。
出意外保只能寄修是一個比較麻煩的地方，會有大概4-7天沒有手機用，所以要搞個備機。
我這Note3外屏碎了買了個Note4當備機，寄出去的當天就把Note4外殼摔掉漆了……_(:з」∠)_等Note3回來就出Note4的意外保。
維修過程沒有任何扯皮，服務態度相當好，小米Note屏幕碎了換屏，紅米Note3直接換了整機。快遞沒有發票也報銷了15塊，不過我記得是小米商城的購物券哈，╮(￣▽￣")╭ 反正我肯定用得到，沒覺得有什麼不滿意咯。
還沒有機會體驗小米自己的售後，機器質量相當堅挺……尤其那台Note3，四角掉漆外屏碎了1/3，觸控耳機充電口都沒有任何問題……GFF屏還是有點優越性的么……不邀自來
一開始挺喜歡蘋果的，當時剛出iPhone5s沒多久感覺挺漂亮的，當時想買家裡人不讓qwq（當時初三）後來嘛，因為是高中生，窮 自己攢錢買了紅米3。發現還挺好用，尤其喜歡MIUI。慢慢的就入坑小米了。等小米手環2上市了一段時間就入手了一個。不得不說挺漂亮的，帶著很有科技范，後來洗手的時候不知道怎麼就進水了然後整個人就懵逼了，因為保修單扔了所以覺得沒法修了。大概一兩個月後來看到有小米的客服電話就試著打了一下電話。接電話的人員很熱心，我說我保修單丟了結果直接被告知此電話號碼在小米商城上購買過小米手環2並且在保修期內，問我是不是這個。我說是然後爽快的說直接把手環主體寄來就可以了（並且是免費 郵費報銷）
感謝大家的贊，首先我不是高級黑，請不要在下面帶節奏，小米對我來說是打開了對智能互聯網硬體大門的導師。。。。。。。
附上剛剛買的紅米note4
小米air被我折騰的開機無限自啟了，售後除了快遞費要自擔之外沒毛病。。。。(那個所謂的快遞報銷費用沒什麼卵用)中午這個問題反應到天貓客服那我下午就寄走了，三天後電腦我就收回了。。。。。(快遞在兩個省會城市間流動)態度還湊合吧，修的很快。。。。就是本人無法直接和維修部的人交流這有點煩。。。。。。別的都還能接受。
去過幾次，第一次記得比較清楚，
當時第一次用頂配手機，一直牛B哄哄的小米4。買回來認認真真玩了一個月，手機就摔倒地上，屏幕碰到了磚角，裂了。
我家是在農村，當時那個心疼的啊，當天就給售後打了個電話，問了價格，930元，然後我就花了大約120元的路費去了趟售後。手機才1800元，換一個屏幕要了930元。到那裡，有大約7-8個人在等著。記得旁邊還有位大爺要存手機號，小米的售後還一個一個的幫著存呢，在我看來還是非常貼心的，畢竟那位老大爺很明顯很難理解手機的操作，小米售後還是很有耐心的。
到我的時候，手機遞過去，把錢交了，售後人員給我個單子，手機後蓋和sim卡托還有sim卡拆下來給我，然後我的手機就被送到了「閑人免進」的屋子裡，等了不到半個時，手機就換完了屏幕。整個過程非常簡單，沒有什麼可說的。
態度還說非常好的，手機修完了也沒什麼問題。
總之對小米售後沒有什麼壞的印象，也沒有什麼好的印象。
其實我還是推薦去小米之家溜達溜達，沒有忽悠，沒有任何黑點，也沒有人跟著你強制介紹產品，感覺非常好。
而且有時候晚上比較閑，我們這邊的小米之家還有員工把電腦投屏到電視上，玩LOL的。紀念我那逝去的小米4。
從小米1S起，到小米2，2S，3，到現在的小米5。（米4是等不到小米note電信版放棄了，入手了HTCm8d），沒有遇上質量問題。我把身邊的每個人都發展成了米粉，所以米4，米5S，米5plus，都有接觸，紅米幾代都有向別人推薦，從中沒收到過差評。說說小米的售後吧，小米平板，幫同事買了兩個給小孩，其中一個至今完好，另外一個呢，入手一個月後屏幕出現問題，顯示條紋。售後直接換新，9個月後屏幕又出現問題了，找售後返修，售後收貨後打電話來說，抱歉小米平板1已經停產了，給我退價格的90%，可以嗎？我接受了，退了1060元（大概數，1199入手），我拿著這錢又入手了剛上市的小米平板2（999），還剩下幾十塊。把小米平板2交到同事手上後他也樂了，敢情是白用了一年還有錢退啊這是。題外話：HTC的m8d,金屬後蓋天線，智能立顯，後置雙攝……創新真不少，但我每個月都眼巴巴等著能刷MIUI.小米note2真難搶啊！MIX都不奢望能搶到……再等2個月後的米6吧。
時間：兩年前
原因：更換手機電池，修復尾插（紅米1S）
地點：小米指定的售後服務店
大概在三年前。在淘寶為家人購買了兩部紅米1S，在使用半年後出現一部手機（A）電量顯示異常，突然關機，無法充電等問題，於是我帶著手機去售後。
1， 排隊檢測 2，報價維修 3取機
1檢測：
售後店面在某電腦城二樓，整個電腦城都是比較蕭條的，上了二樓轉了彎就看到小米售後，玻璃門，亮晃晃的燈條，實木展示台，還有一台聯想一體機，自動取號機，冷暖飲水機，一眼看上去就覺得它和那些樓下的妖艷的奸商不一樣。
取票後排隊，期間有WIFI，也有體驗機可以玩，但是沒有類似銀行大堂經理的工作人員，也可能是我太久忘記了吧。
輪到我時，客服姐姐問我手機什麼問題，我說明後，詢問是否有發票（也可能是保修卡？），我說沒有憑串碼保修。她在電腦上錄入信息後，告知我手機數據自行備份，
我確認後，用一個小透明小袋子裝起來，然後貼標籤，然後給我開了一張回執。告知我檢測判定需要30分鐘左右，可以在這邊等等，這裡有WIFI，洗手間啊，什麼的。然後我就到等候區等待了。
整個期間，人流其實還是略略多的，真的不是黑小米吶，有印象的就是幾部紅米NOTE。開放式前台，客服服務挺好好，當然也可能是看我一臉學生樣吧，那時我高中。
2報價
等待時間並沒有半小時，印象中很快，然後客服姐姐告知手機尾插免費更換，電池也可以免費更換，不過目前沒有電池需要一周後來取，或者讓他們幫我聯繫讓我去其他售後店。
我當時選擇的一周後來，尾插現場更換，大約10來分鐘。最後客服姐姐為我登記了手機號碼，告訴我會簡訊電話通知我，又問了我要不要選擇時間段。反正那會兒暑假，也算是比較閑，就沒要要求了。
3拿電池
我大約是周二吧，也可能是周三，但是記得比較清楚的下周一的中午兩點左右接到電腦，說可以過來更換電池了。於是我就坐著公交屁顛屁顛的去了，憑著回執，唔需要排隊直接就更換了。比較戲劇化的是我當時拿著我另一部紅米在百分之40時直接關機，換上新電池後又好了。於是直接又取了一次號，檢測同樣是換電池，這次就快了，直接給了塊新電池裝好就沒了。
PS：看到評論多數的小米售後體驗似乎不太順，由於我的體驗時效性太久，可能不具有參考，但是按照事物發展，售後服務應該是越來越好吧。
有啊。去年，因為大學寢室晚上會斷電，正好看到小米路由器青春版和小米充電寶搭配不斷電，自己也有充電寶，就買了個路由器青春版。 郵到後在寢室安裝，準備享受不斷網的樂趣，突然發現！我們學校是802.1x協議，小米路由器不支持！然後立馬找客服，準備退貨。按他說的把東西郵過去，交了12塊錢郵費，然後以為就完了。誰知，過了兩天，他給我發簡訊通知我又退給了我15塊錢郵費！
換個小米小盒子的HDMI線，慢的不能再慢，前前後後接近一個月…
看完那麼多回答，我就放心了。
那些不斷刷小米售後差的人，你們打臉不？
我買了50多個小米產品，用到過3次售後。
第一次是小米note頂配，我直接去的小米授權維修的地方，到那之後排隊拿號，等待的時候有wifi，和旁邊一個米粉聊最新的產品，其樂融融。好想我們不是來修手機的一樣。
note頂配我覺得太費電了，怕是電池不行了，想換一個，檢測完說不是電池問題，有可能有軟體衝突，好吧，我承認note頂配的810和2k屏狠費電。
第二次在杭州，搶的首發小米手環2，結果充電器好像被我壓壞了，就找客服，說讓我寄過去，給報銷快遞費，我問可以只寄充電器么？客服說可以啊！於是順豐寄過去，電話告訴我給我換個新的，就發回來了。
第三次在北京，買的wifi放大器不工作了，直接客服，客服給我叫了快遞，順豐小哥很快就到了，也不用我出快遞費，3天就發回來個新的。
我只想知道那些說售後差的，你們真的去過？還是沒去過別的售後做對比？小米售後：『你先幫我修網頁，我才幫你修手機』
寫一下最近小米售後的體驗吧（2017年5月）。
一個月前小米MIX不幸滑落碎屏，寄送到深圳維修部檢測維修，開始了充滿挑戰的售後闖關模式。
第一關：三顧茅廬
因為寄出後我更換了電話號碼，聯繫在線客服進行更改，沒想到前前後後主動找了三次客服才更改過來。前兩次的客服都說已經幫我申請更改，實際卻根本沒有更改成功。5月9號寄出的手機，一直到23號才收到確認給我報價。
第二關：前端代碼調試
收到報價之後，客服讓到訂單頁面通過支付寶付款。結果點開付款頁面，支付寶付款按鈕點擊沒有反應，再仔細看發現沒有登錄。再聯繫客服的同時自己看了下網頁代碼，發現問題原因：
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原代碼：&