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為什麼銀行網點每天都要開晨會?是否有必要?


醒瞌睡


謝邀!第一次被邀請回答好激動啊。

作為一隻剛入行的小櫃員,覺得晨會主要有這麼兩個作用。

1、傳達消息,分配任務。以銀行日常工作的忙碌程度,根本沒有在營業時間開會的可能。但是又會有總行,省行,二級分行的各種要求和學習內容。就只能通過晨會或者夕會這種方式了。

2、為早上開門營業留出一定的緩衝時間,我們網點是早上八點十五晨會,九點開門。這樣如果出現櫃員睡過了庫車堵車了機子有問題等各種狀況都有時間處理,不會在九點把客戶堵在門外。

至於還有什麼其他的作用…我才來一周,還沒有領悟到。

Ps:評論好整齊…我們工作日九點開門,周末十點。


學習一下新的文件精神

通報一下新的理財產品

然後一起玩一下誰是卧底

讓整個廳堂工作合作更加默契更有效率

然後開始新的美好的一天~


諷刺的是我現在的崗位是沒有早會的。

但是在百度服務營銷中心的時候就有,我覺得早會這東西,只要拖的時間不長,還是個好東西了的,銀行的早會可能比較嚴肅,我那個早會,就先做點總結,總結是個好東西,如果是自己寫的話,能提升自己,領導能從中判斷出誰真的有用心工作。重要的是總結完還有娛樂節目,遊戲或文藝,這個時候也可以表現出自己的才藝,講笑話的講笑話,逗比的逗比,遊戲能力出色的居然還能建立威信。。

一句說完,早會,只要不妨礙工作,不增加額外上班時間,不無聊,不強制,還會是個好東西。


1,總結昨天賣東西的情況。2,傳達上頭文件和旨意3,同志們好好乾啊,多賣一點理財和保險啊


說真的,沒有。8分鐘晨會的慣例就是服務流程+讀文件+批評這個率那個率,偶爾會來幾個風險案例,貨正價實的業務幾乎沒有,碰到不會的還不是得打電話給其它同事主管。最可怕的是大網點的晨會,大領導來的時候不能遲到,小領導講得收不住的時候,我只能默默哀嘆我還沒吃早餐。


大小晨會理會開過無數次,其實歸根到底就一句話,傳達上級精神,部署下步工作,總結營銷服務,聊聊風險和客戶。


其實,晨會可以開的更有趣,有意思。

我工作7年,每個公司一直都有開晨會的習慣,也感受到了晨會內容確實是一個比較大的需求,有時候絞盡腦汁得想幾個小時。

所有,我自己做了一個公眾號:【晨會講什麼】

舉幾個文章內容例子,立馬開晨會就能用的:

雞湯打假類,大家一聽,哦,原來~ 被忽悠了幾十年才知道這些雞湯全都是假的!

反上一條,哈哈,海量晨會雞湯故事:福利 | 《小故事大道理》72萬字文檔,文中有網盤鏈接;

聊聊生活和工作習慣,有啟發的:35個細小習慣,讓生活更美好 | 晨會互動

關於職場人的生存之道:「學會溝通」是職場晉陞的第一步,這30個壞習慣,正在毀掉你的前途

再來一種,有趣的測試:晨會遊戲:一個人性慾望的測試,用這個開晨會,測過的朋友都說效果賊好~~

有趣的遊戲:晨會遊戲 | 你畫我猜,發現團隊的靈魂畫手

----更多可以去公眾號看看,一般公司小團隊常規晨會,上面就可以應付好多次呢----


謝邀哈。作為一個心態比較平和的桂圓,從用人單位和員工的層面上來說,都是有必要的。但是正如以上 @齊德隆 所說,和負責人有著極其大的關係。有些負責人喜歡流於形式,有些則比較有實際效用。

就我所在支行為例,我行的運營與營銷兩條線路分的比較清晰(也就是說,客戶經理專門做客戶經理該做的業務方面的任務——攬儲及營銷,維護客戶,櫃員和運營經理及大堂經理及櫃組長負責手上的操作任務——熟練工種,開門待客和後台系統)。所以,一般櫃面的晨會就是櫃員和櫃組長,每周大概開2-3次。每次晨會是一個統一流程(監控會查有沒有開,流程有沒有到位等)。

首先,相應的開始與結束語口號,銀行的操作都要求規範和整齊,統一。

其次,服務語言訓和動作訓練(也已經是後期比較機械的環節了)。

最重要的,業務學習。櫃面的操作講究風險把控,櫃員一面要處理好客戶要求(身份證沒帶還想來補卡?卡都沒帶還想取錢?「我就是我啊,不需要證明啊」我也是聽醉了。),一面要保障自身權益(「我說要取5000的!怎麼只給我取50!50塊我怎麼請妹子喝咖灰逛街去如家!人家不管我不管!我要投訴你!「 調了監控,明明自己口誤說了50,投訴投訴投訴你自己吧。)所以有些此類案例會分享,櫃組長會告知我們如何處理或者大家一起討論。再者,就是櫃面系統的操作,銀行的業務不斷更新與擴增,所以櫃面的操作也是必須及時跟上的,比如最近我行的儲蓄卡電子錢包圈存,肯德基直接打6折了,這個業務是新的,但是作為櫃員,有客戶來要求辦理,我們必須要會。

這個僅限於櫃面,運營線路的晨會分享。還有以上有朋友答到銀行文件多規矩多的問題,以下也是我的愚見,不知道對於各位一線櫃面人員心態調節有沒有幫助。

1.監控——業務直接與金錢掛鉤,與利益掛鉤。錢的往來當然要小心。正如我上面所說,如果你操作沒有問題,監控就是一個空氣般的存在,只有客戶資自己思辨不清,記憶混淆卻推卸責任給你時,才有用處,當然,還有發生長短款時,監控也可以查到究竟是哪筆不清。

2.文件——學習筆記——安保筆記等:因為文件比較多,所以不能保證櫃面是否看了,了解學習了,但是又是每個櫃面都應該會的,應該知道的,所以記錄下來肯定是必要的。(什麼?!電子圈存你不會!老子肯德基吃不了了!老子要投訴你個呆b!)

3.規矩——銀行自然有很多規矩,整齊,得體,特別是新手上櫃,會覺得自己很壓抑,要被老師傅說,但仔細想想,一個良好的習慣養成,以後才會少犯錯,給自己和同時少麻煩。(尼瑪,章又沒蓋!又要扣錢!)

同時,與金錢往來有關特別考驗人性。在櫃面看來,10w和磚頭沒兩樣,100和紙沒兩樣,唯一不同就是有灰,臟,細菌多。當你每天搬進搬出的這個磚頭,是你一年上班所得工資總和,肯定不是每個人心理的慾望和邪氣都能心平氣和下來的,所以才會有報道的一些內部操作案件。

所以,當你決定從事銀行這一塊的時候,就要做好吃苦和學習的準備。其實工作,沒有輕鬆的,記得前幾日提著機器去法院上門服務(政府批量給公務員辦卡發獎金,需要本人帶身份證激活改密碼),也是有公務員說要加班的。從事每一行業,每一崗位,都要以崗位的要求要求自己。正如我們經常抱怨政府部門工作人員拖拉效率低,如果我們作為客戶,對面櫃員喝一口茶打一個字,半個小時才完成一筆小額存款,我們也是要怒的。

其實人心就是面鏡子——沒有幾個客戶願意不高興的辦業務。一般的客戶,你對他微笑,他也就覺得你不錯了;最難搞的,遇到比較傲的知識分子,覺得自己有文化,上帝意識比較足,動不動要投訴或者甩臉色的,直接早點辦完送走即可,話也不需要多說。所以我上班心情大多挺好:遇到老人,就想到自己父母老了這個歲數了,我希望他們有怎如何的待遇,我就怎麼對眼前的客戶;遇到帶小孩的客戶,誇一下小孩可愛或者漂亮,客戶自然高興;遇到逗逼的客戶,更是可以隨口聊兩句解乏。

記得那天一個客戶叫」張飛「來辦卡。

我:張飛,你來辦卡啊。

客戶笑。

我:你叫張飛,你爸爸是不是特別喜歡看《水滸》啊……

客戶……

所以,說自己是活的atm也好,人肉吸塵器也好,但是當你一天高效的完成工作,保證沒有差錯,下班換了衣服回去,你還是那個可愛的你啊。所以我也經常忙碌一天更衣室里換完衣服,對自己笑一笑,I"m back。

僅此,畢業一年的感想,給大家,希望有點幫助。


1、總結昨日工作情況營銷情況;

2、制定今日工作目標;

3、文件制度新產品學習;

4、員工優秀經驗分享;

5、優質服務動作演練。

這個晨會是然並卵。


謝邀,我來說說我們這邊晨會的情況。

我是櫃檯這邊的,每周一參加行內大晨會,大晨會與小晨會的基本步驟都是相似的,就不一一描述了,點題說目的:讓各個部門間了解對方部門的業務開展情況與下步工作安排,比如業務發展部(就是信貸部)下周有多少貸款要放,有什麼會議要開。

每周三,五是我們部門的小晨會,基本會說下近期的業務差錯與辦理業務方法(方式)有什麼改變。還有就是部門的一些事情等等。

現在來看晨會還是很有必要的,因為白天上班的時候大家都在忙,消息很難快速傳播。


謝邀。銀行每天開晨會幹這麼幾件事:1,通報昨日營銷業績 2,傳達新規定 3,運營主管指出工作中需要改進的地方。總結為三個字:打雞血!

開晨會有沒有必要,我個人認為有些業務知識利用晨會集中學習還是挺好的,但是如果流於形式應付檢查就是浪費時間。


覺得還是有必要的,前提是開會的人也就是你的所主任能說到點上,否則逼逼無用。從上班到現在,經歷了4個網點。第一個網點屬於比較大型的綜合性網點,對公業務全是一幫即將退休的阿姨在做,個人業務全是80後的年輕人,然後每次晨會,主任都會全力以赴的給這幫80後下任務,誰最近做的不好了點名批評,所有的保險啊存款啊基金啊等等任務全是這幫小孩兒平分,客戶經理多點,櫃員少點,每次這個時候,都想拿一板磚,因為晨會就是給下任務的,那時候我剛上班,每天最痛苦的就是這個時候,看著眼前的不停逼逼的嘴巴,實在搞不懂就這種水平怎麼能當上所主任。第二個網點屬於金融便利店,主任屬於老好人類型,每天晨會就是讀文件,順道說下任務,當時我依然是個小桂圓,所以感覺很輕鬆,任務跟我半毛錢關係沒有,客戶經理在做就行了,反正沒人管。然後後果就是我們整體績效很低,但是心情愉悅。第三個網點也是金融便利店,但是屬於那種超級豪華型的,主任很厲害,每天早上說一下我們今天主要做什麼,櫃員注意什麼,客戶經理注意什麼,其實說白了,就是最近哪個掙錢,我們就做哪個。記得有段時間,我們存款漲的很少,其他電子銀行啦等小指標也不行,但無所謂啊,就靠賣保險,我們賺high了,行里的指標我們只要說的過去就行,反正帶不來錢,我們做掙錢的,上班不就為了掙錢嘛。這個主任還有一個很厲害的地方,就是在晨會上會讓大家把不滿意的地方說出來,說完了一解決就過去了,所以大家很少嚼舌根的,整個團隊很團結,很和諧。第四個網點主任屬於剛上任毛都不懂類型,因為升的太快,底下人也不服氣,開晨會的時候,底下人總是在對付,說實話在這種人的領導下,工作起來很累。因為人家的目標是為了證明給領導看我有這個能力。所以行里下達的各種任務,不管什麼,都會很努力的完成,而這些又帶不來幾個錢。目標不一致了,整個團隊的工作能力可想而知了。

第一次很認真的回答問題,希望對大家有所幫助!


現在晨會弄的就和傳銷一樣,鼓掌、喊口號、彙報昨天業績、制定今天目標,作為一名櫃員早晨七點半到崗,晚上六點半下班,還有各種考試加班,一整天在營業室又出不去大部分時間在辦理存取款等低級業務,你說彙報什麼業績制定什麼目標!櫃員每天都是重複性勞動,還折騰開會,其實有什麼需要安排的工作、學習,大家一湊簡單扼要的說說就行,別整到會議高度,又晨會又夕會,還強制執行並詳細記錄會議紀要,搞的自己和領導一樣,大家都很反感,不如早點下班回家!


謝邀,我覺得對於基層網點來講,晨會的作用還是挺明顯的。

第一,回顧上一天的營銷成果,每一個營銷行為都不是單獨完成的,這種情況下,就有一些已經營銷成功的產品無人認領,或者被幾個人搶,晨會的時候討論一下,該歸誰歸誰。

第二,制定這一天的營銷目標,學習新的產品,傳達上級的分配的營銷任務。

第三,有些業務每個網點辦理方式會有差異,櫃員們也是在實踐中學習,對於一些特殊業務,領導會跟大家交流,相互取長補短。

第四,風險防控,安全警示。不多說。

第五,培訓有些不是全員都參與,一般晨會的時候人比較齊,利用晨會時間轉培訓也是極好的。


謝邀~晨會其實也算一種形式,其實也是看各網點的負責人,內容包括洗腦、批鬥,業務學習不等~對於業績不好的網點,或是年終這些關鍵時刻,主要內容就是如何攬存,你們小櫃員,客戶經理的業績怎麼這麼差,這樣都完成不了balabala的~還有,銀行的系統經常升級是木有培訓的,所以晨會是要公布升級內容,當然少不了各兄弟支行的風險事件通報,如果你網點業績還行,或是負責人不要求,恭喜了,每天可以多睡半小時耶親~


第一次被邀請好激動~剛剛上班的小櫃員,晨會就是喊個口號,彙報下前一天辦了多少業務,有什麼業績。客戶經理介紹下最近重點銷售的產品,分析一下財經要聞。行長激勵一下大家,最後互動小遊戲活躍下氣氛就結束啦~領導覺得必要就必要唄~個人覺得晨會也挺有意義的,但是每天都晨會有點吃不消呀。。。


我會告訴你,我們還有夕會?我會告訴你,我們還有夕會?我會告訴你,我們還有夕會?每天七點下班,我會說?


領導認為有必要就是有必要,不管你覺得有沒有必要…


我們有周會,沒有晨會。 我們比較靈活,遇到特殊的情況就會說一下,沒什麼事就不用開晨會了。


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