小米的售後為什麼那麼差 ?

01-07

竟然還要先接客服電話確認，還要等一天打過來，接不到第三天居然自動取消售後單？？？網路客服完全離線根本沒人理，實體店售後居然不受理note。發起售後然後給你郵寄東西就這麼難嗎？

如果有哪裡做的你不滿意，可以麻煩你把你的訂單號和你遇到的問題私信告訴我嗎？

做的不夠好的地方，我們盡量改進。給你帶來的不愉快，我們希望能通過後續的工作來彌補。

親身體驗過幾次，無論是線上客服還是小米之家的服務都不差。

印象特別深的是，有一次小米黃頁充值話費失敗，但是扣了我的錢沒給退回來，我給客服反映。客服不斷給我反饋並且排查錢卡在哪個環節了。整個過程，長達三周，都是客服主動打電話給我。

最後我發現，錢早就退回支付寶了，只是我沒發覺。

麻煩客服人員了，真心抱歉。

去年九月底買小米4，因GPS問題換貨一次，換貨後依然沒有解決問題，忍用，後應將手機跌入水中，去售後維修需400～800,未修，在淘寶花20買配件，自己維修成功，順帶將GPS問題解決。你說小米售後問題在哪兒？

(口誤，本來寫成小米之家了，經趙剛先生指正現改成售後維修網點)福建莆田的售後維修網點啊～

曾經有個親戚的小米3壞了，鄙人拿過去修，排了好久隊，看到每個送修的沒有一個是不收錢的2333333

後面我拿來的小米3移動版送進去～工程師出來告訴我主板發霉了…發霉了……發霉了……

我問了價錢吼 1200換主板。親戚電話里直接拒絕了。

然而並不是第一個用小米手機親戚被莆田小米之家「發霉了」我再也不敢在這群大媽親戚面前提雷老闆的手機。

補充一句:老衲買的小米移動電源，USB 口被某姑娘用力掰了幾下就不能用了…真是心塞…當然這不能怪小米，換其他移動電源也不會多活幾天吧。

利益相關 :2012年開始用miui的三星用戶～鵬泰沒給錢

小米是國內被山寨手機侵權最嚴重的手機品牌沒有之一第二是三星

小米的售後承擔了不少的山寨小米的罵名這一條在315出具的報告上白紙黑字寫的挺明白如果你連315旗下的中國質量萬里行都不信，那也不用交流了

說說我經歷的兩次小米售後

第一次是12年那時是小米一代充電器頭在不到一個月的時候壞了給售後打電話售後記錄了以後不到一個小時又打回來電話，說不用把壞的寄回去了，給有郵寄一個新的。三天後收到了新的充電器頭。

第二次是去年。小米平板充電器頭在買到不到20天的時候壞了。給客服打電話，打了二十分鐘打不通。遂找網上客服。網上客服記錄了之後不一會兒打來了電話，要求把壞的充電器頭寄回去檢測。而且還要有小米公司抬頭的機打發票。我說這裡的快遞沒有機打發票。新開的順風也沒有，只有有面額的那種。被小米客服告知沒有發票不能報銷郵費。我就放棄了。第一，太麻煩。第二，我有多部小米手機，雖然都是1a的充電頭，但也能用。

但心裡還是不舒服。

首先得有大量的、確切的事實證明小米售後差，其次才能說那麼差

小米之家的售後個人覺得還不錯，紅米note刷機成磚頭了，去小米之家後免費換了個主板。這點比國內某些廠商的授權維修點好多了