做一個收銀員能學到什麼?
應屆畢業生,有可能會去一個比較大的零售企業做個收銀(不是輪崗,不是體驗),能在這個崗位學到哪方面的東西呢
LS諸君,不要用那種職業歧視的眼光討論這件事啊。
偷懶兩天沒答。。說起來具體是什麼業態的收銀呢?
我們先看看在一個崗位能學到的東西有哪些:
1.專屬技能。2.工作流程。3.行業的運作方式。4.通過積累和自我提煉獲得的經驗。5.關係及資源。收銀是專業崗,按照這個邏輯看看具體能學到什麼:
專屬技能:點驗鈔,ERP前端操作。工作流程:收銀、退換貨、基礎客服,另外有一些活動推薦話術、唱收唱找、檯面清潔、物料使用規範、備鈔、結業規範。(假如您未來準備從事零售管理的話,這個是有必要體驗一下的)
行業運作方式:如果是小型門店,品牌連鎖運營的話,這個崗位可以了解大致的庫存和流通狀況,初步掌握商品知識。可以接觸到活動執行內容,初步知悉大致的活動推廣方案。用心統計的話,單一門店的成交比、進店率、客單價、日均銷售,VIP信息,客人回頭率這些都能收集到。有這些信息基本上可以做策略支持了。(假如您志在零售管理)如果是商超、百貨收銀台的話。。。基本就沒什麼了。
自我提煉到的經驗:這個看用心程度和根骨,6成的門店營運技巧可以總結到位。
關係及資源:B2C崗位。。。沒什麼。資源在2B手裡。什麼也學不到,只會讓你體會到作為一個社會底層的收銀員每天都要被各種傻逼和奇葩侮辱欺負的噁心
我作為一個土生土長的城慫,通過超市收銀員的崗位接觸社會各界群眾,對農村生活以及底層民眾在長期內卷化環境下形成的激烈生存鬥爭產生認識,多虧工作讓我看見了更大的世界。我搬磚的還是大學裡的教育超市,顧客素質比較高。
人家剛上論壇的時候,別人都表揚人家特別有人情味,一定是有愛心的知性小姐姐。現在我在論壇上碼字,篇幅一長肯定犬儒化。平常接觸的負能量太多,感覺自己都扭曲了。
大家都以為我們超市收銀員的數學一定不錯,其實同事們平常工作依賴收銀機,很少自己算。因為工作強度高,長期重複簡單的條件反射,很多同事表示自己都做傻了,腦子不會轉了。經常是一群人聚在一起做孩子的小學數學題,然後都做錯了。我現在為了鍛煉腦力,堅持在找零的時候先口算再看收銀機的數字。
職業前景很差,現在我們超市已經有自助結算通道了,馬雲搞無人超市的時候同事們都在罵。上升通道更是別想了,我師傅已經做了27年了。
通常,一個人的第一個工作對他今後的職業生涯有很關鍵的作用。你拿著收銀員的經驗,面試下一個工作的時候只有這方面的經驗,今後的格局就被局限了。我不建議年輕人從事這個職業。
我也是現在每天做收銀員,一天連坐下的時間都很少,站得我腿疼。很累,但是也實現了我兒時的夢想——
數錢數到手抽筋。
沒毛病。
收銀員吧…是個負能量爆棚的工作。因為作為收銀員,你要面對的群體是很大的,上到管理層下到搬磚的你都會遇到,那酸爽。我以前兼職的沃爾瑪在萬達裡面,午餐和晚餐高峰逼瘋你,下班高峰和晚餐高峰擠在一塊兒又逼死你。在那個時間段你換個發票紙都能被排隊的人的嘖嘖聲淹沒【所以我特別崇拜那些做了很久的阿姨換髮票紙時候的氣定神閑hhhhh 我們宿舍那時候三個人在那裡兼職,每天帶回宿舍一堆負能量。等到不做了之後去華潤萬家發現那裡的收銀系統比沃爾瑪好到天上去!而且那裡的收銀員還有個凳子!這樣的大型零售行業你是基本上不遇到高管的【哦我們離職的時候去找副總簽了個名 上班第一天就遇上總經理下班來我這刷水果除外2333所以你到底做成什麼樣他們也不知道。我那時候沃爾瑪的話兼職是13塊/h的,不會坑你錢就是了。
高考畢業兼職收銀員,學會了如何與老闆撕逼!對罵三次,都是我贏……
你會學到自己越來越細心或越來越心大和收錯錢賠錢不心疼
光是應對各種各樣的顧客就夠你學習很久,比如顧客不要硬幣……
什麼也學不到,大概只能學到學校里不好好學習,工作了人家都不給你機會學習的教訓吧……
口享口享
下面容許我來這裡開塊地兒抱怨抱怨?? (??  ̄?? ̄? )?? ??大二在某大型傢具城兼職做收銀員,一個多月,學到的應該是如何調節心情2333開玩笑辣
我自己是一個比較感性的人,平時有點老好人的意思,我是不太懂拒絕別人的,很多時候該我做的不該我做的人家說兩句就馬上屁顛屁顛兒忙活起來了。按我們這姐姐們的說法就是,現在人都TM神經病。
有了問題賣場裡面辣么多工作人員不去問,推著兩三輛推車跑到收銀員這裡問東問西,答案不滿意就說是工作人員沒說清楚,我不知道,反正你得給我解決了!然後拖的後面一大長隊。
排個隊兩三分鐘就罵罵咧咧你害不害臊人家那邊都收完了你這裡動都不動,我靠是我不想動嘛,前面這裡收了個活動劵難搞一些就不能體諒體諒,哪條隊不是在排?那邊收的快你去那邊啊
別人插隊你怪我,嘰嘰歪歪半天,問題是我這邊已經掛了幾個單還有一大堆人問問題,我一心四用還得管你沒本事讓人插了隊了,我不是在說插隊好,我是說自己能解決的問題請自行解決,不是什麼問題我都顧得上的。
還有,東西掃描完了請自己裝進袋子里好嗎?我這邊忙死了還要幫你把被套一一折好放進袋子里,收銀員只管收錢好嘛
收銀線真的是個負能量爆棚的地兒
你唯一能在心裡os的就是別bb 能等等不能等走。幹了一段時間就知道服務人員真的不容易,謝謝不離口的人真的會發光,我們不是冤大頭不要什麼事情都找我們,態度好一點我真的恨不得少收你點錢。
記得有一個小姐姐,東西給我掃完了發現要參加買購物卡贈劵活動,我給她掛了個單繼續收後面的,等過了一會兒 她來了,我就和後面的顧客說您稍等一下,她這邊東西先掃了要結個賬,馬上就罵起來,你怎麼怎麼樣,要去排隊怎麼怎麼樣,,我說您稍等她這邊前面已經排過隊了,還不依不饒,然後那個小姐姐神仙下凡和人對著罵,氣勢洶洶把人說的啞口無言,轉過身來特溫油的問我這個劵要怎麼用,,,,哇那時感覺受寵若驚,我的天空星星都亮了hiahiahia~
不過後來,小姐姐走了之後那人繼續說我,我沒理她,她就越說越起勁兒所以果然是人善被人欺嘛,都看我老實嘛口可口可。想說 我現在最想做的一份工作就是收銀員!!只是身邊沒人會支持罷了 曾經兼職過兩三個月的收銀吧 我覺得其實也是能學到很多的 譬如 和不同的人溝通的技巧 對我而言 每天遇到不同的人不同的事是很有趣的一件事
高中畢業,八號考完九號開始在家樂福上班。做收銀員自認為挺好玩,我喜歡跟不同的人打交道,哪怕只是聊兩句。收銀員可以遇到形形色色的人,但說真的吧,目前社會來說有素質的人還是佔了大多數,不好對付的只是少數,但我無論如何不會跟顧客起矛盾,因為只要他一投訴,不管我是否占理,都虧了。家樂福那個換購卷之類的是真的多,特別影響工作效率,而且幾乎都是用不著的,如果你去家樂福,不需要換購卷的話,請跟收銀員說一聲,否則他只能在那傻站著等著出卷後面顧客的白眼和不爽。
什麼也學不到,相信我,我各種行業收銀都做過,你去星巴克收收銀基本上所有的種類收銀你都學的會,越是大的商店收銀越學不到東西,如果你只要一份穩定的工作無可厚非,如果你是個男的就放棄吧,什麼也學不到的
嗯就是賠錢賠錢賠錢賠錢
學不到什麼,除了能學會辨別假鈔。
答應我!如果有一天你身無分文、沒有技術、學歷也拼不上、而且急需一份工作維持生計,也不要去做一名收銀員!
我在一家大超市當過收銀員,暑假兼職那種。
1. 關於倒貼?
世界上有很多從事客服事業的人都會埋怨自己怎麼怎麼苦。請記住,無論你再苦,你至少不會白乾!但是,唯有收銀員,我不是說它會白乾,而是說,即便你盡全力去做,還有可能會倒貼。
這話怎麼說?
你一整天下來,戴著假笑面具,儘力給各種沒事找事的傻叉當孫子,已經身心疲憊,最後你發現,what?不知不覺還有張假幣?哦,就是說,你給傻叉當了一天的孫子,還要為傻叉買單。
我即使為老弱病殘當一輩子的義工,也不願把生命浪費在當這孫子上。
我的實例:
剛開始幾天我也是小白,讓人鑽了空子。一個大叔帶著妻兒,買四百多塊的東西,很狡猾,三張真的夾著一張假幣,利用後面的長隊,不停地催我,我也是進圈套了,真的沒怎麼看。往後,每看見一張大鈔,我必然有條理地完成檢驗步驟,客人要是催,我必然回過去一個高能的凝視!
2. 你問我每天上班幾個小時?
你逗我嗎?8 hours?每天10小時是家常便飯!超過的還不帶薪!
這話怎麼說?
比如我上晚班,下午2:30開始,你以為真的可以2:15到場嗎?你起碼1:45到,因為你要先準備數袋子、數零錢,之後才去上機,更別說有時候要開例會,更早!
那下班呢?
比如我上晚班,晚上10:30下班,你以為真的可以10:35回家嗎?你起碼11:20才能回家,因為下班後你要先自己清點零錢票據袋子,然後負責人再核對,準確才能走,更別說有時候出了什麼差錯,第二次清點,要是再不對,賠錢(前面說的倒貼)。
一句話,這是個早到晚退的工作,還不加錢。
3. 你問我,那待遇應該很好了吧?
這把我笑抽了,你知道嗎,一個月下來,我拿多少?1500左右,當然我是暑假工,的確少點,但正式員工也不見得很多。而且,我們暑假工的工作比正式員工的輕鬆嗎?憑什麼拿的待遇要少一點?
1500除以30天,除以8小時(我即使不算早到晚退的那部分時間),6.25元一小時,而且如果收到假幣,兩天都白乾了,-6.25元一小時。笑抽我了,即便是混工廠也沒這個來氣吧。
4. 什麼你還想問問我,平時都遇到什麼客人的?
這樣說起來我真的很來氣。
我就是做過這份工作,我才知道客人有多噁心,當然不是全部。
那些噁心到我的客人啊,我是個收錢的而已,我不是你的爸爸啊,你要是不習慣我的裝載風格,請自己裝商品,我沒有義務猜你大概喜歡按什麼順序裝的。你若堅持讓我裝載,就不要嗶嗶,就不要擺出大佬的姿勢指著自己那堆亂七八糟的東西一動不動,最後又反過來罵哎你怎麼裝成這樣。
那些噁心到我的客人啊,我跟你們家的兒子、你們隔壁家的兒子一樣,是一個堂堂正正的學生,我不是狗,我沒有義務接受別人的無理取鬧、人身攻擊。開口之前,請自行腦補一下自己的兒女無故被人指責的情景。
那些噁心到我的客人啊,你甭管我皺不皺眉、愛不愛笑,反正工作我給你做好,我也客客氣氣的說話,你要再這樣找茬,我怕控制不住我自己啊。
最後答應我,如果你是想折磨自己、徹底磨滅自己的人性,還願意為此貼錢的,請馬上面試收銀員!
可以磨鍊你的脾氣(笑)
首先,職業基本技能是絕對會有的,雖然都是一些極快上手的東西。
你會學到人與人之間都是不一樣的,各色的人才組成了這個世界。
會有幫前面高齡大爺付下零頭的好心小姐姐,也會有一上來就脾氣不好恨不得讓你快點快點再快點的人。會有主動說謝謝、主動裝袋的阿姨,也會有後面排成長隊卻依舊站遠抱胸看著你裝袋的一家三口。有時候你會覺得人壞的不可思議,覺得世界上怎麼會有這種人,但是的確就是有這種人。怎麼說呢。。就是可以理解這一行的難處了吧。每個行業都會有行外人不理解的地方。我當收銀員的那段時間最大的收穫是一個男朋友。。。
當然正經來答一下答一下工作本身的話,就是個普通的工作體驗,就是,「啊,工作不好乾啊,錢不好掙啊。。。」和一個思維異於常人的領導沒法相處啊,奇葩顧客還挺多的啊,還有一個那種小混混扛霸子之類的人找過茬,放出過你知道我是誰,我明天就可以找人把你們怎麼怎麼樣之類的話。
工作本身屬於熟練工種吧,界面熟悉之後,細緻一點就可以,說到這個,丟過一百塊錢,結算實際金額比機器記錄的少一百,也算是學到了幹活要注意步驟(收銀步驟不錯一般不會這樣),要細心一點之類的。
大概就這樣。高三暑假兼職。。。。讓我真是明白了世界上真的是什麼人都有!
推薦閱讀:
※7-11為什麼這麼成功?
※「新零售」是什麼?有哪些要點?
※即將參加優衣庫的面試,該如何準備?
※胖東來新鄉店為什麼這麼深得人心?
※故意怠慢顧客是否是奢侈品店銷售的一種策略?