下屬犯錯造成兄弟部門小損失，如何處理？

01-07

你的下屬犯錯了，錯誤並不是很大，但給兄弟部門造成了一些影響。現在雙方執行層包括你的下屬和你及對方領導一起開會，2種基調：1 會上儘力」袒護「下屬，幫他消除影響，爭取對方理解；下面再和下屬嚴厲；2. 會上對下屬嚴厲批評，我的人我沒管好給你們造成影響了，下面再安撫下屬。你覺得哪個好？或有更好的方案？

正確的做法是：

你承認監管失察的錯誤，承擔責任，取得對方部門的諒解，大家坐在一起共同解決彌補損失的辦法。

回到部門之後，指出下屬的錯誤，商量改進措施，杜絕同類錯誤再發生。

1.在領導層面，下屬的錯就是你的錯，要把責任扛下來；

2.在領導面前，批評下屬，是推卸責任和無能的表現；

3.下屬因為自己的錯誤讓領導受罰，會心存內疚，這是教育的好機會；

4.對事不對人，想辦法彌補損失才能把丟的面子找回來。

1的做法更好，而且較周全。

建議：

a. 你和你團隊是否對下屬這一錯誤知情？如果不知情，那麼你在教育這名下屬的同時，也應該檢討自己對團隊成員的管理不力，今後應該與團隊成員增進溝通。

b. 下屬畢竟是自己團隊一員，外人即便想插手，也必須經過你這一關----否則你在團隊里不光沒有尊嚴，更讓人覺得你是個不承擔責任的懦夫。

c. 消除影響的重點，除了爭取對方理解，也需要為對方彌補損失，或者至少是賠罪。如果我說得對的話，這點也許可以壞事變好事，增進兄弟部門的相互了解。

我認為兩種都不合適，我傾向的做法是：會上對自己提出嚴厲批評。並爭取對方理解。

作為管理者，一定要意識到，你的團隊中任何人的問題都是你的問題，任何人的錯都是你的錯。在團隊內部，可以追究任何一個人的責任；但一旦到了團隊外部，所有的錯誤都是你自己的。

在這樣跨部門的會上，我的建議是承認所有問題都是由自己造成，有問題也是自己管理不善，絲毫不提下屬的事（下屬的事是內部矛盾，需要內部解決）。

記住,你帶的是團隊.

作為一個團隊的管理者.

你團隊里任何一個人犯錯,等同於你犯錯,也等同於整個團隊犯錯.

其實很多人都說到了,這種事沒有別的辦法,"扛事"某種程度來說是團隊管理者的義務,出了事,儘管你沒責任,但你把小弟推出去了,以後誰還敢跟你做?

在團隊內部,我建議你開一個集體會,團隊整體一起反思,最好不要把這個人當做特例,單獨點名在團隊內批評.

你的兄弟，都是直接為你做事的，不能只在你需要他們的時候出現，當他們需要你的時候，你必須站在身前。一榮俱榮，一損俱損。

首先盡最大努力將損失降到最低，然後想辦法消化損失，開會通知問題，分析原因，找到日後避免辦法，並承擔所有責任，與下屬溝通並公布適當的處罰"處罰不包括經濟上的

作為領導，會議上一定要挺身而出，主動承擔責任。私底下，誠懇或嚴厲進行批評。