新媒體或產品運營面試前該知道些什麼？

關於一個產品的運營，問題的解決之道，大多存在於潛在用戶的心智之中。換言之，由於你能傳遞給接受方的信息很稀少，因而需忽視信息的傳播方，聚焦於信息的接受方。應聚焦於潛在顧客的認知，而非產品的現實。

「產品信息的傳播」

首先拿產品的推廣來說，廣告成了最主要的方式。
有一個現象是，新出現的媒體哪一種也不能取代現有的媒體，但它卻改變和改造了原先的媒體。就像電視的出現並沒有取代廣播、報紙或雜誌，甚至這些傳統媒體比以往任何時期都強大。

廣告量如此急劇增加的後果之一是：作為營銷的手段，廣告作用降低，公關作用增強。但消費者是否有全盤接受的心智能力卻仍存疑。

造成信息不斷流失的另一個原因，是我們發明了太多的產品用於滿足我們的生理與心理需求。而人只能接受有限的感覺，需要將大量的信息壓縮到可以承受並理解的範圍內，但這也伴隨著信息碎片化的問題。

當廣告效果低的時候，廣告應用反而增加，廣告主的數量也在增加。有時效地做廣告，就需要將專業需求降低，將其與潛在顧客的認知放在同一水平線上。

一個成功的傳播，「成為第一」是進入用戶心智的首要捷徑，這也正是為什麼現在大多產品的傳播都必須具備時效與準確性，因為「當第一勝過做得更好」是迄今最有效的定位觀念。

要想「在心智中留下不可磨滅的信息」，首先需要的不是信息而是心智，一個與其他競品不同的想法，這就涉及到了內容與創新。「使用戶對一個產品印象深刻」是對該產品的最高定位。這跟上面所說的爭做第一是類似的。

並不是說「產品良好、計劃周到、廣告片具有創意」就能保證該廣告的傳播能完成其他設定的任務。有一個重要的問題是，如今的市場本身就已經融入了大量相關的類似的信息，市場上的噪音實在太大了。

之前的廣告人可能會用打動市場的產品特點和顧客利益去攻克用戶心智，但如今信息的真實性與市場的複雜度都讓用戶對產品的改變持有懷疑態度，這便讓廣告的投放回報率及產品的創新遭受到嚴重的考驗。

「競品對於產品定位的意義」

聲譽和形象比任何單一產品特點都重要，而一個成功的形象品牌，卻有大部分源於異於他人的內容。就像現在很多公號主利用其現有資源來接產品廣告，互生互利的關係讓廣告邁入新的時代。

但如今，創意已不再是廣告成功的關鍵，一個產品在用戶心中所佔位置同樣與競品在用戶心中的優劣評判有關。 對於產品來說，成功的捷徑在於分析競品企業在做什麼，有參照的對比更有利於發現新的傳播出路。

一個競爭者如果想增加市場份額，要麼做到產品的用戶價值高於其上方品牌，要麼將其產品與其他有著高價值的產品關聯起來。合作，在這個時代的任何時候都是極其重要的。

另一方面，除了內容需要保持在一定高度，用戶的粘性也比漂亮的數據來得有用。如果一個產品運營人員過度關注數字而並非用戶本身的體驗和反饋，就表示這個產品是偏離用戶需求的。產品給用戶帶來的價值是最重要的，但有時候資源帶來的新用戶的增長往往掩蓋了這一缺陷，慢慢地就會形成惡性循環。把產品做好，對用戶有價值，留存率穩定，那麼市場渠道的宣傳與投放就變得容易許多且更具持效性。

用戶只看他們想看到的，所以一個產品的定位至關重要，這也是為什麼很多時候僅僅一條宣傳標語就能決定一個產品的市場問題的原因所在。

廣告的首要目標是提高用戶期望值。造成一種產品與他們所想到的甚至所謂的看到的在實際上是大致符合的假象。但問題是一旦創造的期望相反，產品就會陷入困境。要想用戶記住一個品牌，就需要把與它相關的信息盡量簡化，提出其最核心最有價值的東西來展現。最好的東西往往是以繁化簡，言簡意賅。

而有一種方法是從反面去架固產品在用戶心中的形象與定義，告訴他們該產品不是什麼往往比告訴他們這是什麼還管用，因為一個事物的定義有多向和多面性，我們往往很難找出最能抓住用戶痛點的定位是哪個，但是不同於其他產品的定義就相對來說更容易發現，因為競品已經對其產品作出定義，這樣我們就可以關聯他人的分析與架構，從而尋找更好更新穎的定位。

「產品自身的定位」

但是同樣地，進一步你也需要讓用戶了解該產品自身的定位，因為成功的定位始終如一，需要堅持下去的東西必須是一個更為清晰的符合用戶需求的而不是一味爭做新的不同的產品，產品的價值永遠是在用戶身上體現，而不是企業自身。

就拿最近很火的「微信要開啟付費訂閱功能」的消息來說，這也可以認為是微信衍生出來的一個產品，最大程度滿足用戶需求，只不過它的用戶不僅僅是訂閱的人，還包括該公眾號背後的人，比如個人公眾號是作者本人，企業號則是企業本身。

其實這對於寫作者來說，是一個好的趨勢。等到內容開始用價格來量化，那麼讀者對於作者的內容勢必更加挑剔。有了挑剔的讀者，才能促進更好的作者。但競爭自然也會越來越激烈。

公眾號產出的內容則成了這背後最具有價值的產品，其價值的量化在最大程度上決定了該公眾號的用戶粘性與用戶對它價值背後的考量。

之前說過的對於一個好的產品的定位在這裡就不能完全適用了，因為把內容做到最好並讓用戶在其最大接受範圍內去理解你的內容，即明確地告訴他們這是什麼，這樣下來你就自然做到了與競品有區別甚至在定位上可以高出一層。

這是最簡單的產品運營模式，付費時代象徵著原創市場日益走向成熟，內容成為最重要的東西，其他都成了它的輔助。當然，這也並沒有否認其他方式也依然有著重要的地位。

fin:

讀《定位》一書有感，部分內容摘自該書中。

你應該知道新媒體運營是做什麼的以及怎樣才是一個優秀的新媒體運營！

我分成了以下四個方面，分別是：

一，做好內容

二，策劃能力

三，善於思考

四，堅持學習

當你在以上四個方面玩得越優秀，也代表你面試拿到企業Offer的機會越大！

我們先說內容，新媒體運營最重要的工作就是輸出內容，那麼，必須要文筆好嗎？必須要新聞傳播出身嗎？（學習更多有關新媒體運營的乾貨與知識，歡迎關注辦辦學苑，回復「自媒體」，立即獲取相關資料）

其實不一定，新媒體最關鍵的，是基於某一個細分領域，為讀者提供持續的、有價值的內容，語句通順，用戶看得懂，最好能引起情感共鳴，就夠了。

當你在運營一個公眾號的時候，你需要清楚明白你的公司是賣什麼的，賣產品還是賣服務？通過這個方向去輸出內容，就如同我們辦辦學苑，我們面對的是運營人員，你會發覺，我們公眾號輸出的都是最優質的互聯網運營知識以及業內人物分析，絕無其他。

你的內容是基於公司品牌和用戶需求出發，所以最重要的是去深入了解品牌以及用戶需求，這樣你才能寫出能「感動」對方的文案，而不是冷冰冰的營銷文。

二,策劃能力（懂得策劃活動）

做新媒體除了輸出內容之外，經常需要根據各種節日策劃大大小小的線上活動（這點對於剛入門的新媒體運營估計企業沒硬性要求），一個好的活動，關鍵在於對目標受眾的吸引力大小，一定要注重受眾的參與性及互動性。這是做新媒體活動成功與否的根本。

做活動，我們一定要搞清楚活動目的、這個活動需要哪些資源支持（是否需要公司人員配合）、需要的成本是多少？根據自己的最大能力，然後策划出具體的活動形式。一份可執行、可操作、創意突出的活動策劃案，可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。

對於沒有活動經驗，或者經驗很少的同學，建議多關注競爭對手、同行的動態，看看他們是如何做,將這些知識吸收到腦子裡，面試時經常會用得上。

三, 善於思考 最好用產品經理的思維思考

當你覺得你能hold住內容和活動策劃之後，就完美了嗎？受企業青睞的優秀新媒體運營往往是個思維敏捷且善於思考的人！

比如我們寫文章時經常被要求要結合熱點，那麼如何結合熱點呢？需要去思考什麼熱點才可追，什麼熱點不可追，要在眾多內容中，堅持自己的取向，而不是所有內容都追逐，有些內容會破壞你的價值觀。

比如整合文章，看似很簡單，只要把網上的資料一拼一湊就搞定，可是資料那麼多？哪些才是有價值的？你要發展成一篇文章，就要思考如何從素材中發覺關聯的能力，多篇報道的意思串聯起來之後，你會發現不一樣的價值，換個角度來說，強大的整合能力也是一種原創技能。（學習更多有關新媒體運營的乾貨與知識，歡迎關注辦辦學苑，回復「自媒體」，立即獲取相關資料）

然後，你還需要根據每天做好的內容，去研究數據的來源，研究如何排版更好看，研究用戶，這些都是對新媒體從業者的考驗，也是一個優秀的新媒體運營必備的品質。

關於善於思考，還有一點我建議大家可以嘗試做下

就是將產品經理的思維代入你的公眾號/自媒體號，做好新媒體運營非常關鍵的一點是理解產品，到什麼程度才算理解呢？

熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產品最吸引用戶的點在哪裡，能快速定位並解決用戶提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考，這一切都建立在對產品的理解上。

四, 堅持學習！勤奮學習！學習學習！

優秀的新媒體運營必備的最後一點，堅持學習！勤奮學習！學習學習！

我在前文中提到，做好內容的一些方法，可是如果要深入挖掘內容運營，我可以寫出100篇不同觀點的文章，可以寫出100個起標題的方法，可以告訴大家100個蹭熱點的方式，互聯網變化非常快的行業，行業一直在進步，所有的知識都需要不斷累積以及更新，稍微不留意，就OUT了！

就如兩年前我們的重點還放在微信公眾號，而現在，更多的自媒體人是將精力放在「新秀」百家號、頭條號、UC訂閱號等自媒體平台上，並深入地去研究運營方式，這就是知識的迭代，隨著需求一直改變。

想成為一個受企業青睞的優秀新媒體運營，我建議你能從以下幾個方面提高自己：

①知道自己缺什麼，從而更好的去學習提升；

②多看一些優秀的內容、運營模式，並學習

③加入一些新媒體的圈子，抱團取暖，共同學習進步（建議加入我們辦辦學苑，上面有非常多優秀的新媒體運營）；

④培養自己的網感，靈感，多看多寫