為什麼很多人反映小米手機的質量差?

谷歌「小米 質量」可以得約 18,900,000 條結果,而我本人從官網上購買的米2,還沒有開過機,後攝像頭就掉了。代工廠富士康的品控能力無需懷疑。那麼小米在品牌擴張階段,售後網路不完善的情況下,在質量上節約成本,會不會得不償失?


買過米2,米2S,紅米2,紅米3,米4c,米5總共6部小米的手機,除了米2被偷了以外,其它五部用到現在都沒有出現任何質量上的問題(雖然紅米2被母上大人用得比較卡了),而且米2S竟然越來越好用了,讓我怎麼能在下次買手機的時候不選擇小米?

沒用過小米的人卻覺得小米差是因為小米太便宜了。你想想,如果你拿著一部四五千的別的品牌的安卓機,然後有人出了一款性能跟你一樣好的價格卻只有一半的手機,那你的第一反應是什麼?肯定是覺得這個便宜的手機不是偷工減料了就是質量沒有保證,要麼就是別的地方賺你的錢,總之就是奸商,否則怎麼敢賣這麼便宜!

我為什麼這麼說?因為當樂視的手機賣的比小米便宜的時候,我就是這麼看樂視的→_→


因為心裡覺得小米質量差?

說一個我身邊發生的事情

一個朋友最近要換手機,因為用的老款手機太卡了。上京東買手機。

第一想到的是三星S7,攝像頭歪掉,只露出3/2的攝像頭,果斷換貨。換回來的電源按鍵鬆動不影響使用,然後精彩的部分來了!

晚上快睡覺的時候突然來找我說,他的S7屏幕有問題!用三星自帶的黑色背景屏幕中間會有一塊灰屏,正常情況看不到,環境變暗亮度調高的時候才能發現。折騰了半個多小時,發現這是背景圖的原因。。。抱著心裡膈應的想法第二天退貨了。

第二個想買的手機是小米5,還是京東。買回來的時候也是有問題,按鍵鬆動,二話不說直接退貨。

來來回回折騰了三個月,蘋果7出了,買了蘋果7。。。

但是你們知道我朋友怎麼說的嗎?

退三星的時候:京東不行啊,從三星拿機子全是拿的次品。

退小米的時候:小米質量就是不行,一個按鍵鬆動都解決不了。

╮(╯﹏╰)╭

真人真事!經歷過朋友這件事,我決定以後手機還是去官網買。不管是小米的還是華為一加聯想的。


坑一個,

現在手機還在小米售後,等待京東給我返回!

相關照片在小米note上,等我拿到手機和售後報告後再完善回答~

報修原因:

屏幕右上角出現若干大小不一黑點

~~~~~~~

12月10日,給我去年雙12在京東買的小米note頂配版委託京東返修,

12月12日

被小米售後告知手機內部防水試紙變紅,鑒定為手機進水,無法免費維修,付費維修需要899!

然而新的小米note京東只賣888元~

最後:

我的手機完全自己使用,在我的認知里這個手機沒有進過水,正常使用,為什麼會進水呢?

目前小米售後給我的解釋是:

可能是手汗!

最後京東願意賠償100京券了結此案,京東拿出了誠意,我對京東沒什麼意見。

然而小米呢?

我記得手持設備可靠度或者信賴性測試會有人工汗液或者鹽霧測試這一項吧,如果手汗都能讓試紙變紅認定為手機進水,那麼這項測試在手機開發時候是怎麼通過的呢?

等我拿到手機和報告再更新吧!

………………

之前用過小米2s

給父母買的有紅米系列手機

同事有用小米5

除這個小米note外,其他沒有不能忍受需要找售後的槽點~


難道是李楠總監的指揮下魅族水軍開始反擊了?坐看好戲。

可恥地匿了……


小米是我用過觸屏手機里,唯一一個可以連觸屏都可以不靈的手機。


我用的小米,我是做質量管理的。說實話,小米做得不錯 ,通過對比你就會知道。總之,你不能指望花兩千塊錢得到蘋果的體驗!


小米4尾插接觸不良,除了買手機原配的線以外其他線均不好使,現象是充電時斷時續。包括在小米官網上後買的線。

小米4充電中屏幕點不準,懷疑有漏電。

小米4偶發手機自動重啟,嚴重的時候把手機放桌子上沒人動就發現重啟了。

上述三條手裡的小米2S也是如此!

小米4開機鍵太靈敏,這個問題不是一直都這樣,偶發的。有時候靈敏的跟觸摸鍵似的。 這也是導致手機經常重啟的原因之一。(我是觀察了半年才找到有時候重啟是由於這個導致的)

可以去小米之家維修,但是動不動就給你雙清讓人很受不了。

小米價格確實吸引人,但是品控,我是質疑的。

目前手裡有小米4、小米2S、小米路由器、小米盒子、小米體重秤、兩台小米凈化器。目前的問題只針對手機,其他設備還未發現有什麼問題。


以前一直用小米,從米1換米3,體驗一直很好,可以說是鐵粉了,說實話米3及以前幾代質量還是可以的,最起碼都可以撐夠兩年,這個帖子也是我用家裡不知道誰換下來的米2發的,米4沒用過不知道。直到我換了米5——這破手機貼個鋼化膜左右兩個觸屏按鍵就不能用了,好吧我忍了,我不貼鋼化膜了行不行。用了八九個月發現重啟不能用了,重啟之後屏幕一直轉圈關不了機更別說開機了,好吧我也忍了,需要重啟的時候我手動關機再開機行不行。用了一年的時候,有一次我覺得太卡就關機了,然後我發現無論如何都開不了了,充電也沒反應,那時候我正獨自處在外地的旅途中,跟接我的人都沒法聯繫,坑壞我了。。後來找了半天,用下音量+電源好歹是把手機打開了。回來用了不到半個月,往事重現,無法開機加充電沒反應,而且這一次是按什麼都不好使了。。

去找售後,說我這需要返廠維修,七到十五天,而且已經過保了要280,同時手機里的文件會全部丟失。我直接說不修了,鬼知道修好了又會有什麼問題。

旁邊一個妹子拿個米5s,她手機直接是聊天過程自動關機而且開不了機充不了電,我覺得米5這個問題不是個例。當場粉轉黑了。

現在人換手機頻率已經挺高了,不是要求大家都和諾基亞一樣能用五六年,兩年這個要求不算高吧?一年就壞,好意思說自己質量好嗎?真的,用過這麼多手機了,這是第一個沒等我換它就自己壞掉的,真是開眼了。

最後,手機變磚以後,十分心疼手機里沒來的及導出來的一堆東西....


因為小米不但是只有質量有問題 , 而且售後真心差。質量不好,售後能及時解決,大家也不會費盡心思的上網來找解決方案。問題又多,售後又差,於是,網路就成了唯一討論問題怎麼解決的地方了。

用過紅米,也用過小米,真的是要看人品,售後真心不行,網上一有人說小米的問題後面就有人說是米黑,有沒有黑小米,用過的人都知道,沒用過的,用完被坑一次之後也都知道了,中國有那麼多人一個人坑一次,也夠小米坑幾年的了。

小米一直提倡性價比,其實對於很多人來說,超高的性能根本沒什麼用,相信大多數人要的還是移定,要的還是外觀好看。

對於現在手機性能普遍過剩的時代,性能穩定,價格適中,外觀漂亮的手機才會最受歡迎,而且因為問題少也不會有那麼多人吐槽。也有可能小米是通過這樣的方式提高自己的知名度,讓更多沒有接觸過小米的人來試一下,不過這種不去想著提高品質,提高售後服務質量靠著坑一個是一個的做法對品牌的長遠發展真的好嗎?

用了小米5後,開機後屏幕都沒解鎖,手機就開始發熱燙手,觸摸屏幕經常觸摸沒反應要重啟手機才行,一天重啟十幾次。蘋果的關機門在小米身上一樣有出現,冬天40%電都自動關機。

售後基本就是刷機,刷機解決不了,就找各種奇葩的理由拒保要你付費維修,在小米售後見識過了各種奇葩的拒保理由。。。

有些人就說沒問題 ,可能是人品的問題吧。買小米前要先贊人品啊。

以後小米還是買幾百塊的低端機吧,反正性能是足夠了,壞了都不用修,也免的根他們的售後打交道,搞壞自己的好心情 。


才買不一年半,手機突然就灰色一片,拿去檢測說屏壞了,換屏750,我前面排隊的同時有一人有這個問題,小米手機確實只會做營銷,質量不行!


新買的小米note3才用10天就無故開不了機了,去授權維修點說機型太新沒零件,之前的紅米note3也是這樣,小米筆記本的充電介面只能插進一半,這是小米note3申請售後截圖


小米5s,3個月左右指紋失靈,八個月左右NFC失靈,10個月左右耳機孔壞掉,11個月時去售後,找了個原因說不管保了,我覺得是指紋和NFC成本高,所以不想管保了,因為指紋跟屏幕一體,NFC涉及主板,成本高。。。。。。只把耳機弄好了,很不服氣,有空再去討個說法好了。保不保還好吧,關鍵不到一年3個主要部件損壞。。。以前用HTC和華為沒碰到過。。。去小米售後,發現人特別多,需要排一定時間的隊,初步印象就是用戶手機壞的挺多的。不過,不得不說小米的系統算安卓里較好的,是我這次買小米的原因,不過這質量確實扎心了。。。。


我曾經用了米2S。但是雷軍玩陰的,為了淘汰舊手機讓用戶換新手機,在系統升級時候把我電池燒壞。我有兩塊原裝電池,都在同一次升級系統時燒壞了。這個情況不只我一個,百度或者小米論壇上有大量用戶反饋系統燒電池的事情。拿去維修,客服堅決推卸責任,而且還不提供系統降級。在微博反饋給雷軍,雷軍居然把我拉黑了。天。。。什麼人品能做什麼產品,小米走下坡路是必然的。

---------------------2016.12.15更新,原因是被評論噁心到了----------------------------------------

補充一點點網路上其他用戶的投訴給不明真相的群眾看:(大量的自己去搜)

【米粉雜談】2s升級系統電池搞廢的進_小米2s吧_百度貼吧

小米2s升級系統壞電池的進!死機 重啟

小米2s升級系統燒壞電池是誰的錯?????_小米手機2/2S_MIUI論壇

最後說一句:作為一個消費者,我買過很多企業的產品,當然也有部分產品質量很差,我也會在網站上投訴抱怨。但是只有小米這個產品,會出現一堆攻擊我的網民。誰是水軍,用過小米的消費者心理明白。不多說了,反正小米的這種做法只會讓消費者遠離。人心涼了,就散了。欺騙只是一時的,不會長久的。

為什麼匿名?因為勢單力薄的消費者買了劣質產品,投訴無門,網上抱怨一下,還要怕小米公司派水軍攻擊我啊!這個小米公司不得了,銷售劣質產品現在理虧了,水軍說要炸死我這個消費者。不好好做產品,遇事推卸使用人身攻擊的語言,是一家有良知的企業嗎?

——————------------------------

消費者購買企業產品,出問題是企業要對消費者負責吧!小米公司連這種起碼的負責態度都沒有!

消費者購買產品,出現問題,企業應該:

1、及時道歉

2、給予問題反饋

3,負責維修。

小米公司就沒有這種負責的態度!

找售後兩次,都推脫責任說是電池老化。我兩塊電池原裝,可是其中一塊是當年新買的基本沒用。

售後部不理睬這件事情,我當然想到向高層反饋,雷軍微博反饋一次後,下一次就被設置不能被評論了。(逃避問題)

國家的消費者權益保護平台是企業不予以理睬後,消費者無奈下進行的。所以315我會一直投訴下去的。人身攻擊後我覺得必須要法律來解決了!


小米6,小米mix 2都有買過,都是因為屏幕滑動拖影退掉了。同事的小米5x同樣有拖影問題。確實喜歡小米的系統,然而屏幕太爛。


小米手機質量差死,剛買幾天電話就打不出,垃圾小米售後服務志度很不好,差評差評


我買的第一個也是最後一個小米手機1S,剛過1年質保期就被一個騷擾電話給打成磚頭,到維修的地方,說是晶元壞了,收了200塊,然後,用了半年就各種卡,電量不行,後來充不進去電,開不了機,真實體驗,凡是跟我認識的,說到小米,我都會如實的告訴他們。


小米2一年半屏幕壞了,小米4買來試用卡頓,直接退貨了。


小米那破質量,買了兩台兩台都壞,以後就不買了,米4的gps壞,修不了,然後距離感應壞,微信貼著耳朵還是變公放。米5系統狂死機,一天死無數次,小米之家刷機都修不了,還有指紋識別也壞了,兩台都一年不到的使用時間。還能再買嗎?噱頭再多都不可能愛。


1000塊買的紅米note3用了剛剛一年充不進電,去小米維修店維修花了220,換了副板,修了主板,換了充電IC,第二天就出問題了。紅米質量不敢恭維,小米還不太了解。


你谷歌一下華為、魅族、蘋果、三星


來早點,坐等看戲。


的卻比較差,我買過華為 中興 蘋果 小米,其他都沒問題,就小米(所有我買的小米手機都出問題)這便不是概率問題,而且售後是能推掉就推掉,想保修,難!


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