UCD/UED 究竟是怎樣的一套設計理論和方法論？
國內也有這麼多設計師研究，這麼多公司和團隊使用 UCD/UED 的設計方法，究竟多麼有效果呢？
用戶調研（user research, 或 user experience research） 是幫助開發產品的一項服務，其他服務還包括QA, L10N等等。有些公司把這項服務單獨提出來做成一個部門，有些公司把他放在產品團隊里，有些放在設計團隊里，有些放市場團隊，有些公司壓根就沒有這項服務，或者徹底外包出去。
用戶調研方法和設計方法聯繫很緊，有時不能獨立區分，它們在最近十年發展很快。 在UCD之前，方法多是獨立的，且重視方法本身的技術層面，比如用戶訪談技巧，Think Aloud, FITTS LAW，Card Sorting, Task Analysis, Affinity Diagram, HCI*，等等。而UCD（user centered design），以用戶為中心的設計，指的一種設計方法論或稱一種設計思想，它特彆強調了用戶調研在設計過程*中的重要性。 從UCD之後，多重視產品開發過程，也就是參與到了工作團隊的組織策劃方面。就執行來說，由於不同的開發團隊在不同的開發過程中有不同的針對問題，UCD是指把幾種適當的用戶調研方法組合融合到設計過程中去，並加以有效迭代。
對有些公司來說，UCD很超前，因為他們對用戶調研的理解只等於USABILITY TEST；對有些公司來說，只使用UCD有局限，因為他們要考慮的東西可能會需要犧牲一些用戶本身需求，包含技術創新，市場創新，政府法律等等。
UCD也不是唯一的設計方法論。最近在學術界逐漸熱門的是PARTICIPATORY DESIGN （我理解為「參與式設計」）。它講究的不單重視終端產品用戶，而是把開發團隊的不同職能角色也做為「用戶」，全盤考慮產品開發過程，以達到更和諧的戰略。（比如IDEO就用human factor這個稱呼，因為他的職能不光是要研究終端用戶，還需要理解開發鏈的各個環節，有時創新就是在這種情況下產生的。）
*HCI: HCI最早在學術領域是研究人類本身具有的和機器交互的能力，比如人眼在不擺頭的情況下能瀏覽的字行寬度和高度，快速記憶能力（7 +/- 2）, 對屏幕亮度的適應度，等等。 現在這個詞已經被混淆掉了, 很多人把他和UCD融合到了一起。
*設計過程：設計過程包括很多相互重疊或聯繫很緊密的單項，比如概念設計，信息組織呈現，制訂操作優先順序，交互設計，視覺設計，界面文字撰寫等等。不同的工作重心可由不同的研究方法加以指導或佐證。UED，一個被「演繹」過的專業術語
老外並不習慣叫UE，所以理論上描述「用戶體驗設計」的縮寫不應該是UED，而是UXD。UED這個詞有誤，因為「用戶體驗設計」的說法本身有問題，UE並不能通過Design完全解決，通常Design涉及的只是UE比較表層的Experience需求。http://blog.rexsong.com/?p=9436UCD，一套被「神話」了的設計思想UCD思想是個適用於全行業和技術領域、任何環節的通理。也正因為功能定位的模糊不清，導致無法具象的量化和考核。歸根結底，UCD本身就不應該是個職位，更不應該是個部門。http://blog.rexsong.com/?p=9538
我認為UE（用戶體驗）和利潤、成本一樣，是所有產品和服務里都包含的一個點。只不過，所有的產品和服務都應該把他放在第一位去關注和研究。任何階段、任何時候。
UCD是一種理念。這種裡面有些經驗性的思考方法。
讓我們忘掉UED這個詞吧，他只能是傳說。因為沒有人能做到去設計體驗，只有服務鏈條中的所有角色所有環節全力以赴，集體的力量才能促進體驗。但，這還不是全部。越來越覺得一個公司要想做出優良的產品，要從整個公司層面去建立一套有效的流程，創造真正用戶為中心的氛圍，搭建合理的組織結構才行，只是設計部門去做，UCD，UED，UXD...，難以得到好的結果。
這個我覺得還是要看公司的類型而決定，如果是創業型公司，的確要首先使用LS所說的TCD，以任務為中心，以結果為導向的設計。在反覆的迭代過程中，再慢慢的把UCD（以用戶為中心的設計）融合進去。
單純把UE這種概念拿出來做一個部門，本身就是一種扭曲。如果一個企業中存在一個部門，要為用戶體驗負責，那麼這個企業的權利要遠大於UED。因為用戶體驗在實質上，最根本上，是對產品功能的使用感受，是覆蓋了包括整個產品業務模型的東西，從產品立意開始就應該時時刻刻注意。你把一塊磚包上黃金表面，鑽石點綴，蝕刻LOGO，它也就是一塊磚。UED的正確存在形式，應該是一個培訓部門。除交互設計，用戶研究，視覺外觀之外，更應該從業務，服務的角度來提供支持和培訓。
用戶體驗是一種理念，不是一個職位更不是一個部門，它是貫穿公司每一個部門每一個人的理念，是整個團隊共同努力的結果
我不明白為什麼「用戶體驗設計」（UED）本身能成為一套「設計方法」。這句話本身就是有語病的，就好比說「我的設計方法是平面設計」或「我的設計方法是建築設計」。
UCD就是以用戶為中心的設計，可以看成是方法論。但我反對這種方法，在工作中我使用的是以任務為中心的設計，所以我叫它TCD。
UCD是設計理念，所謂以用戶為中心。UED應該是國人化的吧，真正的應該是UXD，表達的意思是一樣的，用戶體驗設計，UXD應該是UCD的方法論，，
UCD，我認為是一種服務理念。個人認為以這種理念服務用戶，會獲得更好的肯定。UED，我實在想不出來這怎麼搞法，沒有人能夠設計體驗。
名字就是方法 USER CENTER DESIGN O(∩_∩)O~
要做好 怎麼做好的方法 根據goal的不同也會不同 包含的領域也很多
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