在你去4S店買車的時候你希望碰到什麼樣的銷售顧問？

01-07

作為一個即將畢業的汽車銷售顧問，想知道怎樣才能成為一個客戶喜歡的銷售顧問？從而能創造好的業績。
做銷售的前輩們有什麼好的建議么？

兄弟，我就是幹這一行的，也剛畢業不久，幹了半年了吧！1.勤快，勤快喊歡迎光臨、勤快打電話回訪客戶、勤快幫老員工幹活，你剛進去的時候就會發現這麼大的一塊蛋糕，一個月就那麼固定的量，老員工是佔了很多的，並且就只有那麼幾個人是賣的很厲害的，所以……2能熬的住。3.你剛進去最後不要接待客戶，因為什麼經驗都沒有，老員工會怪你浪費資源的，所以最後的辦法就是（1）跟做保養的車主聊天，經常有過來做保養做維修的客戶老展廳看車的，通過他們你就能積累一些自己本產品的知識，這個很重要以後跟客戶談判時有例子舉證，（2）在老員工旁邊聽他們談判，這個也很重要，找個理由比如替客戶倒水，就站過去就行了，心理默默的記著，晚上回去回想一下，（3）老員工叫你去幹活時要問問為什麼。這一點很重要很重要，比如說複印合格證，要問為什麼複印合格證，老員工一般都會回答的，買稅啊、開票啊、上牌啊要用。4.進去之後不要太毛躁，不要急著有所成就，要把基本功打好，比如車的價格，要滾瓜爛熟，要知道怎麼算購置稅，還有就是產品，自己的產品的賣點及競品賣點，會分析客戶需求，問客戶要問的有目的，比如問人家住哪，不要覺得這個問題沒什麼其實有很多的關聯，如果住的離你的4S店遠，想必看好了今天就能下定了，當然如果是他住的那個地方剛好也有一家跟你同品牌的4S店，那麼是來比較價格的，而且你的成功率會非常低。因為大部分客戶會就近原則，他來只不過是來探價格的，好回去跟那家4S店拼了。汽車銷售這東西很多學問，只要你理解這麼一句話：新手賣產品，老手賣關係，高手賣文化。做到後面那一個你就很厲害了，高檔車就是賣文化的，我店老銷售顧問靠關係的比較多，老客戶介紹很重要，成交率也高。我是新手沒辦法只能賣產品的優點了，還有一個你要去實踐一下，保證你提升很快就是去做市調，意思就是說去其他4S店裝客戶，看其他店銷售顧問如何接待你，如果邀約你……很好玩的，也成長的很快的。

我首先考慮的是：

1）抨擊別的家車XXXX不好，我們家好的，絕對要求換人。這是一名成熟業務的基本素質

2）適度熱情。很多時候大家只是為了看看，沒有買的意思，此時你抱著對方必買的想法去，機械性的亂說一堆，對方為避免下面的麻煩直接走人。

了解本品及競品的優劣，能夠客觀、公正的評價本品和競品。可以準確的了解到客戶的需求並做準確的推薦和說明。熟悉不同群體對車輛的需求。汽車銷售和其他銷售不同，它價格高，使用時間長，而且是基本上每天都在用。客戶在意的除了價格之外，還有品牌本身蘊含的價值。除了強調產品本身的使用之外，客戶還想知道售後這方面的內容。

至於熱情這些，是銷售必備的基本素質。

1.顧客有問才有答的；

2.懂車，懂得所銷售車輛的特點，並能分析判斷客戶需求，並結合這兩點；

3.尊重人，不以貌取人。

做銷售必然是與人打交道所以必須要懂得心理學的知識我本人並不懂銷售但是相聚幾個我所知道的例子

正如前面幾位說的其實看車的人很多真買的並不多就好像平常買衣服門口都會有導購我們從店門口過他們就會大呼小叫又拍巴掌又跺腳的在這種情況下我們立刻回感到反感也就連看看的心情都沒有了歸根結底是要適度熱情有人開始注意你的商品時在行前幫助

在《喬布斯傳》中有提到過他本人的一個觀點好的銷售是讓你的顧客覺得自己是行家讓他們覺得是撿了個大便宜其實歸根結底這還是個心理學問題

必然的在所在的銷售領域內必須有相當豐富的專業知識為基礎才能讓你「為所欲為」

最後還是要推薦你多看心理學的書具體數目我沒法推薦可以去一些讀書網站查閱相信看過之後會對你有很大幫助理論結合實踐才會提高不看理論就實踐只會欲速而不達（不以貌取人太重要現在已經沒什麼人能做到這一點了）自己的一些鄙薄看法忘對樓主有所幫助

不以貌取人，這個很重要。

記得我當時去4S店的時候，穿著很隨便，後來進來一個西裝筆挺的人也來看車，然後銷售人員轉而去跟他介紹了。最終的結果是我買了，那人沒買。

首先是態度吧，講哈給人的感覺要好。

其次是真的懂，不會亂忽悠。

最後是會站在客戶的角度去推薦適合的車。

要熱情啊！適度熱情，好不容易搖上號了，看上一款車，抱著想買車的心態去看車，結果都沒有人接待，銷售都在旁邊聊天，問他也是愛答不理的。現在的車都不愁賣嗎？