用戶一般會因為什麼卸載App呢？有什麼方法調查卸載的原因呢？

01-07

個人APP使用習慣：

安裝2h-24h內，為產品體驗期。這算時間內應該是產品體驗最頻繁的時間段，通常從易上手程度、UI設計、功能、設置的人性化與否角度考慮，從而決定一個APP的去留。

舉例說，《宮爆老奶奶》採用重力感應操控，操控太蛋疼。GameLoft出品的遊戲通常採用搖桿操控，手指確實受不了一直按著屏幕推啊推的操控方式。果斷卸載。

舉例說，《cnbeta官方閱讀器》UI灰濛濛的，卡斷現象明顯，果斷卸載。

舉例說，《美圖GIF》，並不能滿足高解析度輸出GIF動畫的需求，果斷卸載。

舉例說，《talking cat》內購選項和廣告，影響使用感受，果斷卸載。

安裝1d-30d內，為產品磨合期。某些大牛推薦的產品總有其推薦的理由，或許當初木有領會此APP的精髓，但是一月的時間完全可以對某些產品進行二次篩選。

舉例說，flipboard流暢的UI確實在當時有所打動，也經常截圖表示高帥富專用。但是，我需要的是這樣的一款軟體么，一屏一文的展現方式很難跟上快節奏的閱讀速度，2G環境下木有離線閱讀畢竟是個神傷的事兒。果斷卸載，替換產品為Reeder。

舉例說，http://doit.im與印象筆記，同樣是兩個優秀的APP。但是印象筆記的打開速度欠缺，http://doit.im又把一個簡單的提醒複雜化了（不就一提醒么，歸屬什麼項目，什麼優先順序。。。。我也不知道啊。。。我也木有那麼多事兒，也木有那麼多記不住）。在初試樂順備忘錄後，果斷卸載2者。流暢的體驗才是王道。（雖然icon是那麼不協調，但是忍了）

舉例說，新浪微博官方客戶端。屏中推薦廣告確實太無恥了。好好的timeline被硬生生的截斷，果斷卸載。

安裝30d後，通常並不會有卸載的情況。畢竟對UI還算滿意，操作流程也算熟悉。但是總有那些應用跟不上節奏。

比如說百度魔圖在升級ios6後閃圖，無奈卸載。

當然新產品替換舊產品也會發生，優秀的產品總會有其一席之地。比如one·一個出現後，因為閱讀飽和，《閱FM》作為輕閱讀產品就退役了。

A2：最討厭的就是PC端卸載產品後，彈出一網頁，「為毛刪除我啊，選一個選項吧」。。。卧槽，就因為你取名XXX好吧。還好，在iOS上彈不了。

一次失足，還會有人勸你，應該怎麼怎麼努力積極向上，怎麼怎麼為社會謀福利；

都失足N次，版本號都升都四五六七八了，還是不討人歡喜，我覺得應該自我反思而不是問用戶了；

談戀愛的時候，另一半才會勸你說少抽點煙；都尼瑪分手了，你這產品與我何干。

附部分榜單產品篩選記錄：

僅我這個強制綜合症患者來說，

圖標丑，必刪。比如：酷狗暴風奇藝百度瀏覽器QQ閱讀

有官方的，絕不用替代的。比如：weico

沒事就亂推送且不能設置取消的，必刪。比如：QQ手機管家

佔了狀態欄不能設置關閉的，必刪。比如：QQ手機管家，360可以關掉但也很煩。

其他樓上已經說了很多了。

有時候安裝很多應用純粹是為了嘗鮮，不管對自己有用沒用，等新鮮感過去了，用的就少了，每種類別的應用會留下自己認為最好用、最常用的那個。

其它同類別的，size比較大的應用會被果斷刪除，小點的會被丟在那，不知道哪天清理時會被刪掉。16GB的容量還是不夠用啊。

剛開始嘗試新鮮玩兒一下。後面不使用了，發現它還不停地推送東西佔我流量，刪！

數據分析結果顯示，42%的用戶會因為不喜歡界面的設計而卸載APP。現在市場上已經不缺乏優秀的APP，要想留住用戶，必須重視界面視覺和交互設計，否則用戶會去尋找替代品。

另外，還要其他6個卸載原因：

71%因為干擾性通知。

68%因為註冊登錄複雜，需要註冊登錄的APP尤其要注意。

48%因為程度不穩定，崩潰和閃退。

29%的用戶選擇了煩人的廣告。

23%的用戶比較注重隱私問題。

19%的用戶因為APP需要登錄社交帳號而放棄使用，最好能其他方式註冊登錄。

1H-2H是新鮮勁，這時候靠好的用戶交互，簡單UI設計，以及漂亮的界面可以吸引用戶

但歸咎到最根本的地方就是，如果用戶長時間使用一款App，證明這個App是有用戶價值的！

卸載是必然，感覺你去思考用戶為什麼卸載你的產品，還不如想如何把產品做得更好，讓卸載的用戶盡量減少。。。。聽過一句話說的蠻好，當你在看一本很有趣的小說時，做下換位思考，作者是怎樣設計情節，讓你覺得看完一章還想再看下一章，從頭到尾都不想停下來的？思考這種設計邏輯和吸引用戶的關鍵點在哪？如果在做產品的時候，可以設計出小說那般優秀的用戶粘著度的關鍵點。

純試用。
有同樣功能的app很多。
空間用完了。

打電話給你的用戶，問他：你丫為什麼要卸載我的APP……用戶調查就是這麼回事……

現在移動應用市場紅海一片，獲取用戶越來越難，但據蟬大師ASO優化平台了解到，更讓開發者們為難的是，產品的高卸載率！高卸載率是用戶對我們產品的一個強烈不滿的信號，因此，我們必須知道用戶什麼時候與為什麼要卸載我們的產品，並盡一切可能減少卸載率，下面我們就來看看這篇文章吧。

如何降低APP卸載率?這裡有七個方法 - 蟬大師

１、深入了解UA數據

UA是指用戶的手機信息，從中我們可以了解，用戶使用的是oppo，還是蘋果，是華為還是三星。並記錄下使用各個不同手機的用戶數量，根據UA，我們可以提供適合他手機的相關服務，如不同大小規格的圖片等。不要忘記將ROI作為重點參考的指標之一，許多的你質量的安裝都出自廣告投放出現的問題，而ROI（廣告的投資回報率）會告訴你哪個廣告渠道要放棄了。另外，記住高卸載率也會影響你的應用程序在應用商店中的排名。

２、跨渠道重新吸引

說一千道一萬，你還得用好產品來滿足用戶的期望。站在APP營銷的角度來看，營銷人員必須要使用所有可用的渠道，如消息推送、電子郵件、社交來重新將流失的用戶拉回來。蟬大師在分析了重多案例後認為，個性化消息推送不僅能有一個好的保留率，而且還可能降低15%的卸載率。

３、重視應用的KPI指標

運營人員要了解用戶在哪裡流失，如遊戲中：教程完成，註冊，5級成功，10級成功，應用內購買。尤其重要的是要知道活躍用戶突然變得不活躍的原因是什麼？通過促銷、折扣等方式有一定的機率可以將不活躍用戶重新變的活躍。如果你發現大量用戶在使用ＡＰＰ的某個階段中出現卸載的話，那麼你就要更改APP本身的內容了。

４、監測用戶在應用程序中的行為

監測用戶在應用程序中的行為，可以了解用戶喜歡使用我們ＡＰＰ的哪類功能與知道用戶都在做些什麼，將不同用戶的行為方式細分出來，數據大了後，可以生成用戶畫像。比如用戶將產品加入購物車的事件，我們就能知道瀏覽了價格高於５００元的跑鞋瀏覽數與加入購物車的用戶數的比例。

通常的做法是，針對高品質跑鞋來一些特定優惠，與瀏覽過這類產品的用戶重新互動，並更加祥細的介紹產品，用內容與用戶說話往往能取得不錯的效果。當用戶在你的產品上，真能得到並滿意的服務後，卸載率自然也就低了。

５、提供真正的價值重新激活休眠用戶和卸載用戶

ＡＰＰ要用令人信服的價值主張來回應用戶，即使他們已經停止使用與卸載了，當你的價值重新體現之時，仍有希望贏回他們。其中找到用戶的興趣很關鍵，比如你是購物類產品，那麼最佳方式便是折扣優惠。如果你的閱讀類產品，那麼最佳方式便是獨家的高質量內容。

６、使用視頻廣告找到合適的用戶

視頻廣告是獲得忠實用戶的有效方法之一。這是因為視頻廣告可以向用戶展示應用程序的更多信息，讓用戶在安裝前便已經對產品有了一個大概的了解。如果沒有足夠的信息為產品做支撐，用戶在安裝應用後，發現這不是他們期望的產品，然後快速卸載的行為就會發生。所以，您在應用商店加入了應用程序的視頻預覽嗎？

７、您有一款好產品嗎

其實減少ＡＰＰ卸載率的最好辦法是有一款非常優秀的產品，當然這主要考驗的是產品經理而不是ＡＰＰ營銷人員，ＡＰＰ營銷人員的工作成績體現在營銷後所帶來的數據體現上。但如果沒有一款好產品的話，再牛的營銷人員，再好的營銷數據對於產品而言，都無濟於事。

內存滿了……實在裝不下了，必須要卸掉一些不常用的……

使用感受為首位，一個app的使用感受分析分為幾個層次：

第一個為最基本的，功能針對，每個app都有主打功能，這個搞不好必須掛掉。。木有喜歡看動作片卻為一個拍的像恐怖片的動作片給打動的孩子吧。。。

第二個是功能的銜接，額，其實這個是人性化的問題。一個好的app應該考慮到用戶的個方面需求。

第三個是資源。比如做視頻的，必須掌握住好的資源，還有做軟體的，做客戶評論的，資源越多，越吸引人。

第4個開放性，這個往往會創造想不到的效果，一個app做的如果靈活，可以做的比較讓每個人都容易去定製。。。。這個多吸引人。

第五個，是樣子問題。。。你懂的。。。。

卸載的原因很多是不滿足前三個。。。。第4，5是其次吧。。。。。。。

我的想法吧，會卸載app的原因：

1.廣告多

2.存在更好的替代品

3.與預期不合，沒有預期的好

4.調性與自身不合（界面設計、面向人群）

5.內容不吸引我

6.體驗差（找不到想要的按鍵、引導太差、沒搞懂玩app的流程，即操作太複雜，挑戰到智商了、根本沒用）

7.占內存大

8.不日常，為了一時需求才下載的app，例如別人地推app送禮物，就下了

9.下載的app比較特殊，怕被別人看見誤會，例如同性交往app、黃app

10.純試用，沒想多

我覺得你想問怎麼知道用戶為啥要卸載軟體應該用什麼形式調查。你去卸載360的軟體，看360咋做的就成。

app自作聰明為用戶做主。淘寶手機助手本來挺好的，最近下載app有集分寶送。誰知有一次用usb連接電腦的時候它主動提示點擊連接電腦（我只想使用手機的usb存儲而已），然後我去軟體裡面找能不能取消這個功能，居然找不到。然後我毫不猶豫刪除了

沒空間了

一句話講就是：「刪除一個APP容易下載一個難」。

掰開來講為毛刪除：

1. 不怎麼需要用（低頻）；

2. 不怎麼好用（UI丑、複雜、卡、廣告或者推送信息擾人）；

3. 別人不怎麼用（大家都用我會用--所以社交功能是必須的，純工具註定用戶量小）；

為毛下載一個難（從產品方看推廣和運營）：

1. 流量到達（怎麼增加曝光率）；

2. 軟文轉化效果不好；

3. 所以，口碑很重要，既能自我推廣又有高轉化率；

the end

我就不告訴你，你有本事你打我呀

使用頻率不高"占空間

寫上自己的幾點補充：

1.下載好之後發現占內存太大，而本身手機RAM太小，卸載（除非特別喜歡這個app）

2.好奇、純屬試玩，試玩之後覺得不過如此，卸載

3.功能重複的app，卸載一個或者索性全部卸載

4.有官方，不用第三方，比如新浪微博和Weico（儘管前者有廣告）

5.跑不開，卡頓

6.平常用的極少

7.有煩人的廣告推廣

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對於調查的態度我是不情願參與卸載調查的，PC端的軟體卸載時經常會彈出卸載調查窗口，本來就不想用你們的軟體了，還來整個調查，沒心情和那個閑工夫填寫，一般就是隨手關掉，手機端的app卸載調查一般好像沒有吧.........