如何成為運營合伙人？

如何從一個默默無聞的初級運營成為公司的運營合伙人？

當你剛剛踏進互聯網企業的時候，不會編程、不會產品、也不是學設計的，那麼你能做的事情就是當真的除了斟茶倒水外就是做初級運營了。

初級運營能做的事情是發微博、發微信，而且基本上就這麼多了，一個月工資估計也就只有2000元工資吧，是不是覺得很無趣，是不會覺得沒有出路，人生沒有希望。

在這裡筆者教你從一個運營如何逐步走向成功，從初級運營成為高級運營，再成為運營經理，然後搖身一變成為運營總監，假以時日成為首席運營官（COO），最終成為一個公司的合伙人。

從一個運營的角度來看，圍繞一個產品是從戰略層—&>感受層—&>內容層—&>表達層，而往往從用戶所能看到的東西的順序是和運營是相反的，他們往往從表達層—&>內容層—&>感受層—&>戰略層。而這幾個層級剛好是對應運營的不同幾個階段，如表達層對應初級運營，內容層對應高級運營，感受層對應運營經理，戰略運營對應運營總監以上級別的職位。

【初級運營】

剛剛成為公司的一份子，作為一個初級運營，最開始能做的事情一般只有發發微博、發發微信，每天重複同一樣的工作。

除此之外其實你能做的事情就是花時間和心思去熟悉所運營的產品，做到挖空心思地去在微信微博上創造用戶想看到的內容，哪怕是一點點的創新。初級運營關注的最多的是表達層的事情。

【表達層】

表達層的意思即：內容如何用合適的辭彙、語句、語氣和語境表達出來。

從表達層對應過來的初級運營的主要工作是社區運營。

1. 社區運營：面向用戶社區的運營，轉載文章、製作活動、抽獎、投票等，引起用戶的共鳴和討論。

1) 面向的社區（媒體）列舉如下：知乎、微博、微信、貼吧、自有網站。

2) 知乎：通過與大V 的留言和原創的（符合網站定位的回答）吸引用戶或者製作一下標誌性的問答來增加自己的認知度，如：知乎問題（筆者是科技寺的運營，通過這個吸引用戶關注）

3) 微博：形成一套更新機制，把活動和資訊在更新的時候同時在微博上進行更新，文章要有一定特色，吸引大V幫忙轉載，要有一定針對性

4) 利用微信或者微信公眾號，有新的熱點事件、文章更新時或者是社會熱點融合網站特點通過促進分享的方式進行宣傳，如：父親節活動

當你在初級運營的崗位上做出了一定的成績，如微博、微信粉絲暴漲或者轉發率、瀏覽量大漲，就是給你的運營生涯的一筆亮麗的風景線。

慢慢的你會開始自己進行一些的覺得自己並不滿足做一些重複的工作，開始進行一些全盤的創新，這是你邁向高級運營之路。

【高級運營】

成為高級運營的你，不光光是做重複的工作了，要做的除了copy and paste之外還要在工作當中做出更大的創新，除此之外拉新、留存、促活的方式也是你要思考的問題。

這個時候，你已經初步具備把一個爛的要死的產品運營得特別有逼格，讓人恨不得以腎相許。要做的就是創作各種活動各種原創內容並且串聯起來，在各種渠道上投放並造成「大面積殺傷」。高級運營關注更多的是內容層的事情。

【內容層】

內容層：為了讓用戶產生這樣的感受，我們需要創造什麼內容。

內容運營：

1. UGC：依靠用戶自行創造的內容（或者ACC：administrator copy content (●』?』●)）

2. 內容匯聚：學習知乎日報等媒體的做法，在一定期間內、一定範圍內收集相關的行業資訊等手段進行傳播

3. 內容匯聚Plus：以內容匯聚為1.0，再把內容進行加工，進行分析點評成為偽原創的內容。

4. 自有內容：自行創造有價值的內容

當你積累了一大堆的原創活動、資源的時候，你開始如魚得水了，能夠各種資源合作和對接了，這個時候你可以往運營經理的位置去爭取了。

恭喜你，你不再是公司裡面那個可以被容易代替的運營人員了。

【運營經理】

當上了運營經理的你，除了能夠順暢對接各種的資源外，是時候開始把握用戶用戶的感受，站在用戶的角度，知道他們的核心需求和心理，最終用情感去征服用戶。運營經理關注的是感受層的事情。

【感受層】

感受層：為了實施這個戰略，我們需要讓用戶產生什麼樣的感受、情感或者價值認同。

用戶運營：

以人性的感受和情感、認同感為核心進行運營，使得用戶產生粘性

1. 服務：以Uber為例，很多用戶都是被Uber司機的無微不至的服務所吸引，服務是用戶接觸到了除了視覺衝擊外的第二感覺

2. 體驗：化繁為簡，以極致的體驗來徵得用戶的認同，如微信的紅包功能

3. 角度互換：站在用戶的角度思考，從用戶的角度出發，使其感同身受，如小米的MIUI

在久經沙場後，你不光會從內容上、渠道上、心理上把控運營了，這是你稱王封后的時刻，騷年，你有資本去當指環王了。

【運營總監】

當上了運營總監的你，需要做的事情並不是每日的一些文章或者日常的活動了，你需要制定的是一種規則和方式方法、戰略方向等。運營總監以上的職位關注的方面則是戰略層的事情了。

【戰略層】

戰略層：整個公司或者是產品的戰略是什麼，核心方向是什麼，想要獲取什麼？

通過戰略的定位，圍繞著戰略去做商務運營和市場運營。

商務運營：和各種的團隊、商家、用戶進行互利互惠的合作。

1. 孵化器

2. 創業服務提供商

3. 投資機構

4. IT提供商

5. 媒體

6. 知名網站

市場運營：通過市場的手段對產品進行推廣、宣傳、曝光

1. 廣告

2. 活動贊助

3. 主辦、合辦活動

（以上是根據一些特殊行業所進行分析的，可以根據自己的情況進行更改哈）

當你掌握完所有以上的秘籍，估計你最少是一個出色的運營總監了，至於能不能當首席運營官（狗）或者是合伙人就只能祈求運氣了(●』?』●)。

【創新要素】

知道你為什麼會當不了首席運營狗嗎，其實並不是運氣啦，剛剛是騙人的，是你需要給予更大的創新，給用戶更大的驚喜。

筆者總結了一下創新在運營方面分為三種種類：內容創新、玩法創新和展現創新。接下來就簡單給大家分析一下：

【內容創新】

1. 事件驅動：

a) 以互聯網事件、生活熱點、時政熱點、話題事件為核心，緊跟風潮進行切合自身主題的內容創新。

b) 形式盡量以網上的熱點圖片和熱點文章結合自身特點進行改造，如：神州專車(網易新聞）

2. 節日驅動：

a) 以特定節日為核心的話題運營活動，針對以風俗、節日和自身主題進行結合，如微信的紅包

3. 純原創型：

a) 結合自身的主題和生活的各種有趣的事情進行REMIX，進行各種各樣的嘗試，沒有最有趣，只有更有趣。如：《我的滑板鞋》mix 創業 等

4. 空穴來風：

a) 比原創型更加沒有固定形態和原則的創作，可以不圍繞自身主題，目的只為引爆用戶，吸引用戶轉化。如：父親節-你的熊孩子是誰

5. 日常更新：

a) 網站的日常更新：活動信息、重要事件、任何關於網站相關的資訊。

b) 內容方面需要形成自己的規範和模式，方便延續

【玩法創新】

1. 用戶的貪念：

a) 以贈送優惠、抵扣、道具的形式吸引用戶的參與，加以分享機制刺激用戶進行傳播，案例：Uber優惠碼

2. 用戶的探知欲：

a) 傳播的時候通過吸引人的標題和文案內容刺激用戶分享、點擊和傳播，案例：「XXX高考考上了哈佛大學」

3. 感同身受：

a) 針對特定人群進行場景設計，設計不同的流程使其感受同身受，如：知乎包子鋪遊戲

4. 高度認可感：

a) 通過使用文章、頁面、成就等讚美用戶，使其主動分享，如：「7月運程」發財「」等類似的預測遊戲

【展現創新】

1. 切合主題的設計：

a) Banner、輪播圖、按鈕等

2. UI和色調都需要切合主題

a) 布局簡潔、清晰明了

3. 簡潔的操作：

a) 謹記每多一步操作都將降低超過50%的用戶沉澱

4. 合適的音樂：

a) 合適的音樂能夠起到加分的作用，但是突兀的音樂可能直接使用戶直接關掉網頁或者應用

5. 彩蛋

a) 永遠給用戶多一度的驚喜，哪怕是一點點的東西

【案例分析】

其實戰略層—&>感受層—&>內容層—&>表達層這個分層不光適合運營的不同層面，同時也適合貫穿同一個產品運營，讓我們來分析一下：以某某服務機構為例子。

戰略層: 讓創業者知道XX提供提供方便快捷全方位的創業服務

感受層：營造方便快捷全方位服務的感覺

內容層：指出自身股東的優勢和資源優勢

表達層：創業者即上帝的文案、H5、海報和網頁設計

內容創新：

1. XX作為女神給創業者提供道具並給予幫助

2. 各種神奇的創業道具

3. 風投是大魔頭(●』?』●)

玩法創新：

1. 基於創業者的角色扮演遊戲

2. 通關能夠獲得創業道具

3. 這個小遊戲每個月都有新章節而且持續更新

展現創新：

1. 可愛的像素風格展示

2. 玩法和UI非常簡單上手

3. 小清新的音樂

最終再把所有的東西結合在一起，於是一款創業者斗投資人（熱血沸騰）的遊戲就這樣誕生了！(●』?』●)

最終根據你自己的經驗，能夠把所有的資源、渠道、人脈順利的形成一個運營的閉環，那麼你已成仙，運營之神非你莫屬。

以上純屬筆者的YY，如有寫得不好的地方，請包容。可以直接聯繫筆者，微信ID:NZT_LAN，請記得附上說明：我想請你吃飯(●』?』●)

PS:歡迎轉走，轉走前請先通知我一下~哈

原文鏈接：http://www.gongchou.com/article/10028

創業從零開始（運營篇）-運營小白離COO到底有多遠？

運營是互聯網公司最基礎的工作，技術待遇好但是很辛苦，設計要懂行創意還要好，產品勤思考還得要腦圖，相比之下運營真的是人人都可以快速上手的小白崗位，但是運營細分下來也有不少的種類，然而創業公司的運營沒這麼多講究，核心三部曲——拉新、留存、促活。下面本文來談談如何從零（運營小白）開始成長為高級的COO（運營合伙人）。

做了這麼多年運營究竟運營的價值在哪裡？創業公司沒有運營合伙人行不行？技術、產品、設計都可以外包，唯獨運營不能外包，因為運營與公司的發展和成長息息相關，大小瑣事都必須運營去做，很多人包括我自己以前總認為運營就是打雜跑腿，其存在的價值遠不及技術甚至是產品，然而現實是高級的運營專家的發展空間遠遠超過了技術員和產品經理。

運營難就難在多而雜，其本身技術含量不多。程序員和設計師要求掌握的技術專業程度比較高，但是很多是可以舉一反三的，然而運營根據業務類型、產品形態、發展階段的不同，又有不同的側重點，而且這是一個沒有標準答案的事情，每個人做的過程千差萬別，結果也大有不同，所以為什麼說運營「看似瑣碎缺乏技術含量，實則卻深不見底」。

和馬斯洛需要層次理論類似，產品也分為四個層級，即表達層—內容層—感受層—戰略層。者恰恰也對應著運營小白成長為COO的四個層次。表達即執行，初級運營與高級運營和運營專家的區別在於點、線和面的區別，也就是說初級運營只負責公司業務一個環節或者是子項目，他們不必思考工作本身的價值，只需要聽話照做，貫徹執行表達層的意思。

高級運營就不再是簡單的重複執行任務了，而是站在更高的角度去思考如何通過優質的內容來吸引用戶，對接各種資源合作，把控每種渠道的質量，將拉新、留存、促活看作一個整體，內容層的優質與否決定了高級運營的含金量到底有多高。物以稀為貴，如果你能將自己的運營思路形成一套體系，你的價值自然就凸顯出來了。

感受層顧名思義就是人的感受和情感，運營經理作為公司的中高層管理在拉新、留存、促活的基礎上更加註重用戶的體驗服務，例如思考如何讓用戶產生粘性或是價值認同從而產生共鳴。也就是說你需要找到一群認同企業文化的」粉絲用戶「，讓他們自發的宣傳和形成口碑。

若以上的表達層、內容層、感受層你都能遊刃有餘的完成，那麼最後你就能夠成為運營專家（總監），在這個層面你就需要從宏觀的角度去思考公司的戰略和核心方向，通過與知名的網站媒體合作，參加大型的展會活動和投資機構的座談會議，將公司整體推向一個新的高度，有了這些資源，無論是離職創業成為運營合伙人還是成為大型公司的COO都不在話下。

如果到達了COO/運營合伙人的階段，你的眼裡就不能只有產品和運營了，考慮更多的應該是商業邏輯，目前互聯網產品的商業邏輯無非有以下三種：

1、通過向用戶銷售某種商品或服務獲得直接盈利。這樣的變現方式最為直接，電商、O2O大部分都是這種模式，如此一來商品或服務的質量、包裝營銷和供應鏈就是運營端的工作重心，因為公司的發展方向是依託互聯網營銷+粉絲口碑帶動轉化，沒有競爭力強的商品或服務，運營端能力再強也是巧婦難為無米之炊啊。

2、大眾功能免費+付費增值服務，激發用戶核心需求。這樣的變現方式對用戶運營的要求比較高，因為需要將普通用戶與核心用戶進行區分，常見於辦公效率的工具類產品，因此產品粘性和付費使用場景是運營端需要考慮的問題，通過社交、習慣引導使用戶形成對產品的依賴，最後通過促銷手段吸引用戶付費。

3、C端免費服務+積累流量or大數據引入第三方變現。這樣的變現方式與第二種邏輯最大的區別在於它的付費人群不是C端而是B端，即所謂的流量/數據變現，常見與社區和內容為王的產品，運營端需要有持續輸出整合優質內容，維繫用戶社區日常活躍的能力。

用戶產品使用頻次的不同也會影響運營端關注的重點。如果是一次性產品服務售賣，不需要花太多心思在用戶維繫上，例如婚慶、搬家等O2O服務，渠道運營和推廣很重要，投入產出比能夠達到要求即可。

低頻次產品例如求職招聘、房屋租賃這些，用戶往往都是用完即走的狀態，品牌運營佔據優質流量入口是關鍵，展現創新，主題鮮明，簡化操作，提高效率；高頻次產品例如社交、資訊類這些，理論上依靠內容創新和玩法創新來吸引用戶，使其產生興趣和依賴性，補貼紅包可以作為前期的運營手段，最終的目的是讓用戶養成使用習慣。

總而言之，運營手段和方式千差萬別，要想成為運營合伙人/COO，需要將這些運營資源進行整合形成自有的一套體系，還是運營小白的你準備好朝這個目標前進了嗎？