初入寶馬汽車銷售，大神能給推薦一些學習的書籍嗎？

01-07

剛過了寶馬二輪的面試，過完年就去參加實習了，對銷售有一定的經驗，但對汽車知之甚少，要從零學起。大神們能給推薦幾本適合剛入門的銷售顧問學習的書籍嗎？

曾經參與並培訓過高、中、低端各類品牌的總經理，銷售經理，市場經理的業內不資深從業人士，胡亂寫幾點希望對題主有幫助。

1.從零開始意味著你有無限的可能性，樓上各位資深人士已經說得很多了，產品知識是基礎，所以，認真去背吧。老天不會虧待一個有準備的人。

提醒：新人最怕被洗腦，所以時刻保持獨立思考能力，別迷信某國某地車，在車談車，不談政治，別成為一個狹隘的汽車從業者。

2.不要騙人。作為銷售，勢必說出很多略帶誇張的話，但是有原則與底線是最重要的，你可以不把話說完，但是千萬別為了幾K的錢把節操丟了，做個真誠的銷售比技巧更重要。

提醒：不是每一個老銷售都是好榜樣。

3.汽車行業門檻很低，只要你努力，肯學習，1年之內做個top3的銷售一點問題都沒。但是，千萬千萬別自滿，記得你BMW賣的好不代表你銷售能力有多強，只能說明BMW品牌力強。

提醒：賣的好意味著你會比大多數同齡人賺的多得多，但是切記不要驕傲，因為當你離開了BMW，你可能什麼都不是了。

4.銷售技巧這些都是時間積累的，所以不要去學逼單之類的本末倒置的手段，頂級的銷售2-3年後已經不用在展廳接客戶了，靠的是他的真誠，但是真誠不代表愚誠。

提醒：銷售技巧要慢慢積累，但是談判技巧可以馬上幫你事半功倍，有機會多去了解一下談判技能。推薦《優勢談判》，《絕對成交》

5.最後再隨便寫點。其實，背數據參數沒用。是的，你沒看錯，當你積累了足夠的銷售經驗，數據對你而言只是一種工具。曾經了解過每年雙B的東大區銷售冠軍的銷售模式，無一不是諳熟人心的人精。至於參數配置，人家忙得真心都忘了還有這個故事。

提醒：我說的沒用，是將來你成為老手了，它將成為你的障礙，至於現在，你還是乖乖回去看第一條吧。

半夜隨性，寫得粗陋。

如有不妥，敬請海涵。

全系車的參數配置價格，軸距長寬高，加速油耗功率扭矩等等可以先背起來了，別說銷冠也記不住這些，兩年後你成了老鳥也可以不記，但是新人熟記這些是很有用處的。想要賣車賣得好，不是看你有多會忽悠，那都是一鎚子買賣，只要真誠對待老客戶，他們身邊有朋友買車一定會推薦給你的。所以那些銷冠大多數時間都在等等電話啦

汽車基礎要了解些《汽車為什麼會跑》大概了解一些汽車構造方面的常識，

訴訟各個車型的參數和配置，不光要記住，還要知道一些原理，比如，最好不光要知道ABS配置還要知道ABS的原理，

關於銷售話術這些，你可以看些銷售話術方面的書籍。

寶馬的銷售流程，因為在4S店裡有些流程是一定要走的，比如上牌、金融等內容，這些只有你自己去做才能明白，包括簽合同這種普通的小事，你都會遇到很多困難。

最後落到最主要的，你做的是汽車銷售崗位，看再多書也是沒用的，銷售是要看業績的，不出業績你也不能在裡面呆的長久。這個時候你就可以開始積累你的客戶，能用一切方法多接待客戶，了解盡量多的客戶資料，不管是電話還是面談。 4S店銷售有很大的流動性，走掉的員工一定會留下培訓資料和客戶資料，你一定要看看，打打電話，來練練手， 4S店一般不會讓你上來就接待客戶，你可以開始通過電話來學習銷售技巧。如果沒有客戶聯繫卡，寶馬應該是有客戶系統的，當這個時候你是接觸不到的，只能看老員工來用了。

微信公眾號QCWLYX

《體驗寶馬》，我翻譯的。英文版叫《Driven》。美國最好的汽車記者之一David Kiley寫的。洞察力很深，寶馬許多內部故事都被挖掘出來。

《BE MINI》，我寫的。沒有英文原版。

10年前，我拿著我翻譯的《Driven》去寶馬面試想去公關市場部。結果呢。首輪就被淘汰。

經銷商的銷售顧問嗎？先拿車書開始背吧！

1234567XM，長寬高等基本技術參數，各個型號有什麼顏色，價格怎麼樣，自己花一個月背下來先。

魔都夜店指南

有兩本書值得推薦，一本是《汽車銷售冠軍是這樣煉成的》，作者是趙文德。另外一本是《汽車銷售的第一本書》，作者是孫路弘。前者偏銷售實戰，後者偏銷售流程。兩者結合學習，實踐。半年到一年之後，成為銷售車行的TOP3沒有太大問題。祝你好運！

我也來回答這個問題好了。

我認為作為一線的銷售人員，首先了解的是品牌層面，其次才是產品層面和技巧層面。

品牌層面來說，你需要了解的是寶馬從創立到現在，做過些什麼事兒，造了哪些重要的車型，有哪些人在寶馬的歷史中充當了重要的歷史。還有最重要的，寶馬的理念，崇尚駕駛的理念源自哪裡，又是如何踐行和實踐的。推薦書目：《體驗寶馬》，王洪浩（易車網現主編）老師譯。該書也是BMW廠家內部品牌培訓讀物。全書看完，受益匪淺。MINI的話，你還能看看《Be MINI》座駕出品，也是王洪浩老師主編的。英文讀物能找到且看懂得話就最好了！

產品層面，我認為不止要了解在售產品，還要熟悉已經停售兩代內的產品，因為部分客戶會二次購買。產品的東西就是背，記，體驗。

技巧，不說了……需要的是經驗和天賦。與人打交道嘛。

先把你要賣的車了解清楚，基本參數是能背就背過，不能背……也得背過，你能想像客戶問一名寶馬銷售顧問問題的時候，你答不上來，客戶那個感覺……然後再抽空了解了解各個車系的競品車型……然後再了解了解喬吉拉德好了~

看「汽車為什麼會跑」，「汽車構造」，汽車營銷實務，二手車評估等等。

1.背熟寶馬全系的詳細性能參數。

2.泡在論壇里詳細了解每一款車的優缺點。

3.了解汽車基礎知識。參見：汽車類的經典書籍有什麼？ - 汽車行業

其實呢，最主要還是興趣所在。真正愛車的人買車的時候，基本上都比銷售懂得多。

混跡於某合資品牌多年，說說我的看法希望對你有幫助。

初級階段：對於車型的各項數據要非常清楚，如同樓上大大們所說的產品知識是基礎。但除了本品牌的競品車型的數據，及優劣勢也要有個大致了解，讓每一個你接待的客戶認為你專業，建立信任基礎，如果不懂就跟客戶直說，切記不要不懂裝懂；在產品介紹的過程中要不斷的通過各種技巧來確認客戶是不是在跟著你的思路在走，如果是的話那麼接下來的議價成交過程你會非常輕鬆；如果不是，產品介紹重新來過。

中級階段：根據當地客戶的消費心理、消費習慣自設計一些開放式和封閉式的問題來引導胡確認客戶意圖，切記在總個銷售過程中要保持真誠的心態去跟客戶溝通，通過幾次溝通拉近與客戶之間的心理距離，客戶信任你以後，接下里成交就是順理成章的事情。

車書

一名優秀汽車從業人員的讀書進級路徑：《汽車構造與基礎知識》《車型與銷售典型案例分析》《銷售三十六計》《購車心理學》……《鋼鐵是怎樣煉成的》《演員的自我修養》《佛海心滴》《佛經》《禪》 ……《頸椎病康復指南》《腰椎間盤突出日常護理》《脂肪肝預防與自療》《高血壓降壓寶典》《精神病癥狀學》 …...《活著》 …...…

興趣使然的話更本就不用學，自己會慢慢了解的

TMSI

直接去gqs學習就行了

多上汽車之家