自如友家的房子怎麼樣?
最近準備租房,看他們的房子挺乾淨的,不知道有沒有什麼霸王條款之類的.
我在北京時租自如的房子租了一年，搬到上海以後繼續選擇了自如。個人覺得自如友家的房子和服務還是蠻好的。
首先要聲明的是我都是整租的，所以對於合租的情況並不了解。
在北京時，我租的房子在南四環以里，從樓上走到地鐵站5分鐘，55平左右，4300塊一個月；上海的房在世博這邊，同樣從樓上走到地鐵站5分鐘，51平，4290一個月。基本上來講，就是個市場價，價格上相比其他房子稍微高個兩三百的樣子。
但自如的房子也是一定要看的，不能看個圖片就租了。裡面是都裝得不錯，但是小區和樓內環境都是要考慮的重要因素。我之前在上海看過一套自如的房，進去是不錯，出來一看外面那個電線拉的星羅棋布，感覺不一定哪天就會火災的感覺...
自如的裝修還是很不錯的，傢具很新。北京的房子床墊比較差，但上海這邊就好很多。北京我租的房子裡面的柜子有點小味道，上海沒有明顯的氣味。
服務整體來說還是不錯的，預約報修很及時；因為我和老公都比較注重隱私，所以基本上沒有怎麼讓保潔來打掃過。管家服務上海勝於北京。北京房子管家一年換了五六個我也是醉了，上海這邊租了還不到一個月，管家還是蠻負責的，物業什麼的找上門都是直接找管家解決。
退房和返還押金的流程也很順暢，大概用了一個周末加兩三個工作日的時間就把押金退到了我賬戶裡面。
總體來說，我覺得租自如的房子相對來說還是比較省心的。但是很多在租其他房子需要考慮的事情，在租自如的房時同樣需要考慮，比如盡量不要租一樓和頂樓，比如小區環境和樓房年代質量，比如地理位置晚上走路是不是安全。千萬不要在app上看看圖片就頭腦發熱租下一套房子，慎之戒之。畢竟曾經是自如管家，還是匿名吧。
自如簽約前有最甜美的笑容，最貼心的關懷。但是簽約後，並沒有所宣稱的服務！
在入職培訓時，自如告訴我們裝修之後有空置期（也就是散發甲醛，祛除甲醛的一段時間）。然而等我真正開始做業務的時候才知道，大多數房子是裝完就可以上線出租了。
這是我最不能忍的一點！太不在乎客戶的健康了！網速遠沒有宣傳的100兆寬頻這麼快，主要是網路很不穩定（這個是自己以前的客戶告訴我的）。
價格嘛，個人覺得還是高了。畢竟成本擺在那兒，想要多便宜是不可能的。
但優點也很明顯！乾淨，傢具家電齊全。
ps:如果你不介意合租且男女混租，但是要求房子乾淨又傢具家電齊全，入住自如是當前國內性價比最高的房子！（前提是不能住剛裝修完的房子，因為沒有甲醛控制。可以住別人換租或者退租的房子）。出了問題，溝通或者找管家是效率極低的，直接發微博找自如老大即可。（簽約自如管家不負責處理問題，也沒有處理問題的權能。總部給他們的任務只是壓制問題，有問題找總部或者找老總。）親身體會～
15年底租的房，簽約時承諾3年不漲房租。到期後，以重新跟房東簽約為名拒絕履行3年不漲房租的承諾。如果我續簽，房租上漲29%然後，沒有續簽，搬家了。前兩天看自如官網，那個房子竟然只漲了130塊！！！下邊來說下居住感受：
1、自如對宣稱0中介費（不收取中介費） 解讀：的確不收中介費，卻有一個比中介費還要貴的服務費（月房租的10%×12個月）；也就是房租的1.2倍2、承諾每個月2次公共區域衛生打掃解讀： 公共區域似乎只有廚房，客廳，衛生間（自己的卧室不要想）。3、自如的維修 解讀：維修不錯，一般非人為損壞還是挺快的。4、免費的wifi解讀：自如一般合租房大多數是4戶合住。試想，網速會什麼感覺？？ （假如4戶共住7個人，每個人有兩個設備連接wifi，其實比這多）。在自如，你總能感受到07年以前的網速。組裡還有跟我一樣被【自如租房】坑了的么？？
海上鋼琴師
4 分鐘前如果有人問我，2015年最後悔的是啥，我會毫不猶豫的說，租了自如的房子。
我從4月份入住自如，到現在身體大病小病不斷，平均兩周去一次醫院，電腦修了四次，然後徹底壞了，每周收拾衣櫃然而衣櫃還是不能用。扔了好幾波衣服，有些衣服是真絲的得上千。我一開始不知道為啥，從5月份開始渾身瘙癢晚上睡不著覺，忍了兩個月實在不行去華山醫院看醫生，醫生跟我說你這是由外部環境引起的誘發性皮膚病，每天必須吃藥，不吃要就睡不著。我查了很多原因，但是一開始沒有懷疑到是房子問題。後來慢慢我發現，我回家或者住朋友那或者出去旅遊出差，偶爾忘記吃藥，都沒事，但是一住進自如房子就會瘙癢睡不著。更悲催的來了，6月份出差兩個星期回家，發現電腦發霉了。找了修電腦師傅跟我說，因為房間太潮濕了。我花了七百多錢換了硬碟風扇，然而堅持了兩周又壞了，前期後後修了四次，師傅說電腦一旦受潮，就很容易出問題，修了也沒用，這個修了那個又會壞，終於上個月電腦徹底不能用了。我住的是六樓朝南主卧，不是一樓，也不是朝北，平均下來2400一個月的房子，我得到的是什麼？
我在上海六年，其中三年研究生住一樓，房間很潮濕是一直有的但是從來沒有跟自如這樣嚴重的問題。我和自如投訴沒有人理，直到十一月樓下業主投訴我們房間漏水到她們大廳，才有人過來處理，當時維修師傅說根本原因是洗手間防潮措施沒做好，周邊六面牆壁都會滲水。我的房間靠近洗手間一整面衣櫥都是白色得腐爛,一打開衣櫃就是一股腐爛的味道。十一月我終於逮著自如工作人員說明了我房間的問題，當時在樓下業主面前答應了會處理，然而我等了一個月都沒人來處理。總結性地說：維修和打掃衛生形同虛設，服務態度極差，銷售謊話連篇，虛假廣告、誠信問題嚴重，投訴不認賬反過來對顧客人身攻擊，甲醛超標兩倍卻要挾我們自己的測試工具有問題，專業測了萬一不超標要交高額測試費用，400必須上班時間打半個小時才能接通，合租的人並未經過認真篩選。
我們住了一年半了，每次遇到問題都覺得，下次記教訓，事先堤防好，靠自己規避那些坑，現在感覺躲了此坑，還有別的，真別再抱希望了。而且原來有些疑問真的是他們坑人的：甲醛超標不是我們一戶的問題，保潔員賴著不走要求五星好評也是普遍現象，估計是員工培訓的時候慫恿的。這顯然已經是公司故意在挖坑，而不是考慮不周無意中給我們留下的坑。而且在投訴和這個帖子里，都看到有攻擊跟他們較勁這些坑的人「你算不算完整獨立的社會人吶」，沒花精力跟你個無賴鬥智斗勇，你還得意了，超級不要臉的。奉勸大家能避開無賴才是最好的，或者乾脆就做一回完整獨立的社會人，搜集證據大家一起起訴自如去，甲醛超標問題，虛假廣告之類。現在有事都不和投訴熱線較勁了，準備以後不租他家房子了。以前直接租過房東的房子，這些事情當然也是不幫解決，但價格便宜，沒有服務費，省下來的錢夠你雇一堆阿姨和維修員了，比他家的敬業、經驗豐富、服務態度好太多。下面是詳情：
經常我在自如app上的報修項目，莫名其妙被對方取消了，因為工作忙，也許下次想起來再報不知道什麼時候了。我現在的抽水馬桶蓋子和墊圈還是被拆下來的狀態，因為報修了好幾次都被無緣無故取消了，有時候明明師傅已經聯繫過我了，隔幾天卻沒上門，我忙忘了，等我想起來，咦，怎麼沒來，打開app一看才知道已經被取消了，都沒有通知推送的，而且連投訴途徑都沒有，報修一次要選很多選項，也是麻煩得很。
沒有取消並成功上門維修的，也不一定解決問題。比如以前住的時候床背後靠板，一直前後晃蕩，從床上坐起來，都會聽到它「哐哐」撞牆，找了師傅來，一臉猶豫的樣子說：「哎呀，這個我也不知道怎麼解決啊。」於是我和男友先是跟那個「師傅」商量和提意見，然後自己也捋起袖子一起研究嘗試，才把床板聲音弄小了些，但還是有響聲，我們也泄氣了，不指望再找維修，說不定被無故取消個兩次，才真有人來，來了又覺得你這不算需要維修的問題，最終還是自己費心費力，還不如忍一忍了。
打掃衛生的是一個剛畢業的學生模樣的人，好像根本不知道自己要幹什麼。本來自如房租比別家更貴，還有服務費，我想就算連帶著阿姨一塊兒找了，結果現在根本不能指望保潔員獨立完成工作，我必須全程指點，哪裡要打掃，哪裡不能漏了。我以前自己花錢著阿姨的時候，比他家便宜，還比他家的保潔員經驗豐富、負責靠譜，也不事兒。
因為，她臨走的時候會死皮賴臉地要求你打五星好評（必須是五星，四星她都要抱怨我會害她挨批評……），不然就不走，要求你告訴她應該怎麼打掃才有五星，而且每次都是這樣，我想我教你一次你不長記性的嗎？！還是只是想偷懶，你不說的我就不打掃，你嫌煩的話我正好省掉很多事？後來我說她，找上門服務很少有當場看著我打完評價才肯走的，這是我們自願的事情，你要看著我打我就不打了，後來她才放棄逼我打分。但是即使事後打了，只要不是五星，下次就來指責我，說她沒打掃好是因為我沒說清楚……好可怕的服務，好得罪不起的保潔員，現在每次她預約上門服務我和男友就如臨大敵，怕不說她敷衍完就走了，說她不小心凶了又吵起來鬧得心情不好。還有就是我們入住期間一直看到自如的宣傳是附送「雙周保潔」，並且為此收了服務費的。但一開始的一個月還是多長時間的，根本沒人來打掃，打電話才知道新入住頭一個月是沒有打掃的，以後也是半個月一次而不是兩周一次。（自如說新房入住前已經全面打掃過了，所以頭一個月不給雙周保潔，然而我清楚得記得剛住進來的時候，地面看不出臟，我就想赤腳，結果踩下去一腳灰，都是很細小的密度很高卻看不出來的灰塵，布滿地面）
自如熱線接線員說「這是我們管理規定」，看清楚哦，她們跟我們的說法是「你要服從我們規定」！不是我們雙方應該遵守契約，信守承諾（找房的時候，和他們宣傳廣告上都是說「雙周保潔」，然後接線員又說那些帶我們看房的都是些「應屆生」，根本搞不清楚情況的，我怎麼能跟他們較真……搞不清楚情況就是承認工作失職了，竟然還這麼理直氣壯要求別人體諒……反正臉皮很厚的了）。我們莫名其妙就被他們扣除了兩次打掃，倒是不值多少錢，一次幾十塊就能找到阿姨，可這是什麼說法啊，我又不是住學校宿舍，你還跟我說你要「管理」我……還說我不把自己利益拱手讓給他們，就是欺負可憐的應屆生中介員，這個租房中介公司的「司德」也就可想而知了。而且，我還看到這個帖子的回復裡面，有他們公司水軍，在給和公司發生糾紛的人，進行人身攻擊……本人新鮮熱乎親身經歷
坐標 ： 深圳 南山區 時間：2016.11.19 ［ 序］ 本人之前租的房子月底到期，然後開始找房，省略各種過程不表。最後和各位小夥伴一樣，看到自如的房子好像還不錯(APP上)。 ［看房環節］ 遂，約鏈家中介看房，中介告之，我們是免中介費的，而且除了管理費之外就只有水費和電費需要繳納。40平左右3990.00/月，有點小貴，一個人住，但因本人巨懶就對中介說，行，就這了，月底簽約成不。中介開始忽悠大法，各種此套必火，今日不簽更待何日？XXXX性價比高，刷卡付現木有三包……(聯想被唐僧說死的小妖)，行，行行，，我簽。 ［簽約付款］ 中介大哥很熱心，說有活動最高能減免1000元，接著各種幫忙助力，成功搶得1000元減免卷一張。心中感慨，果然是人間有真情，人間有真愛，祖國還是好人多啊。確認條款(有誰會看那麼長的東西)直接確認，確認合同(同上，難道大哥還會騙我)，開始付款，嗯，確認付... 哎，哎哎，不是，這怎麼變4389.00了啊，這不是還有減1000券嗎，應該是3900.00左右。中介大哥：％……＊％……＊（（）％％￥￥…………（，總之你聽我的就沒錯了，除非你一次性付12個月的房租不然這錢都是JD白條賺去了的。內心OS（算了，我這麼懶，多幾百就多幾百吧），確認付款，付款成功。 ［入住一周內］ 啊，雖然是貴了點，這房完全不錯嘛，像我這樣五好青年就應該住這樣的房子嘛，啊哈哈哈哈。不對，我房間肯定有人進來過，莫非是有賊？我之前買的垃圾袋什麼的怎麼都沒了？諮詢管家，管家：絕對不可能，怎麼會有這樣的事情，我們都是沒法獲取密碼的，肯定是你記錯了。我：算了，反正沒幾個錢，說不準是搬家時候沒拿過來。第二天，中午突然收到一條簡訊，說親愛的自如客，我是XXX…… (以下省略200字，保潔員告訴我他昨天給我房間保潔了，讓給5星好評)。 我：娘西皮，沒有給密碼怎麼進的門？還有我明明沒有預約啊。聯繫管家，管家: 我給你問問(到現在也沒下文,現在是入住25天後)。三天後發現門鎖還是不能改密碼，每次獲取煩的很，然後報修之。。。。(之前告訴我因為合同沒審核完所以不能改)一直拖了一周才給解決。[入住三周內]
怎麼物業又給貼繳費單了，欠水費。 怎麼物業又給貼繳費單了，欠電費。 物業又給貼繳費單了，欠各種費。 聯繫管家，管家：你放心那些欠的費用不會算到你頭上的。 我：那污水處理費，垃圾處理費又是什麼鬼，不是說只有電費，水費，其他都包含在管理費裡面了嗎？ 管家：小夥子，你用了水自然就有污水啊，有污水就要交污水處理費啊。 我：內心OS(卧槽，這tm說的好有道理，我差點就信了)。 內心OS(算了，這麼貴我這個窮鬼住不起，解約解約)。 打開APP解約合同，解約提前申請不足30天需要繳納100%租金的違約金，行行，算你狠，還是趕緊解約吧，30天房租就30天房租，算我倒霉。 我要解約，已經提交了。 管家：(開始給我科普解約流程，這個業務做的太尼瑪熟練了)，你只提前了4天，不但要扣30天租金的違約金，還要在補齊20天房租，以及其他相關費用，不足一月按一月計算。 我：卧槽，這都可以，乾的漂亮。 管家:您確定要解約嗎？ 我:內心OS(卧槽，輸人不輸陣啊，不然人家肯定以為我拿不起這麼點錢，藉機嘲諷我)，是，反正已經送一個月房租了，也不差這大半個月了再。 管家：（開始各種為我考慮，各種挽留我。） 我：（各種不勝其煩，錢都給了，還要怎麼樣，遂放大招）你是實在不知道自如的口碑嗎，麻煩你去知乎看看吧。 管家：我知道一個企業做到0差評是不可能的，我入職自如的時候就已經看到過很多差評，所以除了看到差的地方也要看到好的地方，您明天想要辦理，我會給您辦理的， 。 我:（卧槽，厲害了，我的哥，竟讓我無言以對啊，就像原來做傳銷頭子給我培訓時候說，電視里放那些做傳銷被抓的其實都是假的，那是考驗你，只有能看明白的人才能做的了這個行業，卧槽，當時差點我就信了，看來不拿出我的殺手鐧，對方是不會放過我的）是啊，0好評同樣不容易，自如就做到了，非常不錯，再接再厲。 管家：晚安。 我：（卧槽，終於勝利了，看來還是我智商高啊）。 最終總結：一共入住自如27天，總計費用(約)：8203.00(簽約時支付)+500.00(水電管理大約合計因為賬單還沒全出)＋0.00(違約金因押金為1月房租直接抵扣)＋2700(補齊20天房租)＋500(補齊其他費用) ＝ 12000.00 (約等於，其中出入不會超過500)。即，27天自如體驗總費用 約等12000.00元，標價(3990.0元)。以上信息，本人承諾真實有效，不吹不黑。 但請勿轉載，以防對方告我誹謗。謝謝各位吃瓜群眾可以看完。 立此貼為誓，日後再租自如房，光棍到99歲。哈哈現在自如的品牌營銷做的不錯啊。今天很開心的收到了後台威脅我刪帖的官方私信。
我的初衷是為了大家少走彎路，我僅針對我當初發生的情況就事論事，各位看官請自行理解。
看了看前面幾個評論哈哈公關文寫的不錯啊，真是做大了啊，請的哪家公關公司啊？期望你們有錢加強下內部管理和精進流程制度，都快三年了，時間好快。
——————————分割線————————這次事情已經過去了好久，我也來北京快一年了，前前後後搬家四次。面對北京租房的亂象，頗感無奈。也提供點小經驗給大家參考：
1.至少提前一個月開始找房2.房租，通勤距離，居住環境做出權衡，不能違背。（在經濟能負擔的條件下，住得近真是天大的好事情 ）3.用58找房只選個人，提前電話溝通好可以省去很多看房時間。—————————分割線—————————自如友家一個一次又一次失信的中介。第一次退租金非常慢！
第二次也就是現在，房屋甲醛超標！樓主九月份來的北京，對帝都充滿著無限的憧憬。 剛來北京舉目無親，找個地方住都挺難。我看到了街邊滿大街的鏈家，雖然我在小城市沒有聽過。。。 給人的第一感覺還是挺靠譜的，這麼大的公司嘛，不會騙我押金的。 一開始挺順利的找到了一個自如友家的短租房，不過這也是麻煩的開始。
轉眼短租房就到期了，室友房屋條件放下不表。讓我們來談一談退押金這個事。那天退租的管家約了晚上去給我辦退租。我們見了面她很抱歉的告訴我猶豫當初簽約的合同沒有錄入到系統里要延後退押金！！！我問他你們的工作失誤難道要我承擔這個責任嗎？！ 剛開北京拿著家裡的錢交的房租，面臨十一我連個車票錢都沒有啊！就這樣前前後後半個月把押金退了回來。當初你收錢咋就這麼痛快呢？？！！ 樓主還是年輕啊。。。樓主年輕的以為那次退租金慢只是業務員的不專業。。。 樓主居然第二次選擇了自如友家！痛苦的日子剛剛開始。。。 住過自如的都知道有些便宜的房子是需要搶的。（哎公交車 好擠，今天太不順）跑題了。。自如的小綠人，一個勁的給我打電話，今天告訴我哪哪房子不搶就沒了，哪哪房子明天就釋放了做好準備搶！！！現在我知道了！搶個屁啊！（sorry）都是等著坑你呢！就這樣我順利的搶到了現在我住的這甲醛超標的房子！看官可能會問，樓主住進去之前看房子沒感覺氣味很大嗎？可悲的是樓主根本就沒看房啊！看了圖片挺滿意，再加上以前看過一個同一個樓的格局一樣的房子，就直接拍下來了啊！！！房子就是剛裝修的，八月份交的工。樓主有鼻炎住進去越來越感覺嗓子難受 每天睡醒比晚上回家的時候難受(╯﹏╰）。直到有一天同住的大姐（大姐半個月前懷孕了 你們不要看樓主）告訴我她感覺氣味太大了就京東買了個試劑檢測檢測。試紙顯示超標四倍 天啦嚕！樓主當時就尿了啊！這還了得！第二天樓主趕緊與管家聯繫（ 好巧啊樓主正在回「化工廠」原諒我這麼叫我租住的房子）的路上，碰見已經搬走的大姐老公了！）又跑題了！到化工廠了！繼續表！說到哪了？。。。噢！後來他們找人來那些東西噴了噴，味道當時小了許多可是後來又反覆了了啊！又去找管家協商！管家最後答應了可以無責任退租返還未發生租金，但不返還服務費。樓主想就這麼著吧趕緊找房子吧。歷經半個月終於找好房子了。但是！！！！他們管家賴賬了！！！！！對沒錯不承認他自己說過的話了！！！！！現在非要檢測證明，噢！你們鏈家找來個檢測的檢測沒問題，我怎麼知道你們沒有暗箱操作？？我自己找第三方你們又說測出來也不承擔費用！什麼意思？沒有王法了？現在樓主正在和他們糾纏，預知後事如何請聽下回分解！
沒簽約你是爺天天追著你，簽了約你天天追著他們！
================更新================感謝樓上Mad Wiki。我也通過微博找到自如得官微@自如客。通過在微博留言投訴很快就有人聯繫我。
P.S當天退房之前去了檢測人員，收集了空氣樣本回去化驗了。後來一直沒人告訴我檢測結果，大抵大家也都有數了吧。
還有現在鏈家地產鋪天蓋地的宣傳廣告，不如先兌現自己的承諾，不要滿天吹噓些不著邊際的話，真是自欺欺人！剛掛掉自如的投訴電話的一刻我差點摔手機。
事情經過是這樣的，因為剛來北京時找的公司在朝陽區，所以我租在草房，自如友家。
後來換公司，要到中關村旁邊的地方上班，遂去西北方向找房，想換租過去，雖然沒住一個月，要承擔一半的押金和3個月的服務費，但是總好過每天上下班漫長的路途。找了龍澤地鐵站附近的一房間，28號下午簽的，晚上拿的鑰匙。草房原先住的房還沒退。
29號下班，考慮到房間有裝修氣味，下班後去新租的地方想開窗通風。
然而打開外門進去之後我看到原先鎖好的房門竟然開著！我想難道你們自如管家還有別的鑰匙？結果一看門還是保險著的…是被撞開的…門鎖和門框都有所損壞。
因為當時整戶只有我那一間簽了，所以當時還沒有鄰居，不可能是鄰居乾的。
當晚聯繫了自如管家，他說第二天幫我看看。
30號，他看了告訴我的確是被人撞開的，但是他告訴我過來看房人次比較多，沒有辦法確定是誰幹的，問我修一下換把鎖行不…？
主要考慮門是撞開的，換鎖也沒用，遇到這事還想繼續住下去的人恐怕不多吧。所以我說乾脆退租吧，未滿3日不是可以無責退么。
於是當晚把鑰匙交還給他。之後他要我打400電話說三天不滿意退房，但當時太晚，已經撥不通了。租房管家還跟我說，租金退回來還要10天…10天，我身上並沒有什麼錢了，10天意味著剛到了周末我卻沒有辦法繼續找房…
今天，也就是31號。上午，我撥通了400電話，還沒說完事情經過，她突然來一句：
「您是想辦理退房是吧，那您是要繳納違約金的…blablabla」我當時就懵逼了，後面也不知道她說了啥。
我說：「合著這事兒錯在我么？」
「哦，那您不想繳納違約金么？可是您提前退租是違約的啊，是要繳納違約金的。」
我說：「可是我聯繫的那個管家說可以全額退的啊…」
她一下子來了精神：「他是誰？請您把他名字告訴我。」
我告訴她名字，掛了電話，差點摔手機。
坦白說，自如有些帶看管家人還是很不錯的，這也是為什麼我一來北京很快就簽了自如的租房。
但是今天的事情讓我覺得他們可能也只是背鍋俠一般的存在。突然意識到投訴電話可能根本就不是為解決問題而存在的，而無辜的人被處分也不是我想看到的。===========更新==============
剛接到電話，還是剛才的女生，說有誤會，自如會妥善解決什麼的。
==========再次更新=======================
今天11月3日，在新浪微博藍V賬號@自如客的幫助下，錢已經如數退回，現在進入提現流程，大概需要幾天到賬。在搜索框里搜了"自如"這個關鍵詞,想看看有沒有人開這樣一個供自如客吐槽的帖子.本想著如果沒有的話我要問一個問題,標題就是:作為自如客你有哪些槽想吐? OR 自如居住有哪些讓你沒法忍的體驗?看見這個問題我真的是喜出望外啊!
對,沒錯,我就是要來吐槽的!但更重要的是,我希望通過講述我的種種經歷,讓更多的人能避免經受類似的問題和糟糕的體驗.作為一個住過三個自如房子的老租客我覺得我真的很有資格回答這個問題.我從2014年2月就開始住自如,那時候很多人都還不知道"自如"是什麼東西.誰叫咱是互聯網人呢!一看見什麼"O2O租房""互聯網+"之類的詞就跟打雞血一樣(別笑,年輕時候都這樣!).自如的出現幾乎戳中了我的全部痛點,比如漂亮的裝修啊,有人給你打掃衛生啊,租客都是高素質年輕人啊,神馬的.一開始也確實挺美好的.畢竟那時候自如剛開始做嘛,為了大品牌擴大知名度和佔有市場,體驗好是應該的.我的第一個自如有家的房子是一個三居室,並且只住了三個人(包括我),各方面體驗都很好.這個房子我住了半年多沒出現過任何問題,那時候的房租是1890/月,地點是惠新西街南口的惠新里的高層.後來因為我要跟男朋友一起住,那個房間太小只能放一張單人床,無奈之下只好換了一個房子.依舊是高層,依舊是三居室,只是地點換成了惠新西街北口,房租也漲到了2580/月.這時候,問題開始一點一點出現了.首先,由於屋子是兩居打隔斷變成了三居,導致牆壁很薄.我租的是主卧,在次卧和隔斷之間.毫不誇張的說,隔壁是在OOXX還是在吵架,我聽得一清二楚.以及每天來自左邊和右邊兩個屋子的鬧鐘聲...隔壁換了租客後,這個三居室同時住了6個人(之前是4個人),租住的體驗瞬間下降了.法律規定人均租房面積不能小於多少多少這些我就不說了,畢竟現在租房都是這樣.但是每天被各種聲音吵,以及洗澡上衛生間的各種不方便,也還是讓我很煩悶.但這些都並沒有讓我決定搬家,畢竟我住了才半年,而且換租還得賠錢.後來有一天偶然看到管家在朋友圈發的一個租房廣告,是一個兩居,在惠新西街南口那邊,而且次卧只住了一個人,價格是2690/月,感覺性價比比正在住的三居高出了很多.於是便興沖沖地諮詢了一下那個管家.結果管家告訴我說,我的公司是大客戶,換租是不需要賠錢的(否則要交50%的月租費).我一聽說可以免費換一個兩居,那必須毫不猶豫啊!由於男朋友從事法律相關職業,所有跟合同相關的他都非常留心眼,也知道租賃行業的中介都比較油,於是反覆跟這個管家確認,是不是保證我們不用賠錢.女管家信誓旦旦地做了保證,男朋友也留下了她的"保證"作為證據(成為我們後來維權的重要依據).我倆便又一次搬了家(好吧我承認我倆也確實是夠折騰的~可是誰不想住的舒服點呢?)結果呢,大家應該也猜到了.就是我在換租的時候,人家跟我要50%的換租費了.而這個時候我的1000塊定金已經交完了(自如都是先在網上交定金才能簽合同).女管家翻臉不認人的速度真的比翻書還快,一句跟開玩笑一樣的"對不起可能是我搞錯了吧"就想打發我倆.搬家事小,被騙事大!要知道在我們確認換房的時候跟她打電話反覆確認過,一定要確認這件事沒錯,我們才放心交定金.如今這般,這不是當我倆是二傻子耍么?在憤怒之下我們直接跑到了他們店裡,找店長說這件事.店長擺出一副護犢子的架勢愛理不理.1000塊錢的定金不能打水漂,50%的換租費我也不要交,最重要的是絕對不能讓小人得志!本著就怕事兒鬧不大的心,我倆一層層打電話投訴,最後這件事被捅到自如大區經理那裡.處理結果就是按照他們承諾的,免費換租.同時這個忽悠人的女管家被扣除了季度獎金,我們的服務費也打了折.本以為這通鬧劇結束後,一切就可以順順利利了.殊不知,一切才剛剛開始.我對自如的信任完全是出於在此之前兩次租住體驗的基礎之上(確實沒出現過因為自如方面而導致的嚴重問題),所以驗房的時候對於水電什麼的都比較放心,沒有挨個檢查.誰知道住進來才發現這房子幾乎沒有沒問題的地方.下面的描述也是我回答里的重點.我把這些全寫下來是想讓大家了解到我對一個公司是如何從充滿信任變成充滿怨恨和牢騷.1. 最開始的床和床墊:床從一住進來就是壞的,但是我們不知道.後來發現總是有咯吱咯吱的響聲.而床墊也總是睡得很不舒服,後來發現竟然有一半都已經塌陷了.於是通過官網保修,維修人員來了說你床板螺絲什麼的全都壞了,沒法修,直接換新床吧......於是給換了新的3.0配置的床和床墊.這裡請注意,從我們發現問題,到最後成功換床和床墊,中間經歷了大半年之久.為什麼會這樣呢?因為每次剛跟管家反饋完,掛架保證說好的給你提交上去了馬上處理,然後就等啊等啊,結果還沒來得及處理,管家換人了...然後把這個過程重複再來一遍.就這麼一共經歷了三個管家,好不容易,才把床跟床墊的問題解決.2. 3.0的床和床墊:對於床我不想評價了,只能說設計的不是很科學...但是床墊我必須要說一下.由於我床墊是新配的,價簽都沒撕給運上來的,所以清晰可見,這床墊是從宜家買回來的,價值670塊錢...然後這床墊怎麼樣呢?跟特么蹦蹦床一樣!說的特好聽叫雙面床墊,一面軟的一面硬的.而實際上是軟的那面一躺下去全身就陷下去了,硬的那面能直接感受到鋼條在身體下面各種硌著你~結果呢,我睡了三個月之後,有一天突然腰直不起來了.去醫院看病,醫生說我是腰肌勞損,最大可能是睡的床墊質量不行導致的.呵呵呵呵呵.在跟自如因為床墊的問題打交道一年之後,我得到的結果就是腰肌勞損,啥也不想說了......果斷自己買一個好床墊睡著,同時把我的遭遇儘可能多的告訴了身邊所有正在住自如3.0的朋友同事們,讓他們小心他們的腰.從量變到質變不是一朝一夕的事,我是前前後後睡了將近一年有問題的床墊之後,腰肌勞損才發病.後來我在朋友圈發文吐槽,發現居然有好幾個朋友跟我有類似的痛苦,腰肌勞損.而我們的共同點就是,我們都睡的自如的床墊子.有的人會說我睡了咋沒事呢,我想說人跟人承受能力本來也是不一樣的,都有一個發生的概率問題和時間長短問題.你會拿自己的健康去賭去試么?如果你正在睡3.0的床墊,我強烈建議你趕快自己買一個換上.3. 電.從住進這個房子里開始我們就發現,電費異常的高.充100塊錢的電居然用了不到一個星期就沒了,誇張吧...之前住三居室六個人用電都沒這麼誇張過,這是為什麼呢?這事兒當然不可能指望管家能給解決了...並且,當同時使用熱水壺和微波爐的時候,百分百會跳閘.我們一開始懷疑有人盜電,後來排除了這種可能性.報修過N次,每次也都是敷衍了事,說不出個所以然.直到有一天,隔壁鄰居在洗澡的時候又跳閘了,這次是大電閘跳了整個屋子都沒電了.鄰居摸黑在濕乎乎的衛生間差點摔倒,我跑去拉電閘的時候發現電閘那滋滋地冒火花.趕快叫男朋友過來看,男朋友本能地拿出手機錄了火花的視頻(真的是職業病啊==),小心翼翼地拉了電閘.第二天維修人員上來之後檢查了一遍說,是由於樓上人家漏水,導致我們的電閘短路了,所以一直在漏電!!!老娘的電費居然是漏沒的!!!我們跑上樓去問樓上漏水的事,結果人家說,這都老早以前的事了.至少,是我們搬進來住之前的事.那我想問問了,自如在把房子租給租客的時候難道不應該做水電檢查和維修么?我住進來的時候這個房子就在漏電啊,而且漏了大半年!我跟憤怒的鄰居一起找管家質問這件事,管家說會幫我們反饋.嗯,結果大家也猜到了.反饋完了沒幾天,管家又換人了.呵呵呵呵呵呵呵.4. 熱水器. 這個問題倒是等不了大半年那麼久了,在我搬進來住的第二個星期就解決了.由於搬家的時候正好趕上過年,所以我們搬進來的時候並沒有馬上住進去,而是年後才住進去.也就是過了三天免費換房子的期限了.結果一洗澡,傻逼了.洗了不到十分鐘,沒熱水了.大冬天的......仔細一看,電熱水器是40L儲水式.這意味著啥呢?意味著冬天根本不夠一個人洗澡用的!照例找管家,第一次打電話,女管家說,你們那房子的價位的標配就是這個熱水器.第二次再打,語氣軟了,說是因為線路改造原因沒法裝天然氣熱水器,只能裝電熱水器.我說那能不能換個好點的電熱水器,起碼儲水量別整最低的行么.然後還是那句,這是標配.第三次打電話之前我在水一燒熱了就進去洗澡然後掐表,9分鐘熱水用光(對於長頭髮的女生來說真的一點都不誇張),忍無可忍之下又去找管家,管家這回還急眼了,告訴我,你找誰都沒用,找誰都換不了,不信你就試試.嘿,我這人最不怕激了,那我還非試不可了!於是直接發了條微博,艾特了自如的官微和他們CEO熊林,一堆同事朋友幫我轉發.不到五分鐘官微就給我發了私信,要了我手機號說打電話溝通.最後事情的結果就是第二天就給我換了個新熱水器,依舊是儲水式,但是容量翻了倍.我不是那種得寸進尺的人,問題是要解決而不是為了鬧大而鬧大,後來的熱水器也確實夠用了,我便應官微的請求發了條微博說事情已經得到了解決.然而回想過程中跟管家的三次溝通,真的是吃翔一樣的感受.好好說話不管用,人家還反過來凶我!而這個管家就是前面提到的騙我說換租不需要賠錢的那個人.5. 馬桶蓋.想不到吧連這也能成問題!當然了跟前面幾個問題比這已經不算啥了.但還是到了讓我髮指的地步,因為我住的一年半里換了有不下10個馬桶蓋.千萬別說是住這的四個人都太胖了給壓碎了什麼的~而是馬桶蓋質量太差!最誇張的有一次我上午剛報修換完新的,晚上回來發現又特么壞了(如果不是鄰居挺瘦的我真的會懷疑是他屁股太沉...囧)6. 製造不和,挑撥離間. 其實每一條問題得不到解決都跟管家的素質和人品脫不開干係.我隔壁住的一對情侶兩個人都抽煙.一開始他倆在衛生間抽,實在沒法忍,男朋友去友善地敲門跟他們商量.然後他倆改成在自己屋裡抽.本來這也沒太大問題,但是他倆不開自己屋窗戶放味兒,而是選擇開著門抽煙...我們是老房子客廳跟沒有一樣,煙味很快就全飄我屋裡了.每天一推門都是一屋子煙味.我們嘗試跟他倆溝通但還是不管用,就給管家打電話看能不能得到解決.畢竟自如的合同里明確寫了不允許在房間內吸煙.我倒也沒指望人真就不在屋裡抽了,還沒很傻很天真到那個地步,只是覺得如果從甲方的角度去說,多少能有點約束力,能改善一些.結果可好,那個管家不但沒有按照答應我們的解決問題的態度來處理這件事,還挑撥離間,那對抽煙的情侶一回家就猛敲我們的門,大吵大鬧了二十分鐘,差點打起來.鄰居的素質跟人品就不用說了,但是從他倆的言語里能聽出,明顯是因為管家在挑撥離間把話說得非常難聽,才導致倆人回家發飆.那件事之後我跟男朋友並沒記仇,對他倆還是客客氣氣的,畢竟住在一個屋檐下,才沒有發生更激烈的衝突.後來從隔壁男的嘴裡印證了我的猜想,果然是管家沒好氣的挑撥離間擴大矛盾......有理的變成了沒理的,抽煙擾民的人還理直氣壯要打人,全是管家一手導演.而這個管家恰恰就是騙我換租不要錢的那個人.7. 轉簽合同.這件事我在另一個知乎問題里回答過,這裡就不廢話了.自如租約合同需要轉簽，是不是必須義務，不簽會不會有影響？ - 王然的回答8. 裝修和安全檢查. 我親眼看見我隔壁搬走了之後自如花了三天的時間裝修,然後在第四天的時候,新的鄰居就無縫連接地搬了進來.沒有任何放味兒過程,屋裡全是裝修味兒.水電照例沒人檢查.事實上一直到現在我人都搬走了,電閘都沒完全修好,還在漏電.以上就是我住自如的兩年半里的感受.不知不覺吐槽了這麼多......說多了全是淚==我承認其他中介也沒好哪兒去,我也承認我的遭遇中有一些可能沒那麼強烈的普適性.但是反映出來的問題本身是具有普適性的,那就是:裝修爛,傢具爛,服務爛,服務人員素質爛.要錢的時候特別痛快,忽悠人的時候毫不含糊,處理解決問題的時候推卸責任找不到人.
新家馬上裝修完畢,今年七月我跟男朋友終於可以告別噁心的租房生活,住上自己的房子.說別的都是扯淡,還是努力奮鬥買個房子住吧,少年!除了自己和父母沒任何人會把你生活的質量當回事,這是永恆的真理.自如的房子裝修還可以，有wifi，偶爾會斷，但基本能用。我住進來的時候木製傢具味道確實大，出門的時候就打開窗子猛吹，就好了些。
關鍵講講退租的事，當初簽合同的時候我看見有一條關於退租的是」要提前30天說，然後扣100%的押金「，還有一條是「不足20天提出退租的要補足20天，然後扣100%的押金」，然後我問管家這個20天是什麼意思，結果他說就是20天啊，就被糊弄過去了。然後房子靠路邊大概500米，我問晚上會不會吵啊，他說關上窗戶就好了，這邊隔音很好的，結果還是吵，幸虧還能忍受。我租了半個月就因為工作的事要退租了，結果我自仔細一看合同，又上網查了下不足20天的意思，發現退租幾乎要扣了兩個月的租金，怎麼會這樣呢？不是押一付一嗎？扣一個月還可以接受，畢竟事先就說了違約金的事，但兩個月是怎麼回事？帳是這樣算的：1、沒提前20天上網申請，扣100%押金（注意必須是網上填寫了才算，和管家說不頂用。哪怕你提前一個月和管家說，但是網上沒填申請就不算提前一個月說）；2、不足20天補足20天房租，你提前1天說我要退房，那麼你明天退還得補19天房費3、服務費不足1個月，按3個月算，服務費每月是房租的10%，也就是你還要付房租的30%我覺得後2條基本是霸王條款，首先押金或者違約金存在的目的就是萬一我不租了，這個房子因為我不租對你造成損失的賠償，賠一個月房租本身相當於給你一個月的時間去找新租客。為什麼我賠了一個月租金還要再賠20天房租呢？你們說補償你們的損失那違約金不就賠了嗎?所以我覺得自如玩了個文字遊戲，實際上把違約金拆成了兩部分，還用了不足20天要補足20天這種讓人覺得頭暈的句子，有欺騙和誤導的嫌疑。
還有服務費，既然叫做服務費，那麼沒享受到服務為什麼要交錢，你扣我住的這個月可以理解，畢竟不管這個月過了幾天，既然已經開始了那麼就會產生費用，但剩下兩個月怎麼解釋？憑什麼扣？再說說轉租，轉租的費用算了也快有20天左右的房租了，原因如下：
1、合同上明確寫轉租扣50%的房租作為手續費；2、你還是要交3個月的服務費，這個我真的想不通啊，都轉出去了，下個月都有人給你再交服務費了，根本就不存在損失的問題，妥妥的霸王條款啊；總結下來，如家租房之前服務是好的，免費看房，房子配床和衣櫃，還有桌子，房間有wifi，有熱水器，合租的廁所通常有2-3個，還有廚房什麼的條件還是很好，但是要是提前退房或者轉租真心傷不起。而且條款確實偏向租房公司那邊，租房之前總是聽人說要小心中介，有些中介要收中介費至少1個月，其實如家也收了就是服務費，因為我查退房問題的時候有一大部分的帖子說如家的房子東西壞了確實有人修，但有些問題嚴重的比如換部件什麼的，租房的人得付零件費，偶爾有幾個帖子說都要付費。我簽約之前曾問管家要過紙質合同但他說要在網上籤才會有，結果最終在網上籤了，並且由於當時覺得條件還不錯就沒細看，它還找了些名目把費用收取和扣的拆開了，要是不仔細思考還是不容易發現問題。最終不管你早退晚退其實都是交了中介費的，合同到期出了服務費，也就等於中介費；合同不到期，直接退，交了20天房租、違約金和3個月服務費作為中介費；轉租了，為他找到了交服務費的人，還賠了50%房租和3個月服務費作為中介費。只能說人家手段高超，那些你覺得不合理的收費本質上就是中介費。而且從根本上來說，沒有中介費那公司如何運轉，不符合實際所以不收中介費的租房公司絕對是騙子。大家租房的時候還是要小心，並且多學習看看合同條款，最好有個人陪你一起找房，這樣可以避免因為一時激動犯錯，要是能提前拿到合同，最好仔細研究。1.我就是自如管家，以工作人員的角度來談談入住自如是怎樣的體驗。2.首先是看房階段。自如看房是需要在app上提交約看申請的，管家會第一時間回電話和客戶聯繫，約定時間、地點、了解清楚需求（居室、大小、朝向、交通等）。這一階段存在的問題有：很多人說管家不及時。這種情況的確存在，應該是少數現象，因為自如管家非常忙，很多時候同一時間有好幾個客戶要看房，就會出現走不開的情況。當然了，一般實在走不開我們會聯繫同事帶看的。公司對帶看過程考核非常嚴格，比如是否著裝標準、是否準時等。現在公司要求我們做到的帶看MOT內容。2.其次簽約階段。正常情況下，一個專業的管家是會完整的介紹自如的服務及客戶的違約內容的，自如提供雙周保潔、免費維修、免費網路及人身保險服務，合同的期限都是一年（除了一些尾房、月租房），住不滿一年不住了，就算違約，一般有這麼幾種情形：退租、轉租、換租。細節我不講，可以官網看，http://www.ziroom.com/servicecentre/?_p=servicespeed_a=back強調一點，只要違約就有違約金。很多人吐槽不爽說扣押金了等等，實際上那是違約金。我們管家會在帶看時宣講到入住指南和解約責任，這也是帶看MOT內容。因此，現在不存在管家沒有給客戶講解的情況。而且，我們以生活經驗觀之，租房沒有可以隨時退的道理。因為給公司造成了額外的找客戶、保潔維修等成本。 上述是客戶主動違約的情況，還有一類是自如的問題導致客戶沒法正常入住，那麼這種情況下是沒有違約金的，很多知乎網友也提到了，比如房屋暖氣不熱、發霉、甲醛超標（房子是做空氣檢測和治理的）等等。這種情況下自如會為大家提供換租等解決方案。由於業主違約造成的客戶沒法繼續住，自如客還會獲得自如賠償的違約金。3.入住階段，入住之後會有各種事情發生，因為是租住生活嘛。很多網友說室友各種奇葩，然後就說這是自如的各種不對，這是什麼邏輯？首先，自如是有租客認證的，不是什麼人都可以住自如，現在的一些要求如下：年齡要求是18--40歲（合租），必須有正當合法工作及證明；入住後不能養寵物、一間卧室最多住兩個人、三個卧室用一個衛生間等。現在還新增了有自如信用體系及自如黑名單兩大管理系統。 那麼入住後發現室友是不正當工作者怎麼辦？室友影響您入住體驗怎麼辦？室友違反自如公約怎麼辦？ 不要因此黑自如，因為入住後自如客的各種行為我們沒法時時刻刻監控，所以您就可以打400投訴或打管家電話投訴。我們會上門核實，一是提出提醒，二會清退。 4.其他補充。A.自如貴?價格是價值的體現，維護一間房子需要付出大量的硬體成本和服務成本。我們提供的是高品質租住產品和昂貴的保潔、維修等服務；此外房子明碼標價，一房一價，大家是可以進行挑選，選擇自己適合的房子。此外，自如每年四季度就會有減免服務費的活動、老客戶續約也有優惠等，為大家提供豐厚福利哦。B.自如傢具家電不值錢？家電都是海爾、格力、美的等品牌的，傢具都是精緻定做。下圖是老小區的房子裝修配置後，配備了3.0物品的實拍圖。
4萬業主信賴，房子委託給自如的三大好處：
1、 提前拿到租金與管理混亂的小公司不同，委託合同簽署後就能給您打款。
（精裝房10個工作日內打首筆款）
2、 減少時間成本
在整個租期內，有專門管家打理您的房子，您不用分心在處理租務這件事上。
3、 全套傢具家電贈送
自如配置的全套傢具家電均為全新，租期結束後，把這些傢具、家電全部送給您！
房子委託給自如，安全有保障
1、 租客認證
所有入住您房子的租客都要通過我們的「租客認證」，必須有正式工作，企事業白領居多。
2、 15萬家財險
自如會為您的房子買15萬家財險，樓上漏水這些意外發生，您都可獲得賠付。
3、 定期保潔、維修
每套房每個月會有2次公共區域保潔，為您的房子提供持續的保養，還會定期檢查物品使用狀況，確保不會出現房子到期後，家居物品被損毀或者丟失的情況。
自如的房屋查驗、保潔、維修、保險均為專業專職的服務團隊，確保最大程度維護您的資產。
4、 房屋返還
租約結束後，我們會安排為您的房子做深度保潔，確保迎接您的是一個乾乾淨淨的家。
有房出租，找自如，坐等收租
我們提供「一站式的全程託管」來為您的房子做裝修、配置，如果客戶需要辦理暫住證、門禁卡等事宜，不需要您出面，自如管家代為辦理；租客在租住期間出現的馬桶堵了、電燈壞了、門鎖打不開等日常問題，都由自如400客服中心受理並派專人處理。
第三部分：自如為租客帶來了什麼？
只上兩張圖大家隨意感受
自如帶來的改變不言而喻，自如是國內租房市場上唯一具有品牌價值的產品。
沒有貶低普租的意思，只想說明這是普租市場的主流與常態，大部分就這樣！
為何自如仍會有如此多的負面評價？這很正常，電商網站上蘋果的差評也不少。而且大眾有個心態很有意思：你做得好，我未必會表揚；你做的不到位，不一定要四處宣揚吐槽。我要表達的是，自如作為國內規模最大的長租公寓品牌，受到的關注自然多，客戶也多，因此出現的問題當然也多。這些自如都在積極解決，自如內部有句話是：自如的生命是品質。內網每天都有各種處罰、投訴公示出現，這都體現著自如在創造超越客戶期望服務的努力。作為鏈家的子公司，自如天生是「富二代」，不需要融資，沒有資金壓力，因此定然不會做為了賺錢而損害品牌的事情。
長租公寓這個市場有很多品牌，可是第二到第二十名加起來都沒有自如規模大，我想市場的選擇昭示著自如的價值吧。
長租公寓也即將迎來風口，從宏觀的國務院政策（11月22日，國務院發布《關於加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》）到樓市去庫存，從微觀上萬科、阿里、小米、7天等企業都要進入到各種小品牌的崛起都顯示著這個行業的風流涌動。可是不管如何，最終都是消費者在「用腳投票」，我相信，自如的努力會得到更多消費者的認可!
讓我們期待16年的自如4.0版本的上線吧。
更多自如的介紹請關注微信公號「自如客」，相關視頻請優酷搜索「自如」，或點擊：自如友家3.0產品展示短片（新自如，新生活）
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聊點題外話
各位看官不要偏聽偏信，我說自如好，您可以實地去看看；別人說自如差，您也不要太天真就信了。 地產行業水很深，各種黑社會流氓充斥其中，有些小區大公司不設門店，為啥？就是因為被黑社會小公司霸佔著。此外各種冒充、潑髒水、套房層出不窮。
扯遠了，就說自如吧，兩個月前就有某些公司員工喪心病狂的冒充自如管家招搖撞騙，上圖：
首先， 鏈家公司的名片不可能會有QQ號的存在，其次，也不可能這麼丑，如遇見有人打著自如的名號，各位消費者請一定要進入鏈家門店進行核實！
還有冒充鏈家的，導致鏈家不得不出來聲明：
我只想說，在買賣市場上鏈家已經是巨無霸了，接近壟斷；在租住市場上，自如也是行業第一。因此樹大招風，出現很多故意黑的言論也就值得理解了。
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自如如何管理自如客？
Q：究竟什麼是租客信用體系？
A：簡單而言，就是自如為每位租客建立信用檔案，將其租住期間的行為記錄成為其社會信用體系的一部分，其他企業或政府均可參考。自如為全球首家在租房領域建立信用體系的企業。
刷信用卡，逾期不還便有不良記錄，在自如租房，打架鬥毆也會有不良記錄哦！
Q：租客信用體系怎樣有現實約束力呢？
A：自如對三類行為記錄在案，一為黑名單行為、一為負分行為、另一類為加分行為。租客一旦有黑名單行為，將被自如立即清退且三年內不得入住自如；有加分行為，給予獎勵；減分行為，予以懲戒。
在未來，自如會與個人徵信公司進行戰略合作，將信用記錄與個人徵信記錄融合。
也就是說，在未來，如果租客在自如多做好事，那他的信用卡額度真的可能更高哦~
Q：黑名單行為、加分行為、減分行為分別包括哪些？
A：話不多說——
黑名單行為：
提供虛假身份信息，如虛假身份證等；
毆打辱罵室友及擾民；
在屋內進行違法活動；
惡意損壞房屋資產並拒不賠償；
加分行為：
提供豐富的個人信息並及時更新；
愛護公區生活環境；
與鄰居、管家平等友好相處；
鄰里互幫互助；
自如客、管家租約期服務配合互贊；
按時履行租約繳費；
生活費用按時分攤；
積极參与自如客活動；
微博分享自如生活正能量點滴；
減分行為：
逾期繳納房租；
拖欠生活費用分攤；
不隨手關閉水電；
室內聲響過大影響他人；
公區著衣不當、在公區吸煙；
私自佔用公區空間；
使用公共廚房、衛生間後不清理；
Q：自如租客信用體系已經開始實施了嗎？
A ：Yes！自如租客信用體系於2015年10月開始實施。不過目前尚在第一階段，黑名單制度已落實，其他部分預計在是下一階段實行。
Q：截止目前，共有多少人被列入黑名單？分別是何原因？
過去幾個月，11位客戶由於給鄰居、給房屋帶來不良影響而被加入黑名單，其中有2位再次簽約時被系統自動識別而拒絕入住。我們努力讓優秀的自如客更好的享受自如生活。
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維權是消費者的權利，堅守品質是企業的良心。
歡迎監督，承諾不是口號，安租無憂才自如。
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自如內部有一句話：自如的生命是品質。
這品質不僅僅代表著產品、硬體上的良好性能，更代表著服務、軟體上的努力與改進。
公寓行業在資本追捧和政策加持下迅速成為風口，可是這個行業還很年輕，剛剛起步，也有很多陋習：一無行業標準，二服務內容複雜難做，三糾紛多槽點多。所以沒有一個公司可以做到無吐槽無投訴。
自如一向堅持鏈家集體的「做難而正確的事」價值觀，為了提高客戶體驗、引導行業良性發展做出巨大努力。
話不多說，部分內容見下圖：
這個行業的從業者都在說自己要做平台，要輕資產，卻沒有問問自己整個鏈條打通了么？客戶體驗做好了嗎？
這個行業的從業者都在追逐資本，今天你融資了幾千萬，明天它估值10億刀，卻沒有沉下心真正為改善產品、改善體驗、改善年輕人、藍領的居住生活做努力。
所以自如投入巨大，踏踏實實的做難而正確的事情，踏踏實實的做好體驗，踏踏實實的維護好業主的資產、客戶的品質租住生活，也踏踏實實的即將推出更多針對畢業生、藍領工人的高性價比產品！
所以自如的員工們，都是本科學歷，揣著夢想和情懷做著改變傳統租賃行業的事情，還要被大部分人稱之為：中介。
所以作為一名211本科畢業生，我加入了自如，干著既苦又累的事情，並做了一些本職工作之外的多餘之事，可是我願意繼續在自如待下去，也願意繼續分享自己工作的體驗，因為我認可這家公司的價值觀，因為我深信這家公司會成功。
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2016自如新品發布會#自如2016新品發布會#4年，3個城市，20萬間自如房，50萬自如客，300場社群活動……自如用過去的4年時間，打造中國規模最大的高品質青年公寓品牌。
#自如2016新品發布會#【自如整租】盛放你的夢想。自如成長的4年，也是自如客成長的4年...如今他們有了更高的租住需求。餐廳、書卧、起居室、廚衛，每個功能區都有獨到的設計，自如整租，給大家自在省心的專屬空間，為你和你的ta，幸福而立。
嗯，我來寫一下我自己的體驗～～
整體的觀感和評價：不錯～
很多人都吐了很多槽，那我來說說我達到「不錯」體驗的前提：
1. 找到靠譜的中介，我找的中介是幫我司找到辦公地點，而且也幫我前同事找到靠譜的木地板二居的中介（我去看了那個二居，媽的簡直 fancy 到爆，8k……）；
2. 自己心目中有一個 budget 和理想的屋砸！注意這兩個要對應，因為大家畢業生剛開始租房子的時候往往很窮逼但是租房子的時候卻必須要付相當於 5.2 個月的租金，so 你剛租完房子絕逼會財務緊張的。
3. 對自己狠點兒吧。事實上，還是一分錢一分貨，我一上午看了 3 套，因為價格直線上升，所以說體驗簡直一家好過一家，最後選了一個一居。我的觀點是，不願意花超過自己收入 1/3 租房子，那你要麼需要花很多精力去捯飭房東給的破房子，要麼就是委屈一下自己。
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自如確實他媽的有很多吐槽的地方，但是比起那些傳統中介介紹的傳統房東給的傳統房子，好太多了……相信我= =好看的人可以勾搭我，我要請你來我家轟趴！XD
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好多人看到答案之後私信問我，我再來 update 一下，我對自如有了新的吐槽：
1. 保潔阿姨每次都打擾我求好評，已經反饋官方，最近似乎沒有了；
2. 老子的一居在一個物業三不管的地帶，暖氣不熱沒人管啊，打電話給自如的管家，自如只給了我一個電暖氣啊！北京的也不管了！麻痹，老子準備要維權了……3. 自如質量總體不錯，這一年住的質量得到了保證，但是仍然想草這個公司。————————————
2016.3.10 更新，
租房看起來真的是痛點，又有無數多人找到我，還接受了虎嗅的採訪，果然把事情鬧大就是好事兒，我暖氣的事兒自如 PR 說會給我解決，不過現在特么的都沒暖氣了。
先存疑，一旦不修好老子還要鬧……
我覺得真的是會哭的才有奶吃，雖然自如仍然是短期之內我能尋到的最優選擇，但是自如草你媽。
2017.5.22
住在自如房子的第三年，因為三年不漲房租，我真的佔了很多便宜，自如三年前裝修的木地板們、門們開始慢慢脫落，我不太生氣，因為已經三年了。
明年 4.19 會搬家，我大概會離開六道口，兜兜轉轉在海淀快 7 年了，啊我的天呢 7 年了啊。
又及，自如的阿姨還是要打電話發簡訊要好評，自如草泥馬啊。
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2017.11.15
我在六道口的房子最近被朋友暫住，那是一套自如，自如協議規定，集體供暖費由業主承擔。兩年多以來，我那個上了年紀的房東老太太時不時地都會來看看房子，來就來吧，也無所謂。
可是最近，也許是發現我不在。前幾天晚上，她拿著所謂的應該租戶承擔的供暖費用單，找我的朋友，讓她支付 1000 多塊的供暖費。懵懂、善良、懵逼且有些蠢的朋友完全沒有問過我，就直接給了錢。
評語：老而不死為賊，然後我連帶著狂罵自如我操你媽，以及江湖險惡，請大家要做一個兇狠的人類。
自如操你媽。
自如友家，某種程度上是提高了租房效率，提供了居住便利。統一的裝修家居，維修保潔服務，提供網路，省去和房東扯皮的過程，這些都是自如友家的優於其他形式租房的地方，每年10%的服務費個人認為也是完全可以接受的。
看上去很美好，花錢買舒服，但現實還是有大量執行問題和利益衝突。可以直接看我租的房子
我就是自如客。
我在深圳高新園地鐵站附近的自如住了快一年時間，問了身邊20多個朋友有7位租住了自如，這個比例遠遠超出了我的預期。但這7位朋友對自如的評價並不特別好：一邊吐槽服務不好，卻又忍痛續租了一年。
作為一個資深的自如客，看到這個問題，我感觸良多，雖然住了快1年，說實話，我不是很喜歡自如的租住體驗。但自如具體哪裡做得不好，我也不能講得非常清楚。所以我決定仔細研究一番自如。
先給出大家我測評的結論：
推薦以下3類人選擇自如：
1.如果你願意每月多花200塊左右，選擇一個簡單實用的租住空間；
2.嫌麻煩、希望減少來自房東的打擾和風險，喜歡標準的保潔、管家等服務的租客；
3.如果你手上沒有充足的現金，想把一次性拿出大量押金的資金壓力分攤到各個月份，那自如也可以幫到你。
不推薦人群：
喜歡個性化裝修；喜歡社交，經常邀請朋友到家做客；有較多人數的租住需求；希望住得更省錢的租客。
如果你有興趣繼續看，那麼下面是我的測評過程：
（以下打分皆為10分制）
租房體驗
方便快速，標準化服務
我之前就在手機上安裝了自如的APP，為了測評又一次打開。APP中和租房相關的內容主要有：合租、整租的租房服務，保潔、維修、搬家等生活服務，對自己租住合同、房間的管理功能等。
租房方面：我把價格和位置設定好之後，就可以找到不少房間選擇。我預期的居住地點是南山和寶安附近，篩選出來的房子從1700元/月-7500元/月的都有。
深圳能夠找到的房間主要分為自如友家（即合租）、自如整租、業主直租三類。整租和直租業務是自如今年才陸續開展的業務。我主要選擇了相對成熟的自如友家，來測評。
APP中可以查看到房間照片、家電配置、朝向、面積等基本信息。這些房屋的裝修大致一樣，設計簡單、清新。我選擇了幾套房產在app上點了預約看房。
點擊預約差不多兩分鐘後，自如的一位工作人員（女）就打電話過來。她問了我的基本價格要求和看房時間，然後互相加了微信。效率還是非常高的。
這位經紀人帶我看了我預約的房間，她還根據我的需求幫我匹配了其他幾個房間。經紀人和我介紹了服務的基本情況和後續服務。看房過程中如果確定簽約，可以立即簽訂在線合同。
除了租房本身以外，自如還提供多種附加的服務，這些大致如下：
（服務費用後文會專門分析）
1.保潔服務：每2周會有一次保潔服務，但注意僅僅是公共區域，房間內保潔需另外付費。上門服務前會提前簡訊通知。
2.維修服務：通過APP保修，緊急類維修一般2小時內上門，非緊急類維修24小時內會響應。
3.管家服務：管家會添加微信，有什麼問題可以隨時找管家，不用找房東。另外，不用自己去繳納水電氣費用；小區門卡等問題可直接找管家，也不用支付原有的物業費。
4.網路：提供無線網路，包含在服務費內，不用另外支付。據稱是100M光纖（但不同小區可能不同），現場實際測了下沒有我的4G快。
租房體驗評分：9分。
理由：租房流程和居住過程幾乎都線上化了，甚至可以不用看房直接線上籤約，非常方便。客服響應速度也非常快，後續服務比較完善，不用和房東、物業打交道。真實和房東打過交道人就應該知道房東好不好，完全看運氣。對我這樣的「社交恐懼症」患者，自如的整個租房體驗還是非常舒服的。
閑著無聊整理了在其他平台租房的體驗，隨意感受一下
房屋品質
極致實用，人性化設計，有小瑕疵
自如友家的整體居住體驗還是不錯的。傢具、電器突出實用和性價比，在很多地方又有人性化細節，很容易體會到設計師用心。
裝修簡單，傢具齊全。整體裝修風格陽光溫馨，牆面以大面積的純色為主。傢具色調會配合牆面，房間內部設計比較簡約現代。有四種不同風格可供租客選擇。
比起市面上大量裝修老套、沒有家電的低價房源，稍微裝修好一些的房子，一個卧室就大約要3000元/月了。相比之下，自如大量近2000元/月的優質裝修房源，還是滿足租客需求的。
我去看的這幾套房子公共區域和個人房間的傢具配置相對比較齊全。
卧室的主要設施有：床、床墊、衣櫃、書桌、空調、檯燈，部分卧室配有沙發和小茶几。
公共區域的設施有：廁所、陽台：洗衣機、熱水器、馬桶；廚房：冰箱、燃氣灶、微波爐、抽油煙機；餐廳：餐桌、椅子等。
我體驗了4個房間的床，其中3個卧室的床比較舒服，有1間體驗不好：床墊坐著有點硬，用手按壓可以感受到內部的彈簧。
提示：自如的床墊上都附帶一層很薄的床單，用手觸非常粗糙。自己居住還是需要另行購買床上用品。
自如的房間大都是從業主那裡收回，自己再重新裝修。自如通常會將原來戶型多改出一個房間出租，因此房間公共空間會比較擁擠。如下面這套房產，自如在客廳旁多改出一個房間來（衛生間右側），將3房改為了4房。
實際的裝修風格和我在APP上看到的基本一致。一般來說，卧室的視覺比較好，但如果是較老的小區，廚房、廁所等公共區域的裝修就會差一些。我看了數套合租房產。房子幾乎沒有客廳，僅放置了一個餐桌，餐桌坐下4個人幾乎就沒有多的空間了。
這是我朋友的房間，非常老舊，沒有品質感
自如的室內設計追求性價比，不管是家電配置、細節體驗上都有不錯的設計。但為了保持較低價格，不得不放棄一些更好體驗的追求。自如友家的房間設計明顯是一個照著極致性價比而妥協的產品。
優點：
1.整體設施齊全：比起許多自己租住的房屋傢具、家電不齊全、老舊等，自如的房間傢具、家電配置十分完整，大部分家電都是大品牌的家電。
2.人性細節、體驗不錯：
·部分床底有推拉抽屜，書桌附帶頂櫃，在比較小的房間中大量創造儲物功能，內部的儲存空間幾乎滿足日常需求；
·床墊分為2面，一面更軟一面更硬，可根據自己需求選擇；
·為節約空間，半身鏡被安置在衣櫃內部（之前沒找到鏡子還去宜家買了一塊，結果設計師早就想到了這個需求）；
我自己所居住的自如的床下抽屜，有2個較大抽屜，可存放大量不常用的物品
·生活用品：自如還為每個房間配備了一個「自如橙盒」，裡面有：針線包、剪刀、指甲刀、垃圾袋、螺絲刀等生活小用品。（雖然很好用，基本覆蓋了日常生活所需的小物件，但質量的確一般，很容易壞）
3.密碼鎖非常方便。自如的房子大門和每個卧室都配有密碼鎖，保證了每個房間的隱私和安全性。門鎖密碼可直接在APP上修改，大門、卧室可分別設置不同密碼，非常方便。
習慣密碼鎖之後，會發現鑰匙真的非常不方便。遇到身在外地，卻緊急需要一些重要文件時，可讓朋友幫忙，到家拿取，之後直接在手機上修改密碼；也不會出現忘記帶鑰匙沒發回家的情況。
日常保潔、維修及管家帶看其他房間時會有單獨的密碼。（並不清楚自如是否掌握單獨的房間密碼，但暫時沒有看到過自如直接進入住戶房間的報道）
缺點：
1.裝修、傢具細節粗糙，不夠舒服
牆角和地板貼合比較粗糙，能夠明顯看見粗糙的邊角和膠水痕迹。衣櫃等傢具內部觸感不好，門縫不平經常夾到內部存放的被褥、衣物。
室內的走線外露明顯，不美觀。廁所和卧室的電線、水管、燃氣管都是直接沿著牆面走線的，直接外露在視野中，日常看到還是很不美觀的。
從我自己租住的自如拍攝的牆角和衣櫃。品質還是不能特別細摳呀
2.儲藏、衣物晾曬空間不足
對初到深圳的人來說，可能自如提供的儲藏空間已經夠用。但對居住超過一年的一些租客而已，自如房間中的儲藏空間就比較不足了。
許多租客把衣櫃頂部、床下的儲藏空間都用完了。另外許多自如的房間3室-5室，居住的人數則有可能在3-7個人。晾晒衣物的空間就完全不足了，我另外購買了一個衣架，在房間內晾晒衣物才夠使用。
房屋品質：7.5分
理由：不是所有人都喜歡自如的裝修風格，而且自如也存在公共空間擁擠、傢具質量一般等問題。
但客觀而言，相比農民房和老舊小區，自如的室內設計可以說非常不錯。品牌家電和比較人性化設計的傢具，完全滿足基本生活需求。但同時，也就只滿足基本需求了。在同等價位下，的確算是能夠租到的好房子了。
提示：
·自如APP上沒有展示小區環境，租客只能查看房間內部照片。如過在意自己所租住的小區環境，建議自己實地看一下小區環境和周邊配套是否滿意，再做決定。
·洗衣機為桶式渦輪洗衣機（小天鵝牌），還是比較傷害衣物，洗滌較高質量的衣物需要另外購買洗衣袋；
·熱水器比較粗暴，僅有「冬、夏」兩個選項，可以調節水溫和火力。但季節交替的時間段就比較難用，不是太燙、就是太冷。我曾經在剛入冬的時候，花了5分鐘仍然沒能調出自己想要的溫度，赤裸地等待水溫有些尷尬。
租房費用
支付手段多樣，資金壓力小，但實際費用較高
一般租客而言最關心的2個問題，即首付款和月付總價。自如提供非常多樣的付款模式，包括月付、季付、半年付、年付和自如分期、京東白條5種。選擇一次性付更多月份，可以獲得房價和服務費折扣。
首次付款需要支付1個月押金和全年服務費。如月付即需要支付：1個月押金、1個月房租和全年服務費；而年付需要支付：1個月押金、全年租金和全年服務費。
其中細節比較複雜，但只要明白下面這個對比就好了。
圖都是純手繪啊，老鐵們~
首付金額：
年付 &> 半年付 &> 季付 &> 月付 &> 自如分期 = 京東白條
以2300元/月的月租來看，
年付的首付金為：30309.6元
月付的首付金為：7728元
自如分期的首付金為：4761元
實際支付金額（年）
京東白條 &> 自如分期 &> 月付 &> 季付 &> 半年付 &> 年付
以2300元/月的月租來看，
年付的總價為：28119.6元
月付的總價為：30728元
自如分期總價為：33000.4元
如果沒有那麼多錢可以支付首付，自如還提供了京東白條和自如分期（銀行分期）兩種金融方案。可以迅速減少首付成本，其中京東白條和自如分期的實際差距不大，一年約相差10-20元。
可以看到自如的首付成本低於中介租房，但加上服務費後，總價會比中介租房更貴一些，每月多支出近200元。
但是注意！以上價格案例為同等價格情況下，各類租房方式的對比。但實際上，住在同樣的小區，犧牲部分公共空間，在自如能用更低的價格租到一個房間。
比如下面這套桂園小區的3室，在鏈家網有一套同戶型小區，掛盤價為6500元/月，平均一室為2167元。
在自如上，這套同戶型住宅少了客廳，被分為了4室，重新裝修。4個房間分別租金為：2260元/月、1890元/月、1630元/月、1590元/月，總共7370元/月。大部分房間的月租金都低於一個自己合租卧室的平均價格。
租房費用：7分
理由：包括各項服務，在自如租房的總費用相比其他租房方式的確偏高。此外，自如一般會在原來的住宅中多改出一間，會使得原本同樣的住宅多住上1-2個人。算下來的確不便宜。
但自己合租，租下一個大房子首付成本非常高，還要承擔找不到室友等風險，也並不算輕鬆。此外，如果畢業生加入了自如的海燕計劃，還可以獲得免押金的福利。沒有首付壓力，讓不少資金並不充裕的青年人都感覺非常友好。
提示：自如的水電氣費用是按戶均攤，並非按人頭均攤。考慮到空調為費用大頭，實際費用應該與按人頭收取差別不大。
其他評分項
退房與換租：8分
關於退租和換租，自如的合同規定得比較清楚，提前退租一定仔細研究合同。根據合同約定，租客需要在自如租房1年，如未住滿一年屬於違約。如果租客提前退租，需要提出20天向平台申請退租，未滿20天的就按照實際天數補交房租（包括服務費），並支付一個月租金的違約金。
例如：你提前10天申請退租，就需要再補交10天的房租，並支付一個月房租的違約金，相當於1個月零20天房租。
如果轉租或換租需支付50%月租金的違約金。這部分規則，自如經紀人會在帶看時就表述清楚，比較清晰透明。
此外，自如還為需要轉租的人群提供展示。儘力減少用戶因臨時變動不再租住自如而帶來的違約風險。
對比之下，如果自己通過中介租個人房源則更恐怖。按照規範的租房合約，如果提前退租，房東會扣除所有押金（即2個月房租，但可以和房東協商），實際支付數額通常會大於自如退租的違約金。
管家服務 6分
自如的管家服務只能說剛剛及格。
服務費最重要的部分就是管家費用了。管家服務包括代繳水電氣費用、解決應急事務、小區內部的一些問題都可以直接讓管家去溝通。管家最重要的作用其實是隔絕了與房東、物業和一些其他日常麻煩。
但管家與租客實際的交互仍然比較少，幾乎是隱形的（據一位自如的租客反應，有時管家會忘繳電費，導致住所被貼單提醒）
身邊不少朋友吐槽自如的管家服務還不算好。
室友及居住氛圍 5分
室友對所有類型的合租都是個尷尬的問題，自如友家的室友關係也是有好有壞。我在與租住在自如的朋友聊到室友話題的時候，明顯感受到了大家語氣的變化。「你說室友呀，這要看運氣。」
自如公共空間非常小，加上每個卧室都有門鎖等設計，讓租客回到家就把自己鎖在房裡，減少交流機會。（一位租客表示在自如住了一年都不知道室友的名字。）
而比較緊張的公共空間資源，也給租客日常活動「製造了不小矛盾」。比如租住人數較多時，廁所、廚房的使用，洗衣機、冰箱、廚具、晾衣空間等資源就會在室友上出現小摩擦。
在自如友家，租客並不能自主選擇室友。
但自如也明顯想到了這一點，對客戶有一定限制：年齡在18-40周歲，有較穩定工作和滿足自如的「信用系統」。其中信用系統就包括租客的日常行為記錄等，自如希望通過信用系統，逐漸維持一個較為健康的社群氛圍。但僅從目前看來，要走的路還有些遠。
不過，如果你本身就不喜歡和室友、鄰居交往過多，那室友好壞對你也就沒什麼影響。
風險控制 9分
如果是租住個人的房產居住，每當租約快要到期時就非常讓人頭疼。
許多選擇自如的租客就表示，自如的標準化服務讓人非常有安全感。他們以前經常遇到，房東到期就漲價，不同意漲租就驅趕租客；許多房東找各種理由侵吞押金；部分房東不放心租客使用，經常前來探訪；部分租住農民房的租客，經常多收水電氣等情況非常常見。
而自如不僅鼓勵租客續約，通常還會給予續約租客一定折扣。（某位被訪租客表示，自如承諾，如果續約將提供全年服務費折扣、減免首月月租的優惠）
在傳統租房模式中，一旦發生租房糾紛，租客往往投訴無門；但自如有比較完善的客服，也有較為嚴格的政府監管，大部分問題都可以得到公正處理。
總結
自如友家：標準化服務，高性價比選擇
自如的 標準化 的確是租房選擇中的一大優勢。而自如的標準主要是：實用、方便、簡約、現代，稍微追求生活細節。
但這一點又是它的明顯缺點，雖然自如的裝修風格有幾種類型，但租住其中的人仍然缺少個性化選擇——對更為重視居住體驗的人並不完全友好。同時，自如還有無法選擇室友、管家服務還不夠細緻等問題。
但整體來說，我可以理解自如在追求高性價比上做出的妥協。在同等價位上來說，自如的房間質量的確不錯，配上充滿實用性的體貼細節設計和保潔等標準化服務，的確戳中許多青年人的租房痛點。「100萬租客選擇自如」還是有其充分的理由。
入職四個月，準備離職了，也談談自己這四個月里的感受吧。
看了好多回答，大部分租客基本上吐槽點在於收了服務費但沒有實際的服務，以及房屋品質（漏水、新裝修出來氣味重）、以及室友問題。
作為管家，真的挺無奈的。一方面也覺得是自己不夠專業，按正常來說，其實服務行業本應做出讓客戶發自內心滿意的事情，無非是大家住這裡感到開心，而自如向客戶收取的服務費，實際上服務管家的工作內容並不包括要承擔租客的一切疑問。 其實換個角度來說，也有很奇葩的租客，提出一些並不屬於服務管家職責範圍內的工作的要求，然後動不動投訴，那是因為客戶陷入了認知誤區，以為服務管家是專門服務一個人………實際上您的管家可能一個人就要對著200+客戶，加上也許他是個新人，自己連產品都還沒怎麼搞懂就被推上崗，接手上個管家離職留下來的樓盤。
知道為什麼管家怨言大離職率高嗎。
生活費用墊付就是一個很大問題，一方面爛帳、不清楚的賬多，一旦算錯就要墊錢，錢一旦到了公司就拿不回來。很多時候客戶會吐槽沒有提前30天辦理退租憑什麼就不退押金，其實幫你辦解約的服務管家比你更憤憤不平，為什麼簽約管家不和你說清楚呢？ 簽約管家的人品真的能給服務管家後期工作帶來巨大影響。一旦沒解釋清楚沒有講清條款，後期都是大麻煩。其次，生活費用墊付簡直就是無底洞。一套房子裡面今天這個人住了過兩天那個人退租了，光算費用都能算一整天……
然後上級不會管這些東西，只會天天追著你要業績。真的，業績為王，你沒有開單就是垃圾，你把對租客的服務做的再好你沒有開單你在人眼裡就是垃圾……………動不動就是罰錢 遲到扣200 房子出不掉也要扣（據說是業務部or業務經理自己定規矩，但這些在勞動合同一條也沒寫明：）管家跟著哪些人也真的是靠運氣生存……）說到這…不得不說所謂的租客認證。 說是說只能18-40歲才能簽約，而實際上有些管家or某些上級為了逼你做業績，只會想盡一切辦法跟客戶說用別人的身份信息簽約，實際上那玩意形同虛設。真的，住自如能碰上好室友簡直跟中彩票大獎的心情差不多。遇到奇葩你絕對拿它們沒轍，通常管家束手無措，經理為了避免麻煩就慫恿客戶換租，為什麼呢，因為換租還能多算一單業績……………
再說說房子品質 漏水這是最常見的…因為有些房子（尤其是樓梯房）在綜合收房時候為了省事只能是小修小補，因為一旦要大修就意味管家自己要出錢來修 相當於整個月都白乾拿底薪…………但自如確實有一點好處，以前是房屋品質無責退，但這社會啊人與人之間真的是沒有什麼心信任了，公司被一些故意要鬧無責退損失多了之後也開始改了，變成無責換。
總之，在這邊上班，真的心挺累的吧。
一個物業費審批流程也是能搞死人…。然後物業小妹保安業主租客，一堆事情。並不是說純意義上的銷售工作。最後給大家點忠告：住自如的房子，最好不要找剛裝修釋放的房源（甲醛影響身體）、合租問清楚管家這套房子之前室友到底是什麼情況（有的房子之所以便宜還一直出不去80%跟那房間里室友不好相處有關，而且有些管家好的就會說真實情況，不好的就等著被坑吧………）、合組最好還是能跟朋友一起住吧。還有就是簽約之前務必看清楚合同，包括付款方式以及您要辦解約的步驟和注意事項。
其實如果了解清楚自如的規則，好房源還是有的，但是以現在的做法做下去，再好的管家，還是會離職的，也許是這個行業就這樣吧，總是避免不了有那麼些人就想趕緊開單撈一筆坑完客戶就甩手掌柜直接走……。入職自如時覺得價值觀挺好的，而在業務執行這塊往往都是背道而馳和打臉。
大概社會也如此吧…。之前在朋友圈寫過一句話，在你很真誠的時候，選擇相信卻被別人當傻瓜，這是一件很悲哀的事。
最最後，希望大家都能找到心儀的好房子。1. 隔音效果一般，叫。床聲音大的慎選。
2. 很多房間的門口都是緊挨著的，呈90度角緊挨著，（或許因為是隔斷，所以出於承重方面的考慮？） 不知道設計師怎麼想的，反正是很傻比的設計。 很傻比的設計。 門口緊挨著，你就可以在凌晨一點聽到嗨皮回來的女生；你就可以聽到隔壁單身女生今天領回來的是哪個男人，是開車來的大高個？還是有點羞澀的研究生老相好？ 你就可以聽到隔壁作戰完畢急匆匆摔門趕往衛生間的聲音。 你就可以根據走路拖鞋拖不拖地，關門是狠狠摔門還是輕輕關門，推斷訪客是哪一位。你就可以聽到門還沒開就迫不及待動手動腳的男人和女人的嬌叫。。。 雖然說的有點多，但是我保證客觀公正。 希望後面再設計房子，仔細的考慮一下這個問題。 有圖為證（自如網站上很多，可以自己去看看，幾乎都有這個問題）：
優點就不說了吧。屋裡甲醛超標，不知道找誰投訴。第一次住新裝修的房子，大概10月搬進來的，房子剛剛裝修好我就訂了，當時就覺得稍微有點味道，然後管家說房子都是經過檢測的，也就放心了。可是12月以來，天冷了，屋裡只要關著窗，時間長了，頭疼，胸悶，嗜睡。於是用測試儀器草測了一下，甲醛超標至少2倍往上。回頭看看還是自己沒經驗，新房立刻入住哪有不超標的。。秋天檢測肯定比較低，到冬天的時候就不一樣了，有暖氣或者開空調，室內溫度上升，甲醛以及其他各種揮發性有毒氣體都會超標的。馬上要換工作了，換房子也比較麻煩，還不知道押金會怎麼弄了，心煩。有啥打算在更新吧，我現在考慮退租或者換租
優點樓上都已經說了，我就不提了。
缺點補充一條，退押金又麻煩又慢。麻煩指的是，需要上自如的網站上，自己綁定銀行卡。慢指的是，錢入銀行卡，需要15個工作日。我覺得這個答案肯定是受到委屈的租客更有動力去回答。
所以從這些回答來看可能，自如真的不怎麼樣。
我今天剛入住。
嗯，我決定記錄一下我遭遇的一些情況，也給大家一些參考。
我會盡量保持客觀。
170404日
今天第一天入住，是個新房子，還沒有其他合租的人。我還沒見到負責我這個房子的管家，是其他管家帶我看的這個房子。
房間布置的很漂亮，廚房和餐廳都很寬敞。
對我房間的床不太滿意，一翻身就咯吱咯吱響。
170619 今天被坑了
自如剛裝修的房子，住進來不到兩個月，廁所的門鎖壞了。
平時使用都很注意，沒有發生過什麼激烈的行為。
竟然判定是人為損壞，且官方客服無法提供任何與該鎖相關的質量證明文件。
官方客服直言：不管這個鎖是不是正規品牌，人為損壞都需要付費。
我會持續更新的，大家多點贊頂起來吧
鎖的問題已經解決了，我找12315投訴了，自如給退錢了。
不過報銷流程實在慢，從答應報銷到最後到賬用了一個半月。
最近暖氣又出現了問題，等有空慢慢講一下。
是沒有了中介費，但是轉換成了管理費，管理費是房租的10%每月，一年120%房租。
他們提供:每個月兩次打掃。網費。傢具壞了免費維修。不好的:
入住期間換自如其他房子的話應該要扣費用的，應該是半個月的。具體的我忘記了，可能也有說錯，但是扣費是肯定的。入住期間如果要搬離他們那，得提前一個月打招呼吧，要麼也得扣錢。滿一年下次簽合同的時候貌似房租會漲價的。其他的也想不起來了。推薦閱讀：
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