如何學習ISO9000？

01-07

完全無基礎，如何學習ISO9000？有哪些基礎教程？

既然被邀請了，就分享下自己的心得，可能沒頭沒尾很難精確，供參考，有問題再提。

首先說下9000，他就是建立一套質量管理體現的基本要求（不是必須），最主要是八大原則，這八個原則理解了，基本上質量管理這個事也就基本理解了。推薦一本書《質量管理體系國家標準理解與實施》，9000外審員的培訓材料，中國標準出版社出版，但是寫的真的很好，主要就是介紹標準的條文和解釋的，深入淺出，我現在每次翻都有很多體會。

其次，對質量管理的理解隨著實踐經驗的深入而深入，就是同一句話，你遇到事比沒遇到事理解更深入，也是質量干多了去做顧問的原因。所以遇到這種人，要積極去請教人家怎麼處理問題的，時間有限，想在短時間多學經驗，這是非常好的方法，這就是站在巨人的肩膀上。不過要找對人，什麼算對的人，我認為是能區分一般和特殊的人，就是你問他，他可以跟你說這個事情一般要這麼這麼處理，遇到什麼什麼時，要用其他方法，其他方法是什麼，這個就是思路清晰的表現。如果一個人上來就講事例1、2、3，甚至5、6、7，告訴都要掌握，卻說不清為什麼，或者只說「實踐出針織」，不要浪費時間問他了，因為他其實不懂，還很可能誤導你，尤其在你初學的時候，會讓你非常混亂。因為他講的大部分是特例，你把他當作一般來執行，碰壁、鬱悶、請教、混亂、更鬱悶，等到你混跡多年，就跟他一樣了… 當然，在你有足夠積累，去針對特定問題請教這種人時，還是很有幫助的，但僅限於此。

然後，就是會問問題，傾聽和會問問題是質量人員很重要的一項技能，因為你去審核的時候非常有用。如果你是初學者，先了解下基礎知識，建議看剛推薦的那本書，當然可以直接看標準，不過沒人解釋基本就是看不懂。在你希望別人講的時候問開放式問題，就是為什麼這種；在希望知道明確答案時問封閉式問題，A還是B啊？是不是這個意思…。還有建議別問什麼本質，反正我不喜歡這種問題，我們不是做學問，字斟句酌怎麼怎麼，工作是要學以致用，這個時候就是要快速學會思路、以及解決問題的方法，理論和實踐積累到一定程度在回頭去想哲學問題吧。

最後，這位同學應該是有志於質量管理，建議把質量管理當作是一系列解決問題的思路、方法或邏輯，不管是PDCA，還是DMAIC，8D都是如此。你能養成這種思維習慣，自然就學會了。

謝邀。其他人的回答和鏈接都已不錯了。我就隨便補充下吧～

第一步就是要讀熟ISO9001，至少做到別人提到了或正在做相關的事情，你能把他和ISO9001聯想起來有這麼回事，是有這麼一條。

第二步就是要理解，多去想這條為什麼這麼定？其中有什麼含義？有什麼作用？具體怎麼運用實施呢？

第三步是重複前兩步，不斷的重複，笑話它，最後ISO9001就成為你的知識了。

總之，實踐可以讓你事半功倍！

PS：ISO9001都是濃縮的精華，有很強的通用性，所以實施不用怕錯，錯了心理自己糾正，嘴上想辦法扯回來，這就看你熟不熟習ISO9001了：D

參見：初學者應如何入手自學ISO9001質量管理體系？

去參加認證機構的公開課程，BSI、DNV、SGS、TUV等等都有相關課程。

最好參加企業審核員培訓班，然後上手做點事情，比如企業iso9000認證的準備和審核工作等。山東的可以找找世通認證，網站上也有不少知識點可學。

初學者應如何入手自學ISO9001質量管理體系？

沒研究過ISO9000。個人經驗是多讀幾遍，結合工作經驗。

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