如何建立信任？

01-06

1、人與人之間的信任。
2、消費者與產品之間的信任。
PS：
1、總感覺沒有可信任的人，同時也覺得別人不信任自己。

2、我有一個好的產品，如何讓消費者相信並信任我的產品是好的。

謝邀。社會心理學裡吸引力部分的理論能夠很好的解釋這個問題。鄙人才疏，沒有看過直接研究信任的理論。也沒有相關的思考經歷。也可能是記性不好看過忘記了，哈哈。但是親密關係的建立是建立在信任的基礎上的，所以我們可以從親密關係建立的因素上來解釋第一個問題。

接近性。我們信任父母很大程度上是因為我們從出生開始就能夠天天見到父母，如果我們出生的時候父親正好出差，過了很久才回來，剛開始我們也會不太習慣對方抱我們，要等他跟我生活在一起一段時間後，我們才會信任哪怕是父親的那個人。

交往預期。光有接近性還不夠，如果我們在上班的公交車或者地鐵上天天都能遇見一個人，我們去主動說話的概率有多大？因為哪怕天天能見到，但是我們的生活沒有交集，對方只是出現了而已，跟我們的關係不是太大。這個時候交往預期就很重要，比如，後來發現對方是跟自己一個公司的，那我們就會很驚訝並且閑聊幾句。

外表吸引力。長的好看的人主動跟我們說話，無論異性或者同性，我們都會很高興，並且信任對方，長的不太好看甚至長相上有些缺陷的人，我們甚至會故意的遠離。

相似性。我們會喜歡那些與我們有相同愛好的人。如果我喜歡吳彥祖對方也正好喜歡，那我們肯定有很多話題可以聊，我們甚至會排斥不喜歡吳彥祖的人。

回報情感。我們會喜歡那些喜歡我們的人。我們在青春期的時候不喜歡父母大多是因為無論我們做什麼父母都覺得是錯誤的，如果無論我們做什麼對方都覺得是對的，那我們肯定非常的信任對方。皇帝總是信任那些沒有能力卻很會拍馬屁的人。

歸因。我們是怎麼理解世界，怎麼解釋世界的很重要。歸因就是我們把對方的行為或者觀察到的現象自圓其說的心理。我們傾向於給所有的事情一個合理的解釋。這就是歸因。歸因是我們覺得事情是這個樣子的，並非事情實際的原因。如果我們覺得對方在贏取我們的信任，那我們就會將對方歸因是對我們有利可圖的，這個時候我們就很難信任對方。

平等與尊重。我們也會信任那些信任我們的人。我相信你們每一個知友都會給我點贊的。

吸引力因素可以很好的解釋人與人之間的信任，那麼消費者與產品之間的信任呢。態度的轉變理論，說服理論可以很好的解釋。我們肯定會被那些我們信任的產品說服。那麼我們會怎麼被說服呢？

傳遞者的威信。是威信不是微信。雖然我們信任對方才會加對方的微信。我們會信任權威，同樣都是學心理學的，如果我在個性簽名裡面加個耶魯大學心理學博士，那大家肯定不看內容就開始給我點贊了。我當然不是耶魯的，心理學是我自學的，最近打算考華東師範大學，已經考過二級心理諮詢師。總之，我們會信任權威，國家公布的消息總是比小道消息可信。

傳遞者的立場。與歸因一樣，如果對方說服我們是有利可圖的，那我們很難相信對方。王婆賣瓜自賣自誇。王婆說的話不可信。

說服的意圖。如果對方太過刻意的想改變我們的想法，那就很難獲得我們的信任了。你會信任安利嗎？

說服者的吸引力。希特勒可是德國人民一人一票投出來的。為什麼美國總統個人魅力都很超群。為什麼大家都喜歡找明星代言呢。

當然了，說服理論還有溝通信息方面的影響因素，情景方面的，接受者方面的，其他方面的等等因素，就不贅述了。

美國心理學家安德森曾經繪製了一張表，列出了550個描寫人的形容詞。他讓大學生們選出最喜歡的品質和最不喜歡的品質。結果表明，在人際關係中，最受歡迎的十項人格品質，依次排序是：誠懇、誠實、理解、忠心、可信、可依賴、聰明、關懷細心、體諒、熱忱。最不受歡迎的十項人格特質依次排序是：欺詐、精靈古怪、惡意、殘忍、不誠實、不真實、做作、不可信賴、冷漠、貪得無厭。

總之，信任，是真誠加上時間。還要有那麼一點點的契機。

將欲取之，必先與之

謝謝邀請。

已有的答主里，華生的條分縷析算是到位了，不過可能不太易於接受。其他答主主要都支持以誠相待；有兩位答主觀點相似，通過不斷設局（巴普洛夫實驗）來獲取信任，其實這不夠全面，有誤導作用。我想就簡單從人與人之間的信任說起吧。

先簡單說個故事。我們隔壁班有個同學，對人都相當客氣，讓人覺得禮貌十足，他成績也不錯。可是一旦和他打起交道，總感覺哪裡不對著一點。有時候很小的一件事情，關係近的人讓他一塊幫忙都不願意，總找理由搪塞，有一次一起報了一個項目，因那段時間個人有事還是什麼原因，後面一直沒做，都是隊友在扛。于是之前對他稍有信任的人都漸漸疏遠了他。

這個故事說明：

如果一個人想取得信任，僅僅靠維持一個表面上非常靠譜的形象就可以。然而，如果他想要一直維繫這樣的信任，光靠表面形象是沒有用的，還需要實質上的付出。這也就是真正以誠相待的必要性。

如果是長期相處，相互之間的實質性付出，是維繫信任的重要條件。如果是短期相處（單次交易），或許依靠實質付出來維繫信任，看起來不是那麼重要，只需要讓人「上鉤」、相信即可，可是一旦讓人信任後，沒有實質性付出，甚至倒來佔便宜，別人沒有那麼傻，只玩一次這人的信譽就大幅下降，再玩第二次第三次，這個人已經沒有信譽可言。所以街邊上許多賣假貨次品的移動攤販，都沒有回頭客，只能打一槍換一個地方，長期信譽永遠無法建立。又或者一個人要想當十個人的團隊領導，你說把這十個人都佔一次便宜，最後大家都不會再跟此人合作的。所以，在與人合作中，也要選擇哪些人真誠可靠，來建立長期合作。

延伸到產品而言，取得信任是初步，包裝和推銷渠道都很重要，可是維持信任、維持用戶黏著度，產品本身能給予用戶的獨特或優良的功能體驗應該是不可或缺的。現在Android app空前增長，可是大部分應用用戶用了一次都很長時間沒有繼續使用。

最後，第一個故事中，那位同學應該也在不斷反思自己的處境，後來變得真正能真誠待人、與人分擔了，再加上他技術強，名聲也漸漸變得很好。

，

感謝邀請。

本體本身是不錯的，但是出題人沒有規範好問題的範圍。

又是心理學，又是社交，又是商業，又是消費。

題主你要知道，如何建立信任這個話題，你放到這裡面任何一個領域去寫，都可以找出無數篇論文。

這個坑我先留在這裡，題主什麼時候把問題的範圍收束好了，我什麼時候繼續來回答。

切中要害，給予所需

瀉藥。

這是一個很高深的話題，相關的書籍有很多。

我說一點：

有一個東西給你背書，這是最容易的。

比如出去面試，你的北京是清北的；出去找工作，你的實習是業內最頂級的公司……

諸如此類。

謝邀…

我只覺得建立信任就一個方法——真誠

這個東西沒有速成吧

1、答應你的事我就做到，即使虧錢

2、一般在商量事情的時候我都是選擇先信任對方，做好吃虧的準備，好在基本沒失望過

建議題主把問題修改的更具體。信任這個詞很寬泛，一不小心就繞到心理學或經濟學去了。

我猜一下，猜錯勿噴！

題主有款好產品，想把這款產品推廣出去。但是呢，一個人搞不定。必須要一個成熟的團隊，必須要一定的資金。題主沒錢請一流的營銷團隊，怎麼辦呢？融資或者尋找能擔當團隊核心的合伙人。於是問題來了。怎麼打動投資人或合伙人？單純靠樸素的信任是不夠的。如何證明你給投資人帶來預期回報？顯然題主被質疑了。題主這邊呢，也在考察投資人或合伙人，能否有持久的資金注入，能否勝任帶領團隊走出困境的能力。於是題主的信任與被信任危機就出現了。

其實，我覺得挺正常的。林彪當年還質疑過紅旗能打多久呢。只有干出成績，才能被人認可。另外，慧眼伯樂，也不是常有的。識人本身就是個很NB的技能。劉邦怎麼就敢讓小兵韓信做大將軍，所以，題主對別人的信任也是需要眼光和魄力的。

總結：讓別人信任，首先自己多少得有點成績。信任別人需要的是眼光和魄力。

第二個問題，如何讓產品和客戶建立信任？

過硬的產品+優質的服務=信得過的品牌

前期推廣很關鍵，酒香也怕巷子深。

謝邀！

建立信任，需要：

付出信任，以及
保障付出信任不會受到嚴重損失的好的制度。

邀了我三次，我終於不懶了。

然而比起建立信任，我更熟悉如何破壞信任。

恕老夫無能，答不上來這一問。

謝邀。

其實對產品的信任，還是對人的信任，所以它和經營與別人的信任一個原理。只不過具體操作起來，你想讓別人信任你一個人，事可大可小；要是想讓別人信任一款產品，就要從市場、管理、生產、公關等各個方面做好功課，事就一定小不了。但是不管怎麼樣，原理都是相通的，那就是展現出你的真誠、認真、還有本事。如果你對這件事不認真，不真誠，就算讓你去騙取一個人的信任，也是不一定能成功的。就算是騙人，也要真誠的去騙，認真的去騙，才有可能成功。最後最重要的，還是要把事辦成了，不要讓對方失望，所以本事也很重要。剩下的就是具體情況具體分析了。

謝邀，但是我不知道怎麼建立信任，好像沒有什麼定法。但只要有一次不守信，就完了

信任是很難的。

比如意見一樣的時候聽你的，不一樣的時候聽我的，難做到不信自己信別人，這一定是有經驗之後總結出來的。

或者根本就把自己的利益放在信任人之下的。要麼就是迷信，宗教，偶像類追隨。

信任商品，上過一次當就不會再信了。

說是信任商品，其實是信任商家。好的商家是有口碑且穩定的。帶有自己風格和能和以上宗教，偶像結合，就更容易帶動信任人群。

信任的建立是分層的，需要馴養，就像小王子里說的：

「世界上沒有可以購買朋友的商店，所以人也就得不到朋友。你要朋友，就請馴養我吧！」

馴養需要有耐心，長時間多次後就形成了常規。許多公眾號在固定時間發固定條數的推文，就是在馴養讀者。羅輯思維沒有堅持60秒的幾年馴養，得到專欄是不可能有那麼多付費訂閱的。

信任是你的實際表現和對方認為你應有的表現相互作用的結果。你的實際表現和對方的認同相一致，就可以增加信任，你實際表現出來和對方的認同喜好不一致，那就是減分項。京東從3C產品起家，頁面主色調是藍色的，後來做綜合商城改成了紅色，淘寶的教育讓網購人群認為綜合商城就要應該是紅色的界面，京東為了拉近用戶距離，就將主色調改成了紅色。
來分別看下獲取信任的這兩個方面：

一.你的實際表現主要與下面這些因素相關：
1）動機

你的動機，一個利益相關者（比如能拿到30%提成）和一個沒有利益關聯的專業人士可信值肯定不一樣。

2）能力你的能力和專業性

3）內容你的文字，語言，衣著等這些讓人能看見的東西

4）經驗你有沒有經驗

5）個體差異個體在成長過程中受遺傳和環境的交互影響，使個體在身心特徵上顯示出的彼此各不相同的現象。

二.對方是如何看待你的由對方的這些特徵決定：

1）文化：對方的文化背景影響對你表現的評判。

2）經驗：對方的經驗也會影響你的信任。

剛拿到駕照的新手，覺得你開了3萬公里很牛逼，但在一個開了10年計程車的老司機眼裡，你就是個雛兒。

3）技能：對方所具有的技能。

再比你高技能人的眼裡，你表現出的行為可能就是板門弄斧。

4）知識：對方的知識儲備影響信任建立。同行相輕，一個看不起一個。

5）對方的目標：對方做事的目標也會左右信任關係。為公司採購印表機和為家庭採購有不一樣的目標。

所以，增強信任的方法就是，讓你的表現與對方認為你具有的那個身份相一致，並持續加強他對於你的這個認同。

舉個例子：假入要讓對方認為你是個母嬰達人，就應該多多輸出育兒相關的信息，而不應該讓人知道你天天在夜店混。

我們說信任是分級的，是逐步建立起來的，就像談戀愛一樣，由相識，約會，牽手，接吻，上床。

信任逐級遞增，無法跳躍，由此，可以將公眾號用戶根據信任度分為以下5級：

1級.相識：讀了一兩篇文章，有了初步的接觸；

2級.牽手：關注了公眾號，已經有了一些信任；

3級.約會：每篇文章必讀並置頂了公眾號，就像熱戀中的情人一樣，期待每一次約會；

4級.接吻：小額付費購買產品或微課，已經有了很好的信任；

5級.上床：參與包年產品或付費社群，完全信任，開始滾床單了。

有些朋友問，公眾號有不少人了，為什麼付費社群沒人進。看了下，發現他太心急，想從牽手階段直接去滾床單，這明明就是耍流氓啊。

（明明無故躺槍）
騙子也是要建立信任的，只是他們用了很多話術和方法盡量縮短這個過程，他們還用上了時間這個非常強大的力量，比如常見的電信詐騙是規定讓必須在多少時間內將錢轉過來，否則會造成更大的損失等。

當時間非常緊促時，信任可能會跳躍升級，而不是逐級進階。
所以如果某個重要決定限定你在很短時間內反饋，可要小心了。

對方若不是騙子那就是前4個階段的功課沒做足，想直接上床，此時一定要小心，腦子裡走幾圈後再做下一步的行動。

最後，總結一下，信任是別人對你的認知和判斷，與你自己的表現不一定是對等的。增強信任的方法是分析對方的需求，去填充和完善對方大腦中的那個你。

心理學裡有個自證預言，就是說裝著裝著你可能真的就成了別人眼裡的那樣。如果大家覺得你是有錢人，一段時間後你可能真的會變富，因為你每天在做那個讓大家認為你有錢的事情。

謝邀，信任基於良好的執行

積沙成山

能搞垮你的，都是你信任的人

信任的建立其基礎在於對方對你全面的感受性，裡面包括你對他的尊重，真誠，熱情以及共情。這些都需要對方能感受到，而信任需要對方方法戒備的心理。也就是說信任需要時間！

對於產品來說，首先你要自己去相信你的產品，其次才能給因為對方對你的信任而去購買你的產品，凡事都是兩面性，你可以珍惜別人對你的信任，也可能為了利益而毀掉別人對你的信任！

讓對方感覺到你心裡有他/她關心她/他，知道他在你心中的重要性。