產品經理和交互設計師見解不一怎麼處理？

01-06

最近設計了一款產品，我將線框圖給交互設計師，後來交互給我的原型與我之前給他的線框圖差別很大，交互說從用戶體驗的角度應該這麼設計，並堅持自己的想法，我糾結了，原因有四：
1.交互在設計產品之前並沒有對同類產品作分析，這類產品的形態和通用規則他並不了解。
2.交互並不了解產品的邏輯和未來的規劃，單純從感官上體驗這個產品，在整個過程中我感覺並不專業，他所堅持的觀點在同類網站上都能找到反例。
3.溝通成本高：每次開會做好決定的事，會後需不停的溝通和確認。
4.按公司產品流程，交互這塊我繞不開。

工期有限，請問我該怎麼辦？

作為交互設計師，給你幾條建議：

1.不要認為意見不一是壞事，交互設計師從設計體驗的角度為你的產品把脈，你從產品未來規劃的角度為產品建模。有意見才能檢驗彼此的觀點是否正確。

2.如果按你所說，交互對產品沒有做分析，產品形態和通用規則他不了解，那他在公司就是混飯吃的，你可以不搭理他，找別的設計師合作，實在繞不過認命吧。

3.如果按你所說，交互不了解產品未來規劃，那就是你的不對。前期調研和產品規劃你不給他分享，不讓他參與，設計師只能憑經驗和感官設計，這是不符合「以用戶為中心的設計」，交互設計必須儘早介入項目才對項目發展有推動作用。

4.對於A/B方案，最好的方式就是測試，讓用戶測。

5.交互設計是一門有嚴謹方法論的科學，希望你能多和設計師溝通，沒有設計師的支持，你的產品即使功能框架沒有偏差，糟糕的體驗也會害了你。繞過交互設計這個環節，未來再去重視體驗，是補不回來的。

交互設計行業起步晚，流程正在逐步完善，不要低估這個行業的價值。

與@Godwin 的合作甚是順暢，當然我們肯定有見解不一致的時候。如果兩個人一起合作一件事情，如果沒有見解不一致的情況，那麼可以斷定這件事情太容易了，或者兩個人對這件事情都沒放在心上。

當我遇到與別人（包括交互設計師）意見不一致的時候，我通常會有以下幾種方式處理：

1、態度：做好一件事情最重要的是態度，和別人合作也一樣，開放合作的態度是與別人合作的前提；

2、充分了解溝通：平心靜氣與對方面對面坐下來深入了解對方為什麼會有這樣的設計想法，這樣的想法好處是什麼？我始終認為任何一種想法，即使大部分是有問題的，總有其思考出發點和背景，也有其在這種背景下所考慮出來的閃光點；

3、找到雙方方案中的閃光點，取捨：雙方充分溝通後，其實對各自為什麼會有這樣的設計方案已經基本明了，一起分析不同方案的優缺點，然後取捨形成更加完整雙方滿意的方案；

4、持續的溝通思考：雙方合作是在做成一件事情上。我們都會共同關注一些業界的產品和動態，雙方都會及時分享出來，將這些優秀的元素考慮融合到我們的產品設計中，這個過程是如此美妙，我覺得這是在做一件事情之外的美好之處~ @Godwin 雙方的共同成長才是最好的。

A/B Test

因為題主是產品經理，所以我先給產品經理一些建議：

1，交互設計師是個很有用的職位，因為交互設計師不用背KPI，也不用背負商業壓力，他們的指標是用戶體驗，所以他們可以純粹的從用戶體驗的角度想到很多問題。他們本來就是和產品經理之間互相博弈做平衡的，雖然你覺得這樣很礙事但是站在產品大局觀上是有好處的。如果你身邊有交互設計師，你要想想如何很好的和他配合，利用他的想法和思考作為自己決策的依據，這是需要一些方法的；

2，讓交互設計師從產品需求一開始就跟你一起去了解，而不是你的PD全部做完了之後告訴他去執行。這樣一來他給出的建議很不全面，二來也會加深你們之間的矛盾；

3，在溝通的時候，先和交互理清楚我們當前的目標是什麼，不要聊方案要聊目標。大家都對目標比較一致認可的情況下再看看交互提出的方案是否滿足和對目標有益，你站在目標的角度看就不會陷入過多的細節上，如果你搭檔的是一個靠譜的交互，你就盡量相信他在細節上的把控；

對於交互設計師，和產品經理的溝通合作本來就是交互的一項基本技能，知乎上也有很多優秀的答案，這裡就不詳細說了。

贊同Godwin。

1，在項目的前期，盡量讓所有崗位都能參與進來，大家對需求和目標的了解達成一致，各自開工之後才不會偏離方向。,作為產品經理，有責任讓各崗位了解產品的定位，未來的規劃，以及一切有可能影響到產品發展的因素。

2，溝通很重要，也很難做，建議先繞開項目，從別的角度溝通一下，取得交互設計師對你的信任。會議盡量簡短，會議之後的溝通和確認是常態，隨時隨地都有必要發生的。

3，交互設計師工作之前做競品分析和同類產品的調查，是一個很好的方式，但是不是唯一的必須的方式。判斷交互是否專業，不一定需要和已有產品做比較，只要用戶能通過這個設計方案完成他們的任務，滿足他們的需求，就是可行的，專業的交互。

作為一個交互，僅限於自己短短兩年工作中的一點經驗或者心得吧，還望大家指正：

（1）取得彼此的信任

獲得團隊內的彼此信任，個人認為這是一場心理戰術。從心出發的行為和動機最終也會拉近彼此之間的距離：

首先，產品經理是一個奇葩的生物，而每一朵「奇葩」也有著不同的特徵。我想，打入產品經理內部必用的方式就是和產品經理私下也能成為朋友。一起吃飯、聊天、談論生活，或者是對工作的抱怨，在這個過程中我們是能夠建立價值觀或者思想上的交流的，有了交流和對於事物的認同感才會有彼此之間的共鳴，才會拉近兩者之間的距離；

其次，產品經理和設計師有著不同的分工，同時設計師的工作內容是幫助產品經理更好地完成產品的設計，因此我們的目標是一致的。在這個過程當中，儘可能地讓產品經理感受到你對於他而言的作用和價值（他沒空想的產品細節，沒來得及捋清的產品邏輯，用戶體驗的權衡等你都能幫他更好的完成或做更加周全的思考並提供解決方案），我想，這樣的設計師應該是會受歡迎的，也會取得產品經理的信任。

（2）信息對等

設計師與產品經理之間最容易出現的就是對於設計上的分歧，這個分歧可能來源於需求本身，也可能來源於兩者價值觀上的差異，也可能來源於信息的不對等。所以，我認為，一切問題的根源都來自於信息的不對稱或認知的不一致。設計師要主動地去發現問題並弄清楚造成問題產品的根本原因，並積極主動的去推動事情的解決。比如，我們可以想辦法儘早切入到產品規劃的前期，了解產品需求的始終，並和產品經理進行思想和認識的交換，使我們在產品認知上一開始就能對等起來。這，可能是解決一切問題的基本前提吧。

作為產品，更多是把控功能和需求。如果公司有交互設計師，在功能一致的情況下，交互的部分就盡量尊重其理論和科學。同樣，交互設計師也不能隨便說這個功能不需要那個功能不需要。

1、溝通更重要，特別是前期

2、出現這種問題，先考慮為什麼他要這樣做，當初你為什麼不是這樣做的。應該怎麼樣做更好？例數據，說道理。不是你說服人家，就是人家說服你。

3、如果二個方案都行，堅持你的！

以交互設計師角度來回答此問題。

交互設計師有兩個很重要的能力：

一是將產品需求轉化為設計需求的能力，它承上啟下，直接決定了設計結果的好壞。

這一點需要交互設計師了解商業目標、分析需求本質以及對用戶的影響後，確立設計目標、設計原則來指導之後的設計。

作為產品經理最好能提供需求全景圖，幫助交互了解產品規劃、深入理解需求，對應你說的第2點，你需要將這些東西傳遞給交互。

對於你疑問的第1點，競品分析是在設計需求確認後最好能做的一個步驟，但競品採用的方式不一定是最好的，還是要從用戶場景入手分析更靠譜。

二是溝通能力，具體來講就是與產品、視覺、開發溝通、評審設計稿，在評審的過程中接受挑戰，給出設計決策的理由，並說服各方達成一致。

這一點可以對應你的疑問3：將每一次充分評審後的結論以郵件形式知會相關人員，可以避免你說的不停變更的問題。

對於疑問4，公司安排交互設計師是覺得交互有價值，還是帶著互相學習的心態去溝通吧。

題主並沒有講故事的另一半，設計師的設計思路完全沒有；我覺得作為專業產品經理，這樣的溝通方式顯得隨意。

為了回答問題，我開始假設：

1、設計師沒有思路，憑著自己的感官喜好做了設計；

2、設計師不了解一般的設計模式；

3、設計師不了解產品背景；也沒有主動溝通；或者由於溝通技巧不好，沒人願意配合；

4、設計師的支持自己方案的理論都能找到反例（設計背景、用戶群等因素都是類似）

那麼結論是：這個交互設計師水平很一般，和他的老大聊一聊吧。

權力與責任

最後誰拍板讓老闆給予權力，分工必須要明確。

首先問幾個問題

你是否虛心的詳細的理解了對方的想法？

你是否耐心的將你的想法明確的傳達給了對方？

你是否可以明確的從專業角度否定對方的設計或者指出對方的問題？（而不是從競品也有這樣的反例出發）

如果不是我建議你再溝通，再琢磨。

如果是，那就強勢一點，強硬一點。明確的告訴他你的設計很爛，你必須給我再往好了改。

以我的經驗難於溝通的人永遠都難於溝通。唯一和這種人溝通的辦法就是比他更加強硬並專業。