中國移動為什麼不能異地補卡？

01-06

我是廣州全球通用戶，卡片壞掉收不到信號，到深圳營業廳得到的答覆是不能補卡，出於什麼原因不能辦？本人有身份證、服務密碼，卡片在外地壞了難道只能回當地營業廳？
（補充：2017 年 8 月 3 日起，全國範圍內，已經可以跨省異地補卡，但需要本人、本人身份證原件、中國移動服務密碼，三者缺一不可。）

這倒奇怪了，一般省內是可以異地補卡的。由於各省的CRM系統相互獨立，加上實名制的嚴苛要求，跨省補卡目前三家運營商都不支持，但省內異地補卡，由於是同一套CRM系統，應該是可以的。

另外，好像全球通用戶可以提供備用SIM卡，當然也得到本地營業廳辦理。好處就是將來遇到SIM損壞的情況，打客服電話激活備卡就可以了。移動公司這項服務還是不錯的。

shit 用了兩年多的手機出毛病還是下決心換手機才發現以前的卡太大，要換小卡，我在武漢，告知必須回深圳才能換卡，勞民傷財。所有的業務都在這一個卡內，不換的話什麼都不方便，換了有啥勞民傷財幾千公里，要命啊，泱泱大國，這麼不便利的事情都難以解決，壟斷供應商有個P用

目前（2017 年 8 月 4 日）已經在全國都可以異地跨省補卡了，比如我現在所在的 M 城，就可以了。需要的條件有五個：

一、本人親去；

二、本人二代身份證卡片；

三、辦理補卡號碼的中國移動的服務密碼；

四、近期聯繫人手機號碼（兩三個即可）；

五、補卡號碼的服務狀態不能是停機。

我的卡大概是四月底丟的，我印象中中國移動的異地補卡總是很費事，果不其然，在 M 城的我，給這裡的中國移動打電話，回復斬釘截鐵：不能異地補卡，哪個城市都不行。當時實在沒有抑制住脾氣，把客服狠狠批了一番，說中國聯通早就可以了，為什麼素以服務優異聞名的中國移動反而卻不行呢？因為這卡的歸屬地 X 城，距離 M 城有一些距離，回去辦卡委實不便。

今天突然想起來了，就又到谷歌裡面搜索了一下，來知乎這邊轉了一圈，發現還是不能補卡，有點泄氣。然後看到了這條新聞：

移動又開放異地補卡了！聯通、電信能異地補卡嗎？_搜狐科技_搜狐網

跟中國移動客服打了電話，說了幾個條件之後，又說在 M 城只有兩個地方可以辦理；好在其中一個離我這裡不遠，就過去了；果然是可以辦理的。前來辦理業務的，好幾個也都是補卡的，可見有此需求的客戶數量不在少數。後來還聽得其中一人說，在 M 城另外一個可辦理補卡的營業廳，已經沒卡了，才跑到這裡來的。

和中國聯通的異地補卡不同的有下面兩點：

一、中國聯通只要本人加本人身份證卡片即可；

二、中國移動的異地補卡是免費的，中國聯通的要收費（根據地區不同，收費標準不一，但應該都在 20 元人民幣以下）。

卡片是三卡合一（就是 Normal SIM ，Micro SIM ，Nano SIM 卡槽都可使用）的，所以不必擔心不適合自己的手機。

營業員告訴我，在 M 城，從 7 月份其實就已經可以了，昨天官微發出來，大概是全國都可以了，才宣告一番。

20170804 1348

很簡單，中國移動比較懶。以前是可以辦理的，現在把這個業務取消了！他們懶得修復漏洞，就只能把這個給取消，後面漏洞越來越多的時候，就會發現移動什麼功能都沒有了。

「官網跨區補卡」是首選的諮詢方式，但同樣是個坑，經歷如下：網站顯示石家莊裕華區只有一個地方（寶翠營業廳）可以辦理，電話打不通，跑過去排號告知這裡沒有補卡設備，讓到翟營大街營業廳辦理（昨天剛去過翟營大街營業廳，身上披條幅的服務人員先問了補哪裡的卡，然後告知沒有異地補卡業務，並且告知我任何營業廳都沒此類業務），寶翠人員表示不可能，所有營業廳都可以辦，讓我再去，再次到翟營營業廳，條幅妹不在，一個稍微年長的大廳經理讓我諮詢下業務窗口，窗口告知排號去吧，給你試試，40分鐘後開始試，工本費10元，試了兩遍失敗，詢問原因表示不知道，辦不了，告知回歸屬地辦。打了無數的諮詢電話，那種很難打通打通後一問三不知的經歷就不贅述了，原來比去政府辦事還難，發展如此快的時代這樣的公司你覺得會存在的長久嗎。

中國聯通可以。我有張南京的卡在上海補過一次收了25 前幾天在安徽補了一次因為五星級沒收錢中國移動就是垃圾。今天去補上海的卡告知只能去上海補原來在上海做地鐵整個沒有信號。套用現在的話中國移動我決定不行我覺得不OK

所以說運營商就是會想方設法收錢，不會想法設法服務

因為移動各省是分開的，比如北京移動公司，江蘇移動公司，分開經營，所以就是利益牽扯。。。之前聽北京移動里的人說的

不支持，我在廣州買的卡壞了。現在人在新疆，打電話問10086要我回廣州補辦，三個月還沒補辦直接銷號

為什麼不能補異地卡

_中國移動通信中國移動3日發布微博稱，7月1日起，中國移動陸續在各省、區、市重新啟動了省際跨區補卡服務，目前該服務已覆蓋全國。

　　中國移動表示，跨區補卡業務是指通過第二代身份證實名登記的中國移動個人客戶，如在異地(異地是指客戶手機號碼歸屬地以外的其他省、自治區、直轄市)遇到手機SIM卡損壞或丟失的情況，可由本人攜帶第二代身份證，到指定營業廳辦理跨區補卡服務。

　　據悉，目前該服務處於試運行階段，具體流程、要求及費用以當地分公司通知為準。

　　據法制晚報報道，中國移動早在2006年就推出了異地補卡服務，是國內第一家提供異地補卡服務的運營商。但在實際服務過程中發現，異地補卡服務存在一定的安全隱患，可能會被不法分子利用。異地補卡最大的風險點是盜補卡，而盜補卡最大的利益驅動就是獲取客戶捆綁銀行卡、支付寶等資金賬戶的驗證信息。基於對客戶相關通信安全的考慮，中國移動暫停了異地補卡。

　　據介紹，辦理中國移動跨區補卡業務需要兩個條件：1、已通過第二代身份證實名登記的中國移動個人客戶，本人攜帶第二代身份證原件親自到指定營業廳辦理，不可由他人代辦；2、辦理業務時，需要驗證客戶手機號碼狀態、客服密碼、實名登記信息，並通過公安系統驗證客戶證件有效性、人證一致性等，全部審核通過後方可辦理。

　　中國移動提示，跨區補卡目前僅提供普通卡，NFC、RFID、一卡雙號等特殊卡種暫不提供此服務。如手機號碼處於非實名制、欠費、停機、銷號、保留期等特殊狀態時，會導致補卡失敗。

地點北京，想異地補卡，昨天先去西單營業廳，被告知去中東街營業廳可以，趕過去了之後排隊將近半個小時，被告知補卡有風險，可能會出現老卡新卡全部不能用的風險，中國移動差評。今天去了西單聯通營業廳和電信營業廳，都能異地補卡，已經在電信營業廳辦理好了。移動差評。

移動異地補卡你可以諮詢太原劉寶兒我的湖北移動卡丟就是讓他們帶辦的

移動有一段時間確實推出了異地補卡業務，但期間發生了幾起手機卡被騙子惡意補辦（假身份證或代為補辦），捲走支付寶等賬戶里的財產的時候，這本來是假證及允許他人代辦的問題，然而這個業務停了…

去年開始不能跨省補卡的了，如果卡不能用了，可以辦當地的卡然後原卡呼叫轉移到這個卡上

10086 回復辦不了

很奇葩，我在去年還是前年的時候補過在深圳補過一張陝西的卡，但是剛才詢問移動客服，說不支持異地補卡了！

真是很奇怪

你這個還好，我在珠海，用的重慶卡...

可以！具體請了解官網信息：跨區補卡_中國移動通信