包容性設計(inclusive design)和通用設計(universal design)的區別是什麼？

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包容性設計（inclusive design）和通用設計（universal design)的區別是什麼？最好能從產品設計的角度講一講，感激不盡！

在通用設計/包容性設計/全民設計等類似概念的領域，有一個很重要的模型，即由Benktzon提出的用戶金字塔模型（如圖左），此模型反映了用戶綜合能力的缺失程度，越往金字塔頂端，用戶的能力缺失嚴重。個人認為此模型可以很好地詮釋通用設計等類似概念之間的區別。

無障礙設計可以視作是自上而下的設計方法和過程，以滿足極端用戶（金字塔頂端）的需求為首要任務，再拓展至主流用戶群體。而通用設計則是一種自下而上的設計過程，以關注主流健全用戶為前提，力求提升設計對於特殊用戶群體的適用（通用）。

但是這兩種思路都有其缺陷，無障礙設計容易使設計異化，滿足了特殊群體的需求但是對於普通用戶來說卻過於特殊難以使用；通用設計則很容易在實際中由於商業利益的考量而忽略了特殊用戶的需求。

基於此，劍橋大學的John Clarkson 和Simeon Keates (現任職格林威治大學）提出了包容性設計立方體（inclusive design cube）模型（圖右）。根據用戶能力的差異，立方體自內而外的用戶群體分別為

1.included population：可以使用此設計的群體

2.Negotiable max population: 考慮到 included population潛在的變化和多樣性而具有一定延展性的群體

3.ideal population: 能夠受益於此設計的最大化用戶群體

4.whole population: 每個人

包容性設計並不是要求設計能夠被每個人（whole population）使用，而是力圖充分認識用戶群體之多樣性，將其拓展至一個相對的「ideal population」，力圖在設計的過程和結果中減少對用戶產生無意識的排除（design exclusion）；而通常情況下，通用設計的願景則是 whole population。

個人認為，這兩個模型可以從內涵上大致解釋通用設計與包容性設計的區別。但是，隨著相關定義、方法、工具以及政策法規的不斷發展和完善，我們應該相信，這些不同的概念在朝著相同的目標前進：充分認識並尊重人群的多樣性，使得越來越多的人從設計中受益。

圖自：Clarkson, P. J., Waller, S., Cardoso, C. (2015). Approaches to estimating user exclusion. Appl Ergon, 46 Pt B, 304-310. doi:10.1016/j.apergo.2013.03.001

模型分別來自：

金字塔模型：Benktzon, M., 1993. Designing for our future selves: the Swedish experience.

Applied Ergonomics 24 (1), 19e27.

包容性設計立方體模型：Keates, S., Clarkson, J. (2003). Design exclusion. In Inclusive Design (pp. 88-102). Springer London.

自己在寫論文，同時剛好最近在看胡飛的書，簡單地說一下吧。

首先說「無障礙設計」（barrier-free design）是作為通用設計的原型出現的，在上世紀50年代左右。。這種設計後來被消極理解為專門針對殘疾人，比如我們在馬路上經常看到的盲道、還有樓房出入處的輪椅斜坡什麼的。因此又有了個新說法叫「易接近設計」（accessible design），70年代以後在歐洲無障礙設計已經開始向通用設計靠攏了，另外又有「為所有人設計」（design for all）的說法，反正都是一個意思

通用設計是一種預先為使用者設想、追求彈性與包容的意識形態

下班了，具體的再補充吧。

呃，忙完寶寶的事情，手機碼字繼續吧。

通用設計通常有PPP（product performance program）作為達成度的評價，包括七個大原則和三個附則，同時細分為37項評價指標，如公平使用原則下有平等使用、排除差別感、提供選擇手段和消除不安四個評價指標。因此我們會發現通用設計面對的對象更為廣泛，雖然無障礙設計初衷也是面向所有人，但是貌似現在更多是局限於殘障人士……

嗯，由於本人也是剛入門，以上說法不一定準確，希望有更專業人士指正

從設計對象來說明，Inclusive design 考慮的是極端用戶。而Universal design 考慮的平均用戶。

比如，為100個不同身的人設計產品，inclusive 是考慮的是最矮的用戶，而universal 是考慮平均用戶身高。希望我解釋的沒錯。

正好看包容性設計，找到劍橋的http://inclusivedesigntoolkit.com這個網站，還挺實用，先放裡面的一張圖說明包容性設計，感覺其實就是@寧維寧那個金字塔的細化版：

個人看來，inclusive design除了擴展設計對於不同使用能力（或者是使用難度）的用戶群體的包容性，隨著產品設計的國際化，現在更多還包括對不同文化、種群的考慮，比如為不同膚色的用戶、LGBT群體、各個國家民族等進行更包容友好的設計，比如之前被外國人吐槽的美圖秀秀的美白功能，Emoji表情包的擴展……

What is inclusive design? 這一頁里提到了區別，結合個人理解意譯了一下:

在產品設計領域，為所有人設計（Design for all）和通用設計是一個意思，這一理念首先承認一個產品通常不可能滿足所有人（ whole population）的需求，然而，仍然可以試圖通過設計，讓所有的主流產品應該可能方便的服務於更多人。相反，包容性設計是先為產品選擇一個合適的目標市場，只對這部分人群最大化產品的設計效果，然後再儘力擴展，以適合更多人群，而不是一開始就針對所有人。另外，通用設計多在公共設施的設計中被提到，包容性設計則承認需要考慮與目標用戶相關的商業利益或限制，在商業產品的設計中更多被提到，不管是為了更好地服務目標市場，或為了擴展長尾市場。

如果一個產品的目標群體就是所有人的話，那麼包容性設計和通用設計就是相同的含義了。

通用/共用性設計 (universal design)、無障礙設計 (barrier-free design)、可及性設計 (accessible design)、包容性設計 (inclusive design)、全民設計 (design for all)，這些詞都指一種設計過程，可通用互換，沒有嚴格的區別。

（商業）通用設計是一種產品設計過程，最大程度地使產品對最廣泛的人群可用 (usable)，且有實際商業價值。可以設計直接可用的產品，也可以讓產品和其他輔具產品 (assistive technology) 兼容。

通用設計是在滿足非殘疾用戶需求的基礎上，最大程度地同時讓殘疾人可用。只針對殘疾人的設計應該是輔具的設計，不會面向非殘疾用戶的市場，自然也不是「通用」設計了。

之於弱勢群體——包容性設計是溫暖的，他們不會感覺自己是被拋棄或者被特殊對待。

之於企業——包容性設計是商業的，根據長尾效應，如果我們做設計的時候考慮到了極端的情況，長尾部分的用戶也蘊藏著巨大的商機。

之於設計師——包容性設計是一種有用的設計方法，類似於運動員在腳上綁沙包跑步這種訓練方式，將自己置身於最難的境地。

主流產品或服務的設計能為儘可能多的人群所方便使用，無需特別的適應或特殊的設計。

從某種層面來講，其實並沒有所謂normal people和disablepeople的區分，只是我們每個人的各項能力（capability）有所差異而已。

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