寵物店把顧客的狗狗弄丟了？
求助！
家裡開了一家寵物店，時間不長，一年左右，口碑一直很好，周圍的養狗養貓的都愛來我們家，平時一直都跟顧客關係很好的，屬於很多人來了一次就要辦會員的那種。但是今天店裡不小心弄丟了顧客的一隻狗狗，已經百般道歉，姿態擺到塵埃里了，但顧客不接受還打人，報了警還當著警察的面打人，出口成臟。顧客揚言明天還要來鬧，我們理解狗狗丟了主人的急切心情，但我自己也養狗養貓，我也嘗試進行換位思考，的確會很難過，但我覺得不至於失控到打人的地步，可能這隻狗狗對主人來說有特殊意義吧。我們接受能力範圍內的賠償，畢竟家裡欠債較多，寵物店又不是很賺錢，小本經營，害怕顧客會藉機敲詐（別說我把人想的太壞，不得不考慮這種情況的存在，而且這種一味的鬧事，不好意思，我的第一反應就是想多謀得利益，而且我只是一個大一學生，對社會不是很了解，思想不成熟也請見諒）我想問問這種情況該怎麼處理？賠償一定是要賠償的，就是怕獅子大開口，如果對方獅子大開口該怎麼辦？我不希望出現你家把狗弄丟了就該順著人家這種言論，凡事都有道理，而且事情很急，我在外地，怕家裡人再被欺負，今天二話不說就打人，明天萬一砸店怎麼辦，希望有人能客觀的給出解決方案。萬分感謝！
題主，按你的這個說法，我看到了這些信息。
1.過錯在你。
2.主人很關心這隻狗那這樣事情就很好解決了。。。
1.你道歉歸道歉，但是你並不需要什麼「道歉到塵埃里」，雇幾個人，馬上到周邊去找，姿態擺出來，讓狗主人知道你有在知道錯，而不是一味的去道歉。（我的答案里有個關於小米手柄的問題就跟你這有點相似，手柄和電視不兼容，不管和客服怎麼說，他們就只會道歉，卻不提出任何解決方法，這讓我更惱火），既然客戶說第二天會來鬧，那你就索性把店關了，雇幾個人，在他來了以後，告訴他，這段時間不開店，所有人和他一起去找狗。
2.我覺得一個愛狗的狗主人，這隻狗子肯定不只是寵物這麼簡單，他能這麼生氣而且不理智到打人，說明已經像家人般疼愛了。你說你有換位思考，那你嘗試下思考看看：如果我是訛錢的，想多拿一點，我何必打人？打人反而要賠醫藥費的這麼簡單的道理我會不知道嗎？所以真正訛錢的人，只會不停地鬧，卻不會動手，他碰你一下。他就理虧。而且是你丟人狗在先，居然回頭覺得人家想訛你錢，竊以為不是很妥當。。。（他是我最愛的狗子！要加錢？！）
3.前面兩點已經是你能做的讓步了，跟狗主人好好商量，心平氣和的談一談，大意就是：我們因為失誤把你的狗弄丟了，非常不好意思， 我們這也自己出錢請人去找了，同時也到處發了尋狗啟示，如果最終還是沒能找回來，該賠償的我們也一定儘力。雖然你的心情我能理解，但是，我不希望你再對我們有任何的人身傷害，一碼事歸一碼事，狗丟了，我們幫你一起找，你打人，那我們也會報警，讓法律對你進行公平的懲罰，更何況狗已經丟了，你就算打死我們的人，狗也回不來。。。
我覺得如果你能做到上述三點，真正愛狗的狗主人應該會放平心態，和你一起去找狗，如果找不到，也不可能會要求太多的賠償。。。
ps：評論區有些說走程序不接觸，然後賠市場價的，我覺得這未免太不近人情。有些匿名用戶甚至嘲諷顧客，要按狗肉價格賠的，我竊以為更加不妥當，要我認為的最好的方案是先和顧客詳細了解狗子的樣貌特徵和性格，然後幫他找一隻同品種長的很像的狗，然後再進行一番心理暗示說這狗說不定是那隻的兄弟/姐妹。潛移默化下的讓顧客接受這個事實。
不過我反倒是認為，這是你的小店發展的契機。。。
1.如果狗找回來了，那說明你的寵物店負責任，而且找尋能力強，挨打要立正。
2.就算狗沒有找回來，而你能完美的解決這件事，那你大可以跟後來的顧客說，這是寵物店都有可能犯過的錯誤，我們犯過錯了，我們吸取教訓了，也就能拍胸脯的像你保證絕不會再犯。人不會在同個地方跌倒兩回。您說是不是？
不知題主看完以後認為如何？按法律賠錢，以後就別開店了，沒多少人敢在你那兒寄養了（我要是養條土狗，弄丟了按市價賠還不夠一天寄養費呢，我能信你會用心寄養？），把會員卡的錢都退了吧。
想把店開下去，那你只能看能不能滿足對方合理甚至無理的要求了。
很簡單的問一下，如果是養了一年的土狗，你準備賠多少錢？這種情況對方想要的不是你賠錢，想要的是自己的狗，趕緊招幾個兼職的去附近大馬路和這個顧客家附近蹲點等狗，無論如何要想辦法把狗找回來，不然你家這個牌子算是砸了估計以後店都難開。你自己養狗的心裡應該明白 ，換位思考， 假如你一隻狗買來5k，你養了好幾年有很深的感情平常很疼這隻狗，結果寵物店把你的狗弄丟了，這個時候寵物店提出賠償你1萬你願意嗎？你可能覺得對方問你要1萬都是獅子大開口，但在別人眼裡 這隻狗的價值遠不止1萬，她想要的根本就不是錢而是自己的狗平安健康回來
最不靠譜的就是直接說賠償對方，告訴對方如果協商不了就走法律程序，我要是丟狗了，寵物店第一時間想的不是先安排人去幫我找狗而是直接賠款了事，還一副只想賠償個買入價，我也分分鐘想掀了這家店。 這個時候你們該道歉道歉，然後給出解決辦法(告訴對方：你會安排x 名員工出去找，大街小巷的發傳單，每天從上班時間找到下班時間，不會打醬油找兩個小時就不找了來忽悠顧客) 你光道歉沒用的～ 說個對不起人家也不願意聽，人家要的就是你拿出十萬分的誠意來告訴她你們會竭盡全力去找狗。 狗要是找到了你們把後續事情處理好，以後店裡還能打個好口碑，生意照樣不會差，你要是想賠錢了事 那還是做好關門大吉的打算把，畢竟已經鬧到把警察都找來了的地步
還有樓底下那個惡性評論按當地狗肉價格賠錢的，別出來丟人現眼了，人家養的好的寵物狗吃的住的用的都比你好
「也許這條狗對主人來說有特殊的意義吧」這句話也說得出口？
請問哪條被主人認真負責養著的狗對主人沒有特殊意義？人家好吃好喝供著，還花錢拿到你這裡寄養就已經說明確實重要了。就你這樣的還好意思說自己口碑好，我很懷疑你的職業態度。如果狗主人打人造成刑事責任，那個不歸知乎管，你們還是法院見吧，怎麼判怎麼賠。
挨打要立正，要麼給人家把狗找回來，要麼就賠償，什麼略高於市價這種話就別說了，像我這種每月給狗花的錢都會保留髮票的人，如果追究起賠償你會覺得你幾百千把塊能搞定事兒？還有求你們這種人就別開寵物店/寵物美容店/寵物用品店了。老子一條土狗養四個月花了五六千。寄養一天30我家這邊。
你要是給我弄丟了按市場價土狗大概100塊。你說你賠我100。。。
那我確實想掀你店。。。我在店裡充值都超1000了。。。是你把人想太壞了，覺得別人要訛你。從一個狗主人的角度出發，我要是不愛狗，我才不會把我家狗放寵物店洗澡，看病，寄養呢，畢竟也有喜歡養狗不愛花錢的，不洗澡不剪毛不喂狗糧不遛狗，就當牲口養。那麼，我當寶貝養的狗就這麼被你弄丟了，你還有理了？！
賠給顧客一隻同樣品種的幼犬（如果顧客的狗品種不好，那麼賠給他一隻好品種的狗）。然後送會員，之前丟的狗也繼續找。表示無論這狗找回來還是找不回來，幼犬都歸犬主。
我小區有隻金毛壯壯，品種特別好有天遛狗壯壯媽說今天洗澡有個人一直問你家狗買的多少錢，後來受不了了就說你要買？那個人說那你多少錢賣她說20萬，
那個人很不屑，
壯壯媽說你看我賣給你不，壯壯7歲了，這時候都是家庭一份子了，不是說錢多少的問題，最好把狗找到才是真的，還是勁量去找吧，都是當家裡孩子養的，再說店家說的是一種情況，但是有店家把寄養狗賣了然後壓低賠款賺差價的事也看到過。所以，要表明態度，首先是去找狗，道歉是次要的。
弄丟人家的狗和弄丟人家孩子也差不多了。無論咋解釋，寵物店失職了，既然開店寄養，就不該犯這樣明顯的錯誤。想辦法和解吧，賠償加道歉！
不請自來。上個禮拜我家土狗胖丁走丟了，周六回我媽那兒還在，周日回去居然不見了，我媽表示它去追母狗了，整整一個禮拜，直到昨天它才回家。這種丟狗的情緒，讓我整整一個禮拜都處在一種低迷的狀態下，周五那天已經開始爆發，誰跟我說話我都炸，而且開始失眠。幸好周六它回來了。 所以，題主居然覺得人家想訛你們錢，真要訛錢就不會動手打人了 還有啊，我家土狗子要是在你家電力走丟的，你是不是會按狗肉的價錢論斤賠我？你們家人要是抱著這種解決事情的態度，說實話，店不用開了，換我我也掀了你們店，還是麻溜的叫幾個人給人家好好找幾天吧，甭管找得著找不著，態度你得先端正啊，一味地道歉有用還要警察幹嘛，才丟的狗子，你們用心找找說不定還能回來呢。 再說賠錢，不管是啥狗，在愛狗人士眼裡都價值千金，並且你看起來還不是那種可以賠幾萬的樣子，撐死了就想賠人家一個買入價，這種你還是不要跟人家說了，最後實在找不著還是給人找個差不多的來消消火吧。畢竟賠個幾千塊，我認為他會掀了你的店更開心。┐(′?_?`)┌
走法律唄，判多少賠多少，一條狗幾百到上萬多的是，還不算那些所謂的精神損失費。無論如何，你家的聲譽基本完了
讓對方出個價錢，合理的。我覺得市場價格稍微多點是肯定的，只要不太離譜就賠吧。如果漫天要價，就走法律程序吧。我的建議是這種事情盡量不走法律程序，事情不算複雜，不要彼此消耗，對誰都不好。
一般都是按市場價格賠償一隻狗，然後在適當的賠償點錢，然後就是以後來店裡的各種優惠，他打人你可以告他打人，狗沒了，賠就是了
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