海淘時，怎樣跟美國亞馬遜（客服）詢問是否有可用優惠碼？
據朋友說買東西非當前折扣季，或所選物品非折扣範圍，跟亞馬遜客服溝通好的話也能有折扣，是真的嗎？怎樣溝通比較有效？
-------------------------------------------------------------------------------------------------題主第一次海淘已經結束，根據諸位答主回答問題已經解答，謝謝諸位。PS：購物過程中，題主跟美亞客服主要溝通了商品是否直郵，官方Used包裝破損是否具備保護商品能力，然後結束前詢問了一句【Is there any promotion code for it】，客服說沒有就下單了，並未試圖強行索要優惠碼亦或死纏爛打，只是耳聞海淘購物前可以跟客服溝通詢問優惠碼，諮詢是否可行和諮詢溝通方式。原出題有誤。見諒。再P.S：跟答主@Moxos Yuri 的建議一致，海淘前可以詢問客服該商品近期是否【將會有】優惠活動或優惠碼，客服大部分時候會告知用戶。雖說美亞有保價，然而海淘畢竟麻煩，能一次搞定就最好了不是。
我強烈建議別再給我國抹黑了。
這事情已經被國人活活的玩死，玩臭了。
題主可能有所不知，比較單純。
但是，事情發展的不對勁了。
我上次海淘，網站美亞，我經常和美亞的客服聊兩句。
聊著聊著一個白人妹子加了我FACKBOOK
有一天她給我發了一條信息，大意就是她們客服吃飯休息的時候，有人在談論中國的客人，談論的內容自然是我朝人民的各種「要優惠碼」 甚至於和客服墨跡，要返現，要優惠。
為了要優惠而去墨跡（佔便宜），管他有沒有發放優惠碼，只要硬扯，就能要到這種思維。
這讓我極為震驚，沒想到成了他們茶餘飯後的笑柄。並且對我朝人們的做法很是反感。
有人說外國人也這樣，外國人也這樣，於是我們這樣做就是合情合理的了？仰或是就是不能批評，揭發的了？這是什麼邏輯思維？
第二個故事：遇到幾個做代購的，知道美亞客服權利大，假裝沒有收到貨物，明明收到了貨物卻堅持說沒有收到，以此來要挾美亞，最後基本都是成功得到了美亞的退款。
為此，他們同時出了幾個教程：如何假裝沒有收到貨物，問美亞要退款？
我聽到之後心都碎了，我試圖維護國家的形象在這一點上和她產生了芥蒂。至少她對國人的看法已經有一些負面了。
貪便宜，要求多，耍心眼
佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜佔小便宜
本來美國就已經具備了完善的商業規則，不搞價格歧視，信息對稱度甩了我們幾條街。
你還拿著我國不完善的商業環境下的習慣去張冠李戴，實實在在的造成了別人對我們的負面看法。且行且珍惜吧，別那麼 「自私」
想要優惠碼，去各大網站搜索，或者用ShopStyle for Fashion and Designers
你要優惠碼成功了，你感覺是美亞客服支持這樣的行為。實際上是他們受不了你的墨跡，想儘快擺脫你而已。
你一次兩次感覺沒什麼，國人海淘十幾萬人，全有你這樣的思維，豈不是天天要，你想想這情景？
美亞客服的權利 樓下有人已經解釋了，有很大的自主權。同時，有一些優惠活動你若是懶得去翻頁找，可以聯繫客服詢問，這個是無可厚非的事情。不過，貌似大部分人不是為了「懶得翻頁」才要的吧？
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PS：題主解釋了自己的行為，我在這裡同時表示這個答案絕對沒有針對題主的意思。藉助題主的問題表達自己的看法。請叫我海淘帝同意 @海淘帝的看法。
將心比心，如果你是客服，碰到客人直接向你索要優惠碼，且不說他不一定要這個許可權，就這個行為也會讓人感到莫名其妙甚至厭惡吧。個人認為，這種舉措不太合適。我的海淘經歷只有兩次，都是在美國亞馬遜買的東西，不得不說，作為世界上最好的電商網站之一，亞馬遜的客服是非常令人滿意的。在購物過程中，客人遇到不滿意的地方，只要及時溝通，亞馬遜都會盡全力解決問題。這裡我說一說最近一次直郵的經歷。
1. 去年黑色星期五，因為那時已經有了鞋靴類滿150刀免費直郵中國，而且時效性跟轉運是差不多的，官方給出的是international standard shipping 9-15天。此外當時大部分鞋子都有75折優惠，於是就跟朋友拼單一人買了一雙。賬單如下：
2. 雖然那時是購物旺季，但亞馬遜物流發貨是相當迅速的，11月27號下單，29號就發貨了，12月4號到了中國亞馬遜合作物流易X滿的倉庫，進入清關流程。
然後問題來了，到12月18號，超過亞馬遜承諾最長遞送時間5天後，我的包裹依然處於清關狀態。於是我電話聯繫了易X滿客服，幾次撥打後終於接通，得到的是繼續等待的回復。雖然我也明白當時是購物旺季，爆倉在所難免，相信那段時間海淘的童鞋們也碰到了同樣的問題。不過我還是希望能儘快收到貨，所以直接聯繫了美國亞馬遜的客服。
a. 第一封郵件我抱怨為什麼這麼久還沒收到貨，亞馬遜客服迅速回復，承諾12月20號如果還不能到可以立即退款，並給了我10刀的代金券。
b. 我回復可以等待，並期望他們可以用更快的發貨方式給我補發一個包裹，同樣也是迅速地回復，要求我再次確認收貨地址。此外！直接將之前免去的郵費 $45.13退了給我！而且是在我完全沒有提及的情況！
c. 接著在22號，補發的包裹發出了，雖然是expedited，但是預計到達時間卻到了2015年1月9號，我本以為可以更快，不過這種客服態度確實讓我覺得亞馬遜非常靠譜。
我想著不用多交就好了。誰知道，居然還有退！
3. 從2014年11月27號下單，到2015年1月9號收到貨，雖然時隔一個半月，但是亞馬遜這種處理問題的態度讓人感覺非常靠譜，可以看出亞馬遜是真心想要改善客戶的購物體驗的。不可否認，亞馬遜財大氣粗用退款的方式賠償客人是很重要的方面，但是客服專業且細心的服務同樣起到了作用。我提出的問題得到解決的同時，客服也照顧到了其他的方面。
這讓我覺得我在購物過程中是受尊重的，這點可能說得有些浮誇，不過人總是有希望受到尊重這麼個心理不是么。
同時這也是個雙贏的過程，是一個良性循環：
亞馬遜妥善地幫我解決了問題 ------ &> 我加深了對亞馬遜的信任，並對其良好的服務進行宣傳 ------ &> 我以及更多顧客選擇亞馬遜 ------ &> 亞馬遜得以發展並更好地服務顧客總結：
1.身為海淘消費者，我們都希望以合適的價格買到高質量的產品，但我覺得主動地擴大購物信息搜索麵、了解自身需求和購物平台各項服務政策會比生硬地索要來得實際得多。2.合理地保護身為消費者的權益，這其中在於有效的溝通，提出問題並尋求解決辦法。買方與賣方的契約關係，雖說都以顧客為上帝，但以盈利為目的的經營在滿足顧客要求時永遠都是有限的。可能一次兩次人家可以滿足你無理的要求，可一旦形成風氣，或許一系列的優惠政策都會被取消，比如這裡提到的優惠券、比如滿金額免郵。
知乎首答，有點啰嗦了，排版行文也有些亂，歡迎拍磚同時也歡迎與我討論跟海淘與電子商務有關的問題。
最後祝大家都能淘到稱心如意的好物~利益相關：前亞馬遜中國 Vendor Manager，負責Outdoor Gear, SKI, Fishing, etc.
你們所說的優惠碼，實際上是每個單獨活動的Claim code，需要我們對應每個產品線的VM 在系統裡面設置。For confidence reason，後台截圖不能放出。
裡面的參數大概有，活動時間（duration），活動商品（asin pool），活動形式（Buy X Get Y），以及優惠碼是否可以疊加，活動總優惠金額是否有限制，每個賬戶是否可以重複優惠等等。正常來講，Global的規矩是，如果某個asin 有參加促銷，那就應該在asin pool裡面，在它的商品的詳情頁（Detail Page）是應該有明確顯示的。
圖片1：最近父親節的活動banner，裡面明確顯示，promo code 是JUSTFORDAD，優惠形式是折上8折（ 20% OFF），並且限定亞馬遜自營（sold and shipped by http://amazon.com），活動時間沒有寫。如果你想買某件商品，只要參加了活動，客服（customer service）肯定會告訴你。
美亞經常會發布優惠碼， 註冊郵件中會收到。或者他會有專題，優惠碼經常出現在最上面的那個圖片中。比如裙子8折碼，鞋子8折碼啦等等。
還有一個辦法就是關注海淘分享平台，（這裡我就不舉例了，以免說我打廣告）你百度搜一下海淘優惠碼就會出來很多網站分享優惠碼的。 美亞有客服在線聊天系統的， 但是我不覺得客服會給你的商品打折。他們的工作是提供售後服務，其實也很忙的 （我要是客服，我會翻個白眼給你的）客服會給優惠嗎？納尼？
一切以官方網站為準，目前沒聽過客服會給優惠碼。特殊情況除外。
這兩天看到又一個美國電商大手筆的案例saks
「當我的神仙水變成價值2500+刀的名牌包包，我該怎麼辦？
斷斷續續收到贊，謝謝大家。
下面居然看到有人是編的理由讓客服給折扣或者優惠，有點震撼到。我們需要這樣嗎？我相信，能量守恆。你在哪裡得到不應該得的，就要在別的地方還回去……============美國亞馬遜的服務，真的讓人會越來越愛他。經歷了3次：1- 給我爸買的雷朋，那時候他要回去了，我想直接看他戴上什麼感覺，問了客服什麼時候能到，他就給了我一個時間，然後我買了高鐵票。買完時間都到了，馬上要回去了，眼鏡還是沒有到，於是找客服，客服直接就把146美金退我了。我說，那到時候收到眼鏡怎麼退回去？他說just keep it。真的是太大氣了！無意間發現空間有當時的聊天截圖！
據我所知，跟客服「索要」的優惠碼，大多是本來不適用該商品的優惠碼。
客服不熟悉 policy，或者搞不懂你中式英語說的是啥，本著亞馬遜把顧客當爹的精神，就姑且給你優惠。
我還看過有人下了十幾單商品，把贈品留下再把商品本身退回去。
在食品試吃攤周圍繞十幾圈一直吃到飽。出門野營時買個帳篷，野營回來再退掉。這些行為都沒有違反什麼規則，但是回頭想想，真的心安理得嗎？客服的許可權其實是挺大的，退款，補發，給coupon等等都是客服直接可以做的。但是一般情況下無理由直接上來就要coupon的我們也是不會給的，最多給個2刀的打發了，像我這種脾氣不好的是不會搭理的...
另外上面評論說的收到貨硬說沒收到的不光中國人有，外國人也不少，所以說白了其實是好人壞人的區別，而不是中國人外國人的區別。各種你想像不到的騙子，奇葩......
以上情況非美亞，但同行業應該差不多，匿了。直接要挺難。但是你最好有一些理由，比如幾個月前你朋友買過一模一樣的東西，那時候比現在要便宜10刀之類的。一個客服不行就換一個客服繼續聊。我感覺老美的性格很直接，不繞彎子，而且有時候會很體諒(可憐)你。如果你滿懷深情的和他聊，成功的把握很大，當然可能他們有一些自主的許可權，所以返錢的時候大都很痛快。之前買過剃鬚刀就是這樣要了10刀的banlance，在下次下單自營商品時自動優惠。有時候覺得我自己這麼計較佔便宜會不會讓美國人覺得中國人很討厭。。。但誰又和錢有仇呢？5天前下單了一個北極狐的背包，還沒發貨，也沒扣款，2天前已經向客服投訴了，說一些如果無法及時收貨會趕不上我的旅行之類的話，當然這都是我編的。。。答覆說再等等，會讓我按照承諾的時效收貨，畢竟沒扣款，那就再等等看，如果有機會，看看能否放個大招要回幾刀。
看人品。。看英語水平。。美亞也有脾氣差的。說完規定，你要是再啰嗦他斷開也有的。
你搜下 當年大名鼎鼎的「美國先生」
上次海外購買了雙鞋～好不容易到家門口了，那個二貨快遞員不小心處理錯了，給我拒收了～聯繫海外購客服說沒辦法只能退回去重新下單 我那個怒呀～不過還好，全額退款，第二次下單給我發的是特快～然後快遞差價亞馬遜全給我退還了～～所以還是給亞馬遜好評～最起碼客服的態度是相當的好
活動總優惠金額是否有限制，每個賬戶是否可以重複優惠等等。
這個和問店家能不能再便宜點一個意思吧！
首先態度要端正，你只是去問問有沒有優惠碼，而不是說沒有優惠碼硬要客服給你一個。
優惠碼會在郵件，專題頁面等等地方發布，然而你因為種種原因不知道。這個時候去問一下客服，購物車內的物品有沒有可用的優惠，無論從哪個方面來講都是沒有問題的。這個沒聽說過，只試過有效期優惠過了，找客服幫解決的。而且A站客服個個不同，遇上好說話的還行，並且你英語要好……
直接發郵件索取即可…有沒有看人品…
推薦閱讀：
※在網上買機油靠譜嗎？
※網購給差評，被賣家打擊報復過嗎？
※有什麼比較好的木質傢具的網店？
※該如何看待在「好評返現」的大環境下，商家做出「差評返現」的活動？
TAG:亞馬遜Amazoncom | 電子商務 | 網上購物 | 海淘 |