做「老年智能機」可以成功嗎？

01-06

（不用糾結是不是智能機的概念，老年智能機只是個媒體噱頭，最重要的是有些功能需要通過智能機才能實現，目前還沒想到其他比較好的方式。並且老年這個概念，實際上希望產品受眾是45+（因生活方式而異），並不是只有70+。）所以。。打引號好了。。
上周公司開了關於產品規劃的brainstorming，有人提了個老年智能機的策劃案，但是市場部給了反對意見，說目前普通智能機下個老年主題，找幾個適合老人的應用，小修小補一下就是一台老年智能機，為什麼要專門去做一款類似於這樣的產品？那麼到底老年智能機有沒有優勢與競爭力呢？

我自己有一些想法，先貼出來討論：
首先我覺得產品要有一個靈魂，要有可以傳達給用戶的思想，老年智能機傳達的就是：「看，我就是專門為你而生的」。用普通智能機改造的老年機，不好意思，你只是具備了形而已。
昨天看了S4新推出的三則廣告，向用戶重要宣傳了其人性化的功能——S-translator、Sound shot這些。這些東西在智能機上有絕對的優勢嗎？其實不然。S-translator：紫冬口譯同樣可以實現；Sound shot：啪啪之流更是在去年就已經玩上了（僅僅是國內app）。那麼為什麼三星還要將這些同樣可以通過其他應用來實現的功能作為自己旗艦機的賣點重點宣傳呢？在我看來：一、這些功能確實在滿足用戶的需求（本質）。二、三星正在努力通過集成官方版人性化需求來彌補安卓碎片化的缺陷（目的）。三、對於內置的功能，與系統的整合度是最高的，更便捷，更安全。三星也自信比其他應用在功能上做得更出色，更精緻（優勢）。四、三星的用戶群是everybody，但不是everybody都知道有紫冬口譯、啪啪這些應用的（需求）。所以不是說通過其他路徑能夠解決的東西我們就不能做，我們只要有一樣可以比他們好（至少更方便了是不是？），我們就有成功的理由和可能：
就像我今天偷懶決定在家叫外賣，忽然想起前段時間被人從門縫塞入了新的外賣單，找到新單大概看了下就決定試試。同樣是要解決我餓的需求，那麼為什麼我會選擇這家呢？做這個決定取決於幾方面：1、外賣就在我們小區裡面，方便。2、價格比外面便宜1-2元，且不收外賣費。3、菜品很多足夠挑選，如果不好吃下次再換就好。（這樣，他們成功的從我這接到第一個單。）於是果然一會外賣就送到了。整個需求被滿足後（你就說吃完飯了會si嗎？！），可以說基本上與之前的外賣沒什麼，但！是！他們家的湯非常非常好喝，海帶大骨湯，我去，以前的外賣哪裡享受過這等皇室般的寵愛？僅憑這一點，至少下次我叫外賣，他們家依然是在我考慮範圍之內。我不需要你整個產品做得有多好，如果你有其中一項讓我覺得很突出，OK，我就會買賬，這就是所謂的產品切入點。
於此我想到了老年智能手機（這裡不分析老年智能機市場需求）。無獨有偶，都是要滿足老年人使用智能機的需求，一、可以通過普通智能機經過這樣那樣的下載安裝然後改造而成（你買的又不是變形金剛= =!!）。二、選擇我們的產品。其實整個選擇的過程類似於以前老年功能機，之前的老年人用機需求很簡單，打電話接電話，在那個手機還算高消費的年代，很多老人直接用了兒女的淘汰機器，當然，現在也有很多。那為什麼後來又衍生出了專門的老人機呢？對了，有些功能是需要專門為老年人設計的：比如健康低SAR、比如大音量大字體、比如操作簡單等等等等。這些同樣可以成為老年智能機的用戶訴求。當然你可以說，看啊，大字體這些現在可以通過apps去修改啊，（好吧，我撇開低SAR，大音量，一鍵功能，按鍵實感等無法通過apps去實現的東西）融入老人定製概念的專業老年智能機的確會是用戶的第一選擇你會否認嗎？

同三星一樣，我們高度集成了老年功能的產品，對於碎片化如此高的安卓系統，帶給用戶的只有方便、實用和安全。並且我們可以讓我們做出的產品中的功能更出色，更符合老人習慣。那麼產品的切入點是什麼呢？第一部品牌老年智能機（市場部你們不是老要第一嗎？現在給你了！當然，不算山寨市場）。我們有很多普通智能機和老年功能機沒有的功能——
普通智能機：你有低SAR，大音量（一大堆吐槽手機放包包里就聽不見鈴聲什麼的就不說了），一鍵解鎖按鍵實感等這些功能嗎？
老年功能機：你有這麼好的視覺體驗嗎？你能更有效的使用語音撥號嗎？你能和相隔兩地的兒女視頻聊天嗎？你有Life360，Healthcare這些簡單的健康應急功能嗎？
我的觀點，如果要做老年智能機，就做最專業最老年的產品。細分市場必須要做細才會有戲。
配置這一塊？省省心吧，話說你覺得他們真的會很care你手機具體的配置嗎？他們會拿起兩台機器，對比一下，嗯，這個屏幕看起來更清楚些，這個用起來更方便些（包括軟體優化），好了，付錢走人吧。

這個問題我以前也想過，看到有這個題目，就把我想的拿出來和大家分享一下。

首先，我覺得對於老人而言，一個量身定製的手機（先不考慮是否是智能機）這本身是一個很大的市場，道理也很簡單，一個逐漸老齡化的社會必然會有這樣的需求。

但是我確實不是特別同意老年智能機這種概念，至少對於老年人而言，智能不智能不是最重要的。下面我簡單的說明一下我的思路：

1. 當前的老年人最需要什麼「智能」功能？

我們現在一談起老年人，一個比較經典的場景就是：晚上，一群老頭老太太聚在一起，在聊著各自所在小區里的家長里短，在聊著各自的子女（當然這僅僅是一個很電影場景式），這說明了什麼？說明了當前老年人最需要的是排遣內心的寂寞。而且對於當代的老年人而言，一個顯著的特點就是他們自己認為適應社會的能力已經下降到趕不上時代的變化（雖然實際未必是這樣），所以更願意固守在他們曾經很適應的，曾經年輕的那個時代里。而在當前的老年人曾經年輕的那個年代裡，哪有什麼智能機，連電話和手機都沒怎麼用過，從這一點上來說，老人對智能機是不會感冒的，至少老人們不會主動想到說「我需要一台智能機」。而如果僅僅把老人智能機定義成所謂的智能機換膚之類的，我覺得沒有觸及老年人的根本需求。

但是如果你的智能機能智能的提示「你今天還沒有服用降壓藥，該服降血壓葯了，葯在第二個抽屜里，一次吃兩粒」，又或者提示「上周孫子說奶奶做的雞蛋面好吃，今天他們回來要不要做給他吃？」我覺得才是某種程度上老人智能機能做，也應該做的事情。

2. 不同時代的老年人，對手機的需求的區別是否大到一定要用智能機才能滿足？

這點我沒有足夠的數據來進行分析，但是就我而言，不同時代的老年人，其基本的特性是不太會變化的（行動變得緩慢，記憶力衰退，聽力衰退，容顏衰老等等），所以我覺得如果把老人手機存在的根本意義定位成幫助老年人緩解寂寞的工具，其實並不需要智能手機這種提供DIY功能的工具存在的。

3. 老人機的購買者和使用者是同一個人么？

我相信，至少在中國，一個老人出去為自己買手機的機會是不多的，更多的是老人的子女去買，然後給老人用，當然這種情況我相信隨著時代變化也會發生變化，但是我仍然相信在中國這種講究「私德」的社會裡，老人機的大部分購買者和使用者不是一個人。那麼怎樣才能讓子女看中你的手機呢？很簡單，最能體現出你的孝順的手機才是好手機。

結實，耐摔，能夠讓老人們經常的聽到孩子們的聲音（哪怕有個錄音讓老人們有個念想也好啊），讓老人不忘記事兒，讓老人覺得這個社會還需要他，他對家庭和社會還有用，那才是真正的好老人手機。

如何讓一款手機讓老年人覺得好用，而且覺得這很棒，讓人在使用中有自豪感與優越感，是一個非常難的命題。

年輕人使用數碼產品，或多或少都有一定的炫耀心態在其中；同樣的，老年人也是具有虛榮心的。當今市面上按鍵巨大的老年手機，雖然是考慮到老年人的使用習慣和人群特點來設計的，但是從情感上來說，會讓人產生「用這個手機的人是老眼昏花耳聾耳背」的印象。換個立場想想，如果自己已是六七十歲，也斷然不會用這樣的手機向世人宣告自身的衰老的。

至於老人需要的手機究竟是什麼樣子，是不是還依附與手機這種產品形式，都是需要進一步思考的。

單從功能上看，至少需要保證基本通話、簡訊功能。

其次，從老年人的人群特點來看，健康兼管類的植入應用也是很有必要，比如與心率、血壓等儀器綁定，簡單的提醒設置可以提示老年人長期服用藥物之類的。

第三，一些娛樂方面的需求，視頻功能肯定是不能藉助手機來播放了，圖像大小是硬傷，但是像收音機這樣的功能，就可以安插進去。還有一些有聲讀物或者文本轉音頻的功能需求也是有可做之處。

暫時先想到以上這些內容吧。。

這個題，以前剛好在老年人到底需要什麼樣的手機？一題中大概闡述過思路，不過後面很多東西在評論串里沒有搬出，正好藉此整理一下:)

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老人機最基本的那些輸入簡便，大鈴聲等等人性關懷的體驗功能不再贅述，默認為基本配置，僅從「智能」這個方向討論一個方案，終極目的並不僅僅是一台設備，而是以家庭為中心的一套終端，歡迎討論

首先，隨手搜索了幾條「空巢老人」相關的新聞：

獨居和空巢老人將佔到54% 我國將推智能化養老服務 --社會--人民網

調查發現北京近半老人空巢

吳玉韶：「空巢老人」在各大城市的平均比例達50%以上

註：這些新聞中提到的「老人」都是60歲以上的

題主說到了面向受眾是45+，這個年齡段差不多也是兒女上大學的年紀，現在的孩子上完學就在外就業的也頗多，而且獨生子女居多，基本上已經面臨「空巢」境遇。

於是，我希望的「老年智能手機」是可以更好的維繫父母和子女的東西，要能讓人感覺「你就在我身邊從未離開」。

先說一下我心目中的這個家庭終端（不僅僅是手機）

一台可接網線發射WIFI信號的終端（當然也可以接入已有的WIFI網路），7-9寸的觸摸屏操作，有專用Dock可接駁一檯子機，子機為3.7-5寸屏幕手機一台，前置高清攝像頭便於視頻通話，24小時實時同步數據，子機接在Dock上後也會自動同步數據。
雲端管理後台可以完成手機上大部分數據的修改操作，尤其是聯繫人以及主屏幕布局管理
預留介面給外設，便於根據不同人群的需求進一步定製功能

然後描述一下我想像的使用場景：

視頻通話：

這個需求不必多說，QQ前兩年那個留學生視頻廣告應該能說明一些問題，還有跟父母用過Facetime的人應該能懂，但是QQ視頻相比Facetime而言學習門檻高很多，需要教老人學會開關電腦，登陸QQ，然後接受或者發起視頻請求，自然不如Facetime這麼方便，所以這個功能的要求就是向Facetime看齊，要求簡單易用，然後較之更多的是希望有一個快速切換的功能，即子母機之間的切換，當手機接上Dock或從Dock上拿起時能無縫切換顯示和攝像頭輸入。

數據同步和管理：

如何降低老人的學習門檻，這應該是所有人最頭疼的問題，拿個iPad給老人玩切水果看新聞，大概不會太難，但是要他們自己學會註冊Appstore然後去上面搜索下載應用，恐怕就不那麼現實了，於是我希望這個設備留給老人的只是現成的功能，把所有需要管理和頭疼的問題丟給子女由他們可以遠程操作。

可以幫老人添加聯繫人，並設定成桌面大頭貼
可以幫老人設定一些鬧鐘和日程提醒（吃藥？）
可以直接把最近拍的照片、視頻同步到老人終端的相冊中，老人只要點開就能看子女孫兒近況

如果有足夠好的雲端控制台和同步機制，這一切都是可以做到的，然後，老人就只需要點按對應的圖標使用即可，再也不用考慮如何輸入和管理資料的問題

外設接入：

允許接入一些具備血糖儀、心律帶等常規功能的體檢設備（當然是定製的），可以定期自動同步老人的身體數據到雲端，方便子女及時查看和了解，也可以設定閥值自動通知，接入專業的醫療機構可以提供健康諮詢服務blabla，類似Fitbit的運動數據的記錄。

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以上大致就是我心中所想的東西，手機只是其中的一環，便於隨身攜帶

其實無非是一堆現成功能的堆砌，但我覺得如果能把這N個功能整合到一起做成一整套成體系的服務也是不錯的:)

當然其實很多是面向子女不在身邊的老人的功能，如果天天爸媽膩在一起的請無視以上

在實現以前考慮配置：

Facetime解決視頻通話
iCloud同步解決照片流和通訊錄的同步功能
Polar WearLink等解決運動/心率記錄

哇勒？！這不就是在說蘋果么！！！！！！！！！！

讓我想起了一個事，前段時間看到的：也是家創業產品，專門給收廢品的提供周邊可收廢品信息。你在家可以通過手機發布一條＂我家有廢品啦＂之類的消息，然後附近收廢品的大哥大嫂就過來了上門幫你收了。。。

我實在是想不通想出這個點子的人腦子裡裝的是什麼，問題就不說了大家應該看的明白

同老人手機一樣，那個群體還沒到需求的底線上，有人說過幾年等一批接觸新科技的人變老後老人手機有市場了。。。再次無語中，試想一下：你年輕時喜歡20歲的女孩，年老了就得喜歡60歲的女孩么？

智能機想打老人牌，從老人使用需求入手就輸了一半了。

父母使用智能機的需求很低，但是對於炫耀兒女的需求非常強烈。

父母真的需要腦白金么？

父母真的需要黃金酒么？

父母真的需要過年時候兒女們送的禮物么？

還不是為了跟隔壁王大爺說一句，我女兒/兒子過年又給我買了一大堆xx，我都說了不讓他買，女兒/兒子說他掙錢了非得買，唉。

而且這些東西的口碑絕對不會差！

隔壁張大娘說，哎呦，你女兒/兒子給你買的xx用著怎麼樣啊？

你爸媽就算是背著你偷偷把東西拿回去退了也肯定說，張姐您了別說，特別好，我閨女/小子就是孝順我，我用完以後吃得香，睡得著，心臟病都快好了！

現階段從產品角度做死定，從營銷角度做有戲。

產品:

1，屏幕大，好炫耀

2，屏幕要大，好炫耀

3，屏幕一定要大，好炫耀

4，一些噱頭的功能就夠了，比如大字體，語音撥號、簡訊，一鍵求助……

然後各種廣告轟炸

1，今年過節不收禮，收禮只收xx牌大屏老人智能手機

2，孝順父母就是xx牌大屏老人智能手機

3，看這xx牌大屏老人智能手機，想用？讓你兒子買去

4，大屏老人智能機領導品牌xx提醒您……

沒有優勢和競爭力。

流量花費、使用門檻和電量續航就不用說了，重要的一點是：他們眼睛不好，不能長時間看屏幕。耳朵也不好，聲音聽不見。

為老年人設計智能產品，我認為手機不是一個好方向。電視方向可能比較好。

老老年人的需求因人而異差距太大了，如果都滿足就成了真正智能機了。

如果真要做，模塊化，有個基礎手機，再次基礎上可以購買附件（軟硬體）什麼的。。

比如我爸，對他來說1個需求：能方便打出去（最好連號碼都不用按）每個人一個按鈕上面最好附上頭像，然後不要每天充電，最好10天半個月的，手機大小無所謂，質量好就OK。

比如我媽，有3個需求：照相功能，但對焦難度太大了，最好能瞬間秒拍防手抖，她經常要拍我兒子不過人一動就糊了，然後是字要大打電話要方便，因為眼睛老花了，，最後是分享照片，，現在每次發彩信，會大大縮小照片質量。。

現在移動運營商推出的99元老年手機，應該叫爺爺奶奶手機！！！

期待樓主推出老年人功能手機。。

在任何一個領域，做到極致，我相信都是能成功的。

現在的老年人，在近幾年才逐漸接受了手機這個概念的，但是對他們而言，手機最重要的功能還是打電話，發簡訊。隨著最近智能機的普遍，估計幾年以後老齡化的人對智能機接受的程度要高。

對他們來說面臨的最重要的問題：1、換手機通訊錄的導入導出； 2、按鍵或者字體太小，不方便鍵入或查看。3、耳朵不好使，聲音聽不太清楚。其他的任何新功能，對他們來說，都是需要重新學習的過程。

至於空巢老人等社會問題，不是一個手機能解決的。所以針對老年人市場推出智能手機，個人認為沒必要。

我覺得你們現在做有點早，等現在的年輕人老了，或許有機會。現在除了極少數年青時候就腦子活、會玩各種新東西的老年人，其它老年人接受能力較弱，學習成本比較高，對互聯網和智能機沒有強烈的需求。會玩的、有錢的都直接玩現在的智能機了。

你把智能機上圖標放放大，加上聽著有些機械化的語音提示，並不會讓智能機因此受到更多歡迎，還不如現在200、300塊買個大字體、大音量的老年功能機，再加上專門的老年卡合適，待機時間超長，打話的費用還非常非常便宜。

有利潤但需要做的很好。

機身結實，待機長，觸摸屏靈敏，UI要適合老年人。

最好在增加類似香港的·「平安鍾」功能，身體不適按下就能立刻通知急救人員，實在不行可改成通知家屬。

老年人手機高利潤高毛利

其實關鍵還是一個開發成本和需求量的問題。開發成本還是挺高的，因為老人機除了要求方便外更需要穩定，並且即使操作系統改好了，上面的軟體有老人版的嗎？可行性值得探討。

其實，老人們的手機大多是功能簡單實用的產品，如果真正需要智能機的話，那麼可選的餘地也比較多。

所以這個顯然比較尷尬，並且現在市場上已經有相關產品，除了硬體上的改外以外，是否可以考慮選擇現成的老人機安卓版本。

日本富士通的老人智能機「Rakuraku phone」在本國市場銷量很好，樓主可以去參考一下。

樓上幾位說的很對，父母對於太「智能」的手機其實是用不慣的，對於他們來說，現在市面流行的智能手機有很多功能都是不需要的。所以從這一點來說，父母這一輩人很需要專為老年人設計的「智能化手機」。

什麼是專為老年人設計的智能化手機？我們認為應該是字體大、聲音大、界面清晰、操作簡單、功能易用、能運行現有的普及性軟體（微信、QQ、淘寶等）的手機。同時，很多「功能」是應該附著於軟體的，這就需要預裝軟體也要對老年人非常友好。

單是硬體符合智能機的標準可能是不夠的。那麼軟體上，就要來努力彌補老年智能手機的不足。比如，老年人有生活上的問題無法解決，子女又不在身邊，這時候可能他們就會嘗試使用智能手機來解決問題。但要求他們上網百度一下，可能還是太難了。有沒有一款軟體，直接能預裝在老年機里，當老人在遇到小問題的時候，能以最簡便的操作、最直觀的圖文講解來幫助他們呢？這樣的結合，才是智能機+智能軟體的優勢。

老年開放大學出品的「愛老幫」APP就是基於這樣的初衷設計出來的。我們也在積極開拓其他的軟體，幫助老人們更好地使用智能手機。理想呢就是幫老年人更好地享受科技發展帶來的嶄新生活。愛老幫歡迎試用。

不能正常使用超過半個月以上的手機別拿給老年人使用。

對大齡用戶主要問題是字太小，對於老年用戶主要問題是聽不清。

但是主流手機稍微進行挑選和配置就能把這兩個問題解決了。單獨為大齡或老年用戶設計一部手機除了價格之外沒有任何優勢。但是買手機的人多是兒女，更想為家長買好的手機（不止是功能，還有質量，保修等），所以專門為大齡或老年用戶設計的，看起來比較簡陋的老年手機不太會有市場。

如果真的下血本設計一款堪比國內一流品質的老年手機，投入的資本會比整個老年機市場都大了吧…

那要看一下，市場是否有這種需求，還有需求是否足夠大

市場上已經有了一些老人機，總的來說我認為老人機的開發，在「開發」上下的功夫應該大於「設計」。

首先，對正在變化的老年人群和他們真正需要而不僅是我們想當然的「功能」和「外形」作深刻的研究，有一點是值得注意的，我們所面對的老年人群是在不斷變化的，當我們老了以後是不是還能接受這種長相和計算機差不多的手機就很難說了；

其次，「開發」的過程也包括銷售部門和研發部門的配合，個人認為如果是現階段開發的老人機與類似產品應該不會有什麼太大的不同，關鍵就在於題主所說的「專業」，所以從研發到銷售到宣傳都要顯得自己很「專業」，開發出來怎樣與賣出去怎樣是兩回事了。在研發過程之後的功夫應該是值得研究的，市場應該是不成問題的。