相比較網店，實體店會更容易被信任嗎？

01-06

首先我們先聊一下網店和實體店各自的優劣勢。

網店:

優勢:節省你出門，挑選試穿的時間，方便你比較商家的商品價格，能夠享受到相對的優惠。

劣勢:沒辦法立即體驗使用，可能實體與你想像的有落差。

實體店:

優勢處:能享受導購的服務和購物的那種氛圍，能夠立即使用支配體驗商品，馬上得出結果適不適合自己使用。

劣勢:挑選試穿相對浪費時間，價格優惠方面相對網上沒有對比性參考。

針對以上優劣勢比較，個人覺得主要針對兩種人。

1.想立刻擁有使用體驗且相對不能容忍缺陷的人。

2.喜歡享受優惠貪圖便利且可以忍受一定缺陷的人。

可以想像，如果你購買衣服，喜歡那種隨時可以使用支配，追求相對完美，對於網購給你帶來落差，影響你的心情相對不能容忍，那麼你也不會去選擇網購。那麼實體店可以給你帶來更多的信任。

但是，如果你希望用最優惠的價格買到你心滿意足的商品，那麼你會拿同一款商品，或者其他的一些優惠去比較，來選擇你認為最實在的商品，雖然這個比較的過程會花費你很多時間，甚至可能你購買的商品和你期待的最終會有偏差，但是！這些結果在你購買的時候，你享受到的優惠，便利如果足夠抵消這些缺陷，那網上的購物比起你實體店，你會更加信任網店！

所以說，信任哪個，主要看你側重哪一個。

對於我個人而言，不同商品得區分對待。

如果是衣服穿戴用品，堅決實體店，始終覺得衣服是很奇妙的東西，稍稍的尺碼差別就給人感覺很不同，而這是目前網店難以做到的。

而智能電子產品，我個人卻堅決網購。線下體驗產品，線上選信賴的網購平台購買。（電腦，手機有的實體店價格可能更便宜，可是不敢買，哪怕店鋪再精美，也擔心買到假貨。具體心理我也不明白。）

2016.8.31修改

開學了，同學紛紛回校，編製新學期的用品，室友都是典型的網購族，小到拖鞋，衛生紙都是在某寶上買的。我自己也越來越多的在網上買除電子產品以外的生活用品。稍稍分析下我的心理：

1網上選擇多，而且方便。好多精細的小東西只有網上才有得買，比如能掛在蚊帳上的掛式電風扇，電腦USB拓展線等，這我在學校周邊的實體店就找不到，也許因為這類產品的需求太分散了，實體店不可避免的受到地域限制，而網上打開了一個更加方便的介面，能把零零碎碎的用戶需求集中起來，生產銷售為這些很精細的需求服務的產品。

2追求最大性價比，我是學生黨，生活費用是有限的，雖不至於一分錢當掰成兩半花這麼誇張，但在傳統購物中也常常有覺得吃虧的時候，因為線下小商店價格不透明，可商議空間太大（學校附近還都是小商店，有家大連鎖超市，太遠很少去），無論怎麼還價，總有種老闆多賺了錢的感覺。而網上價格透明，不能砍價，反而覺得舒坦。

與其說是信任度的區別，不如說是購物氛圍的區別吧。

大家多少有過類似的經歷，一件T恤，網店50，你覺得貴了，實體店說它原價300，現在對摺只要150，巴巴就掏錢了。

其實並不是網店就是便宜，其實很多網店的經營成本不低於實體店，而且對於網店的資質控制、售後也嚴格於實體店，只是那種消費氛圍。

在網上，你去比價很容易，在實體店這要付出很高的時間成本。

在網上，再貴的東西你都是穿著大褲衩挖著西瓜，邊吃邊買，但是在實體店你是衣冠整齊地當作人上人的模樣。

在網上，再快也就是順豐第二天一早給你送來，在實體店你看著她包起來，甚至可以穿走，直接就佔有了。

五六年前，談網店和實體店是信任的區別。

現在，網店的基本認知已經完成了，區別的是那些自己屬性裡帶來的不可逾越的東西了。

以前覺得實體店更值得被信任，但現在這種感覺反而越來越淡化了，因為消費模式的改變帶來了新的影響，例如，你在網上買的某些物品，可以憑藉訂單號直接去線下的實體店提貨，而一些日常生活用品，網上的採購比實體店更便宜更實惠，就算有質量問題你也可以跟賣家溝通退貨，如果在實體店買的話商家不一定退貨，而且面對面的交流可能會帶來不愉快，這無疑節約了你的時間和成本………我覺得對於實體店和網上信任與否，全在個人一念之間，你覺得可信就會去相信，你覺得不可信別人怎麼評價你也不會信任他

個人認為:實體店現在存在的意義更大程度上是體驗的價值。而網店終將是互聯網當下的經濟模式大勢所趨。但如果放眼更遠一點，maybe實體店將會輪迴為最受追捧的消費方式。因為網店現在滿足的是快、廉，當經濟基礎達到更高階段後，人們必定會不再滿足於無「觸碰感」的遠程消費。（實體店與網店其實就是源於大家心裡對於「誠信」的不確定因素。網店在極大程度上節約了我們的時間，但又剝奪了逛實體店的可觸碰質感樂趣。）

題主我跟你說件事吧，最近我打算配副眼鏡，我先去的實體店，在哪裡量了度數瞳距散光之後就開始挑鏡片跟鏡框，然而鏡片有點小貴最終沒在實體店配。然後我就在淘寶找，找了幾天之後終於找到一副比較喜歡的鏡框，價格也還適中，由於我不太相信在實體店測的度數就跑去醫院測了一遍，嗯～果然有偏差，偏差還有點大。所以我現在是先在淘寶買鏡框喜歡的話我再寄回去讓店家配鏡片。為什麼我願意這麼折騰，因為價格差超過了郵費～～～而且選擇更多～～～

我最近攢了一台電腦，壞了一台手機

先說說電腦吧，我在京東和本地電腦城比了一下，差價很小而且還能幫你搞好拿回家插上就能用，但是我放心嗎？不放心，我在電腦城被騙過很多次。我記得買U盤買內存卡，電腦城看兩眼我都不想再看了，真的睜眼說瞎話在賣假貨，金士頓的英文都拼錯，看閃迪的做工根本不達標，顏色也不同，雷克沙的臉本身卡的印刷都是問題。我在首富家買東西，同樣被騙過幾次。除了一次閑魚買二手真的吃死貓以外其他結局都沒事，而且有官方店購買其實給到的信心非常大。

再說說手機。實體店能夠非常高的價格擺出來，而且遠遠高於官方定價(前天去看榮耀7，榮耀8發布的前夕)。當年朋友拉我去幫忙買小米2，店家睜眼拿出一個機器，有封膜。我摸了摸膜的封口我就知道不對，但是繼續拆，裡邊什麼套都沒有，屏幕貼膜也是氣泡，上電一看早已激活，我就把手機摔在展柜上扔了一句這貨拆過

天下烏鴉一般黑，以前媒體都在大肆宣傳網購多少多少陷阱，但是大家都忽略了實體同樣陷阱多多。在這個監管還沒到位的市場，還是消費者帶著火眼金睛才是王道

實體店和網店基本上信賴度都差不多，但是較於化妝品食品保健品這一類，我更願意在實體店購買，感覺會更有保障。

個人感覺是因為店家投入的成本，讓你能夠清晰的看見並能初步評估他的投入，讓你覺得他的可信度高。無論是裝修／房租／物業等等，他在投入這些成本之後，你就會覺得他沒必要為些小錢來騙你。雖然，這些成本最後會分攤到價格上，但至少讓你安心。但是，其實現在開網店的成本也在日益上漲，只是不能直觀的展現在你面前而已。歸根結底還是信息的問題，當人們能夠評估網店成本的時候，實體店容易被信任的這個情況就會轉變，特別是當人們意識到一家看著不錯的網店要多少投入的時候。

我假設一個問題

如果網上的價格和實體店已經相差無幾的話，你是喜歡去實體店還是網店

就好比，你可以在家裡用手機或者iPad看所有的電影，但是你還是會去電影院花40多塊錢看電影

這就是體驗，實體經濟是不可能被互聯網給替代的

那為什麼現在這麼多的人都開始在網上買東西？我想最主要的還是便宜

實體店的獲客成本要高於線上，但現在線上的推廣成本也越來越高，幾乎持平

而實體店轉型最關鍵的就是降低獲客成本和庫存壓力

如何降低獲客成本？

提高老客戶復購
通過口碑傳播，讓老客帶新客
有個公眾號，把線上的客戶帶到線下來

如何減輕庫存壓力

數據，數據，還是數據.....把你客戶所有的行為都數據

所以，要轉型就得用好兩個工具，一個是微信公眾號，一個是營銷工具和數據分析工具

https://wap.koudaitong.com/v2/showcase/homepage?common/url/create=kdt_id=853212scan=3from=kdt (二維碼自動識別)

這個案例可以看下，他們家用的是有贊的系統 http://www.youzan.com

對於討厭討價還價的直男來說，網店比較值得信任。

各有各的優勢，隨意互聯網時代的發展，現在越來越透明化、移動化。用戶注意力分散。之前所說的線上獨特的優勢慢慢弱化。

其實線上和線下想結合，是未來的趨勢。相互的導流和引流。能夠搬到線上的環節，就線上運作。線下的環節基於用戶的特點進行優化。發揮1+1大於2的效果。

在一定程度上，我發現絕大多數人都把網店=貪便宜

我要買書我和一位男性同學談論時，他驚訝於我為什麼要在網上買

說實話，網上價格確實和書店差不多，但是夏天烈日炎炎，加上找不到想買的書的風險

網路確實在一定程度上不得不說很方便

任何事物都有他的兩面，不是嗎

大家忘了以前北京有個地方叫中關村嗎……

對於那些社交有障礙，或者不喜歡人多的地方不善於搞價的人來說網購是很好的選擇，能讓他們很舒服並且能按照自己的意願太選購商品。

雖然現在習慣網購了，但是仍然信任實體店

實體店依靠買家主觀感受和判斷

網店依靠賣家圖文買家秀等他人（並不一定正確的）客觀評價

買家心理本質的差別決定了可信度

網上的都是仿品，特別是電子產品幾乎都是翻新過的。每次網購看到發貨地址是，溫州廣州的我就鬱悶咯。

不然。實體店購物和網購存在著非常大的區別。首先從價格的角度來講，網購比實體店購物更加容易讓大家信任，同一件衣服在網路的售價幾乎可能降低到實體店的一半。第二，從購物本身來說，實體店購物，也就是逛街，所給人帶來的快感、娛樂和享受是網購無法給予的，但是網購給人帶來的舒適度體驗是實體店購物也給予不了的。

作為一個從事網店經營的淘寶賣家來說，兩者有時間成本的區別，在實體店買衣服有有諸多的問題比進一家店選了半天談不攏價格不買商家會很不高興覺得你浪費了他半天時間，甚至會招來謾罵相信大家都遇到過也是本人親身體驗，專賣店一般不還價但價格虛高，一般不是品牌店你去還價可以砍一半他都願意賣你也會覺得這價格真的很沒有普，在說網店，有的人可能會說網店經營成本低實體店成本高賣的貴理所當然，那你就錯了現在一個網店你前期沒有大量資金投入你還是老老實實上班比較好，不是上傳幾張照片就可以放哪裡賣錢了，你不推廣可能一年都賣不出一件，因為網店現在已經過了黃金期了不是上傳幾張照片就可以賺錢的時代了，前期進貨資金拍照美工優化推廣這些都是要錢的，這個也設計到人力物力等等，網店只能說把價格透明化了，一件同樣的衣服一家賣100進貨價30加快遞8塊和人力等成本40塊，可是同樣的賣家看到好賣拿一樣的貨90他也願意賣，競爭對手多有的賺10塊也願意賣，還有更狠的不賺錢賺銷量，這就把價格打亂了，因為網上比價比較容易，而實體店你就沒有辦法做到這點了因為比價你要耗費大量時間成本，我身邊還有好多人都覺得網上的貨質量不行，對於這點我一直不能理解實體店和網店都是在工廠拿貨都是一個進貨渠道，可能有的人思維還是沒有轉變過來，對於網店和實體店最大區別，我想就是一個只能看，一個不直能看還能摸，