hi維修靠譜嗎？

01-06

我手機電板可能出了點問題，想要維修，當別人那裡又不放心，想要上門維修的，不知道大家有沒有對hi維修有經歷的，求真實的，不黑不吹！

！昨天下午四點在Hi維修更換了一個手機外屏，在本人沒有擠壓、摔的前提下，28小時不到出現一條裂縫！在和客服20多分鐘的溝通下，只有一個意思，維修師傅人為安裝上的不當可以負責，產品質量問題概不負責！只能由我為Hi維修的質量問題產品買單！！

這是官方宣傳視頻里說的，工程師0基礎2星期上崗，後面估計他們會偷偷改掉，官方說的應該跟事實有些差距的，現實可能更殘酷點，工程師水平你可想而知。

在Hi 維修花150塊換了塊電池，本來待機時間半天，換完待機時間變成6個小時了，服務小哥態度倒不錯，但這有個屁用呀，真想罵娘！！！！

之前同事在愛維修換電池的價格比我便宜，換完很滿意，真不知道他們是怎麼做到價高質次的，總之，祝他們早點倒閉！！！

修過一個iphone 一個iPad 總體不推薦

iphone修的感覺還好只不過外面玻璃的觸感特別差跟原來的觸感完全不同我原來是沒有貼膜的習慣的但是換了屏之後不得不貼膜因為換過的玻璃真的很生澀顯示的話色差啦什麼的跟原來肯定是有區別的但是在可以容忍的範圍內主要是便宜

ipad的體驗就不得不吐槽下了換了一個外屏安裝的時候可能是師傅的水平不過關用膠水把音量調節鍵粘住了至今無法調節音量只能用控制中心換了幾天之後屏幕自然碎裂一條細縫打電話給客服客服堅持認為是用戶責任不予維修

關於客服客服真的很差勁我修iPhone 的時候想要順便修一下另一個華為mate 客服說在北京的話只能去中關村的實體店不能上門結果花了好久找到實體店卻得知客服說的是錯誤信息非常生氣而且在解決ipad問題的時候客服的態度也讓人很反感

總之 iPhone的話如果想要便宜快這家店還行因為屏幕可以看成耗材但iPad的話就算了因為結構問題很考驗水平和用料而且通過我的經歷他們的用料不敢恭維

如果追求質量我現在選擇的路邊小店感覺都要超過這家店但是路邊店確實要貴一些走過去麻煩一點但是也在可以接受的範圍內

總之一分價錢一分貨還是很有參考意義的

補充寫完回答才發現和木匠同學的經歷很相似無緣無故的裂縫...

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現在iPad跳屏特別嚴重已經沒法用了我是不會再選擇這家店了對自己的設備損害太大特別不負責任

體驗一次便會知曉

幾個月前從那辭職的，公平的說一說吧。各個維修人員肯定水平有高低，服務態度也有區別，但不會太差的，因為被客戶投訴了公司內會狠罰，就是扣錢，最少也得好幾百，多了要麼提成不發要麼基本工資不發，這兩項都是上千的。

屏幕確實是後壓一體屏，畢竟客戶內屏好的話是要回收的。

上門維修人員還是挺不容易的，深有體會，特別是遇到蠻不講理的客戶。有的真的是一丁點毛病都要挑剔，讓你再上門一次。

手機維修行業本來就很亂，不管選哪裡修，都是坑。土豪就隨意了。

下午剛修過，6S外屏碎了，換屏之後前置攝牆頭髮燙不說，屏幕上方還出現了黑點，開機越久黑點越大、越燙！！給維修人員打電話，說讓我趕緊關機，不然會燒壞主板，400打電話，還說如果是燒壞主板他們是修不了的，那屬於機器本身問題！！總之服務特別差！！

和其他幾位答主經歷極其類似。在北京把用了三年的iPhone4s屏幕摔壞了，百度找到hi維修，叫來的小哥服務這些看著都挺規範的，還支個攝像機逼格滿滿。但屏幕換完邊緣沒合緊有一點縫隙，當時我指出了，小哥說不影響，好吧我也勉強能接受。誰料才第二天拿著手機太陽光下用了一下就出現一條屏幕裂痕，打電話給客服說了也就給我下了售後單，結果維修的小哥說這個不在保修範圍。最後扯皮扯到所謂的經理那裡，態度更差，一口咬定他們的屏幕是原裝的沒問題，就是我自己磕壞的。

這個價格是什麼屏幕我心裡是有數的，但既然不巧第二天就壞了，就態度好點再給換個唄，我都提出自己出屏幕成本價了。但非要咬死說是用戶自己磕壞的，售後不到位不說，態度差到難以想像。

本來剛修那天該給覺得上門挺方便的還給幾個朋友說了，從此只能走到哪兒吐槽到哪兒了。

千萬別找他們修，真的是太差了，全是次品配件！他們就是騙子公司，我在他們那的維修經歷痛苦不堪

，以後千萬別找他們維修了@-在網上看了一下評論，全是和我一樣被騙的悲慘寶寶們！！

Hi維修相當不靠譜，親身經歷，找他們修個手機，換了個屏幕和電池，一天後，不能充電，找客服，客服說不是他們的問題，然後找各種理由，沒配件，工程師沒時間，一個區就2名工程師，拖了1個星期都沒解決，第一次看到這種垃圾公司，服務行業把服務做到這種程度也是厲害！

16年11月份讓嗨維修的工程師上門更換了個屏幕，當時屏幕是閃屏的問題，然後更換之後還是有閃屏的情況，工程師說這是主板的問題不是他們屏幕的問題，於是我就勉強用著一直到現在。

今天我去一個熟悉的修手機的朋友那裡說幫我修修主板，他說不一定是主板問題，我說不可能剛換沒多久的屏幕還是嗨維修這麼大的公司不可能是屏幕的問題，但是換了個屏幕之後完全沒有閃屏的問題了。

我聯繫嗨維修客服，165號客服說已經經過第三方拆機他們公司不再進行後續服務，當時如果是工程師說是主板問題的話應該讓我即時反饋給客服，但是現在已經過了實效性，意思也就是我當時相信你們工程師反而是我的錯了？你們給我個屏說這個屏很好沒問題，問題出在主板上，我讓第三方測試是你們的問題你們就拿被別人拆過的跟你們沒關係來拒絕承認是你們的問題？

這也太不要臉了吧

2017.2.12 回答:hi維修不靠譜

我是用戶，看圖說話。16年中碎屏更換，然後順帶買了一個hi維修主頁推薦的中國人保碎屏險。

就是這個保險讓我看到了hi維修的真實面目。

解釋:

背景:1,hi維修是上門服務，所以當時換屏覺得便捷，然後主頁在推保險，所以買了一個。

現狀: 大概是過年期間2月1日左右碎屏，前後聯繫保險公司不少於10個電話，一直聯繫不上。注意:是聯繫不上。

hi維修反饋自己只提供平台銷售，保險公司問題與他們無關。

聯繫人保官方確認，碎屏險只和支付寶有官方合作，沒有其他合作渠道。

現在，還在被踢皮球中，沒有解決方案。

問題:

1,打hi維修客服400電話確認，不止我一個用戶，很多其他用戶反饋，真的投保，保險公司找不到了，聯繫不上了。他們已獲知這個情況，絕非單獨用戶，一定是共性爆發問題。

2,最核心所以:任何公司的合作項目都是有商業目的的，主推了讓消費者誤會的人保官方的現實的保險，實際心寒發展人保根本不認的，那麼，銷售行為上有說明任何一點非人保官方的保險服務嗎？你們對合作保險公司的核查在哪裡？

維修平台的發展上hi維修算不錯了，這次的問題不是你們只是平台不銷售保險，只是提供了平台展示，更嚴重的是你們在推出的時候本身展示的就是欺騙性質的信息，對方0755電話打過去明顯不是人保，為什麼頁面顯示的是人保官方？對合作公司核查在哪裡？出現問題而且已知問題，不是想如何解決，而是拖著，反正按概率大部分用戶用不到最終保險服務，小部分用戶出現問題再說。

提供其中部分通話記錄截圖。

hi維修4000171010 先提供保險公司電話4006590365,這個電話一直打不通，後提供0755 25534499(估計是保險提供商公司)，

然後打過去，人家讓打一個131手機的私人號碼！

注意是私人號碼，反打，這個131反饋是hi維修的維修部工作人員。

4006590365逆天，2月9號打過去還是提示請在2月8日工作日後打電話。

現在直接把131手機放在這個熱線中

不吹不黑，剛剛換完。

水果6的屏幕粉粉碎，晚上微信預約，當天致電，第二天上午上門。

換屏很認真，是熟手，這個要點贊。

但是第一次換的屏並不是所謂的原廠質量的，弧邊明顯毛糙，但是當時我也能忍，並認為可能是翻新貨或者這個價格的局限。誰知裝完後，發現液晶屏有被擠壓後的印子。所以提出調整。

小哥換到第三塊，這個問題解決。到手一看，弧邊的毛糙感沒有了，和原廠感受一樣。所以。。。屏的質量的確有好有壞。

希望能不要讓消費者如此忐忑，一開始就給我好的，貴一點能接受的。

但全程小哥認真，耐心，沒有任何不耐煩，這個還是要贊一下。

只想說這個知乎的智障真多人家不是有120天售後嗎自己一個一個不去售後還在這逼逼，搞不懂是不是同行黑就算有差的不至於全部都是我在他家修過手機服務還可以啊哪有你們說的這麼差真是看不下去無腦黑子

昨天看了答案大家說不靠譜，我還不信邪，偷懶還是喊了他們幫我換電池，結果給我換了一個容量只剩500的.一萬頭草泥馬奔騰而過，明天我要找他們的事

可以很負責的說，非常不靠譜，真後悔換屏之前沒早點來知乎看一眼。

是這樣的，話說某天晚上和女朋友吵架，然後手機被華麗麗的摔在了地上，幸福碎了一地，連屏幕照片女朋友的照片都碎的看不清了。覺得找小店鋪維修一是麻煩一是感覺容易被坑，所以就看了下網上維修，第一個跳出來的就是Hi維修，當時還不懂啥叫屏幕回收，反正心想不就碎成渣的一塊破屏么回收就回收，現在想來真是so naive！！！小哥來換這些都沒啥說的，結果就是換完屏以後，第二天，才第二天，坐在家裡的椅子上，手機從口袋裡滑出來掉地上，本來沒覺得有什麼，以前原裝屏經常掉地上啥事都沒有，我拿起手機一看，卧槽，外面的鋼化膜完好無損，鋼化膜保護著的外屏碎了個稀爛，你想想這質量得有多差，然後打電話售後，果然是推得一乾二淨，說這種情況無法保修，掛電話前還問我：要不要再給您聯繫師傅下一單新的？我當時心裡真是。。。我去年買了個大表！

特別噁心的公司。

以下是經歷：

iPhone6觸屏觸摸偶爾會斷，找了hi維修。

第一次：

師傅上門維修，兩個小時後說修不好。

結果裝回去發現音量開關給弄失靈了！！！

還恢復不了。讓我們去中關村門店保證給弄好。逼得我們必須去門店

第二次：去門店。讓換主板。老實交了400多。

結果修完發現音量開關還是壞的！！！行，不修忍了。

以為觸摸好了，結果發現手機用幾分鐘就關機！！七八十的電量瞬間關機。

打電話過去問，hi維修說電池問題。我日了，用了兩年都能用，結果你修完後就變成用幾分鐘就關機？

繼續忍了兩周（老婆一直插著充電寶用）。發現屏幕有液壓的指印。有橫紋陰影。現在觸摸又斷了！！然而打電話找客服已經沒用了。說：我們不可能給您弄壞的。

用了hi維修，原來屏幕觸摸不靈。

現在：

音量開關壞了！

電池廢了！

屏幕花了！

關鍵原來觸摸不靈還是有！

這種服務客服踢皮球，只會說好話。垃圾公司。

對，就你們牛逼，客戶都是找事的。

如圖：文字的托影：

手機換了沒幾天屏幕就斷斷續續出現白條但就幾秒鐘！幾天以後覺得還是申請售後吧，打了售後電話師傅不願給處理！！態度差到爆！沒看見我手機的時候就說一定是我人為因素導致的！說我肯定進水了！！！再三申請下來了之後就開始誣陷我手機進水了！都不看機器不檢測就開始了誣陷！！！最後把我手機卸開非說裡頭有水印明明是你們給我按的臟屏幕上就帶的污漬！！防水標都是完好無損的！撒謊演戲能不能走一走心！然後就說手心出汗導致手機受潮反正就是不能給換屏幕了！！找借口推卸責任當屬第一啊！睜眼說瞎話誣陷顧客簡直太不道德了太沒天理了！！把污漬當水印這種假話都敢說啊！無德商家必須曝光你們！售後之後把我手機裝好走了以後白條就出來了這下可好白條越來越明顯整個屏幕都白了下不去了完全用不了了！！損害一部手機我就當買個教訓了！但我會在各平台曝光你們的罪行！靠騙的企業註定不會走太久的！！！外屏損壞你們把完好的原裝內屏一併換走按上你們的又臟又垃圾的屏幕本就是個霸王條款！沒想到售後服務更霸道厲害了！真黑暗！！！

好個雞毛，上面的哥們說的對，垃圾，我換過屏和電池，我想說真想罵人，不信我能截圖訂單，艹

真實體驗，體驗過上門，也去過門店，師傅水平參差不齊，全靠運氣，所謂售後全是欺騙。剛開始覺得修手機找個靠譜的，才花1080更換了內屏，才2個月屏幕左上角就出現發暗的情況，去門店換屏檢測出是內屏問題。外觀沒有任何損傷直接就說我是人為損壞，不給售後。期間沒有做任何專業檢測，全程客服跟我玩文字遊戲。這樣的售後簡直就是欺騙，說什麼有問題當場就會出現，那你還要售後質保做什麼？！