做銷售業務員需要什麼能力么，銷售技術要怎麼學習，如何做好一名成功的業務員？

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做銷售業務員需要什麼能力么，銷售技術要怎麼學習，如何做好一名成功的業務員？大家談談自己的理解吧

謝諸多邀。

其實我說不出多少大道理，曾經對很多私信我的小夥伴們都說過，我覺得首先自己得踏實起來，不能眼高手低的浮躁心態，做好現在這份工作，現在公司操蛋么，下一個公司一樣操蛋，不如靜下心多看看產品資料，多去客戶那裡拜訪拜訪，聊天也好，交流也好，總會得到你不知道的信息。

勤快多走動走動，客戶也是人，都有感情的，起碼和客戶之間關係要融洽熟悉起來，知道我的公司做什麼產品的，記得才會想起你；一個項目背後諸多關係網路，沒事多想想或是側面打聽打聽這些關係怎麼處理。

至少我所在的幾個公司目前都有比較完善的產品培訓體系，內部考核也很多，自己也馬上到而立之年，看見年輕的手下陸續成長起來自己也有壓力，只能逼自己去學，去網上或是競爭對手那裡問一問，和同一個競爭對手在一個市場打了這麼多年，早就成朋友了，招標現場你死我活，招標之後還是稱兄道弟，偶爾你陪我投個標，下次我陪你。就好像原來我領導給我說的，他也不想去學習，看見我一不出差就和市場部的那群人問這問那他又感動又有壓力，我現在也有我這位老領導的想法。銷售技巧這東西做的時間長了就會慢慢知道了，這個屬於經驗上的東西，還是得靠自己摸索符合自己的套路。

銷售需要什麼呢？勤奮足矣。無論是雙腿還是腦子都別讓閑著。

見笑，都是大白話 ^_^ 謝謝

一個業務員的淚水

很多時候對於一個企業來說，在互聯網還不發達是全靠業務員完成業績，到現在也還是靠業務員。業務員的存在是企業很大一部分的支撐，但是整個環境的影響，他們的處境也其實並不好。小劉就是個業務員，他給我說，現在的人太難伺候了，同樣一個客戶，我給他打電話多了他嫌我煩，我不打電話他又說我這服務態度不好，都不知道關心客戶。而且很多的客戶那種狀態就是，你把他放在心上，事事都關心，他就很端著覺得你就應該給爺服務，有一句話不對爺就罵你，等你被罵被那種冷漠的態度刺激後，決定緩一緩時，他又會覺得你們怎麼這樣，對客戶這麼愛答不理的，你們很牛逼嗎？所以說放在心上他們蠻橫牛叉，不放在心上又憤憤然。他都不知道怎麼弄了。

我說首先，這是個社會使然，誠信缺失，再加上中國式服務的極端化，我們中國服務分為兩種，一是把每個顧客養成了高高在上的傲嬌的習慣，比如餐館在就餐的過程中自然而然的要享受到那種至高無上的感覺，而這感覺恰恰是要把服務人員踩在腳下才似乎能體現出來的感覺。所以缺乏像國外餐廳那種相互之間不分職業的尊重感，就覺得人的職業有貴賤之分。另一種是完全反過來的，根本沒有服務，這一類代表中國企最多，我是爺我說了算，服務對象算什麼。所以養成被服務人員進而會對服務於他的人員也採取這種態度。形成了惡性循環。

如果再說業務員辛苦啊之類的話，那就顯得太矯情了，既然吃那碗飯，就要受那個罪，誰能不辛苦呢。只是現在的社會環境影響了很多人的判斷，有很多還認為你是騙子呢，大家警惕心高。所以要想獲得別人信任只能拿出你的真誠。不管別人如何不信任你也要把自己做到位。前幾天我們程大個小火鍋的一個加盟商兄弟還給我喊著現在的客人太難伺候了，殷勤了嫌煩，不殷勤嫌服務不好，每個進來都像爺一樣，稍有不順人家還就給臉色吆喝來吆喝去。我說你心態放好，很多人在外邊被人當孫子玩，終於找到個地兒有當爺的感覺，這就是社會人性。你改變不了別人，就改變心態。

人與人之間的信任沒了，所以業務員肯定比之前更難當了，挑戰性更強，更辛苦，但問題是現在的人已經不能吃苦了，而且沒有耐心，所以其實你應該想想，你憑什麼要佔用人家的時間？大家都很忙的好不，你能給別人帶來什麼讓別人仔細聽你說，願意跟你溝通？想明白這個再去做業務。

不請自來

知乎很多大神，平時都是看別人回答，樓主的話題看了我倒是想聊聊拜訪客戶前銷售人員該考慮什麼問題。以下是我發表在今日頭條的文章，希望對你能有幫助

工作的緣故經常和一線的銷售人員打交道，在這過程中發現一些有趣的現象：銷售人員興沖沖的到客戶那裡，客戶簡單一句話就打發了。客戶通常會說：「對不起，我不需要！」，銷售員的熱情就被冷卻了，這是為什麼呢？

可以用一句話來總結原因：你不了解客戶！

幾千年前的古人就已經想到了這個問題，所以在《孫子兵法》里就提到：知己知彼百戰不殆。這句話放到今天一點也不過時，了解客戶是我們做好銷售工作的基本。你想呀，我們做銷售賣給客戶的是什麼？是一件東西？是一種道具？都不是！客戶買的是你的產品，買的更是產品本身能幫助他解決某種需求。你要先懂得客戶需求，顯性的隱性的都要有所了解。銷售不是一種個體性的行為，而是一次系統的協調、解決問題的過程。

要想搞清楚客戶有什麼需求，我們去拜訪客戶的時候，就應該回答這7個他們最關心的問題：

1、你是誰？

我們去拜訪客戶或者電話邀約客戶，他們的第一反應就是產生一個疑問「你是誰？」。這是人類與生俱來的一種防備心理，來源於古人長期的野外謀生經驗。也就是說這拜訪客戶前你一定要想好怎麼介紹你自己，這是很關鍵的一步，因為人的第一印象一旦形成以後就很難改變。如何回答好客戶的這個問題呢？建議可以借鑒電話銷售的話術，在網上搜索100個電話銷售的話術，看別人是怎麼介紹自己的。為什麼選電話銷售的話術呢？因為電話銷售是時間上最考驗人的，開場30秒如果沒辦法吸引客戶那結果就不樂觀了。

當然，如果你是上門拜訪的形式見客戶，迴旋的餘地會比電話銷售要多些，但是也要琢磨一下如何最快速度吸引客戶的注意力。這需要站在客戶的角度去提煉開場白，用好這招才不至於一開始就被客戶KO。

2、這是什麼？

聽完你的介紹後客戶就和對你介紹的內容產生疑問，很多產品客戶未必聽說過，客戶期待你進一步解釋它是什麼。要想回答好這個問題，你要提前分兩步走，一是熟悉自己產品的資料、賣點、優勢等，二是你要提煉出通熟易懂的話術來介紹，不要搞太多專業辭彙把客戶給整暈了。

3、和我有什麼關係？

不管我們說什麼，客戶的條件反射就是：這件事和我有什麼關係？前面我們介紹完自己也介紹了公司產品，那這些和客戶有什麼關係呢？客戶關心這個問題的本質是：對我有什麼利益？我們的產品可以幫助客戶解決什麼需求？提高工作效率？增強團隊凝聚力？提升員工執行力？節約客戶銷售成本？幫助客戶創造更多銷售機會？

如果你不能回答出這個問題的時候，不要去找客戶談，找了也是白搭。客戶真的不需要一個對自己沒有任何利益的產品或服務。當然，如果是銷售牛人他們往往能挖掘出客戶的隱性需求，也就是創造了客戶需求。如何做到這點？跟著高手學！

4、我為什麼要相信你？

就算你的東西再好，客戶為什麼要相信你呢？如果你的產品是新廠家新產品，那客戶就更懷疑你的產品質量以及服務水平了。所以拜訪客戶前你要準備好如何應答客戶這個問題，或者如何主動提出你公司產品、服務為何值得信賴。常見的辦法有故事包裝、傍大腕、權威數據等。沒有專家你可以找個觀點符合你公司產品的權威學者來做招牌，當然要懂得巧幹。

5、是否值得？

如果前面四個問題解決了，基本上客戶就會開始考慮我們的產品、服務，但是他還在猶豫，還需要找到憑證支持自己的想法，這在心理學上叫主觀求證。那我們如何應對？辦法是介紹你的服務如何保障客戶的利益，可以用講故事的方式說說同行見證的情況，某某公司用了你的產品後得到了什麼樣的回報等。

6、我為什麼要從你這裡買

市場上提供同類服務的公司有很多，相信我們大多數人做的都是普通類型的產品，沒有壟斷的說法。這個問題要想回答好，首先要突出你們公司獨有的優勢，其次介紹你們公司的售後服務如何最大程度包裝客戶的收益。這個問題也可以用講故事的形式給出案例，讓客戶更信服。

7、我為什麼現在就要買

這個問題的本質是我們逼單的理由是什麼，不同的行業有不同的說法。站在自身層面，可從公司的銷售政策、優惠力度方面入手闡述理由；站在客戶層面思考，我們就要抓住用戶痛點並放大它。比如用了我們的產品本來可以每個月節省20%的成本，而如果拖著不買，就是每天白白消耗了20%的運營投入，損失太大啦。

以上是客戶最關心的7個問題，做銷售一定要好好看看，對比一下以前拜訪哪些做到了哪些失誤了，不斷的優化和改善自己的工作。

一個有故事的職場老將，喜歡和大家分享一些銷售的技巧幹貨，有什麼職場、銷售的問題都可以留言交流。微信公眾號：職場小黑(zhichangxiaohei)
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首先對自己的業務要精通，包括每一個產品的加工製作環節，對產品的掌握，和自己真誠的態度，才可以讓經銷商對你產生好感，這是互惠互利的好事，做生意也可以交朋友，輕鬆愉快的做好每一個產品

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