毫無銷售經驗可以從事銷售工作嗎，該如何開始？

01-06

第一輪、首次拜訪，贈送小禮品（抽紙一盒），開始由淺入深的交談：

　　1. 開場白：先生士你好，我是誠信電商創業園的銷售代表小X，首先我十分肯定的告訴您，我並不是來這裡給您搗亂或者浪費您的時間來的，我這次來的主要目的是向您請教幾個問題並和您一起探討並且解決您的一些實際問題，為使您做出更好的投資提供非常靠譜的建議；您不介意吧？

　　2. 請問您貴姓，您是這家店的老闆么？您做這一行多久了？當初是怎麼進入這個行業的？（打開話匣子，消除客戶戒備，大多數人尤其是生意人都很樂意談論自己的經歷或者創業史，這裡少不了恭維和讚美，以博取信任）

　　3. 現在生意還好做吧？看您這裡的生意氛圍挺好的；（探測其經濟實力及經營信心）

　　4. 您平時會做哪些投資呢？您炒股么？（然後國家產業轉型期，各種投資都風險高不確定等一番渲染）

　　5. 您對投資商鋪怎麼看？您身邊有投資商鋪的親戚或朋友么？大家都覺得誠信電商創業園的商鋪怎麼樣？（然後渲染就目前情況下，投資商鋪是相對最穩定的一種投資方式，至少店鋪在那裡，宜商宜居）

　　6. 如果在誠信電商創業園投資商鋪您會比較看重哪些方面？（然後著重講解前期開發商實力和後期升值潛力的重要性）

　　7. 現在我有個能讓您或您的親戚朋友更理性的投資誠信電商創業園商鋪的建議，您一定會從中明白商鋪投資的要點的，您願意花幾分鐘的時間聽我簡單介紹一下么？

　　8. 您對我們的項目十分了解嗎？我們項目是目前高郵最大的以電商為主題的綜合項目，做項目介紹

　　9. 如果您有投資商鋪的想法，那我們項目的商鋪一定值得您考慮；俗話說，投資成熟商圈的商鋪就好像啃別人啃剩下的骨頭，升值潛力非常有限，對商鋪投資老手來說，誠信電商創業園就是真正的肥肉，因其自身的優勢潛力無限；現在我們項目正推出沿秦郵路的一批商鋪，面積都在90~200平米左右，價格因為剛推出我們準備低開高走所以非常實惠，均在5000元/平；

我們的商鋪是第三代商鋪，5.6米挑高，還特意預設排煙排水系統，部分商鋪還有大面積的贈送空間，這種商鋪等於是買一層用兩層了，隔斷後就有上下兩層的使用空間，閣樓既可以商用也可以用來居住；

現在我們政府很多支持房地產的政策已經出台了，等這一波政策全部出台後，全國的地產市場必定會發生巨大的變化，所以趁這個低谷的時候入手投資是明智的選擇；而我們項目的商鋪真正是低門檻大未來，都是現鋪發售，現在買了就可以現在租，根本就不用等；

　　10. 現在入手我們項目的商鋪還享有優惠：開發商承諾前三年返租3年，平均每年返8%，3年就是24%了，所以您根本就不用擔心現

　　在買了之後沒人來租，3年的時間店租全由開發商來買單；另外在11月15號前現場登記成功併購買的有額外贈送停車位。

　　11. 如果您正為投資什麼而發愁，那我建議您可以抽空來我們泛華盛世看看，了解一下；您覺得可以就買，暫時沒這個打算就當了解一下也行；那您看什麼時候有空去我們售樓處坐坐？

　　12. 您暫時沒這個打算、沒空沒關係，那您身邊還有親戚朋友有這樣的想法的么，如果有的話請隨時諮詢小X我，這裡有我的聯繫方式，您在哪投資都可隨時給我電話，有事沒事有空的話就和朋友們來我們售樓處坐坐，我們這樣的小輩還要聽您的教導呢！方便留下您的聯繫方式么（或者能給張名片么）？

　　實現目標：1.真實電話 2.有效調查問卷——基本資料、置業目的、願意購買的原因、顧忌的問題、意向價格區間、區域抗性、遺留問題等。（所有登記資料盡量不要在客戶面前登記，待出門後或回售樓處後再詳細登記）

　　物料準備：項目資料袋、海報、戶型區位單張、名片、小禮品等。第二輪、回訪（約5天後）

　　1. 對首輪拜訪的客戶中比較有興趣的進行第二輪拜訪，以送小禮品（水杯）為由再次拜訪，進一步拉近距離；

　　2. 對誠意度不大的客戶也要好好經營，給他們留下良好的印象，即使他們不買我們的房子或者店鋪，他們的朋友也有可能會買，盡量形成良好的口碑傳播。

　　實現目標：確定所篩選客戶是否有意向來訪售樓處，並且甄別誠意度，完成第二道篩選。

　　第三輪、邀請來訪售樓處（約3天後）

　　目的：客戶升級。經歷了前兩輪的鋪墊後，仍表示有興趣的客戶基本上是對項目有誠意的客戶，通過第三輪的的電話回訪，邀請誠意客戶來訪售樓處。以即將開售商鋪意向來訪客戶可以領取精美獎品為噱頭吸引此類意向較強的客戶。

　　實現目標：篩選出誠意客戶，預約其上門時間，增強其意向及對本項目的了解。

　　陌生拜訪需對各銷售代表進行片區劃分，此三輪拜訪可根據實際情況調整，若客戶群及片區反映良好，銷售代表可進行數輪跟蹤，堅持做到對縣城客戶的深耕細挖。

每天銷售代表收集回來的遺留問題或者未能現場回答的新問題需及時在會上拿出來討論，共同商議出最佳解答方式，切勿擅自杜撰以回答客戶的疑問，塑造「知之為知之，不知為不知」的誠懇認真的形象。

我做了10年銷售，給許多新人介紹過工作，ta們同樣是沒有經驗的，說其中一個吧

上月我給一名女子介紹了一份銷售工作，之前她是做文職的，給她介紹了一份上門推銷環保用品的工作，底薪2500元，包住，至今幹了有1個半月，成績非常好，正準備調至總部加訓。

沒經驗不要緊：

1、要找一些專業性不強的行業，好比大眾產品，如禮品、服裝這些，要易上手，這樣企業才對你要求不高，沒經驗不要緊，但必須要具備做銷售的幾個特質「有同理心、有素質、勤奮」；

2、沒經驗的，一定要聽從指導，要做到特別謙卑、有禮，千萬不要耍小聰明，同時切忌「急進」；

3、如果長得好看那就更加有優勢了，如果說做銷售樣貌不重要那是假的；

4、遇到一個好上司（領導）很重要，所以要多投幾份簡歷，不要只是企業選你，盡量也讓自己選擇企業；

我跟很多企業老闆聊過天，ta們都說現在招個好銷售真難，我不要求ta能力很強、經驗很豐富，我只要求ta踏實即可，沒經驗不要緊，可以培養，願意培養，只要你夠上進.....

樓主你有工作經驗（雖然不是直接工作經驗），找銷售工作不難，但你必須要放下身段，然後好好地找一下你之前工作的能力與經驗，跟銷售這工作協同一下。

謝邀。

第一個問題，從辯證的角度來看其實毫無意義。沒有人天生就帶著銷售經驗出生，所以任何一個銷售，必然是從沒有經驗開始的。

接下來我們來探討下「怎麼開始」。

這是一個非常宏觀的問題，我簡單的講下自己的看法。

對於新人來說，首先是選擇行業和公司的問題。

怎麼來選行業？

第一、盡量立足於自己的所學專業或者過往工作領域。

對自己來說：有略微的起步優勢，更容易理解產品和行業知識。對客戶來說：有更多的共性（包括專業、經歷、學識），更容易找到共同語言。

第二、盡量選擇產品複雜、涉及面廣、客戶不易獲取相關市場信息的行業。

這個和第一點是相容的。大多數專業或者工作，都會有各種不同並相關的需求。
比如說你的專業是機電一體化，那麼可以選擇的有：PLC、執行元件、感測器、機電配套等等。

為什麼要產品複雜、客戶不易獲取相關信息？因為這樣客戶才需要你的專業知識、行業知識、市場動態等等，才可以找出更多的於競爭對手的差異點，才可以更大的體現銷售的個人價值。

比如說洗髮水的促銷人員和ERP的項目銷售來比，從職位要求、收入、平台等方面來講，都有著極大的差距。

第三、盡量選擇同行業內市場排名前三的公司。

因為相對於皮包公司、三兩人的小公司而言，在這種類型的公司，你會接觸更大規模的項目，接觸更高層的客戶領導，接受更多的先進理念和方法，你身邊也都是優秀的人，你的見識、眼界、修養、素質也會有大幅度的提高。

我的建議是：能選廠商就不選代理商，能選上游就不選下游。

接下來才是「如何開展銷售工作」問題。

坦白的說，這個問題在知乎上不可能得到解答。

因為從一個完整的銷售流程來講：

「定位目標客戶群-發掘客戶潛在商機-確認客戶意向-引導客戶立項-贏得客戶認可-進行商務談判-完成成交」

裡面每一個環節，都可以單獨拿出來寫一本書。

再結合具體的行業、市場、客戶，更是千頭萬緒、無從下筆。

我建議題主針對銷售工作中的具體而微的問題，結合行業特性來提問。這樣才可以得到更有針對性的解答。

第一個問題，從辯證的角度來看其實毫無意義。沒有人天生就帶著銷售經驗出生，所以任何一個銷售，必然是從沒有經驗開始的。

這是一個非常宏觀的問題，我簡單的講下自己的看法。

第一、盡量立足於自己的所學專業或者過往工作領域。對自己來說：有略微的起步優勢，更容易理解產品和行業知識。對客戶來說：有更多的共性（包括專業、經歷、學識），更容易找到共同語言。

第二、盡量選擇產品複雜、涉及面廣、客戶不易獲取相關市場信息的行業。這個和第一點是相容的。大多數專業或者工作，都會有各種不同並相關的需求。

比如說洗髮水的促銷人員和ERP的項目銷售來比，從職位要求、收入、平台等方面來講，都有著極大的差距。

第三、盡量選擇同行業內市場排名前三的公司。因為相對於皮包公司、三兩人的小公司而言，在這種類型的公司，你會接觸更大規模的項目，接觸更高層的客戶領導，接受更多的先進理念和方法，你身邊也都是優秀的人，你的見識、眼界、修養、素質也會有大幅度的提高。

我的建議是：能選廠商就不選代理商，能選上游就不選下游。

因為從一個完整的銷售流程來講：

「定位目標客戶群-發掘客戶潛在商機-確認客戶意向-引導客戶立項-贏得客戶認可-進行商務談判-完成成交」

裡面每一個環節，都可以單獨拿出來寫一本書。

再結合具體的行業、市場、客戶，更是千頭萬緒、無從下筆。

我建議題主針對銷售工作中的具體而微的問題，結合行業特性來提問。這樣才可以得到更有針對性的解答。

銷售技巧 http://www.kokojia.com/wentijiaoyu/video22000-993.html 這個鏈接里的東東挺不錯的，你可以看看，希望可以幫到你。。

謝邀。

呵呵，這個當然可以了，誰都是從0開始的啊。

還是那句話銷售分很多種，不知道你要從事哪個方面，不過基本上我還是建議先入行干兩年你自然就明白了。

那學過市場營銷的應該如何算則自己的工作？

騷年，找份銷售工作去做就懂了，銷售就是時間出真知

先選行業，再學經驗。

很多銷售在就業前都是提供培訓的