在蘋果零售店 (Apple Store) 工作是一種什麼樣的體驗？

01-06

2016/07/14: 坦率的說，我還是很喜歡Apple這家公司的，但我很不喜歡中國的Apple Store（我沒有在國外的Apple Store工作過，所以不太清楚國外的零售店是否有本質的不同）。但是最近對iPhone的感受越來越差，目前使用的iPhone6電池一直有問題，20%， 30%，甚至有一次52%就自動關機顯示沒電，插上電源又立即電量變綠，周圍的一些朋友也不同程度的有這個問題（並且該問題並非因為低溫）。

2016/02/01: 許多網友留言或私信我詢問一些信息，由於我離職已久很多信息都已不準確，所以不再回答此類詢問，請大家理解。另外我對於零售店的想法是基於我的性格和三觀的，還是建議大家多渠道的了解，以免導致被我的回答所產生片面的理解。

2015/08/16：本答案並非帶有情緒，而是在我個人評價一家公司的偏好下的一個結果。另外離開蘋果挺久了，所以並不太能為很多朋友解答一些具體問題，請見諒。

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在去高雄車站的路上，占樓回頭細答。這個答案下我打算寫下我離職前和直線經理的劇烈衝突，並直言不諱我對他的輕蔑，謝謝。

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謝 @David Chang 邀請。在高鐵上匆忙寫成，有別字和文法錯誤請包涵。另外如有問題，可以留言，謝謝。

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首先說下我的基本情況：本科修計算機專業，畢業後在江蘇省蘇州市的某家軟體公司就職軟體測試工程師一年，然後接到Futurestep獵頭公司的電話，詢問我是否有興趣前往上海面試Apple Store。由於我從高中開始因為iPod對Apple的印象非常好，再加上當時也對當時的公司沉悶氣氛有些不滿，所以前去面試並拿到offer，工作兩年後辭職。

然後講一下概括的印象：福利和工作制度嚴謹有序，使用的軟硬體也非常給力，理論上可供學習和發展的機會也很多。但絕大多數操作由於身處中國的原因，執行起來完全變了樣，使我逐漸對次失望起來。

接著講一講印象非常深刻的一些體驗和事件：

1. 糟糕的經理質量。

不得不說本身零售業就不是個高門檻，我的這條論斷或多或少有些冤枉人的意思。但即使不以能力本身作為著重點，有些經理的職業素養和Leadership還是令人咋舌。

且不說大多經理的外文水平都是一般甚至糟糕（少部分外文水平不錯的也明顯整體的格調就高一截），就連領導基本的職責——讓下屬得到成長這方面，大多數經理也是不及格的水平，很多經理甚至並不真正關心你的成長，而只是希望你能夠少一些抱怨，盡量的能夠不「惹出是非」（這裡不惹是非並不是不違反公司的制度，而是不要太有想法，不要總是不滿足於安排好的狀況等，請自行酌量）。

那麼大多數經理的狀況是什麼呢？首先，確定自己的立場：也就是自己是跟著這家零售店的哪一派，因為有時候Senior Manager們的流派是很多元的，這個系列我不想多說也懶得多說，我不知道國外是否有這樣的狀況或者有多麼嚴重，在中國的嚴重程度是通過我這麼一個Specialist的肉眼都能看出來的。然後，明確自己如何體現出經理崗位的「政績」，例如挖空心思的想出一些項目，我經歷過例如「Group Discovery」這樣的項目，一個同事站在展示桌前，對著一群顧客介紹某個產品的功能或技巧，但實際操作中和路邊夜市的賣場很像，顧客的反應也很一般，另外這功能和零售店本來開設的Workshop和One to One性質重合。當然啦，經理們會有相當有說服力的理由：時間長短不同，顧客群不同，起的作用不同等等。可是每天晚上的報告都要寫上人數和場次，並且標上當天的NPS（顧客滿意度反饋分數），如果有所提高，還要配些提高的對比圖。每天寫這些報告的時候，我就對這樣近似國企的空氣深惡痛絕。

大多經理是從歐尚，麥德龍，宜家等賣場招聘而來，極少部分是內部提拔。整體來說，我認為質量不高，甚至有些低到讓我無話可說的地步。

Senior Managers和Store Leader相對的能力好很多，尤其是話術和一些管理技巧方面，但有些深度的八卦也更兇惡，但我並不確定，所以不能妄言。

2. 可笑的政策執行實際狀況。

Apple各方面的政策福利等等就非常的完備，但實際操作狀況十分糟糕。不過客觀的說，也和部分中國員工總是想著投機取巧有些關係，例如全薪病假的濫用，打卡制度的漏洞利用等等。不過撇除這些因素，零售店的主觀因素還是很多。比如每天上下班與休息之間的手工簽到，比如將某些銷售數據變相的進行鼓吹和政策性的傾向（並未在Apple相關的文檔強調或提及），比如在甄選空缺崗位和晉陞時幾乎不按實際效果和價值而按照經理喜好等等。

這部分也一度弄得我很不開心，並且後面會講我印象很深刻的一件事。

3. 每天在樓面工作的體驗。

這算是我為數不多的有比較積極體驗的方面。我可以遇到很多顧客，有虛心的有自滿的，有一竅不通的，也有資深果粉的，經常是遇到一個健談而又友好的顧客可以聊上好一會，也可能遇到非常不禮貌的顧客讓自己憋屈一會。但這是零售店應該有的體驗，我也很喜歡。

忙的時候會比較不舒服的是，經常輪換的同事找不到。不過比起前面的問題，這個問題對我的負影響是最小的。畢竟自己是喜歡Apple才來工作的。

大部分時候，零售店會開放各種崗位的體驗，但說實話，幾乎是浮於表面，實際價值並不大。一般是為期數周或幾個月，比如Cashier，Visual，Back of house等，但輪崗期間基本是做比較簡單的事情或者就是乾脆缺人但也暫時沒有招聘計劃，並不能真正的有所鍛煉或者成長，不過說還是會說「培養一生受用的才能」啦。

我曾經很想成為Expert，因為我覺得我對軟硬體的理解，和對顧客的負責與熱情都完全滿足這個崗位，但後來我發現崗位要求是一回事，真正最重要的無非就是兩點：一是Applecare能賣出的百分比，二是能在經理那混出多好的口碑和印象。所以經歷過一次面試洗刷，我放棄了。

講一講最後促使我離職的一件事，是我和我的直線經理最嚴肅和激烈的一次爭吵：

在年度績效考評的談話中，他指出我的Applecare的銷售表現不佳，需要加強。我認同，因為比起我銷售的Mac數量和我自己對店內一些刁鑽古怪的顧客的服務，我這方面的確顯得薄弱。我向他說明了我也在試圖努力提升這方面的成績，並講述了我認為在中國付費增值服務的銷售困難的確會略微大一些，在不使用不合適的銷售方法的情況下，的確是個難題。

他向我提出了期許：希望我在銷售每一台設備時，在顧客設備的日曆程序里，添加Applecare服務的購買最後期限提醒。

我思考了下，不願意接受，我認為這種行為的商業壓迫氣氛有點重，不太認同。並且我個人的性格和優勢也比較難以駕馭這樣的方法，可能會讓我自己局促。

他不太開心，強調這是他使用過的非常有效的方法。

我仍然難以接受，畢竟我觀摩過他的銷售場面，他的確是善於誘導驅使的銷售人員。而這方面我的性格會比較抵觸那種誘導性很強甚至偶爾有些催促和咄咄逼人的銷售方式。我更喜歡和顧客交流對機器的看法，和聽取他的使用需求，再做相應的介紹和推介。

見我仍然拒絕，他生氣了。並明確的指出這是對我的要求，這並不是商量，我必須要這麼做，甚至繼而說出這樣的話：這就是我對你的要求，下一個年度我沒有別的要求了，這個你必須做到，我會去監督你，如果做不到，對不起，我看到一次就會給你一次Coach記錄（Apple管理中的某種懲罰記錄）。

我說，如果你這麼講，我們的對話就不要繼續下去了，並且你要繼續這麼堅持，我會撥打Helpline求助電話。

「你隨便打，隨你去找Helpline還是HR都可以，但這就是我的要求。」他這時候明顯比我激動多了。

我起身走了。約半個月後，我離職了。

因為我接受不了店裡普遍使用誇大和恐嚇的方法銷售Applecare，因為我接受不了店裡把該數據看作Expert非常關鍵的比較標準（並不關注具體的方式是否合理甚至合乎Apple行為規範），我也接受不了這樣的談話。

最後，附上離職後，我寫過的一篇博客：《記 Apple Store 最欣慰的一件事》

標題取得非常低俗，可想而知正文有多麼平庸。

2012年10月17日，正式成為 Apple Store 的僱員。注意，是 Apple Store，我一直覺得在這裡工作是不好意思對朋友說「我在 Apple 工作」的。

我一共工作了近兩年，認識了一些朋友，也遇到了許多顧客。當然，沒學到什麼東西。

我離開 Apple Store 的時候，是或多或少帶著些悲壯的情緒的，覺得我在這裡白白的浪費了兩年。直到最後一次我去簽署離職材料的時候，有位同事看到了我，跟我說：「Simon，我要轉告你件事。前幾天有個老奶奶來找過你，說要請教你一些問題，並且就只要找你，後來聽說你離職了，她挺難過的，在那裡說了好久，Simon 人很好的什麼什麼……」

我一愣，後來我想起來是哪位老奶奶了。我心情驀然開朗起來，好像這兩年的碌碌無為都顯得不那麼乾澀。

一個很平常的工作日，我遇到了這位老奶奶，她和她的老先生一起來的。左手提著一個老年人慣常使用的薄塑料包，右手牽著老先生，老先生呼吸稍稍有些急促，但是兩人走路的樣子和神態都有種難以名狀的「文化」范。

她遇見我後，說前兩天有位同事給她講解了幾個問題，不知道還在不在。我大致詢問了一下，可她並記得姓名，連特徵也比較模糊，於是我進一步的詢問她是否是我可以幫得上的問題，可否讓我看一看。

她從袋子里掏出個記事本，大約是B5尺寸，翻開到那一頁，我剛瞄一眼，就發現密密麻麻的記載了不少操作步驟，問題也不少，於是我從旁邊搬來兩個板凳，招呼兩位老人坐下。

老奶奶看到凳子，表示感謝，並且告訴我老爺爺心臟不太好，不能勞累。這時她讓老伴拿出支筆，打算記錄我的回答。

我記得最初那些問題是關於在線觀看某些地方電視台，老奶奶生怕我過快估計他們的速度，不停的重複說「小夥子，我記得慢，你別要著急啊，謝謝你啊。」然後我就不慌不忙的慢慢等那位老爺子寫完我說的，再繼續說下一句。

我瞄了一眼他記錄的東西，被震驚了。

那位老爺爺的顫抖的手，握起筆來卻氣定神閑，寫下一手漂亮的行書，看的我差點發獃。不過，書寫中偶爾需要休息一下。

我讚歎道，老人家真是一手好字。

老奶奶笑眯眯的說，我和他都念過大學呢，就是年紀大了，腦子沒有你們年輕人那麼快啦。

我好感頓生，更加認真而又耐心的給他們解釋和操作示範。

就這樣前後過了約一個半小時，她們筆記本上的問題已經全都解答完畢並且自己嘗試著操作過一遍後，顯得特別開心。臨走前，她和老先生都很禮貌的向我道謝告別，並且非常認真的詢問了我的名字，我發現她英文的發音比我們大多數經理要標準。不由得更加尊敬他們兩。

過了一些日子，那位老奶奶後來單獨來找過我，我當時也正巧在樓面上，而我看見她時，她正在和另一位同事說起我，還說我特別細心，還搬了板凳給他們坐下，而且解釋的很細心。我感到很高興。

原來她這次來是想詢問如何使用iPad和她德國的女兒和外孫視頻聊天，她說對方使用的軟體是 Skype，不知道我有沒有使用過，能不能幫幫她。於是我還是拿了個板凳給她，和之前一樣，給她做了比較詳細的講解和操作。在自己完美操作一遍並和女兒說上話後，她撥通了她女兒的視頻，很開心的對她說：喂，我在蘋果店呢，這位工作人員，叫 Simon，教會了我很多東西，他是很好的一個老師！

我在一旁向她女兒揮手致意，體會到她的興奮，我感到非常舒服。

這位老奶奶最後一次在店裡找到我，是過了挺長一段時間後。她找到我，然後對我說：「嘿，Simon，找到你啦，好久不見了，你最近還好么？」

我很少被客人這麼打招呼，瞬間覺得當天的電量滿了。

然後她給我看了她現在住的家裡的照片，她住在一個很漂亮的大別墅里，她說她會使用一些功能後覺得 iPad 十分好用，越來越喜歡了。我聽著她說話，看著她操作，替她感到非常開心。

然後她告訴我，她要去歐洲做一個訪問，順便旅遊，有些照片和視頻的功能還想詳細的問問我，能不能再麻煩我一下？

當然可以。

又是開開心心的大約一個半小時。她臨走前高興地說，要是有機會我把拍的好看的照片帶來給你看看。我點點頭，祝她玩的愉快。

這就是我在 Apple Store 做的最滿意的一件事。

於是又仔細地回想了一下，難怪自己沒有資格做Expert。

在銷售區主要回答若干重複簡單問題。

如：

iPhone 4 多少錢？

iPhone 4S 多少錢？

iPhone 5 什麼時候上市？

你們有沒有折扣／優惠／活動？

你們能不能剪卡？

有時候會遇到比較有經驗或者有想法的用戶，比如曾經遇到一位男士端著咖啡和我把所有的產品聊了個遍。

遇到要購買電腦的理性用戶則會探討一下他本人對即將購買電腦的定位以及是否需要其它服務。

遇到送禮型用戶一般就是直接購買。

在授課區或者售後區經驗較少，不過讓人吐槽的事例極多。

偶爾遇到藝人或者 Tim Cook。

剛才去超市，回家想起來其實還可以經常看見黃牛各種演戲，裝屍體什麼的。

整個工作環境基本都是由 Mac 和 iOS 設備組成。譬如結帳使用的 EasyPay 就是一部 iPod touch 加外殼組成的。結帳的地方上也是 OS X 上的系統。這樣的感受是其實使用 OS X 辦公也完全沒有問題。

一定要寫一下，畢竟是待過三年的地方。你知道一個人有多少三年的青春么，青春是其次，如果你本科畢業，那麼，不要去！不要去！不要去！三年，你去任何一家外企做office都能比在這邊學到的多。在這邊，剛開始你是很開心，裡面有很多跟你一樣的小夥伴，你覺得為顧客服務你的技能就提升了，錯了，這是溫水煮青蛙，這裡是溫室！其實很多人本科畢業了，都想去大公司，知名外企，建議還是眼光放遠一點，如果沒有能力面上ASLP，那麼，就不要來這裡。

自我檢討這三年：

工資太低，三年來一分錢都攢不下來。剛畢業過去是稅前4K，三年後是5.6K，是不是很悲催呢。

同樣也是想過Expert，BS，G；可是我一個都不喜歡，報過一次Expert還是剛來的第一年，銷量過了，筆試沒過，誰知道呢，說是差幾分，說什麼什麼欠缺。

後來做別的rotation，各式各樣的都做。其實各個function team除了frs比較苦逼，其它都是很輕鬆，尤其是admin po每天閑著跟領導撒嬌也是醉了。。。。。

當然了，剛過去11年時候零售店氣氛還是很好的，幾個老的admin也很負責很專業，後來招了一幫子狗屁不通的領導，什麼都不會，就會開會，整個零售店就氣氛越來越差。真心覺得失望。有些領導年紀大了，講話都稀里糊塗的。真是很無語。後來，離職的人多了，越來越忙。有時候想，那些整天在店裡面站著簽到的領導有個屁用，還不如開掉幾個，多招點大學生intern呢（話說intern多有活力！）。最多時候一層樓上3-4個領導，拿個iPad，好像在調度樓面的人，其實剛開始的時候調度樓面上人是我們自己做的，每天都有concierge同事負責調度。所以剛開始在零售店學到的真的很多，再後來，像機器一樣的，沒意思，而且官僚主義日益盛行，你的ownship，enpower統統都不要，你只要聽話，乖，不要提不一樣的意見，假裝正能量，最好每天在朋友圈發，啊～我在零售店好充實，我愛你們。。等等，最好再發一些一起自拍的照片。然後，你說不定就離升職不遠了～～～因為領導會覺得你有感染力。我就差沒有屏蔽某些人的朋友圈了。

再說說同事，魚龍混雜，喜憂摻半，好的是真的會碰到一些技術控，能和他們學到很多。但是，混日子的更多。

現在的生活：坐在辦公室，才真正感覺自己是個有工作的人。工資一來高了，做的事情也難了。但是公司裡面賞罰分明，做的好的bonus也可以多拿。也更drive for result。壓力大了，學的東西，也更多了。

另外，零售店是沒有bonus的喲～～～

我想樓上的答案說出了大部分的情形但感覺抱怨頗多，說說我自己當時的感受吧。首先，比較開心，同事里各種各樣的人都有而且都很年輕很聊得開。工作環境么雖然休息室有些小但還過得去啦，就是一直要站著一直要說話。

說體驗的話，我很討厭店長每天早上開會的洗腦，感覺象xx教一樣。做為一份大學生打工的工作是不錯的，能接觸到很多顧客但是真的當職業生涯的話我覺得它並不能算一份真正意義上的工作，因為你學到的有限，至多也是對apple產品夠了解。我想這也是很多人最後離開的原因。但是這家公司的確有很多獨特的公司文化讓你去感受去學習。甚至影響你今後的工作態度，待人處事。可能大家開始都被apple logo所吸引，但是anyway，it"s just a job.我想說Apple對於員工遠沒有對於顧客負責。

前不久剛離職的來發表下看法，也算對3年工作的總結。認出我的童鞋，低調～(￣▽￣)

之前有其他答案已經詳述了每天的工作職責，所以就不贅述了。主要談談「體驗」吧。

首先，個人覺得Apple Store很適合剛畢業的，正尋求挑戰的「社會新人」來歷練一下。外企良好的文化，以及快節奏，多變化的零售行業對於初入職場的人來說，還是收穫頗多的。

Apple的文化其實不如外界所揣測的那麼「玄幻」。其實，相信不少外企也會有相似的文化教條。區別可能只是管理層的執行力如何而已。Apple大概只是在其中表現較好的。

還在店裡的時候，經常會有同事吐槽，晉陞的機會太少，不少職位寧願空降外招（主要指經理(￣^￣)ゞ）也不願內部提拔，公司架構扁平，發展空間有限云云。

私以為這些其實是每個公司都會存在的怨念。我幾乎可以聽到各行各業的人都會表達類似意見。

發展還是得看自己。能力，職位，薪水環環相扣，還是要根據你的職業規劃，來決定當下的目標。

說到薪水，大家一定都望眼欲穿了。考慮到很多人可能直接忽略上面的屁文，看到這裡，所以還是簡單說說。

因為保密協議的存在，說的比較簡單。

從生活力角度來說…屬於中等。本人在魔都。從同行業來說……還是屬於中等，大概會偏上一點。

每天都能碰到各色各樣的顧客以各種方式有意識或無意識的來意淫我們月入上萬。

遇到這樣的人，我只想說…有TM這麼好的工作？記得帶上我！

題外話：微軟也即將在中國開設零售店，傳聞不少人拿到的offer達到了Apple的Double Pay…（；￣ェ￣）

看到有答案說，「最討厭每天早上XX的洗腦」。其實我覺得大可不必。

因為來Apple的，不少人都是沖著這個Logo，所謂的文化而來，本來就是一群「教徒」。會有這樣抱怨的多半是自己對Apple文化的理解與領導層所傳遞的產生了衝突。

但，誰又曾經完整定義過Apple的文化是什麼呢？

忽然想起《中華一番》中陽泉酒家的傳統—就是，打破傳統。大概就是這個意思吧。

碼了這麼多，忽然發現跑偏了…好多想表達的東西都還沒插入呢。

草草總結一下，如果你有志在零售行業發展，我會推薦你。

如果你是因為想胸口頂個大蘋果，每天被上萬人羨慕，膜拜，敬仰的；月入上萬，車子，房子，票子一條龍到位的；擁有第一手iPhone 9消息，提前暢快體驗iPad 18的話，那還是趕快老老實實寫你的暑假作業，別抱著手機刷知乎了～

----------我是萬惡分割線----------

看到還有人在關注這個問題頗感欣慰。

主要回復下那位說我的答案冠冕堂皇的童鞋。

如果要說Apple的領導層有哪裡做得不理想的話，應該就是大多數經理沒有管理好同事的預期。無論是對公司文化，還是職業發展。

所以那些還沒離開就在抱怨，或者離開了之後仍然碎碎念的，多半是你的Line Manager沒有給你引導好。說白了，給你畫的餅，你沒買賬。

這本來就是一家靠「文化」，「情懷」或者說「逼格」來吸引人工作或者消費的。在這個點上，如果雙方有衝突，自然就會產生落差感，進而演變為敵對矛盾。

我沒有反對一樓繁體的答案，只是他描述的都是工作內容。我只描述「個人感受」。

有些事情，其實跳出來之後，就看的很清楚了。

如果你並不完全依靠這份工作的收入來養活自己，如果你並不需要為生計發愁，Apple Store絕對是一個快樂的地方，因為它不會給你硬性的指標讓你去完成，也沒有森嚴的等級需要你去服從什麼人。但你如果拿它當職業生涯中一份真正榮耀的工作來看的話就太天真了！你要清楚你是在Apple的零售部門，幫助零售店賺錢才是你的本職。你不追求績效，你在未來就不會獲得升職的機會，你不跟經理搞好關係，你也許直到辭職都不會有晉陞的機會。看到沒，這就是現實。Apple的文化很特別，但Apple不是伊甸園。當你心中有所慾念，你還能快樂多久呢？

離職之前在回答一下這個問題。

2014年大學畢業加入Apple Store，在大陸客流最大的兩家店之一當Specialist，我喜歡叫自己產品專家，最討厭顧客叫我服務員或者導購。

當初加入的時候即便不是抱著改變世界的心態，也是抱著向世界展示Apple的心態來的，所以一進來充滿了熱情，覺得一切都很不一樣（當時也確實很不一樣）。同期加入的時候，他們用一次快閃迎接了我們，那是我對零售店的第一印象，這裡一點都不刻板。

用一切時間去汲取蘋果內部網路能夠提供的知識，這三年里起碼我一個技術白痴現在也能出去小裝逼一下，這都是得益於內部的學習資源。這些資源不會有人給你拿過來，你得自己去找。

回到我作為一個Specialist的本職來分享一下在這裡工作的體驗：

加上職業體驗，我一共待過3家零售店，所以客流會非常影響你在一家零售店的體驗，人多有活力，人少就難免會懈怠。我們總開玩笑說在大客流的店一天過的恍如一個小時，在小客流的店5分鐘有4個小時的錯覺。

每一份工作都逃不開機械化的重複，只是這裡的重複周期太高，不用一分鐘你的工作就需要重複一次。所以，在蘋果零售店工作，很需要你自己能夠調動激情，俗稱打雞血。來想像一下你每天要對至少200個人說這個手機什麼顏色，什麼容量，多少錢。有一部分人還會因為聽不懂需要你重複3次以上。太容易疲倦了，哪怕有充足的年假支撐著你的身心也是出於極度疲憊的狀態下的。基本一周倒休兩天，我那兩天完全睡覺也補充不了我的體能消耗。

蘋果零售店的工作基本就是前區和後區加領導團隊，在前區重點就是溝通。Specialist負責銷售的溝通，Genius Bar負責維修的溝通，不管用多少好聽的名詞，重點都在溝通。後區的工作重點就是保證運營不出錯。

這裡有相當完善的系統，只可惜是人為系統服務，而不是系統為人服務。就是這個系統離了誰都轉，有沒有你無所謂。這也是促使我離開的原因，誠如上述，我3年學的東西，在零售店裡沒用，乖乖聽系統的安排就可以了。

這裡的同事關係，是我接觸到我覺得相對最好最單純的同事關係，只是偶爾在升職的時候大家有點小摩擦，別的時候完美～

這是大致的工作體驗，我餓了，所以有問題可以在下面問，不中斷回復。

噢，很多人關心待遇問題。五險一金，補充醫療，充足年假，帶薪病假，福利完全不用擔心。至於工資嘛，見仁見智，對於我一個26歲的年輕人，不租房的狀況下在北京月光無存款。

2017年11月再次更新

我已經在9月提出離職。離職原因蠻可惜的，因為我結婚即將到南京定居生活了。和老公異地了3年，想想不能一直是這個狀態，自己本身又是特別戀家的，單身的時候滿世界跑都沒問題，組成家庭總是有個牽掛。

同事和領導們都很好，從我提出離職之後，幾乎所有的經理都有找我聊過，給出各種解決方案，比如等待南京開出相應的崗位，但是因為我早在大半年前跟直屬經理提出但一直沒有機會，也鑒於目前南京的狀況，結婚前的準備時間又和新品時間衝突，因此才做出離職的決定！

另外一個重要的原因，在於之前提到的風氣。很難說是因為人改變了環境，還是快速發展的業務環境影響了這裡的人。領導層整個更換，內部分工的混亂，人浮於事，這些情況也不是沒有發生。當你努力想要好好工作，卻有各種什麼都不懂的經理給你設置障礙的時候，巧婦難為無米之炊，連爭辯都成了多餘！人員流失越來越嚴重，很多曾經的好同事都離職了！

這真的是我上班許久遇到的最好的團隊，可惜零售店卻不是以前的零售店了！

2015年入職，記錄了最好的三年，真的很懷念那些同事和努力奮鬥的日子！

另外，最近在適應南京，了解南京，也求推薦南京的工作！感謝！

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2017年2月又來更新

樓主之前的職業體驗在去年年中留下來了，很開心。

不過通過了這麼久的體驗，經歷了很多老同事的離開，新血液的加入，也有了很多考慮。

首先，零售店有很多人，人不同了，整體的風氣都會不一樣，說實在的，不是很喜歡現在的風氣。

其次，如果你是女孩子，你就要考慮這份工作以後會給你的生活帶來什麼影響，如果負面影響挺多，還是好好考慮一下吧！

第三，注意身體，長期作息不規律真的會有很多壞影響！

繼續加油吧！

以下是原答，以免有人動不動就上綱上線！

我只是分享自己的一些感受，這家公司帶給我的最好的就是有趣的同事和他們個人帶給我的成長，很遺憾的是這樣的同事越來越少了！

知乎首答

作為2014應屆畢業生的第二份工作，老實說，投簡歷也是為了這個logo，一開始是沒什麼概念的…

非常幸運的是入職之前詳細地看了題主這裡所有的回答，降低了預期，但是獲得了非常好的效果！現在也來給大家說說自己的感受！

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可能本人從來不是個完全樂觀的人，從一開始就認清，這只是一份工作！不管所有人告訴你文化、價值等等，你可以去認同，去借鑒，但保持清醒的頭腦。

從入職開始這就是一份很棒的體驗，你遇到的多種多樣的人，不同的思維和想法，接觸到的新鮮的事物！這個階段是新奇的，每天都有很多的內容需要自己去吸收和消化。

在這裡我插一點，這是因人而異的，如果你的個性是樂於分享奉獻，積極樂觀，善於接納和包容，那麼就的確會合適。有時候對錯並不一定是在你，或是一家企業，而是互相併不合適…

當然，有人的地方就會有江湖。apple是一家很好的公司，但畢竟也是由人組成的…形形色色的人，你不可能每一個都喜歡…所以不要把工作中的事帶到生活里，不要去了解與自己無關的八卦…

運氣比較好的是，我入職後遇到的同事，manager都是非常好的人，他們真的是能夠幫助我在工作中提高的人，我的直線經理也是經常會關心我的想法，並且給出很恰當的建議。

而且遇到很多很nice的顧客，有讓人感動的，也有讓人歡樂的…即使有很tough的…就我這性格基本還是能包容的…吐吐槽就過了…

插一句：其實零售店的經理還是很辛苦的…他們需要與每個同事溝通，同事如果有需要也會找到他們，面對每天樓面的協調，天才吧突發情況的處理，還有與上級及其他function的溝通…一句話，做什麼都不容易！

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至於在職業發展方面，我想說任何一家企業對於升職都是有要求的，就像一開始說的，預期太高，太buy那些價值的東西對自己也並不好。要維持整個店的運行並不是只是靠文化和價值。

所以不管是哪個職位，如果改變不了遊戲規則，就自己去努力尋找自己適合的崗位…你不喜歡specialist銷售，那麼可以去發展FR specialist售後；不喜歡前區工作，可以發展去後區…找准自己定位才是最重要的！

—————感覺想說的太多，不知道怎麼說了—

總而言之，這是一份很不錯的工作，保持自己擁有一個有趣的性格和本質，發掘自己，找准自己的位置，再加上努力一點…應該不會差到哪裡…即使真的沒有結果，但你已經變成了一個很好的人了！到時候只需要機遇啦！就像我一直相信的，人生中會遇到很多岔路口，即使這一條路走岔了，也許這條路指引你去的下一個路口就會變好！保持冷靜，但一定要樂觀！

個人感受，僅供參考，我只是把我個人看到和感受到的說出來…畢竟一千個人眼裡有一千個哈姆雷特，這種事情，主觀性很大的。

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持續更新說說最近的狀態—

9月：新品即將上市，後面會很忙…但是從入職以來一直沒有好好休息過。不固定休息帶來了一些長遠影響：比如沒辦法和朋友們（因為他們都是周末休息）相聚，交際圈子只有同事，有點疲於處理人際關係；比如休息日被分割，只休息一天導致沒辦法真正放鬆，除非請年假，但在目前菜鳥階段請了年假也沒錢出去溜達…

最近精神狀態不是很好，這裡不是一個容忍中庸的地方，對於答主這樣的性格其實是有點挑戰性的，為了努力改變自己一直有點精神緊繃，所以有點累…

好處：由於身邊有各種各樣的聲音，告訴他們我的目標，大家都是願意去幫助我的，漸漸的自己學會怎麼去分辨不同的信息，怎樣去改變自己，追求卓越（比如身邊顏值都挺高，自己也堅持去跑步健身，雖然沒怎麼瘦至少大半年沒生病並且感覺也是有變化的）

只是現在需要一個長假啊～～～～～（好在有完善的請假制度，攢好年假和錢，明年讓自己放鬆一下）

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哈，好久不來，我又來更新了！

隨著上海又即將開新店，新生力量越來越重要了！這半年思考的是，怎樣讓自己和影響別人保持充足的熱情！

樓主這半年時間努力工作，向著自己的目標努力，終於得到第二次參加職業體驗的機會！這也是Apple 很好的一個地方！給你提供資源和機遇向不同的方向發展，只要你給出足夠的理由和明確的規劃。

基本你會發現，參加了不同的職業體驗，工作內容真的會有很大的不同，而有些崗位的壓力真的比一個普通上班族大很多！所以說在這裡真的認真工作的人，抗壓性都很不錯！

樓主自知這次參加的職業體驗崗位很難，雖然要面臨職業體驗結束後的面試(面試決定是否可以留在這個崗位）不是非常有信心，不過做到自己能做的，學到自己想學的，也不失為一次收穫！

終於經歷了快一年半，在完成一系列自己的職業規劃和體驗，6月可以去休假了！也許7月回來可以在旅遊板塊看到我回答問題了！

2008年，就做了三個月試用期，團隊不錯，氛圍不錯，硬體不錯，軟體不錯。

可能我和人相處的蜜月期比較長，恰好試用期結束因不適應零售倒班工作而離開。

時間雖短，學了不少可以受用終身的東西，體驗了完全不同的企業文化，認識了很多很贊的夥伴。

這不是中石油，這是中石油旗下的加油站。

這不是中石油，這是Apple。

這是中石油，這裡有國企一般的中層經理

說實話，入職前看過陳思的一篇描述，當時是挺害怕的，若是這樣，呆了那麼久沒意義真是可怕的一件事情，然後我入職了，慢慢變成了老員工，有歡笑有思考，這是一個氛圍讓你不斷反思自己和自我提高，不斷跳出舒適區，去進步。最開心的就是Apple從來不缺學習的資源，如果你想學習的話。

我一開始一直覺得一個人兩年工作沒有任何進階這是有問題的，後來慢慢理解環境和機遇的重要性。

但努力始終是第一步。

是會遇到有的描述里那樣參差不齊水平讓你抓狂的經理，首先這是少數，大環境還是好的開明的，其次，遇到這樣的人就像遇到tough顧客一樣，於我而言是一種機遇，每天鍛煉自己的各項能力怎麼多接受他們一點，怎麼樣說話讓他們感到舒服一些和讓自己舒服一些，這其實真的是項能力和藝術，當你不斷進步，在意這些就越少，過得也就越開心，這也是Apple只招和公司價值觀相近的人的緣故。

這是一家零售企業，在中國的所有零售業中給到員工的發展機會和薪資福利絕對排名一二。

但，這是一家零售企業。

入職前就刷過回答，入職後也回答過一次，如今兩年多了。

正在思考如何換環境，對於題中描述的，不能同意更多。

搖擺不定的經理團隊，對於目標的把握僅限於上面最近看中什麼數據。

養家糊口也有問題了~只是還沒有做好職業規劃~

非常贊同樓上大部分的回答，Apple Store 呆了三年多，然後離職，真心覺得浪費青春，沒有學到東西。除了剛進去那會兒得到了一個 UAT 項目，兩年後奔赴美國進行過一個月 UAT（用戶測試）項目讓人終身難忘之外，在國內 Apple Store 真心讓人難過。管理的本土化，晉陞機會小，工作超級累，人員素質參差不齊（導致公司員工氛圍很不好，比如男女關係混亂）。似乎現在挑選 UAT 項目的標準和以前也不一樣了。不過有些同事人不錯，我第一任和離職前的直線經理都是很好的人，假期比較多，福利比較完善。前幾天還收到前同事的消息，問我現在的公司有沒有招人，他也想離職，應該也是很失望了。就這麼多吧。

沒有在Apple store 的經歷。但看了這些答主的分享，有一些部分和我之前在decathlon迪卡儂運動超市的工作很像。對產品理念的追求，retail的熱愛以及對太明顯的中國本土化的管理策略的變味而心生倦意。也許曾經選擇它的時候抱有的熱情會被現實給擊垮磨滅，但至少那段時間付出真心給與過很多人的服務是值得回憶的。也感謝有它的經歷能給我的下一份工作提供籌碼。

首先講一下管理層：國企作風，各種要求數據和關注顧客，經理永遠都是查崗，畫大餅，員工永遠處於最底層，和顧客發生爭執永遠是員工的錯。想上位就要溜鬚拍馬、不然想要發展簡直癡人說夢。

每天工作站八小時，薪水少之又少，福利待遇和工作環境還算OK，假期也會比較多。零售行業會比較辛苦，但也會鍛鍊許多能力。

不要進來，特別因為信仰進來的，100%令你感到悲哀。如果你喜歡蘋果，你可以天天去直營店逛街，但不要在裡面工作。

現在直營店裡只希望賣出一樣產品；保修服務。說白了就是當你進來之後，你就一個保險從業員。賣得好就升職繼續賣。沒有其他工作內容。只從喬布斯離開了之後，Apple眼裡只有錢。

最後的結論：不要進來工作！

其實真的只有去了才能體會。如果想一路往上拼，這條路會異常艱辛，可能性也很小，做了四五年的人這裡很多，有的很拼，有的混日子。無論是對應屆生還是已經有了工作經驗的人來說，你會發現外表和每天實際做的事情反差太大，因為大多數進來的都是最基層，如果意識到這個問題，想跳槽，那就得趕快，不然溫水煮青蛙，以後可能就沒這個魄力和膽量了。曾經聽人說過這麼個總結，經理和有錢的員工談理想，和沒錢的同事談業績。。。目前已經辭職，很珍惜這裡的回憶。

重點放在前面，我能看到在店裡工作很開心的小夥伴：1.家裡有錢/自己有其他的人生重點（微店/網紅/運動員之類的），這裡只是一份兼職工作而已。

2.已資深或者以上的職位被招進了，能得到重視。

另，特別不推薦應屆本科研究生的第一份工作。

已經在Apple store工作了有幾個月了，有些同事的確有水平，有些同事人的確好，你如果剛好適合也的確會有很好的發展。如果你真的足夠認同她的文化她的產品那是不錯的。也的確會有一些培訓是有意義的。

會celebrate每個節日，以各種蛋糕水果巧克力肉肉等美食，團隊很嗨，各種嗨，各種友愛