運營的職業規劃和職業定位是什麼？

01-06

目前產品經理很火，和產品相比產品運營相對冷淡很大，請問運營的職業規劃和職業定位是什麼呢？

引用一下在另一個問題里的回答先：

我是自動化運營派的，我對運營的定義是：人工完成尚未自動化的運營工作。
合格的運營：能夠完成尚未自動化的運營工作。
優秀的運營：在合格的基礎上，能夠設計出自動化系統代替自己的工作。

擴展一下：優秀的運營，就是靠譜的產品經理，碰巧洞察力和設計能力很強的話，優秀的產品經理就誕生了。

俞軍大神是很好的典範，俞軍每天花費大量的時間看用戶的搜索日誌，每天進行無數次搜索，從中尋找百度沒有解決好的問題，在這個過程中，俞軍策划出了貼吧、知道這些影響搜索格局的產品，在早期拉起百度品牌的MP3搜索上也給予了決定成敗的指點。

如果完全不參與運營，不接地氣，想要成為優秀的產品經理，概率很低。

運營是一個天花板挺高的職位，當然你可以也一直當小白。但這不是我們想要的。下面就從運營發展路徑——所需技能——以及如何提升三個方面來談談吧！

第一階段:新人小白

對於剛進入互聯網運營的小白來說，最重要的是執行並完成上級交代的任務。但是在完成上級交代任務的時候我覺得有兩個前提，也是執行任何事情的基本條件，一是了解你的產品，二是了解你的用戶。在對這些有基本的認知之後再開始執行。不然你應該會很快走火入魔的。

需要技能: 基本的文案，數據整理分析，用戶互動維護，辦公軟體的使用等。（不同產品和崗位會有不同）

所做工作: 偏執行，文案的撰寫，用戶互動，打小廣告，論壇發帖，客服等。（不同產品和崗位會有不同）

對於剛開始運營工作的小白來說其實成長是最困難的，因為你要學習各種各樣的知識來支撐你們成長。

如何提升?

1.多維度思考。做任何事情的時候進行多維度思考，比如你要知道做這件事情的步驟是怎樣的? 為什麼要這樣做? 這樣做的目的是什麼? 這樣做的效果怎麼樣? 還有其它解決方法嗎? 怎樣才能比上一次做得更好?

2.制定目標，拆解目標並嘗試完成目標。這樣做的目的是為了鍛煉你的整體執行力，對於你了解一件事情到掌握一件事情有很好的幫助。那運營很重要的一個能力是你知道達成那樣的目標現在最應該做的是什麼，怎麼做。

第二階段:初階運營

如果說小白運營主要的是執行，那麼到了初階運營就要獨自負責一個項目了。這也是在小白期間努力提升多維度和目標制定拆解到完成這樣的思維的目的。同時相關技能也要跟得上。所需要的技能也更加的專精了。你需要至少完成一兩件技能的熟練掌握，比如:文案的能力，推廣的能力，更加理解用戶，數據分析做得更好，活動的策劃能力等（具體技能應崗位而定）。你所具備的技能一定要超過60%-70%的人，並總結出自己的方法。那這個時候，即使你要跳槽，也有一些可以拿得出手的能力。

這個階段，其實主要靠自己野蠻生長了。

如何提升?

1.多和運營同行溝通。有時候在你想一個問題怎樣也想不出來的時候，不如問問同行們，帶著他們的答案重新再對自己的問題進行思考，也許會帶來不一樣的思考維度。

2.多想多實驗。能力主要來源於經驗，而經驗來源於不斷的試錯。

第三階段:業務骨幹型運營

在能夠獨立負責項目之上的骨幹型運營，它應該是至少有一點能夠讓別人刮目相看，能夠制定產品的整體運營策略，而不僅僅是只負責一個項目，並且要能夠帶團隊。要制定產品的整體運營策略要關注的點其實就非常的多而雜了，包括不同階段要做什麼事，團隊如何執行等。那麼你要突破品牌思維和競爭思維兩大思維點了。

如何提升?

1.多對別人的產品進行使用分析。因為這個階段你要對不同的行業，不同的產品要有一個整體的認知了，而不能只局限在自己的產品。

2.關注與自己相似產品的運營策略。這樣能帶來更多的思考。

3.多和與自己是同等段位的人進行交流。

那麼其實縱觀所有崗位的運營發展，其實都是由點到面的，那麼當你到了能獨立運營產品的時候，其實你以後的發展可以有很多種可能。

1.專家型人才

2.企業高管

3.創業者

當然還有一種情況，而且這樣的情況挺多的。在現實生活中，很多人到最後都是這樣的結果。

運營就是不斷的打怪升級。至於你能升到哪裡，全靠你的造化了! ！！

歡迎關注「運營小日記」，分享各種運營知識。

有關注這個問題的同學大部分是想了解運營行業以及想規劃自身在運營職業中的發展需求的。所以我們今天就用「了解運營行業」和「根據自身情況對職業發展進行規劃」來講解這個問題，希望可以通過「先了解運營，再深入運營」的方法啟發到你。

運營工作的本質就是傳遞產品價值，並通過傳遞產品價值的形式幫助公司實現盈利。最終通過拉新，促活的形式讓產品持續運營，且運轉的更好。

運營工作的作用就是圍繞產品運作（如拉新，促活等形式），以產生營收效應且持續增長，不僅讓產品能夠持續運轉，而且可以運轉的更好。

所以簡單把「運營」拆開來看，其實就是「運作」和「營收」兩部分工作。

我們在著手運營工作初始，就需要意識到「不同產品、公司對於不同運營崗位需求不相同」。

如以內容為核心的產品，需要運營來提高內容的質量；

如以用戶為核心的產品，需要運營與用戶進行真誠、及時的溝通；

如以活動為核心的產品，需要運營設計出有創意又實用的活動，並腳踏實地推動活動上線；

同時需要意識到因為運營通常以結果為導向，所以在不同的階段會看重不同的指標。

如在品牌打造期，重要的指標是「流量，曝光」，以方便促進公司的招聘，融資，商務合作；

如在用戶增長期，看中的指標是「用戶量，用戶增長速度」，不同級別的用戶對應不同價值；

很多運營新手在和leader彙報工作時會說「我們的這個產品不好看，所以沒人用」，「我們的這次活動給的預算太少，所以吸引不到人來」，但這些內容更多時候只是借口，運營工作的關鍵還是看運營者是否用心建立與用戶的聯繫，最終促成用戶與產品，用戶與用戶間的持續互動。

在常見的運營體系裡面，我們可以按照職級或細分領域對運營人員進行分層/分類。

如果以職級進行分類，可以被分為「運營專員」，「運營經理」，「運營總監」三類，三者間的區別如下：

運營專員—別人告訴你怎麼做，超出預期執行就可以；

運營經理—運營總監設定目標，超出預期完成就可以；
但需要注意運營經理所需要具備的技能已經不是具體如何去做，而是透過現象看本質，了解為什麼這麼做，然後從眾多的手段中選擇一種最有效的方法來讓運營專員執行；當你可以總結出一套有效的運營模式及贏利模式你就可以成為一名運營總監了；

運營總監—公司管理層給你擬定目標扛多少KPI；

如果以細分領域對運營人員的工作職責進行分類，則可以按照「內容運營」，「用戶運營」，「商務運營」，「新媒體運營」或者「推廣運營」等部分進行分類，這幾者之間的區別如下：

一、運營專員

首先以運營專員舉例，他們通常要求1—3年的相關工作經驗，這個時期，普遍感覺做的工作比較雜亂、初級，存在感、認同感和話語權都比較低。

因此這個階段，作為運營專員主要需要考慮的是反思與提升自己的能力。橫向要著重要培養自己多方面的能力，如數據分析、文案撰寫、活動策劃、商務對接等；縱向要專註提升自己目前所從事的崗位及所在行業的專業知識，由專註到極致。

二、運營經理

之後再以運營經理舉例，通常要求3—5年的相關工作經驗，這個時期，運營的工作不再是雜七雜八，而是有一個比較清晰的目標、體系和系統；也從話語權低轉變為有一定的話語權；而此時，關心也的不再是個人KPI，而是整個團隊的KPI。

因此在這個階段，作為運營經理則需要在縱向嫩能夠繼續打磨運營能力，要做到對各個運營各個崗位都了解，對某一崗位特別精通；橫向則可以錘鍊溝通協調能力、項目管理能力、領導能力等，因為這一階段，更多的面對是資源調配、本部門、跨部門溝通等問題。

三、運營總監

最後以運營總監舉例，運營總監通常要求5年以上相關工作經驗，3年以上運營管理經驗。這個時期，考慮的更多是戰術、戰略方面的問題。

到了這個階段後，運營總監們對內要協調各部門工作、建立健全團隊協作機制、參與公司整體規劃、完善公司運營管理；對外要全面負責公司的市場運營和產品推廣，維護並拓展各種渠道關係。

作為剛進入運營行業的職場小白，一定要記得在此基礎上對自己的職業有所清晰的了解，並在日常工作中進行反思與總結。切忌隨波逐流、碌碌無為，不然會等到在積累一定的工作年限後發現自身並沒有運營的知識與思維。

運營人員在工作中，不論是任何職位或工種，都需要擁有如下的基礎能力：

1. 融入用戶，和用戶打成一片的能力

通過與用戶的長期交互過程，我們才能了解用戶，摸清目標用戶的特徵，以至於在用戶群體里能夠形成對於自己的口碑。在某種程度上，能做到和用戶打成一片的人，對於自身產品與平台中的用戶需求一定是了如指掌的。
那些所謂的「用戶調研」，很多時候都淪為了「無用的工作任務」，僅可用作參考，而在日常工作中需要設計怎樣的活動，哪些無意義的步驟可以省略，才是通過在用戶洞察中可以真正獲得的知識。

2. 驅動用戶和把控用戶心理的能力

用戶驅動，其實有兩層含義，一層是我們在接觸用戶的過程中能夠了解把握用戶的需求。從而對產品，運營手段和策略進行優化和改進；而另一層意思，是我們需要把用戶引導到利於我們自身工作的方向中去。
出色的運營人員或多或少都會有一定的心理學素養和悟性。就好比當我們遇到用戶，我們就可以在TA的基礎上分析出TA具備的標籤和溝通方式，最終拿出相應的對策。

3. 自我調節和心情修復能力

因為運營工作很多時候都有可能是枯燥無聊乏味的，做起來毫無成就感，甚至在部門和公司找不到存在感，彙報工作時也可能因為找不到亮點而懷疑自己在浪費時間和生命。
所以自我調節能力是每個運營人員必須具備的。在工作中碰了釘子，下次注意就行，在考慮籌劃活動中不完善，因此導致出現了問題，下次糾正就好。很多事都不必要鑽牛角尖。

4. 自我判斷、自我認知的能力

對自己處於什麼階段，工作狀態和下一步的規劃，都應該有基本的判斷。運營工作的條件反射其實就是在你拿到某一項工作或者聽到他人訴說一個案例的時候，腦海里會立刻呈現出一個畫面和場景，分析出問題存在的前提和可能性，以及要解決的關鍵點在哪裡。
基於問題尋找方法，基於方法總結並抽象理論，基於理論研究與方法實踐行程思維。

5. 換位思考的能力

其實，某種程度上，換位思考就是尊重用戶。我們應該相信用戶，把用戶真正地當成跟你共建這個平台或產品的合作夥伴，而不只是你的工具。通過體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，能夠站在他人的角度思考和處理問題。最終給用戶提供他們喜歡的產品。

6. 學習能力

運營是講究綜合能力的，能力全面，做起工作來，會更加得心應手，運營工作，絕不是講究單一能力的。每一天互聯網中都有無數的運營案例發生著，他們可能會成功也可能會失敗，但是否能夠從這些案例中梳理出知識，是否能夠在自己之後的運營工作中運營這些知識都是考驗。
同時也需要仔細的思考自己今後想成為怎樣的運營人員，在自己30歲後，又想處在哪個位置。有明確目標的學習，肯定是事半功倍。

7. 執行力

領導或上級交付工作時，記得將工作進行分解，並按照指定計劃，執行計劃，完成計劃的模式進行運作，而非老老實實不加思考的去做，在朝著自身的運營目標努力方向中不斷前進，運營之神非你莫屬。

最後，別忘記了生活。

看著策劃和運營的活動用戶參與數蹭蹭暴漲，自己設計和推廣的專題頁面PVUV瘋狂上升當然是一件很酷的事情。可千萬記得不要變成Freak，去找到生活中那些你值得愛，花費精力和時間的人和事，不要等到他們走了才後悔莫及。

---完結線，以下為資料分享---

本文中思維腦圖如下：

提高運營知識，開拓腦洞和思路：

· 運營派，人人都是產品經理旗下網站 http://www.yunyingpai.com

· 鳥哥筆記，互聯網運營學習，交流，分享平台 www.niaogebiji.com

· 虎嗅網，優質的創新信息及商業資訊，幫助你開拓知識面，www.huxiu.com

【其他運營知識】

產品運營的數據分析是怎樣的？需要用到什麼工具？

http://www.zhihu.com/question/27922029/answer/197307983

好的產品運營需要用好哪些工具？

https://www.zhihu.com/question/27858934/answer/197440458

許久以來，運營同學們的「擇業」問題往往也是一個大難題，基本上去了創業公司容易被坑，去了大公司又怕變成一個純螺絲釘沒什麼存在感，一個擅長邏輯和策略的同學去幹了用戶互動和維繫的事情，可能容易手忙腳亂，惹得用戶一陣不爽，而一個天生喜歡跟用戶打交道的同學要是不慎去做了B端用戶的運營，可能又會憋屈壓抑，難受得要死。那麼運營有那麼多不同方向，每個方向下的運營具備的能力也並不相同，到底該如何選擇適合自己的職位？以下我們就針對運營類別看看每個方向的運營都需要哪些技能，由此可以大概判斷自己適合什麼方向的運營。

如果按照所從事負責的工作內容性質來劃分，互聯網行業的運營從業者基本可以被分成這麼幾類—

1. 內容生產、維護型的運營

這類崗位，主要的工作內容可能是某個內容板塊的維護或特定內容的生產，基本上現在大量的新媒體運營都可以歸到此類中去。

這類崗位的核心能力是要對內容敏感，對於什麼樣的內容容易引發點擊，什麼樣的內容容易帶來傳播可以擁有八九不離十的判斷，熟悉各種內容發布內容傳播渠道，並且自己至少具備可以做出70分以上內容的能力。

倒推回來的話，一個好的內容型運營應該是具備這樣一些特徵：喜歡看書，喜歡混跡各類內容社區，喜歡在各種社區上發表言論和內容並能夠通過內容引發與其他用戶間的較強互動，文字功底比較紮實，喜歡各種思考琢磨，且一定要想得深，諸如人生人性這類的問題最好沒少琢磨過，琢磨過後還能把自己的思考清晰表達出來則最佳。

2. 創意策劃、創意營銷型的運營

這類崗位，主要會涉及的工作內容可能是策劃一些活動、事件、小遊戲或H5的策劃執行等，但策劃的同時不僅要考慮需要讓用戶喜歡玩，往往還要能夠拉動實際的運營指標增長。

這類崗位的核心能力基本就是創意策劃能力，同時要懂傳播，熟悉傳統媒體的傳播邏輯傳播路徑，以及社會化媒體中的傳播邏輯傳播路徑，同時還要熟悉各種常見的線上線下活動形式以及載體（比如同一個活動，在PC端實現和在H5端實現，展現形式可能差很遠）。倒推回來，一個好的創意營銷型運營應該具備如下特徵：愛玩，腦洞大，對於新鮮事物敏感，熟悉各種熱點事件，往往屬於那種有啥新東西出現一定不會錯過的人，大量混跡各種線上社區，組織張羅能力比較強，至少張羅過一兩次有點意思的活動，至少有一兩項發燒級、能玩出點名堂來的興趣愛好，對於各種經典的文案、營銷案例會下意識去觀察和學習分析。

3. 渠道推廣型的運營

這類崗位，主要涉及的工作內容就是推廣，可能會花錢也可能沒錢，但無論如何，最後的結果是唯一評價標準。

該類崗位的核心能力是對於各種推廣渠道、推廣手段的熟悉度和關係親近程度，以及極強的執行力。

舉例，同樣做應用商店推廣，別人手裡只有30%的應用商店渠道，但你手中可以對於80%以上的渠道了如指掌，且你清晰地知道每個渠道下有哪些推廣資源可以用，成本大概是多少，來的用戶大體都是什麼類型的等等，這就是差距所在。

說到特質，一個好的渠道推廣型運營往往是強結果導向型的，擁有極強執行力，能夠一個人泰然自若的應對N多瑣碎的事情，ta也應該對於各類渠道推廣方式都有所了解和熟悉，即便不太了解的推廣方式，也應該基本可以在2-3小時內完全搞清楚其邏輯。另外這類運營也往往需要擅長與人打交道，能夠短時間內混入一類渠道的推廣圈中，當自己缺乏資源時，能夠通過主動尋找、求人介紹推薦等各種方式找到匹配的資源。

4. 用戶互動維繫型的運營

這類崗位，往往涉及到的工作是面向某一類或某幾類用戶的維護。往往關注的是對應類型用戶的活躍度。

該類崗位的基礎能力是比較優秀的溝通能力，善於在線上把事情講清楚，能說服別人及贏得別人的信任，而核心能力則可能是一種「能夠很快在線上讓別人喜歡你」的能力，再外加上一些比較強的組織張羅能力。

一個優秀的用戶互動維繫型的運營，往往自己泡網的時間很長，熟悉各種線上社區和最新熱點事件，且在各種群組、社區、論壇中的存在感往往不弱，具備能夠成為一個小圈子中心人物的特質。此外，這類運營往往不能太死板，應該是很擅長調戲與被調戲的。

5. 銷售型的運營

這類運營，往往涉及的工作就是某些特定用戶與合作方的拓展了（典型如各類O2O公司的線下商家拓展）。因而，該崗位的核心能力可能就是銷售能力。

優秀的銷售型運營，毫無疑問也是強結果導向的，擅長迅速建立關係並取得信任，並熟悉各種商務合作談判要點和流程。到了後期，這種核心能力可能還會進一步演變發展為資源整合（俗稱「做局」）的能力，即是否可以通過一系列設計捲入更多的優質合作資源一起完成某個事件或項目，並最終令所有人受益。

6. 強執行、項目推動型的運營

這類運營，往往涉及的工作內容可能是一些常規性、推動執行類的工作（比如站內內容的審核、打標籤，站內課程文案的批量更新，某個產品模塊如問答的上線推動等）。

該類運營往往涉及到的工作是比較雜的，所以其核心能力很可能是執行力以及事務管理、項目管理的能力。

優秀的執行類運營一定是執行力超強、且工作非常有條理的人，他們往往有著雷厲風行的行動力，同時也往往善於使用各類表格、工具等來輔助管理自己的各項事務，你可能經常會在他們的機器上看到各種精細牛逼的工作表格。

7. 策略型的運營

策略型的運營主要工作往往是根據產品當前所處的階段和面臨的問題，去有針對性地制定某些策略（比如滴滴出行在某個地理區域內的派單策略），並推動落地後持續監測數據，實現用戶價值最大化。

該類運營的核心能力，基本就是數據分析挖掘能力，以及超強的邏輯思維+大局觀。

優秀的策略型運營一定有著清晰、強大的邏輯，說話和表達都有十分清晰的條理，並且他們也往往對數據非常敏感，你可能經常會在他們電腦上看到各類數據分析與比對。

當然，行業里有大量的運營，往往所重點負責的工作，是以上這些分支中的多個。但，在職業生涯早期的時候，你更需要做的，一定是在上述這些方向分支上找准一個，先好好修鍊到自己可以在該領域出類拔萃才是正道。

希望每個運營人在職業發展初期能找准適合你自己的運營方向，並逐步鍛鍊出自己的運營競爭力。想了解更多關於產品運營內容，請關注三節課（微信公眾號ID: sanjieke01),一所互聯網人的在線大學。

斌斌邀請我，看來不答是不行的，以下觀點純屬個人意見，如有冒犯，請選擇性失明。

1、產品經理火在概念，這個我同意@張樂惠的看法。

2、產品經理比運營經理聽起來更專業，而且實際工作中，運營是個苦差事，產品相比運營，輕鬆多了。這是個人感受，自從從運營轉到產品，不用擔心運營活動效果，不用擔心活動運營的kpi，當然，作為部門負責人是需要負責的，只是，如果單純做產品，那簡直是吃嘛嘛香啊。

3、如果說運營養孩子，產品生孩子，那麼，奶媽比起少奶奶，哪個更貴？

4、在各大公司，運營的檔次和待遇都和產品經理差很多，而且從職業發展上來看，運營可能需要經歷：專員、策劃、主管、經理的道路，而產品則可以從助理直接到經理。話說現在遍地都是產品經理。所以讓我想起蘇傑說「人人都是產品經理」以及老邊笑言自己想寫一本「狗日的產品經理」。

好，第二個問題：運營的職業規劃和職業定位。

1、職業定位上，運營本身就是養孩子的，也就是產品誕生之後，產品的一切活動、日常維護、信息更新，包括運營後的需求提供，都是運營的事情。運營是一個繁雜而有趣的工作，但是伴隨著KPI指標及運營成本牽制，也是一個高風險的工種。

2、職業規划上，運營實際上有很好的職業發展路徑，從運營單線上發展，可以從專員到策劃、主管、經理、總監，如果你確實很善於運營工作，CMO是等待你的最終節點，當然，管理級別上可以一直做到高級副總裁，如果你確實有能力的話；從運營可轉職的角度上看，運營可轉產品，也可以轉商務（雖然少見），產品線方面，有能力的可以從產品經理最終上升到CEO，實際上廣義的產品經理和CEO屬於同一工種，只是管轄範圍和可調控資源規模的區別；商務線上，不比多說了，如果你對產品足夠了解，對運營嗅覺敏銳，同時具有很好的談判能力，BD是可以發展的方向。

實際上，職業起點並不能決定你最終的成就，勤於學習、善於歸納、懂得思考，加上實操磨練，理論上，每個人都可以達到單線發展的最終節點，只是，競爭太大，對手太多，並不是每個有才能的人最終都能各得其所。職業無貴賤，但是人的才能有高低。就這麼簡單。

運營的職業發展空間廣闊、上到CEO、COO、CMO、產品經理都是今後可以勝任與轉崗的。從目前市場來看，運營升遷的廣度與深度是最大的。產品經理的工作一般就是圍繞產品研發、原型設計（美學視覺不到位的同鞋慎入）、邏輯圖、prd文檔設計、產品迭代、客戶體驗測試等工作展開。對於市場開拓、運營管控、品牌推廣甚少接觸。基本等同與軍隊中的軍工廠研製武器的。因為BAT一線產品經理圈是個很大的天花板會制約很多新生產品經理的發展空間。如果沒有大企業背景背書很難熬出頭。

目前天貓、淘寶、京東的運營人員還是處於人才短缺狀態。我也可以給你推薦適合你的運營崗工作。順便可以聽一下知乎2017年5月30日的live《天貓京東店鋪如何月銷過百萬》的講座。或者關注公眾號：九路讀書會。回復運營職業規劃。

巨頭企業內部的職業晉陞是非常清晰的，就像打怪升級一樣，所有人從零基礎入門，然後在一個又一個任務的執行過程中獲得成長。

產品運營方向的成長可以總結為四個階段：

剛入門的助理產品運營

有一定經驗的初級產品運營

能獨當一面的高級產品運營

大師級別的產品運營專家

（1）入門者：助理產品運營（0-1年）

作為一個入門者，所需要關注的核心能力只有兩個：執行力和學習能力。

執行力，也就是把交代的任務、腦海中的想法從無到有做出來。

大部分人進入公司第一個任務就是做一個競品分析報告，在接下來的一段時間內，還會接到各種各樣的「雜活」，比如說寫一條微博、寫一篇文章、美化一下PPT等等。很多「胸懷大志」的人就會覺得非常鬱悶，覺得我進到這個公司是為了實現個人價值的，老是做這樣的打雜工作，簡直就是「大材小用」。執行力，就成為第一個分水嶺，當有的人拖沓抱怨的時候，有的人就可以踏踏實實地把手上的工作完成，甚至主動從各種渠道了解有沒有更好的完成方法，交出超出領導期望的成果，令人刮目相看。

學習能力，是拉開人與人差距的基礎能力。埋頭幹活的人，可能是一個執行力超強的好手，但是加上學習能力，才能往更高階段升級。正如前面所說，工作環境的東西，大多都是陌生的，學習能力強的人，可以快速掌握其中的技巧，短時間內做出令人滿意的成績。

真正厲害的新人，經過簡單的指點，就能舉一反三，看出一項任務的核心目標、規律、技巧，然後高效地完成它，甚至找出以前存在的問題，提出改進意見。如果你是這樣一個新人，一定會成為領導的重點關注對象。而最基礎的要求，是能夠按照教程，正常地完成任務。反之，如果需要他人反覆指導、屢次犯錯，那麼這種學習能力，基本已經被「判死刑」了。

（2）有經驗者：初級產品運營（2-3年）

跨過了入門階段，就是一個有經驗的初級產品運營了，可以幫助團隊做一些更重要的事情。雖然還沒有決策權，但是已經可以承擔某個獨立模塊的運營工作。

初級產品運營，仍處於汲取營養的成長階段，核心能力是：業務知識技能和溝通能力。

業務知識技能，要求對自己負責的事情具有透徹的理解。對用戶，可以把握用戶需求的核心和變化，推出有效的運營措施；對自己，可以完整地理解業務的運營邏輯，做出準確的判斷和決策；對團隊，可以有效地和各個相關團隊進行溝通配合，把需求準確及時地實現出來。

溝通能力，是「執行力」的升級版，它表示初級產品運營要有能力在不同人和團隊之間斡旋，把自己想要的東西爭取到，具體到工作中就是爭取各種資源把自己提出的需求實現出來，推給用戶。

它要求我們首先能給清晰準確地表達自己的需求，讓他人能理解你想要什麼以及需要他人怎麼配合，這就是需要之前提到的知識和技能儲備。

當需求被清晰表達後，不見得能給被順利的實現，那就需要下一個階段的溝通。一般來說，需求得不到實現的原因是資源被投入到其他地方，而不是你的需求。那麼如果你確信自己的方案是有效的，就需要調動各方力量來協調資源。包括向自己的領導求助，召開需求評審會，把ROI分析給項目經理聽，收集用戶反饋，營造輿論影響等等策略，都是「溝通能力」的體現，它的最終目的就是得到我們所需的運營資源。

（3）專業者：高級產品運營（4年以上）

不管在哪個公司，高級產品運營都被列為「重點保護」的儲備人才。他們數年如一日在戰場一線摸爬滾打，具備了過硬的知識技能和業務能力，對他們的要求已經不是做事階段，而是「規劃和管理」了。

業務規劃與決策能力，即能夠獨立地完成一個運營模塊的規劃工作，並在不同方案中或者出現問題時採取正確的決策，在市場上保持產品的競爭力。一個系統的規劃，一個正確的決策，都需要建立在多年的工作經驗上。在過往的工作中，他們鍛鍊出了良好的用戶需求能力，不僅可以很好地滿足用戶的現有需求，甚至能深入挖掘連用戶也表達不清的隱含需求，推出令人驚艷的運營方案。例如當很多人都希望知乎有一個積分獎勵政策時，官方運營人員並沒有採用這個偷懶的方案，而是進一步加強了對內容生產者的精神激勵，即推出榮譽認證措施，並且加大了對知識付費的投入，讓內容生產者得到切實有用的物質激勵，同時也讓用戶接受到知識繼續保持高水平。這就是一個成功的業務規劃和決策。

高級產品運營要做出正確的規劃，還需要具備市場前瞻能力，對自己產品所處的行業保持持續的研究，能給把握用戶需求、市場潮流的變化，預測未來一段時間可能出現的熱點，並提前做好準備。

管理能力，是對高級產品運營的新挑戰。一般而言，他們已經帶領著一個小團隊在工作，而不再是單打獨鬥，這種角色的轉換是一種質變，需要換一種工作方式了。務虛的管理能力，可以具體拆分為：工作流程的建立和人才的培養。高級產品運營不再是一個人在戰鬥，團隊的配合就需要合理的工作流程，並且把團隊工作中的經驗沉澱下來，用流程化的方式提高整體團隊效率。此外，他們還需要幫助自己團隊的人成長，可以是把自己的經驗傳授下去，也可以是通過任務的安排來讓每個人獲得充分的成長。

所以，你會發現，高級產品運營的貢獻，不再是用個人貢獻來衡量，而是看整個團隊的工作成果。制定一個正確的方案，然後調動團隊的潛能做出成績來，這就是高級產品運營的成長挑戰，成功了就可以邁上下一個台階。

（4）大師級：產品運營專家

產品運營專家，是行業翹楚，在騰訊他們是P4，在阿里巴巴他們是P8P9，在百度他們是P8+，在整個互聯網行業，能夠稱得上專家的人，可謂鳳毛麟角。

企業、行業對產品運營專家的要求，已經不是具體的工作能力，而是「影響力」。

在企業內部，大部分專家都已經是中高層管理者，他們所需要做的是調配資源，實現業務的利益最大化，制定激勵方案，讓手下的人朝著同一個方向共同奮鬥，讓付出著均可獲得合理回報。

在行業，他們對外輸出著自己的知識、經驗和見解，為行業中的後輩「指點迷津」。既然能被稱為「專家」，他們都成功地做過具有行業影響力的產品，因此他們的經驗是我們學習的寶貴資源。比如說馬化騰對產品經理的理解、張小龍做微信的經驗、周鴻禕對安全行業的變革、雷軍的互聯網思維、俞軍十二條軍規……都成為了互聯網豐碑上濃厚的一筆，在一片混沌中推動了整個行業向前發展。

產品、運營其實就是一個生產硬體，一個生產軟體。

產品實際是硬體生產，運營就是軟體生產。

如果全範圍看的話，運營做的事情就是各類產生在功能級別上的軟性工作。比如sina的編輯，實際是內容運營；比如淘寶的運營，實際是BD資源運營；比如遊戲的運營，實際是用戶參與的運營；產品的運營，實際是產品運作的效果提煉與升華，做產品的修補；

可以看到運營的工作都是在產品和技術完成了工作之後才產生的。因此，對於許多老闆來說（在到達成功之前的那些公司），產品經理需求是大於運營的需求，運營是無法隔空產生的。除非這些產品功能和實際生活中的物流一樣能完全標準外包化。

但是這個並不說明成功的公司不需要運營，恰恰那些後期的互聯網公司都是在運營的上面成功的，遊戲是典型需要運營的；電子商務也是運營必須的；ctrip的會員運營也是；

運營因為實際工作的內容的不同，其實很難具體說職業規劃和定位的。

電子商務的平台運營更接近於實體商場租客服務部，sina的編輯們都是內容的製造者，京東的每個類目的運營副總們，更接近於傳統行業的管渠道老闆。

就和張亮說的那樣，運營就是苦逼。但是運營鍛煉人哪。

已刪除。

很有意思的話題，看了上面同學的回復，我也忍不住來說兩句。

我是從互聯網產品轉做的運營，因為產品，運營都做過，所以談談我對兩者的感受。

產品——更偏技術，產品經理需要引領產品的方向，提前做好規劃，搭好產品大框架，從產品、技術的道路上需要看的更長遠，但對於用戶，對市場的理解相對要弱。

運營——更偏用戶，偏市場，更接地氣。其實說到運營的定位，因為每個公司提供的產品不同，運營的工作職責也不盡相同，比如電商公司的運營，除了日常更新網站廣告位、商品信息外，還可能涉及會員、社區、活動策劃等工作內容，但對於軟體公司的運營來說，更多的是如果讓軟體被更多人使用和喜愛。。。說起運營的規劃，我覺得首先你運營的產品/服務很重要，這個東西對用戶來說有沒有價值，其次要充分了解你的用戶，我認為這是運營的核心，真正從用戶的需求角度出發去「養你的孩子」，這樣的運營才能成為好的運營人員。

話說回來，運營確實很辛苦，但是沒辦法，誰叫我喜歡呢！

運營不火是因為懂運營的人太少，而我混在這裡也不是太懂。

運營需要的是很好的網感，這個感覺很多時候是天生的。

我當時做運營，是因為寫不下去文檔。寫文檔太累了。

我深信一點，不是做不了PM的人都去做運營了，絕不是。哈哈哈

汗，產品經理只火在概念上。產品運營因為太普遍太多，牛人太多所以你顯得不火吧。

各種產品運營運營總監。。

運營是個鍛煉人的活兒

苦逼運營：

"產品又上線了個新功能，我什麼時候才能經手產品啊！"

"靠，今天版本更新要把原來的縮略圖從120x120像素，全改為100x100像素，這不折騰死人啊！"

"今天500人註冊，運氣不錯！希望明天也有這麼多人！"

"這網站在免費推薦我的原創，看來我很受業內的認可嘛！"

牛逼運營：

"為什麼產品要做這個功能？背後的邏輯是什麼？後續評判功能好壞的度量標準是？"

"有沒有什麼工具能批量改縮略圖？那我問問身邊的人，或百度搜下吧。"

"今天500人註冊，相比以往的數據高很多，我去分析數據統計，看能否保持像今天這樣的高速增長。"

"這網站推薦我的原創，看來雙方網站有合作空間，我去加個Q聊聊。"

心態、學習能力、執行力、好勝心決定了1名運營的上限，做運營的千萬不要把自己釘死，成功的運營會成為一個好的產品經理、一個好的BD、一個好的SEOer......一個好的CEO。但前提條件是：Only the Strong Will Survive

運營就是乾產品功能幹不了的活兒；運營的工作目標就是讓更多人更好的使用產品。

解決題主運營的職業規劃就是給你一種最直接的方案。我選擇的路線是新媒體運營（沒那麼難）這塊，又稱為互聯網營銷，那麼我是如何規劃我自己的呢？希望題主看完能有所啟發，對運營這一方面有更好的理解。

（別慌，以下階段都有具體操作方案）

新媒體營銷、文案（互聯網公司）（以下六個階段，對應不同的薪資）

1.熟悉微博、微信，開始製作活動。

2.開始學慣用戶調查和數據分析，工作開始有反饋。

3.開始擔任初級的管理工作。

4.拓寬自己的知識：硬廣、banner等，配合現在的工作。

5.帶領更大的項目和資源去更大的公司或創業。

6.自己創業、以及合伙人身份創業、繼續做高官

1.你可能擔心這些你都不會，或是不熟悉，現在網站上有很多的教學，其實都不難。

2.懂得數據分析，至少是一個質的飛越，會讓你薪資在這一塊增加不少。（至少50%）

3.到了這一階段，你的工資應該會達到1.5W/月左右，如何做到這個位置呢，就是你不斷熟悉前兩個階段的工作，做到熟練掌握。

4.5.6後面階段，簡單的說就是多知多懂。

做好互聯網營銷，最重要的是思維。基本分為：用戶調查，內容製作，渠道投放，數據反饋，調整優化。所有的關鍵都在於有效流量。

如果你還不夠清晰，你可以到以下這個網站看看，所有的技能培訓及營銷思維都有講到。

踏浪100 專註學習互聯網營銷知識目的是讓大家學到，學了就能用到工作中的互聯網營銷知識，課程體系從文案，到微信、數據分析、sem，跟營銷整個流程體系要用到的知識體系都有講到。

運營的可貴之處在於，ta不會拒絕任何一個想投身互聯網的人。
做運營容易，做牛逼的運營，難。

《哥，運營是不是個好職業》

原文發佈於公眾號「金龍聊運營」。

做運營容易，做牛逼的運營，難。

一個大學剛畢業的妹子問我：哥，運營是不是個好職業？

我說：這個問題啊，有點複雜。來，坐下慢慢說。

首先，一個人不太可能一輩子只干一個職業。其次，職業本身也是有生命周期的。所以吧，咱不能孤立的看待一個職業。

運營這個職業好不好，需要多個維度去透視一下。

一.產業維度——現階段運營的身價最高

人，和其他商品沒有本質區別，都是由供需關係決定的。你的身價取決於市場的需求，而市場的需求是由產業狀況決定的。

移動互聯網剛興起的時候，技術是焦點，比如觸控、語音、LBS，市場最渴求的也是技術大牛。

但技術的窗口期很短，很快各家的技術水平都差不多了，重點變成了產品。比如LBS，既可以做陌陌，也能做大眾點評。大量產品被創造出來，基於不同場景，滿足不同需求。這個時候，產品的身價最高。

到了今天，能試的場景都試過了。再小的需求，都能找到好幾個產品滿足你。產品間也長得越來越像。一個產品、一項業務能不能做起來，很大程度上取決於運營的能力。降低獲客成本，提升用戶價值，運營的功力往往決定著產品的生死。

所以，目前運營的身價是相對最高的。這種情況會一直持續到下一次產業升級。

二.入門維度——運營的門檻極低

會不會Excel？一條條的翻用戶反饋，整理到Excel表格里，是運營。

看不看小說？每天泡在論壇里，看到自己覺得好的內容就置頂，也是運營。

運營的工作涵蓋方方面面，落地執行的時候會產生很多細碎的工作。因此很多初級運營，更像是體力活。

只要你對行業有初步的了解，能熟練使用辦公軟體，有足夠的耐心和細心，找到一份運營的工作，很輕鬆。

甚至，你可以結合自己的專業和技能，找到自己做運營的獨特優勢。

比如，汽車專業的，可以去優信二手車、人人車；喜歡讀小說的，可以去掌閱、QQ閱讀；做過校園廣播的，可以考慮喜馬拉雅、得到。

三.發展維度——運營的路越走越寬

你有沒有發現，運營轉產品、市場、商務、品牌都相對容易。

為什麼呢？我們來看下一個「公眾號運營」的全部工作。

設計公眾號的按鈕，你得分析場景和用戶需求。這是產品的看家本事。
要加粉絲，你要考慮各類加粉渠道，設計投放方式，平衡成本和量級。這是市場的邏輯。
和同類的公眾號談互推，資源置換，這是商務的活。
通過公眾號內容，潛移默化的影響用戶，在用戶內心植入品牌價值，這是品牌的工作。

所以，運營需要什麼都懂一些，所謂觸類旁通，優秀運營的視野是非常寬廣的，跨界對於他們來說是家常便飯。

當然，如果你只是每天找些10w+的熱文，改改就直接放上去。這種工作方式無論做什麼，路都不會太寬。

總的來說，運營門檻低，未來道路寬，現在又正是行業稀缺的。是個不錯的職業選擇。

聽了這些，妹子很激動：「這麼好！哥你帶我吧！我要做運營！」

別急，這個職業也有一些缺點呀…

四.職業缺點

1.容易迷失在瑣碎的工作中

運營非常容易淪為純執行。

舉個例子。由於戶外下載App成本很高，許多企業做線下推廣的時候，都是把粉絲先沉澱到官微。漏斗模型為：

關注→下載→打開→註冊

現在我們要優化一下這個過程，以提升打開和註冊率。

接下來，我們逐級分析。

1. 關注→下載

關注後會收到自動推送。而用戶下載是需要強引導+強入口的。

之前的引導文案為：

歡迎關注XXX，點擊下方按鈕【下載】即可下載App

這個文案有兩個問題，沒給用戶必須下載的理由；入口需要用戶去找按鈕。

思考之後，文案變更為：貴客來啦！點擊領取888元紅包！（超鏈接，點擊跳轉領取頁）

2. 下載→打開→註冊

對用戶來說，註冊最麻煩的，要輸密碼。

所以，我們可以簡化註冊流程。改為在領取888元紅包時，要求用戶輸入手機號，然後隨機生成一個密碼，通過簡訊推送。領取成功後自動跳轉下載頁面。

這時流程就變成了：註冊→下載→打開

激勵用戶下載就變得簡單很多。如果用戶當時並未下載，我們可以在1周、3周、8周後推送簡訊，邀請他下載拿到體驗金的利息。

分析完畢。

現在我找來新媒體運營小A，說：關注之後的自動回復需要改一下，因為%￥##%……

小A說：哦，就是加個超鏈接唄。

然後，我找來產品運營小B，說：給產品提個需求，註冊流程需要優化，因為%￥##%……

小B說：哦，就是做個H5唄。對，還有個自動註冊功能。

我問妹子：「你覺得他倆的回答怎麼樣？」妹子說，「很好啊，運營不就講究落地么？我看她倆挺踏實的。」

「這個 哦，就是XX唄的句式很可怕呀！」我拍著妹子的手說。

小A和小B，直接略過了我的分析工具（漏斗模型）和分析過程，把我的話簡化成了一兩個具體執行動作。

也許是他們手頭事情太多，也許是他們思維懶惰。無論怎樣，他們已經在瑣碎的工作中迷失了自我，執行成了工作的唯一意義。

記住「加超鏈接」又有什麼意義呢？產品、業務、用戶和行業環境，都在變化。下次遇到同樣問題，無腦加鏈接就不靈了，怎麼辦？再去找leader問嗎？那你何時能成長為leader，獨當一面呢？

好的leader還會告訴你這個執行背後的決策過程。多少leader，直接甩給你一句，「要加超鏈接！」或者「補貼力度上調20%！」

只專註於執行，就會永遠做初級運營，永遠無法看透問題的本質。

這也是我做這個公眾號的初心，把自己，和大神們的思考方式、方法論展示出來，讓運營人有所依據，有所參考，不再孤獨成長。

破解方式：關注每個決策背後的思考和邏輯

2.萬年背鍋俠

妹子，開會的時候你就會發現，對結果負責，這句話只有運營能擔得起。

會議一：

產品發言：我們的需求有XX，具體時間規劃是，下周三完成。大家覺得ok嗎？
技術：做不完，改到下周四吧，得留出測試時間。
設計：大家的設計需求我會逐個完成的
市場：流量這不用擔心，肯定完成。（內心：怕毛，實在不行摻點假量，數據還不好做么）
大家齊刷刷看向運營：這個月日活達到10w，流水100w能不能達到啊？
運營內心：卧槽？？

會議二：

產品A：這個功能我覺得應該做成這樣
產品B：反對，應該做成那樣
技術A：這樣的技術難度有點高，沒那樣簡單
大家齊刷刷看向運營：說吧，做成啥樣，我們都沒你了解用戶（內心：反正這個鍋你得背）
運營內心：卧槽？？

為什麼背鍋的往往是運營？

因為所有互聯網企業的核心資產是用戶。而用戶的獲取、轉化、留存、變現，都需要在運營手中實現。運營是業務的最後一項環節，也是整個業務的實際中樞。

很多運營，沒有中樞的作用，被其他人牽著鼻子走，最後慘遭甩鍋。

破解方式：其實，中樞的身份，即是壓力也是資源。

你可以通過活動試錯，推動產品迭代；你可以通過渠道對比，反推市場提升流量質量；你可以通過競品調研，質疑技術能力；你可以通過AB測試，要求設計拿出更好的方案。

什麼？推不動？推不動這鍋就不是我的了。我都說了應該這樣，你偏不做，我有什麼辦法？我也很絕望呀！

或者擔當起中樞的重任，或者麻利的甩鍋。

當然，前提是你的運營能力足夠。

3.缺乏資源是常態

要錢沒錢，要資源沒資源，是很多運營的常態。

尤其是在用戶獲取上。

場景A：

前兩天有個妹子跟我抱怨：總公司做校招，我想跟著做個線下的拉新活動，才TM給批了200塊錢！逼得老娘沒辦法，100印傳單，100租了套玩偶服裝，自己穿上發了一天！老娘都30了，感覺好丟人好羞恥~

場景B：

還有個同學說：產品上線了，讓我們做拉新又不給錢，我們只能去百度貼吧發帖。一天下來編了10多個帖子，第二天全被刪了，瞎忙活。

破解方式：真正的限制因素，是老闆。這就需要我們採取老闆視角，考慮問題。

場景A：

老闆內心：線下推廣？靠譜么？要不先給200去試試吧。行的話再放大規模，不行也就損失200塊。

場景B：

老闆內心：做個產品就花這麼多錢，哪兒還有錢拉新啊？我聽人家說，好產品都不用怎麼推廣的。

弄清老闆的想法，就要看方下藥。

線下推廣是否靠譜，調研下同類產品線下推廣的情況，可做參考。這次線下活動，是一次最小成本的實驗，需要哪些元素，要花多少錢，都一一列舉出來，給出預算表。

好產品不同推廣這種錯誤觀念，分兩部分。

1. 是不是好產品？

分析一下用戶轉化和留存數據，就能看出來。

2.要不要做推廣？

做競品調研，同類產品在各渠道投大概多少預算，多少資源。

資源可以爭取，錢可以要到。關鍵在於，投入的錢和資源，是否能獲得更多的收益。如果你通過競品分析、活動實驗讓老闆看到了希望，他自然會支持你。

老闆都是笨蛋，他們不懂業務。老闆又都很精明，他們關注投入產出比。

獲取錢和資源，核心是向上管理的能力。

所以，運營這個職業也有很多缺點。容易因瑣碎的工作迷失方向；容易背鍋；容易陷入缺乏資源的窘境。當然，這些問題會隨著你經驗的積累，能力的提升逐步解決，但逃不開這段艱難歲月。

歸根結底，運營是不是個好職業？

當然是。

它不會輕易拒絕任何一個有志於投身互聯網行業的人，它在近幾年身價持續高漲，它有著寬廣的職業發展。

但它也需要你付出卓越的努力，在瑣碎的工作中，不忘提升視野；在沉重的壓力下，能擔負中樞的責任；在一窮二白時，仍能積極探索，滿懷希望。

做運營容易，做牛逼的運營，難。

希望大家都能成為牛逼的運營。

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我一直都堅定的認為：運營工作做的好的人，價值連城，堪比萬金油，因為運營幾乎什麼都要懂一些，而且一般來說，通過大量的實踐，你至少會精其中一項，甚至樣樣精通。運營的職業發展道路其實並不像它的工作職責和對應的工作內容一樣苦逼，相反，運營的職業發展道路其實非常開闊。

如果我們用人力資源來做類比，運營的職場發展和人力資源其實相當的類似。人力資源的工作內容按照大類分會包涵：招聘管理、企業文化與制度建設、薪酬制定與管理，一個很重要的事實是，從事人力資源的工作者很少有人會三項皆通，至少起步時一定是以一個分類來入門的，經過時間的錘鍊和經驗的增加，其他的分類工作可能會進行換位，我們通常看到人力總監的就職要求，往往是三項全能，這很容易理解，一個三項皆通的人力，其工作經驗一定是牢靠的，如果在三項大類中，都遊刃有餘，那麼除了一個HRD的Title可以挑戰，甚至還可以挑戰一下VP的Title。同樣，很少有HR對這三項工作的任何一項都不精通甚至不知道怎麼做，因為如果是這樣的結果，那麼這樣的HR在職場上是無法生存的。

很多人會反覆糾結於「做運營是否能夠學到東西？」「會不會做了很久還是一個小運營？」這樣的問題，其實這樣的職業發展問題，是所有職業都會遇到的，而從事一個職業，是否學到東西，那完全是看每個人自己的努力和選擇的，每個人在職業上花費的時間和腦力不同，所以你會看到每個人在職場上的發展絕對不是一個模子里刻出來的。

打個不恰當的有點YY性質的比方，同樣是環衛工人，日復一日的掃大街，是否就一定沒有發展呢？如果這位工人，對掃過的每一條街都了如指掌，知道什麼時間點垃圾多、什麼時間點垃圾少，垃圾的類型中哪些好處理，哪些難處理，什麼樣的工具便於處理什麼樣的垃圾，那麼他是否有可能指導其他環衛工人工作，獲得職場上的提升呢？我不知道準確的答案是什麼，但我知道大多數環衛工人不會進行這樣的思考和實踐，如同大多數的職人只會思考自己的一畝三分地，而且只會顧及眼前看的到的東西，那麼，我們就不難理解，為什麼有些人能夠不斷突破自己，有些人只能乖乖的在一個崗位上「任勞任怨」數十載了。這不僅僅有心態、機遇的原因，也和自身的努力有關係。

說回運營工作吧。

首先，運營工作是一個很好的互聯網工作的起點，相比起產品經理髮展條線，運營可以通達到很多其他領域，比如，運營可以轉產品，但很少有產品能夠轉運營，運營可以轉文案，轉銷售，可以轉諮詢，但是反過來，其實有些難度。

其次，運營工作的發展條線和其他互聯網工種也很類似：

專員——骨幹——主管——經理——總監——VP——CXO

大多數人通過2、3年的努力，可以達到骨幹、主管的級別，其中的一部分人再經過2、3年的努力，可以達到經理的級別，這其中的另一部分人可以繼續通過3、5年的努力達到高級經理甚至總監的級別，再往上，有，但鳳毛麟角，但是至少，這是一個值得努力的發展方向。

有人說，產品經理是通往CEO的訓練營，如果這句話是對的，那麼運營就是通往COO或者CMO的訓練營。

所以，如果你確實喜歡運營，那麼你可以嘗試去做，從最基礎的工作開始，或者內容編輯或者活動專員等基礎崗位，慢慢往上走，不管什麼職業，路只會是越走越寬，不會越走越窄，當然，這需要你付出努力。

這一點，對所有的職業都是相同的。

凡事皆有兩面，我也確實見過很多運營，做了好多年，但依然無法上升到管理崗位，還是年復一年的做著活動策劃、專題建設、專註於各種指標提升的落地執行。事實上任何職業都一樣，有些人成功了，有些人默默了。

是一鳴驚人還是默默無聞，更多的是實力、機遇、運氣、性格等很多因素組合後產生的結果。

當你選擇了做運營這條路，就要專註。專註於你目前的工作，專註於你未來的目標，優勢要強化、劣勢要彌補。

與君共勉。

http://weixin.qq.com/r/J0gCGunE1rSpra159x01 (二維碼自動識別)

自來的，上面其實說的很詳細，甚至告訴你多少年可以怎麼跳怎麼跳了。說的非常詳細，甚至每個階段需要具備什麼技能都有說到，當然也有大牛李亮的答覆，基本都贊同.說說我自己的觀點。歡迎探討。

在我看來運營的職業規劃應該是這樣的。很多人轉型運營或者進入運營的時候，都是運營是什麼，這麼一個簡單的問題都答不出來的，我也是這樣經歷過來的。一開始都是哪裡有套路，就趕緊跑去圍觀，這個套路怎麼搞的。那個套路怎麼搞的。浪費了很多很多的時間。最後無師自通的，各個運營的崗位跑了一通之後，才對運營總體有了一個系統的認知。之後現在開始看各種套路之後也不會像之前一樣，很懵。不知道別人這麼做，我可以嗎？我認為一個比較科學的運營成長應該是這樣的。如果把運營當做修鍊武功來看那麼首先要練好自己的基本功和內功。接著才開始學各種各樣的招式。最後去接觸項目，學習項目經驗。

1.大部分運營對運營的整體和系統認知都不全面，反而去學了好多套路。其實在我看來，運營的系統的認知，等於內功。例如運營細分很多出來，內容運營，產品運營，活動運營，新媒體運營。電商運營。他們的工作內容差距在哪，每個細分的運營需要具備哪些能力，你是否擁有這些能力。這些都是很考驗你的系統認知，雖然系統認知這一塊其實很好學，有接觸過運營的工作，花點心思去啃書，啃一段時間就基本對運營系統有了全面的認知。這個階段我推薦兩本書。一本是《從零開始做運營》（基礎比較差和0基礎的建議先看這本）另一本是老黃的《運營之光2.0》（對運營行業已經有一個細分的認知，但是只是看到運營一部分的，有一定的基礎的，建議看這本），這兩本書如果啃的夠深和吃的夠透，那麼運營的工作基本沒有太多問題。

2.當你對運營的整個系統和全局有了認知之後，那麼其實等於說，你的內功到了。可以開始學習各種招式了，例如各種經常看到的套路，病毒營銷。還有各種書籍教的一些技巧，例如網頁別人會在純白的地方寫上很多純白的字體。這樣有助於SEO關鍵詞的抓取。這種類型的小技巧。甚至你會去考慮，這些招式是否適合我，或者說，是否適合現在的工作。就好比兩個人談戀愛，合適才是最重要的。當然前面2個部分在於學習，因人而異。看個人學習能力。

3.接觸項目和學習項目經驗，當你開始接觸項目，我指的是一整個項目，如果你不能全盤操作，那麼你應該是全頭走到尾，去了解和參與整個項目。當然如果你已經開始負責一整個項目了，那說明其實你已經到了中高級運營了，那麼後續的晉陞其實就看你的個人經歷了。例如你每個項目都做得非常出彩。想不上去都難，如果你每個項目都做得平平無奇，或者有些項目都做得不給力，那麼你想上去都難。

那麼職業定位是什麼？

在我看來，運營這個職業最吸引我的地方在於，入行門檻非常低，甚至有些時候開玩笑，說有些公司打算隨便招個打雜的，直接說打雜又不大好，那麼就說招個運營吧。當然真正的運營並非如此，這只是開玩笑而已。而他的魅力在於，他的天花板是因人而異的，沒錯，你可以一直是個打雜的小白運營，也可以是個負責項目的掌管運營部門的運營總監，當然你還可以是把一整個公司當做一個產品來運營的COO，甚至如果你喜歡也可以出去創業自己成為CEO。但是，每個職位其實需要承擔的責任是不同的，我很喜歡的一句話，能力越大，責任越大。所以職業的定位。這個問題真的不好說。

說實在的，我也很難說出運營是幹嘛的。因為電商運營的工作實在是太雜太亂了。今天研究網站用戶體驗，明天又搞個活動，後天又寫個軟文，再後天發個外鏈。一會兒查個數據，一會做個報表，一會兒弄個方案，剛找完技術團隊搞定功能，又要去催架構師改圖，找完編輯改文案，又要跑去客服給回復。總之，就是個打醬油的角色。

一般入職後，公司也不會有很明確的工作安排。運營是一個很考驗人主觀能動性的職位，你需要不斷的去自己發現問題，主動去想各種方案，去研究數據，去分析趨勢，主動去協調公司的資源。否則，永遠也做不成成績，會覺得自己沒事做，就是打醬油的角色。特別是互聯網大公司的運營，有時候還需要你自己去發現一個商機，去構思一個項目出來。

所以運營不是沒事做，而是要做的事情太多，不知道從哪兒開始。

今天想要就自己目前的相關實踐經驗以及書籍的學習，談一談運營的職業特性與運營人員必備的軟實力。

用我自己的一句話概括運營：運營是一項內外聯動的工作，對外面向用戶，並將獲取的外部信息對內反哺產品，創造產品的短期價值。運營的工作具有瑣碎性、極強目標性、系統性幾個顯著的特點。運營的工作很繁雜，一方面是因為現在整個大環境下對於運營的認知依然不系統，所以在很多公司內部運營仍然只是一個什麼雜活都乾的無足輕重的角色。另一方面是運營這個工作本身的特質，不管做的是何種運營，運營都是在穿針引線，通過許多細碎的工作將各個點串聯成長線，以達到最終目標。運營是一個目標導向型的工作，所有的運營都是為了給產品在短期內創造價值，KPI是每一個運營的目標，所有的工作百川匯海，落腳點都是KPI，但一個好的運營，不應該止步於KPI，為了提升數據去做，而是應該沖著提升用戶體驗，觸動用戶而去。

我所理解的一個通用的運營人員的發展路徑應該劃分為五個階段：一、實際工作經驗為0-1年的的入門級小白，這個階段的人主要是沒有工作經驗的在校大學生以及跨行業入職的人。這個階段的運營人員主要特徵是沒有真正的實操經驗，但具備一些初步的運營知識，工作內容頁通常是運營模塊（用戶運營、內容運營等大模塊）的一個小的工作分支，月薪通常在2.5k-4.5k。首要任務是提升自己的執行力與學習能力：在這個階段，應該學會將一件具體的事情落地：比如如何去勾搭微博大V，如何管理好一個微信用戶群，如何做好客服諮詢等等，事情雖小，但想要在這些小事上達到合格以上甚至是良好的水準，就需要在實際工作中用運營的思維去落實。二、實際工作經驗為1-2年的運營新手，主要特徵是已經具備較高的執行力並且具有一定實操經驗，月薪在4.5k-6k。這個階段的首要任務是熟悉某一運營模塊的所有工作，比如做的是活動運營，那活動的前期文案策劃、宣傳推廣、資源整合、活動進行時的跟進，活動結束後的數據分析、活動效果評估整個流程所有的環節，這個階段的運營人員都應該清楚地知道自己需要在什麼環節發力，如何發力。三、實際工作經驗為3-5年的骨幹級運營人員，主要特徵是對自己所在公司的運營工作已經充分熟悉，已經能擔任一個運營團隊的領頭人，月薪在6k-1.1k。這個階段的首要任務是在熟悉業務的基礎上做到某一項運營技能上的精專，比如能寫出轉化率很高的文案、策劃收效很好的活動，已經具備能超越行業內大多數人的稀缺性技能。這個階段需要走出安全區，主動尋找機會，獨立負責一些項目，對一個項目的生死負責。四、實際工作經驗為5-8年的運營專家，這個階段的運營人員是現有的互聯網企業都稀缺的人才，月薪在1.2k-2.1k。這個階段的運營人員已經具備高水平的硬技能，首要任務是提高制定運營策略、擁有將細節串聯成線這樣的軟技能。五、實際工作經驗為8年以上的高級專家，這個階段的運營人員已經可以勝任任何行業、任何產品的運營工作，月薪在2.1k以上，具備多樣的職業發展方向，不管自行創業還是在企業擔任高級運營總監都會是選擇。

運營與產品相比，仍然是新興的職業，工作繁重且薪資不高，人才緊缺仍然是運營人員的現狀，但在未來，產品趨近同質化的情況下，運營的作用會越來越舉足輕重，運營人員會大有可為，走在前列。