想從事QA崗位工作，需要哪些書籍系統學習？求推薦。？

01-06

本身不是質量管理專業畢業，本科是機械設計相關專業，入職行業為工程機械製造業，定崗在質量部門，跟著QA主管主要負責QC崗位職責以及QA崗位的初級問題處理。如對供應商的評審、公司年度質量目標制定、公司年度質量整改項目制定及跟蹤、公司體系審核以及QC過程中的各環節指導書編撰等工作。崗位工作與技術部門交叉重疊，不太明確，公司也沒有培訓目標和培訓計劃。一般是領導安排分工，自己埋頭去干，稀里糊塗做了三年了，想從原公司跳槽，還做質量管理相關工作，追求更高的自我提升。
這才發現對質量管理工作的認識不夠全面和系統化，具體應該掌握的技能和專業能力也很不熟練。求推薦相關專業領域的書籍，電子化辦公應該掌握哪些軟體？
多謝多謝！

本人基本一直從事質量相關工作，由檢驗員至檢驗班長，質量工程師，質量主管，質量經理，現為體系主管，負責公司TS16949等體系的建立。

我沒有任何師傅帶過，也沒有領導指導，感覺好像就是憑運氣走到現在，嘿嘿。題主這個問題我感覺我可以稍稍講下。

建議先看下9001標準，最好將2008版和2015版對比著看，建立一個最基礎的質量管理框架。

再看看TS16949，雖然是汽車行業用的，但9001太簡單了，這個會加深質量管理思路。

看看基礎的QC七手法，網上百度資料一堆。

再看看五大手冊，建議先看SPC/MSA，結合著六西格瑪看，推薦(圖解六西格瑪)，簡單易懂，別嫌這書簡單，關鍵可以很快看完，而且容易理解。這時候學著用minitab,這個理解了再去看FEMA，APQP,PPAP。

再看看抽樣標準2828，DOE，這個用的比較多。

以上屬於必須掌握的，然後再看看克勞士比的書，朱蘭的書。

然後再對比看精益管理，5S，世界級製造等管理體系的書。

書是死的，人是活的，一定要去想以上這些方法論的原理，適用什麼場景，如何使用。這非常重要。

等你真正實踐兩年，就會發現做質量其實很有意思，我在工廠做過生產主管，行政人事主管，採購主管，安全主管，最終仍然回到質量管理，就在於做質量可以了解整個公司的運營並打著全面質量管理的幌子深度介入。而且經常會逼著你對整個製造系統去進行深入思考。這是其它崗位所無法比擬的。當然，這也看每個人的職業規劃。

質量管理學發展從泰勒的科學管理開始，到現在有了100多年！

雖然已經有了100多年的發展，但是鑒於質量管理其實是一門管理學、統計學、系統性的綜合體。所以他所涵蓋的知識體系也不是特別複雜。個人感覺比起機械、汽車、電子學起來真的太輕鬆了。本人大學的專業就是機械（車輛工程方向），說實話一個螺栓、或者一個彈簧就能研究一輩子了！

不扯機械、和汽車了，聊回質量。

質量的發展大概經歷了三個階段：質量檢驗階段（代表人物：泰勒）→統計質量階段（代表人物：修哈特）→全面質量階段（代表人物：美國的：費根鮑姆、朱蘭、戴明等人；日本的一大波人就不詳細寫了）話說質量管理還得看美國和日本！

每一個階段的發展都有大量的理論的產生和實踐的證明。

你讓我推薦一些書，其實你就把各個階段代表人物的一些理念和著作看看就可以了。上網搜一搜都有，我就不羅嗦了！

還有質量的發展衍生出了很多實用的質量工具：六西格瑪、日本豐田生產模式（就是精益生產，精益思想裡面包含了很多質量工具：比如JIT、看板、5S管理等等……）、五大工具（MSA、FMEA、SPC、PPAP、APQP）、質量體系（ISO9001、ISO13485、IATF16949……），你看書只是一方面，弄懂這些工具會事半功倍！

好了，就啰嗦這麼多！希望能夠幫到你~么么噠！

從描述看，你只是做事情而沒有思考事情背後的動機和原因。

比如評估供應商是幹嘛的，為了發現真實的供應商，那你們公司需要什麼樣的供應商？就回到你們公司的業務計划了，你們有哪些客戶，計劃用什麼樣的產品來穩定這些客戶？這是一切的源頭。

你要知道，質量職能是為公司的整體業務服務的，先找准自己的定位。

你要先學習質量大師的經典理論：

如朱蘭的質量三部曲，你手上的活屬於計劃，控制，還是改進階段？也是找自己的定位。每階段的重要性不同，基本思路也不同，學習基本思路、基本規律最重要，而不僅僅是工具。

再如克勞士比的零缺陷理論，是非常好的起點，通過預防達到零缺陷，這重點就放在設計/計劃階段了，這就和朱蘭質量計劃相互印證了。

零缺陷理念還有一個有價值的概念，差質量的成本（COPQ），錢是衡量質量的唯一標準，這又銜接上了業務，質量是業務的一個小份子，你質量職能的投入產出比怎麼樣？這是高層關注的東西。

還有戴明的管理十四原則，你可以隨時實踐隨時體會，實踐與理論相結合，你將會收穫經驗。

還有田口玄一的質量工程學，這個又是獨樹一幟，它直接關注設計開發過程，需要你有好的數學功底，它又直接導出DOE。

現代的成果是質量標準化，ISO9001標準，你要吃透標準的精髓，而不僅僅是背誦條文。這套標準的核心是什麼？PDCA，它全文也印證了朱蘭三部曲。

ISO9001還有個質量管理八原則，非常經典，值得反覆體會。

質量工具，按照你工作需求來，多少要掌握一些，但要注意6 Sigma是重武器，需要投入大量時間學習認證實踐，如果你們公司出資支持那最好不過了。

質量職能，本質是溝通和協作，對外協調供應商，對內服務內部客戶，最終面對外部客戶，所以你要有大局觀的思維來協調各方面的資源，來為公司的業務服務。

尤其要避免救火文化，天天解決問題，天天解決大問題，那不是質量的功勞，恰恰是各職能的失職。

事前預防勝於事後控制，這是質量的鐵律。

最後說一點，以本人的經驗，你懂一點工程技術，在工程機械行業搞質量很有幫助。

如果你想的話，再外延一些，精益，工業工程，生產流程優化，價值工程/價值分析等等，這些都是很有價值的，可以很好地支持質量工作。

就這些吧，想起別的再補充。

不請自來。很多人建議你學習六西格瑪綠帶黑帶，我不贊同。三年質檢工作還不具備學習六西格瑪的能力，崗位職責不明確只能說明公司對部門職能劃分有問題。經常負責體系審核，供應商和客戶審核，你應該對基本的客戶要求很熟悉（和你的產品有關），建議你就按照客戶要求中對品質部的條款要求進行學習。比如汽車行業要求的過程審核，產品審核，VDA6.3等等都是你可以學習的方向。

至於辦公軟體...如果你不負責產品開發，基本的辦公足夠。

不好意思剛來回答。

既然已經在質量部門跟著QA主管負責QC崗位職責以及QA崗位的初級問題處理，埋頭苦幹了三年，說明你已經對質量管理有了一定實踐積累。這個時候需要多看些書，將工作中遇到的困惑與理論結合起來，形成自己的管理思路。

首先推薦認真研讀ISO9001:2015，（最好是把2008版和2015版對比看）。個人認為ISO9001體系標準在質量管理中類似與金庸武俠里所有武功中的「少林易筋經」了。句句珠璣，真是每一句都要讀懂透，然後可以報名參加一下CCAA的審核員考試，參加考試絕對是驗證自己知識點掌握情況的一個很好方法。另外系統學習一下新舊7種質量管理工具(其實網上資料很多)，在學習工具的過程中，你一定會發現有些工具在過去三年的工作實際中可能你已經應用過了，現在是系統的梳理一遍。再就是推薦系統讀一下張公緒主編的《新編質量管理學》，絕對保證你對質量管理歷史、各種工具、分支及質量發展有一個非常清晰、透徹的概念理解。後面你可以再往IATF16949:2016技術規範、五大工具(APQP、PPAP、SPC、MSA、FMEA)、六西格瑪方面逐漸展開加深閱讀。再後面可以閱讀精益管理、全面質量管理、零缺陷管理等方面書籍，開闊眼界，拓寬思路。

個人建議剛開始不要貪多求大，突然間弄來好多書，很多資料網上都有的，可能最後哪一本也沒系統看完，還是從基礎的來，一本一本的精讀。希望對你有幫著，後面想到隨時再追加。下面是推薦一本我自己看了很多遍的書。