為什麼在購物時,常常會突然產生毫無理由的「就缺這麼件東西」的感覺?


在我們討論科技產品或者軟體開發的時候常常會討論到「痛點」和「癢點」,所謂痛點就是剛需,癢點就是改善型需求。痛點和癢點之間並沒有明確的分割線,癢點有可能逐漸變成痛點,就像指紋識別,NFC等,而痛點也可能變的不再需要,就像當初的可拆卸電池一樣。

對零售商業而言,他們要做的就是培養消費者的癢點,將癢點逐漸轉變為痛點,從而淘汰掉過去的痛點,說的直白一點就是時尚和潮流的不斷更迭。題主所說的「突然產生毫無理由的「就缺這麼件東西」的感覺?」往往就是癢點在作祟,而導購員的話術、商場的環境、促銷信息都是時刻在喚醒你的癢點,每個品牌也在挖空心思的提高用戶粘性(重複消費率及連帶率),當用戶粘性提高到一定程度的時候,癢點就會轉變成痛點。

可能有人會問,癢點是如何產生的,其實影響因素很多,品牌的廣告營銷、門店的氛圍營造、時尚的流行趨勢、周邊的文化環境等,但是最重要的就是哪個女人的衣櫥不缺一件衣服、哪個男人不缺一雙好皮鞋或者運動鞋、哪個極客不缺一台新機?想讓你消費總有辦法。

以上


其實這個問題講的是幫助消費者具象化使用場景。

你設想一下,在一個商場里,琳琅滿目的商品讓你應接不暇,你完全不知道該挑選什麼。這個時候有一個設計精美的櫃檯上面有個面容和藹可親的大嬸兒和你說,年輕人買個多功能去污筆吧。

說時遲那時快刷就潑了你一身墨,並且趁你還沒反應過來就拿了一隻去污筆出來刷刷刷給你又清理乾淨了。

是不是很震撼?是不是很走心?

這就是那個大嬸兒在幫你構建你對這個產品的使用場景,讓你把這個產品和生活中的某件事對上號,從而在你的腦迴路里創造出「買這個東西是必須的」這麼一個想法。

這個大嬸兒簡直就是盜夢空間的小李啊

當然實際操作起來不會這麼直接

不過原理是一樣的,幫助消費者構建使用場景並有效傳遞出來,這樣你自然就會產生「就缺這樣東西」的感覺


應該屬於營銷手段,在《影響力》一書里看到的。

產品名字聽著就讓人覺得自己賺了。比如會員卡、優惠卷這類的,存在的價值就不光讓我們覺得覺得省錢,還省時間和精力。

廣告文案寫的好,策劃做的好。利用人們對失去某種東西的恐懼,比獲得更能激發行動力。如單反,手機,卡西歐,或者某一類記錄app,包括qq空間,如果擁有這其中某一類,你擁有更好記錄時間、記錄一步步努力的自己、記錄生活。甚至於,某些大賽都是一種營銷手段,選出名次和標誌,一部分只是為推廣影響力。

機會越少見,價值越高。彰顯出你非凡的氣質,現在基本每個app都有貴族會員的標誌。更何況一些餐廳、酒店等等等。

獲得東西難易程度。

總而言之,在這個人人都想賺你錢的時代。不可能有絕對理性的人。題主不要擔心買了沒用的東西,反正你總會上幾次當的。


那麼這個東西就屬於一種符號,它已經超越了有形本身而成為一種符號編碼系統。

一種東西需不需要,和你缺什麼無關。完全是由你在這個商品符碼系統所對應的社會地位有關。

是供給創造了需求。一種身份需要某種社會認可。


這就是導購內容和消費體驗的價值。優秀的導購內容,不管是文字、圖片還是視頻,乃至產品和品牌價值觀上本身的塑造,就會戳中他們的目標用戶心中那點微小的需求,然後把它放大到不知高到哪裡去了。這個產品對你來說也許並不是必需品,但是它能給你營造幸福感和生活質量,並通過消費體驗流程的設計無限放大它,激發你的消費慾望。如果你是一個完全不為體驗、質量、服務、品牌買單的消費者,那至少你會有執念。只要你心中有執念,就總會有某些產品能戳到它,讓你覺得有一種硬點的感覺。


喜歡一件東西就會覺得缺,有時候缺只是想買的一個借口而已,就像喜歡一個人一樣,沒有理由沒有原因。


因為剛發了工資


這是馬雲背後女人給自己最好的理由,這是我的必須品


其實當你在購物的時候常常覺得你缺這個東西,有時候並不是你真正的缺。而只是你有一種衝動消費的慾望,花錢的時候人會不自覺地覺得爽,跟你的家庭條件經濟條件都有一定的關係,如果個人有太強的購物慾望時,建議花錢的時候先想一下你家裡是否真的缺這個東西,再來做決定,而不只是主觀臆斷任憑自己的心理感受去判定物質的東西是否有價值。


包裝足夠吸引人,且性價比和網友評價都比較高,哪怕不是必需品都想試一試


給自己獎勵啊,沒有人送啊,就買給自己也很開心啊。


可能因為新奇或喜歡,開始對自己羅列物品的好處,讓自己覺得我就缺這個。


購物能帶來快樂,至於買的東西是不是真的需要,帶回家再說


剁手黨想買買買從來不缺理由


因為生產決定消費,生產決定消費的質量和水平。——《政治必修一 經濟生活》


前提你喜歡它,就會覺得它有用,覺得你用得上它。這是一種心理戰,如同有些商家會利用他們的商品拍一些使用它的視頻或者照片,通過這樣的手段遷移過來,消費者自然聯想起自己使用時的場景,從而判斷自己需不需要它。如果是自己覺得這個東西好有用,說明你在說服自己,買下它吧!


我每看到一款我沒有的色號的口紅,都覺得我就缺這一個顏色了


感性消費


消費衝動……


突然產生的需求,大概分兩種:

第一種是確定性的需求/明確知道一個產品,但一直沒有合適的機會買到。比如某款手機,網上看了許多遍,外觀性能價錢都可以接受,但一直在預售/搶購中。某天逛街看到有現貨,就買了。

第二種是不確定性的需求/但第一眼看到,覺得滿足了特定的需要,也就買了。比如我一直不用錢包,覺得錢包重且招小偷。有一天在某個地方看到杜邦tyvek錢包/一種輕便防水且可以印刷圖案的材料製成。輕薄到幾無存在感,設計印刷都ok,就買了。

如果你翻到這裡;)

以下是廣告,第二種產品我家有售:

http://Shop71932522.taobao.com


推薦閱讀:

在大學,為什麼不想一個人吃飯,為什麼很多人把飯帶回寢室吃,而不願意在食堂吃?
如何有意識地控制自己的夢?
在男人眼中,一個完美的男人是什麼樣的?
為什麼兒童對於假面、變身等題材的特攝片會有強烈的偏好?
學習心理學有哪些最佳入門讀物?

TAG:心理學 | 消費心理學 |