如何帶領一個團隊在業務上「試錯」？

01-06

如何平衡工作中，試錯的風險和追求業績之間的關係。

我從三個方面回答這個問題：

1、現金流儲備。試錯意味著段時間現金流是負向的，那麼究竟儲存了多少糧食來越冬呢？這個需要提前考慮，畢竟餓著肚子打不了仗。兵馬未動，糧草先行！

2、團隊儲備。最終的試錯是需要人員去落實的，那麼是否儲備了相關的人員。從兩個方面考量：一是技能儲備，過往的工作經驗證明了有相關的技能。二是團隊協作儲備：試錯意味著團隊內部不斷出現討論、爭吵，甚至會出現矛盾。團隊成員是否有這樣的溝通經驗，或者在類似風格的公司工作過。

3、組織制度儲備。如果是創業公司，那麼股權是否保證了決策的集中型。如果是大公司內部的一個部門，那麼老大是否有足夠的領導力。試錯意味著不斷的會出現錯誤，而且不斷的調整，如果因為一些矛盾就導致團隊分道揚鑣或者換領導，那麼試錯就不可能持續下去，因為基礎不在。

4、方法論儲備。團隊的老大是否有試錯的方法論，這種方法也要被團隊成員所認可。一般試錯的幾個步驟：確定方向；確定需求點；確定工作量；確定獎懲制度；確定反饋周期；反覆推進以上幾個步驟。確定方向，就是要選擇一個大的方向，這個方向一定要充分溝通不能輕易變動。一個大的方向上會有很多需求點，所謂的試錯就是把這些需求點一個個都嘗試一遍，最終找到突破。（確定需要點的方法有很多，這裡不細說）確定需求點之後就要確定工作量，盡量把工作量精確到每個人每個小時。如果不能精確下來說明，需求點太大超過了團隊的操盤能力。之後，確定獎懲制度，盡量做到每天都會有獎懲，這樣團隊的執行力有保障。按星期不斷審核反饋信息，如果反饋的信息不是所預期的，就需要調整，有可能是需求點確認的有問題，有可能的團隊的能力無法達到。

一句話：不怕錯，就怕拖。

相關細節，我在知乎中有更詳細的回答和大家共享。

初次創業者最容易犯哪些錯誤？

@Mars任鑫在一席上講的《我的精益創業》中有講到很多關於用戶調查、需求發現、驗證假設、帶領團隊試錯等的內容，這也是我近期看過的最有收穫的一個類TED演講，分享給感興趣的知乎er。

【一席】任鑫《我的精益創業》視頻

每個團隊都需要業務試錯的空間，控制的關鍵點在三個，一個是人才，第二個是時間，第三個才是錢。

一、在人才上面試錯。團隊初始不太可能配置豪華，磨合完美。總會有一些人事上的變動。這個時候你選准合適的人做合適的業務是非常重要的，先因人成事，樹立業務流程和標準後在因事成人。如何挑選合適的人呢？我的標準是主動性和學習能力，有業務背景最好，沒有業務背景就要考驗領導的帶隊能力了。那我們在人才上怎麼控制「」試錯風險「呢？一般我選擇事不過三，同樣的錯誤連續三次出現在同樣的人身上，我選擇換人；換了三個人後還是出現同樣的錯誤，我選擇換業務，試錯完畢，得出結論：現在的業務不適合本團隊。

二、在時間上試錯。這裡我的操作方法體現在對計劃的執行力和控制力上，我們團隊一般在年前就把明年全年的計劃列出，每個月月初的時候把整月的計劃羅列在黑板上並註明完成時間和負責人，萬一完不成，直接影響績效（時間和人的合理性考驗領導的管理能力）。所以一向新業務開展前，我們對業務就會進行調研，拿出方案，確定開展、進行、實驗、完成、結束、評估的細節方案和落實時間，時間一般誤差不會超過一個禮拜。所以有了各項事件的時間節點，我們在執行和控制上就有跡可循，到最後，這個業務試錯完畢，我們會根據完成的實際情況與計划進行對比，人差在哪裡？事差在哪裡？硬體差在哪裡……都能一一分析的出來，從而實現了業務是錯的目的。最後再啰嗦一句，在時間上試錯的精髓是：執行計劃並控制計劃時間。

三、在錢上試錯。運營的任何一個環節都需要投入，在錢上的投入是最直接的。這裡用成本控制最能把控」業務試錯「，先假定業務開展的各項環節需要多少投入，並設立浮動範圍，牢牢地把控住成本就能在錢這個維度上試錯。當然，把控的難度根據業務的難度變化，與操作人對業務的熟悉程度息息相關，所以這還有回歸到人才上面去了。你作為一個領導，不可能對所有業務都了解，這個時候就考驗你的知人善用的能力了。

最後我在給你一個忠告:在業務上試錯，是一個一把手工程，如果你是領導，你做的第一件事不是寫計劃安排工作，而是好好的問下自己：我能帶頭試錯么？我敢么？如果你不敢？怎麼讓你的兄弟們敢？所以，業務試錯是」兄弟們跟著我上「的事情，而不是」兄弟們給我上「的事情！

希望能幫助到你，我現在團隊裡面有十個人，經常玩業務試錯。

試錯，不是主動朝錯誤的方向發展，而是在前景不明朗的情況下，大膽向前，不斷嘗試，調整方向，然後能步入正途。

工作中15%的自由發揮時間：）

試錯最好還是在有規模有能力的大公司中做，因為有強大的資金和時間去搞，如果是創業團隊的話，這種就不太現實。這種東西還是需要有一個平衡點的。

這種問題怎麼會有答案？上面還有許多言之鑿鑿的答案，不知道是何業務，在何種情況下，如何知道怎麼試錯？

如果說我的業務目標是找到公司附近有什麼可以中午填飽肚子的話，每天去一家一個星期之後你就知道哪家最好吃，而你吃過的老北京炸醬麵就是試錯。

「試錯」這樣的說法從根本上來說就是不正確的思路。樓主的問題包含了兩個方面的意思，一個是過程，一個是結果。結果是不大好說的那就單說說過程吧。

G.S.Altshuller有一套我非常推崇的創新理論叫做「TRIZ」，最初是從二十萬份專利中取出符合要求的四萬份作為各種發明問題的最有效的解，其中所包含的8大技術系統進化法則，IFR最終理想解，40個發明原理，39個通用參數和阿奇舒勒矛盾矩陣，物理矛盾分離原理，物-場模型分析，76個標準解法以及ARIZ發明問題解決演算法等等在經過一段時間的研究之後會有很多思路。

儘管Altshuller的理論更多是應用在物理產品的領域，但是作為一個抽象的標準方法論在對於任何相關創新發明來說都是很有見地和實際指導作用的。

在樓主的這個問題中，比如這一理論認為當團隊遇到一個現行問題的時候通過頭腦風暴等形式來篩選最優解的過程中，其實就是個試錯的過程——而這一過程是可以通過TRIZ理論來提高其實現的可能性的。我非常推崇這一思路的原因除了它的有效性啟發以外還有，西方人很喜歡把經驗總結起來列出個1，2，3……來，然後經過大家的認同之後可以推廣到各種場景中作為指導——那麼Altshuller的想法是這樣的，他認為人類所面臨的很多問題其實以前都有人遇到過並且有過合適的方法進行解決，所以當你把現行問題進行抽象類比就可以對應到TRIZ理論里提到的那些標準問題上，然後通過標準問題找到記錄在案的標準解法，再通過標準解法進行啟發去解決現行問題。

是的，沒有一個方法能夠放之四海皆準，Altshuller也把各種發明創造工作和成果分成了5個級別，一般中低級別的問題都可以用這樣的標準做法來完成解決，最高級的那一類發明創造問題，恐怕就只能在此基礎上有一些破天荒的新認識，所謂謀事在人，成事在天的感覺。

總之這一方法可以減少「試錯」的風險，增加成功幾率。話說回來，無論是什麼樣的團隊成員在你跟他去講「我們來試試錯吧」估計都沒啥信心了。

如果想了解的話可以到各種搜索引擎上搜索關鍵字「TRIZ」即可，比如triz_百度百科之類的，可以非常方便地得到一些啟發。

第一次在知乎上發言，希望能夠有用。

一個管理者，十次決策裡面能有三次正確，已屬不易

這個問題不應該問「如何試錯」，因為大多數業務如果你不是抄襲已成功模式的話，做的過程就是「試錯」。

所以問題應該更具體，比如「帶領團隊做XXX業務，如果做出來發現方向/時機/成本預期...錯了，如何保持凝聚力？」或「如何控制最低的人力、硬體、時間、心理成本來嘗試XXX業務？」

不同行業業務的風險控制方法有區別，問題問好的話，才能讓正確的人給出正確的建議。否則，就像上面那位仁兄，過來直接拿心態當靶子，吐個槽就撤了。

試錯就是不斷嘗試，小規模運作沒有嘗試過的東西，轉型要快，如果你為了試錯而試錯，後果可能和他們說的一樣，真的錯了。

試錯？對於團隊的領導來說，壓根就不存在試錯，如果有試錯，那就是是錯了！

試錯，只能是領導為了讓大家在新的領域或者新的嘗試下，不要有太大壓力的一種說辭，這只是給大家的減壓方式而已，對於領導而言，仍然是一次不能失敗的項目。

接下去，沒啥好說的了，全力做就對了。