怎麼投訴索菲亞衣櫃？

01-06

怎麼投訴索菲亞衣櫃？現在售後不管了，說安裝沒裝好，安裝也是索菲亞的人。。。。奇葩公司！ @索菲亞全屋定製

(⊙o⊙)…第一次被人邀請自己回答怎麼投訴自己，有種莫名的違和感（笑哭.jpg）。

但是呢，這個問題還是得認真回答哈（嚴肅臉.gif）

首先呢，你可以撥打我們的售後服務電話：400-880-2280，接通後，可以把你相關問題反映給客服，他們會安排相關人員跟進。

或者呢，你可以到我們官微「索菲亞-全屋定製」私信我們的小編，把你的問題、訂單號和相關聯繫方式告訴我們，我們會安排到相關部門去跟進。（這說法好像有點官方，但是流程確實是這樣的呀）。

再不行的話，你就私信我吧。

最後，希望能幫到你哈。

就不能多打幾個字把問題說清楚？

不需要投訴啊，直接反應問題，讓索菲亞給免費更換，既然不滿意，肯定是有問題的，索菲亞自從上市後又請了明星代言，整體都變了，價格貴的要死，市面上100的東西，要賣給消費者500-800，而且付款時千萬別付完，因為不管你付的錢是多少，都會是多付的，想要回來也不可能，給你清單，明明白白讓你一分不差，這就是銷售的本事了。另外告訴大家，真想要索菲亞衣櫃，只買衣櫃，五金配件什麼都不要，做活動時買，反正公司一年天天都有活動，不然咋賺了你的錢還讓你覺得買賺了，四處宣傳索菲亞，不要讓設計師加一些其他的東西，衣櫃就做個衣櫃，便宜好多。。。。

看圖是門板沒調好，移門有縫，可以讓安裝工人上門給重新調的，以前這種問題好解決，現在索菲亞內部也是一團糟，安裝工人都被各片區人承包，工人為了多出活多賺錢，公司也能省一大批安裝費，所以，你這個不是問題的問題，解決就麻煩，不然一個電話，工人調不好有隊長，部門經理，都可以給你解決，後續，索菲亞會越來越糟糕，接觸的索菲亞客戶很多，都價格貴，質量一般，銷售設計師欺騙客戶，但有一點，消費者不看療效看廣告，這家公司就是銷售導向型，不把產品放在第一位的

索菲亞的衣櫃怎麼這麼難看……

正在投訴中 @索菲亞全屋定製

設計師給我發的效果圖是這樣的

而做出來是這樣的

居然少做了5.5厘米，還好意思叫全屋定製傢具？尺寸都不滿足不了，還叫全屋定製！！！！

最厲害的還不是這個，最厲害的是和門店溝通的時候說這個柜子要重做的話成本3000，讓設計師和我們各出1500重新做一個，這定製姿勢也是醉了。

當初安裝的時候，本想說能拉出來點，也稍微好看點，結果安裝的師傅說鞋櫃是釘在搶上的也沒法往外拉....

@消費者權益保護 @消費者報道帶一波哇

撥打他們官網的服務電話，如果你的問題得不到解決，就打12345，相信政府。

我們這有個人安裝索菲亞買的時候說沒有甲醛，結果安裝完後甲醛超標，直接去店裡拉白布寫黑字了，直接退款了。

為什麼沒人提12315？

實木顆粒板是刨花板的一種，是由木材或其他木質纖維素材料製成的碎料，兩邊使用細密木纖維，中間夾長質木纖維，施加膠粘劑後在熱力和壓力作用下膠合成的人造板，是以刨花板的工藝生產的板材。

這個很大程度是加工和安裝問題。鉸鏈孔和偏心件的孔打不準安裝完就容易這樣歪歪扭扭。

索菲亞的定製協議里應該寫了吧，你這如果是牆體不直導致的由業主負全責，看圖片是櫃門內陷了嗎，這樣的話應該好解決

如圖我剛充一百塊的話費，為了找售後，完事了，只剩下四十了。他們售後踢皮球很嚴重的。客服部售後部安裝部設計部加工部銷售部巴拉巴拉你推我推。而且，超級巧合的是，每次反映問題，我等很久客服都不回復，我受不了等那麼久我打過去，客服的都是推來推去，說正在通話中，我為您服務，然後我又要一次一次不厭其煩地講，有什麼問題，然後還是處理不了要轉部門，每次我反映情況的時候，之前的客服就會打我電話，然後形成一個佔線的記錄，然後說，我們給您致電了，您電話打不通，好多次都這樣，而且客服總是想引導你說是你的問題造成的，索菲亞方面只是為了盡善盡美而協助你，而不是索菲亞方面的問題。

設計師量尺量錯，改，設計師量尺對了，復尺師傅又量錯，又改。之前說了牆體和柜子有縫怎麼處理，交錢之前都能處理，交完錢就是你家牆面不平沒辦法的，一條縫手指尾都能插進去，反正交錢之前說的都行，交錢之後就不行了，說什麼背板可以切，這樣處理無縫，現在說這些會很醜，只能打玻璃膠了。

看下索菲亞答應的十天內處理怎麼處理完，處理不好再更，處理好了我就刪了，不吹不黑，就那麼簡單。

另外，

放了些天測的，不算太嚴重，跟心裡預期差不多，希望搬進去的時候能降下來。

這個明顯是安裝問題啊，但是你天花石膏線已經做好了，後期不好處理了。能換門板解決問題估計門店早就幫你換了。。。。。

剛在索非亞看好櫥櫃出了方案就看到這個問題……

正在定製衣櫃，已經和索菲亞付了訂金，靜待處理結果。希望能儘快圓滿解決。