你都有哪些難以搞定的顧客或奇葩經歷(珠寶定製)?
兩個故事:
1.
我有一位客人,印象太深刻了。2012年春節她給我打了一個電話,說是我的另一位客人朋友推薦過來的,想要一顆粉鑽。
我放下夾餃子的筷子,給她講解彩鑽知識,幫她聯繫,給了她很多選擇,但沒有下文。
2013年春節她又來了電話,我又講解半天,還說了一些趣事,她很開心,然而還是沒有下文。
2014年春節她又打了電話...講完之後她又沒信兒了。
2015年春節她又...但這次電話我沒接,
因為當時我在春晚後台,給那英佩戴珠寶,連家都沒法回。不過之後我給她回了一個簡訊,說我在忙,她沒再打過來。後來我跟我的一個同行講了這件事,
她說,你脾氣也太好了,這不耍你嘛,都是事不過三啊。不過我想講講電話也無妨,反正自己有知識,就當普及珠寶教育。就是能不能別春節的時候逗我玩,我也想和家人好好吃頓餃子啊...2016年春節她果然又給我打了。
我很誠心地和她說,您想要的粉鑽,從2012年到現在,5年時間價格和匯率漲了50%,如果您不猶豫,2012年就買下的話,現在不僅戴了五年,還成了穩定升值的資產。她想了想說,你什麼時候來xx城市,我們見個面吧。
後來恰巧有一次我來了xx城市,突然想起這個不靠譜的客人,就給她打了個電話。
她邀請我去她家,當地最好的樓盤,很大的面積,家裡很空,她一人獨居。
她打開保險箱,給我看她的收藏,豐富精彩。
然後她誠摯地和我說,我早年富裕,但後來因為一個巨大的變故,家人朋友都離開了我。每當春節的時候我十分孤獨,就四處給人打電話,但過節期間,沒有人會耐心的和我說話。只有你,雖然每次只有半個小時,卻給予了我極大的慰藉。當初我確實想要粉鑽,但後來我改變了主意——寂寞是種煎熬,尤其是春節的時候,最想有人陪我聊聊天。
我想我要是一直不買,就能一直和你講話。........
後來她不僅買了粉鑽,還成了我最大的客人之一。
前幾天我剛去她家裡徵集珠寶上拍,
她說,Caroline小姐,我的珠寶你隨便估價,賣高賣低我都不在意。只要...只要你常來家裡看看我。我彎下腰,抱住了白髮蒼蒼的老太太。
2.我還有一對兒客人,印象也非常深刻。
為什麼說她們是一對兒呢?
因為兩個女生捆綁在一起,無法分離。剛開始我認識B,
然後B推薦A來找我,說是她的好朋友,A訂了一些東西,B事後跟我要回扣,我很錯愕,說,因為是你說是你的朋友,就低價出的,沒留什麼回扣的空間...B說,沒事,那之後你給她高價好嗎,我要回扣。因為這件事,我以為她們是普通關係。
但看朋友圈,她們好像又經常在一起。直到有一次,她們來北京找我,
A和B拉著手,親親熱熱,嘰嘰喳喳。
A說我們剛從歐洲玩回來,特別開心,我給B買了好多衣服~
她從小就被我家收養,我們一起長大,是不是看著很像一對親姐妹?
B看著她,露出天使般的笑容。
某市電視台和鑽石批發公司聯合舉辦了一個鑽石親民購的活動 ,通過層層關係找到我,讓我去現場作為第三方的鑒定師。主辦方聯繫我說讓我人去就好,鑒定儀器他們來準備,天真的我就相信了。
如約來到現場
exo me?奶奶看報用的放大鏡嗎?然而,這只是一個開始……主辦方把我拉到一側,千叮嚀萬囑咐,主旨就是一句話,話不可以亂講!做戲還要做全套呢……這個放大鏡,我真是。。後來一個自稱老總的人加了我的微信,活動結束後聯繫我問我願不願意去他們公司,並給出了很高的薪資。接著,他話鋒一轉,說自己至今未娶,心裡苦啊苦啊苦啊……
後來就更加明顯的騷擾,說自己在深圳某別墅區有房啊,公司有多少貨啊,巴拉巴拉一句話.跟我你虧不了!無奈怎麼解釋,他都一句話,我是真心的。一面之緣,真的是約炮約出新高度啊遂拉黑。該公司後期還和很多城市的電視台舉辦過類似的活動,我當然是沒再去過。說說公司里見過的幾個令人印象深刻的客定單吧,雖然不是奇葩,但是也蠻難搞的。
故事一:《真的要做成假的》
一位年屆五十的男顧客,拿來一枚地攤塑料假戒指,說要照著這個假的做一個真的。
圖我已經找不到了,是一枚異形鑽,水滴型鑽戒。
剛接到這位顧客的要求我們是崩潰的!因為你們懂得那種假首飾都是個頭很大的!反正有機玻璃又不要錢!對不對!要做真鑽,我們對接客戶的店長一瞅,好傢夥這要是真鑽不得5-6克拉啊。這位顧客財大氣粗說,不!差!錢!
趕緊上報公司總部。最後公司採購部門找遍了所有的資源都沒辦法短期內找到一顆這麼大的水滴型鑽石,只得和顧客協商,最後把鑽石定在了3克拉左右。
鑽石是找著了,設計又出了問題,設計師說按照那個假戒指的構造,上真鑽的話會不穩固,但是顧客說,就要一模一樣的一點都不能動!這是強行要把真鑽戒做成假鑽戒。
那枚假鑽戒在我們公司晃悠了好幾天從採購部設計部到起版部到工廠到老闆手裡,就是一個地攤貨,卻難住了好多人~
後來鑽戒做好了,顧客非常滿意,我們也是後來才聽導購說,這位顧客是年輕時和老婆結婚的時候買的這顆假鑽戒,當時的他還很年輕,一窮二白,是老婆這麼多年不離不棄一直幫助他,今年是他們N周年(具體多少周年我忘記了)結婚紀念,他把這顆當年的假鑽戒拿來做成真的送給老婆一個驚喜,因為要驚喜,所以一定要做的一模一樣!
哇~~~~知道真相的我們公司的女孩子們都發出了感嘆聲
好浪漫啊~~~~好感人啊~~~~好男人啊~~~~
一枚要做成假鑽戒的真鑽戒讓我們哭笑不得,卻是一個超感人的愛情故事~
故事二:《我的女兒是公主》
一次對我們設計師和工廠老師傅們頗有挑戰的客訂單是我家一位老顧客,要求做一頂鑽石皇冠,女兒結婚時候戴,就是昆凌安吉拉北鼻結婚戴的內種,但是不要和她們的一樣。
哇~~~~知道真相的我們公司的女孩子們又感嘆了起來~~~這是誰家的公主啊~~~
據我所知好像安吉拉北鼻結婚時候的皇冠也是和巴黎尚美借的吧!接到這單的設計師是崩潰的,她說這要不是咱家老顧客真的想回絕他讓他們去巴黎尚美買吧!
因為誰也沒有把真正的皇冠拿在手上看過到底是什麼構造啊!畢竟那些婚紗攝影的假首飾皇冠換成真金真鑽到底行不行得通誰也不知道,起版的師傅也給難倒了,因為他不知道這皇冠到底是怎麼固定在腦袋上的。
設計師姑娘說,這輩子我還能有設計鑽石皇冠的經歷夠吹一輩子的了。還是太弱雞啊~皇冠構造都不懂,業務還是有待加強啊!
我們見多了婚禮上,新娘子戴著老公給買的鑽戒,婆婆給買的金手鐲金項鏈,新聞報道中也是周杰倫為愛妻定製古董皇冠盡顯寵愛balabala~~
但是什麼寵愛都比不上父母把你當小公主的寵愛啊~~我們的小公主要出嫁了呢,雖然咱家不是皇親國戚爸媽也要你像公主般出嫁,這是爸媽對你的愛,不管嫁到哪裡都是爸爸媽媽永遠的小公主。最霸道的寵溺來自爸爸,最溫柔的寵愛來自媽媽,唔,作為一個女孩子,想想都濕了眼眶呢~
故事三:《小灰狼和大白兔》
我們工廠負責刻字的師傅總愛聽著評書幹活,刻錯字的戒指連起來能繞地球一圈!經常遭到店裡的投訴,這不~這天又嚷嚷起來了~
原來是一對客定的結婚對戒,顧客要求刻字,刻好了之後商務部經理嚷嚷著「還是沒刻對!」
刻字師傅說「我已經改了啊?」經理嚷嚷的更大聲了:「還是沒刻對!!」
原來這位顧客要刻的字是【小灰狼和大白兔】
刻字師傅第一次就看了一眼就刻成了【大灰狼和小白兔】,被告知沒刻對拿回去改,又刻成了【小灰狼和小白兔】
刻字師傅一臉懵逼:「小灰狼和大白兔??誰家狼比兔子還小??」
哈!哈!哈!哈!哈!
最後終於刻對啦,小灰狼和大白兔,我們還在猜測為什麼是【小】灰狼呢~為什麼是【大】白兔呢~真相不得而知,也許是一個溫柔的像大白兔一樣的男生和刁蠻的像小灰狼一樣的女生,也許是一個溫柔的姐姐和可愛弟弟的浪漫姐弟戀~誰知道呢~
不過,真的好萌啊~~祝他們幸福呀!
珠寶冷冰冰,背後的故事卻暖暖~~
再有暖暖的故事還會繼續記錄~
採納設計後要退回設計費,這霸王餐吃的。。。對人的下限有了新的認識
哦,知乎上找我來做設計,買鑽戒的小夥伴真的不算少。但是這輩子唯一拉黑過一個客戶。。。 :)
找我要買一個千足金的手鐲。多重忘記了,最後是2191元。賣過千足金的人都知道,走量的,2000塊錢的東西賺她一頓沙縣都吃不到。手鐲斷了,我提出解決方案也不聽就開始噴我。噴我我真的覺得能解決問題就好了。然後無緣無故開始噴我女朋友???Exo me???現在想想都氣的渾身發抖。
我一直在試圖溝通,解決問題。是質量問題寄回來給換給修都ok。覺得是假的足金,那ok你可以去檢測,但是她從始至終一直拒絕交流並且人身攻擊,真的是令我忍無可忍。9.14祝我節日快樂???和這種人怎麼交流?
補充一下,營業執照發票我都有,但是我問她發票有稅點的哦,「那收據吧。」
看到她說噴我都是對我客氣的,我就把她拉黑了。
誰想她還繼續在支付寶上噴我。繼續拉黑。
補充一句,收據這個東西,小賣部都能買得到,你要我寫這個鐲子賣了一百億我都給你寫。
但是這和鑒定機構半毛錢關係都沒有。你要給鑒定費我拿去NGTC檢測我也不是沒做過。
而且說句不好聽的,鐲子你戴不上你和我說,給你換圈號就是了。
戴崩了,崩成三節,而且崩口這麼整齊的我還是第一次見。
大概是因為人品爆發吧,我遇到的所有顧客都很和善友好,從來沒遇到過拖款等問題。還有客戶即使買賣沒做成,還給我寄麻辣小龍蝦,十分感動。有這麼好的客戶的支持,只能以更好的服務來回報了。
一位顧客去我們店裡要買顆1克拉,談好價格店員收了訂金。正好手裡有顆現貨是1.05的,所有指標一樣,凈度還高一級,檯面直徑6.6。就用了這顆現貨,也沒再多收錢。她來取貨的時候,勃然大怒,說我們這是欺詐,她做珠寶的閨蜜早就說了,這種一點零幾克拉的都是殘次品,你們這是欺詐,我要去消協和工商告你們!!.=======分割下怪我沒寫清楚,這件事情的槽點在於她那個做珠寶的閨蜜,本來她一看1.05,凈度又高了還蠻開心。然後給她閨蜜現場電話分享消息,電話掛斷後,就出現了上述一幕
最難伺候的。。。我媳婦。。。別提了,說多了全是淚。
=================另一段回憶的分割線=============
某甲方(女)在我這裡做定製,人也在北京,且她也有閑。我一開始就說了:要是有時間來我工作室玩唄:),也方便溝通。
於是人來了:
第一天還好,因為要溝通的內容挺多的。
第二天也還好因為還有些細節要調整,且對我的工作過程挺好奇的,但是問題來了,看了大概半天,甲方說累了,然後我說實在累了就休息下吧,工作室牆角有個那種釣魚用的那種摺疊床,於是拉開,睡了一覺,也不知道這一覺是不是給這位女士開啟了一扇奇怪的大門。
第三天,人來了,直接從牆角拉開床,睡覺,中午吃飯,下午接著睡。
第四天,同第三天。第五天,同第三天。第六天,還是同第三天。第七天,第八天,第九天,都是如此。要知道那個摺疊床是我工作太累的時候休息用的,而且釣魚用的那種也沒什麼舒適度啊,為什麼是釣魚用的那種?當然是工作室小啊,這種疊起來可以很小很小收在牆角,有這麼個大活人躺在工作室中間,我幹活的時候只能各種繞來繞去,一天兩天還可以理解,這麼多天來了就睡幾個意思?
後來還是媳婦幫的忙,終止了她再來睡覺這事。因為再多一個人,床沒地方展開了,於是這位再也不來了。。。再也沒來。。。這到底是什麼思路至今是個謎。其實倒也不算奇葩的事…
某位關係非常好的朋友介紹了個客戶要在我這幫她復刻個條戒(這種單與我設計師的身份不搭,不是看在朋友的面子上的話我是不會接的),要求寬度一定要與原版一樣是3mm。
最終結果…
(龜毛如我 (??ω??)??)這個問題見了好多次,今天答一波。
碰到的客人一直都挺好的,整體素質較高,審美和知識層次也不錯,但總有些特別的。
有兩個客人印象深刻,北京一個做工業設計的客人,要定結婚戒指,他老婆和我太太認識,所以一直由他倆溝通。問題來了,他把自己想要的尺寸(手寸的直徑、周長、戒指環長、寬、高等等)、款式、字印、字體(很特別的字體)全部用工業3D設計要求提了出來,還用autocad畫了圖轉成圖片給我。尺寸和字印要求如下圖:
再經過他、他老婆、我太太、我這樣的溝通程序,信息不斷變樣。最後按他的信息用jewelcad畫了出來並做成成品,結果是手寸不對、戒環厚重、字印排列有問題,非常不滿意。我提出能不能直接去品牌店裡量手寸(因為異地),他用jewelcad直接給我出圖,直接被拒絕了。原因是沒空……我勒個去,沒空你用autocad給我出圖幹嘛?沒空你找個極其稀有的字體幹嘛?沒空你弄個30多個字母的字印幹嘛?最最關鍵的是,手寸是用軟尺量的直徑和周長,這能准嗎?去店裡量個準確的手寸不好嗎?最後,實在折騰不起,虧了點版費和金耗,讓他另請高明了。對的,他定製的是一個素金戒指,7.5克左右……時間成本比那點版費和金耗貴多了。我們也是公道的,不滿意不收錢,我們認栽。要知道,我們大多數的單子是這樣的:
這樣的還有這樣的還有一些拍賣級別、私人珍藏級別的這裡就不方便放圖了。無力吐槽~~~~~~~~~~~~~~~
還有一個上海的客人,家境殷實,但有點小敏感和選擇困難症,還有點沒主見。一個群鑲的耳釘,做設計時就在扣的工藝上反覆過4、5次,選定的方案最後成品出來,怎麼都戴不正,後來去上海出差時專門上門去了解,問題很小,原來她自己的耳洞有一邊打得很偏,所以原方案(如下圖)當然是怎麼都戴不正的。
知道問題根本後,和他各種原理解釋,最後勉強接受改回最簡單的扣(因為耳洞偏,所以其他方案都會有問題)。因為我們做的是高定,所以承諾有一次免費改款,做高定的朋友知道,改款損失的費用會有多少。本來以為事情已經解決,誰知道,改回普通扣後沒多久,他還是喜歡原來的扣,又要我改回去,條件是免費……反覆溝通N回……最後精力和時間真的耗不起……看在他又定了個戒指的份上給免費改了……至今仍擔心她又要改回最簡單的扣 。主動答題。我主要做成品,因為不是學設計的,定製接觸不多,客戶基本都還挺好說話的,分享兩個事情。
事件①比較狗血,不是設計的問題:去年,一個客人看中一顆祖母綠裸石,十幾ct,蛋面,濃綠色,從顏色和形狀上看上去有點像翡翠那種。 她是在我的一個客戶推薦下加的我微信,然後逛我盆友圈的時候發現的這個,問我這是什麼,我說是祖母綠,問了問尺寸,價格什麼的,讓拍了幾個視頻看看。然後等於說是加我的第二天給了全款。很痛快的客人,東西價格不低,剛認識兩天就直款,非常信任我。 客人在我這裡購買價位比較貴的裸石,我會提供免費的款式設計,客人知道自己的手寸,而且對款式要求不高,很順利就確定款式了。二話不說直接給我打了金鑽費用,多退少補。 戒指做好後,給她了視頻,對成品很滿意,一切順利。客戶對首飾喜歡欣賞,身為賣家也十分高興。 然鵝。。。對方提出要一個國檢證書以求安心,我就去出了ngtc大證。鑒定結果寫的是:18k金祖母綠戒指,然後問題就來了。。。。。。客戶問我,為什麼鑒定結果不是翡翠?鑒定結果不是翡翠?
結果不是翡翠? 不是翡翠? 翡翠?excuse me!
敢情姐們兒花了這麼多錢,都不知道自己買的是什麼。跟我說有人跟她講過,祖母綠就是祖母綠顏色的翡翠。。。。。!!!!!!(○o○)
我呢,就開始跟她講彩色寶石和玉石的區別。。。。好在客戶還是相信我的,再加上之前介紹她買我東西的客戶是她的朋友,也是祖母綠資深愛好者,知道此事後很嫌棄她(?Д?)ノ,馬上也給她普及了知識。猶豫再三,她決定把東西留下了。不過還是有點小失落,以為自己買的原本是翡翠(⌒o⌒)後來收到貨後,一周左右吧,給我還圖了,說很喜歡,愛不釋手,此事也算是有個很好的結局了。事件②比較高級:客人在我這買了一塊品質非常不錯的南紅素圓牌,川料,滿色滿肉,顏色接近柿子紅那種。說想雕東西,讓我給他找好的蘇工師傅,說付設計費,一定要弄成他滿意的圖案。我就給聯繫了一位做雕刻的朋友,人家是做出成品後再按克價收費的,事先也沒收錢。然後啊問題就來了:
1.龍:不行,龍和他的屬相相剋。
2鳳:不行,鳳代表雞,和他媳婦屬相相剋。3佛:不行,佛需要供,不能隨便帶,不尊敬。4觀音:不行,理由同上。5達摩:不行,理由同上。6經文:不行,理由同上。7花卉:不行,對花粉過敏!看著想打噴嚏!!!8蝴蝶:不行,看見蟲子噁心!9蟬:不行,理由同上。10蟾:不行,理由同上。11美女:不行,媳婦看見不高興。(wtf!)12關公:不行,不能隨便帶,而且也不信這個。聽著是不是像開玩笑似的?可這是真的:)然後還有很多就不一一舉例了,最後朋友把活推了。最後,打了個孔,直接帶素牌子了。這個問題很是太符合我現在的心情了,真真是氣煞我也,怎麼會有這種人啊啊啊啊啊……
話不多說我上圖:
這個客戶加我微信幾天,問了幾次關於珍珠粉的問題,我也都是認真回復他的,但是她問問題不打招呼也就算了嘛,我擦,還頤指氣使的,每次都搞得跟欠她一樣,我就是不想理她了,然後她居然罵我,居然罵我,哎呀我這火爆脾氣啊,怎麼會有這麼沒有素質的人…媽了個巴子,打字都手抖,真真是氣煞我也……
我媳婦跟我說,你怎麼不去答一下「你都有哪些難以搞定的顧客或奇葩經歷(珠寶定製)」這個問題啊?
我說,我們永遠都不去對客人品頭論足,片面的評價很容易傷害到別人。
媳婦說,不是,好多人答的都是很好的很感動人的客人,你也可以把Q和X或者別人的故事寫一寫呀。
我來看了一下,果然有一些答案很溫暖,儘管如此,還是不喜歡這個問題,哈哈。
對這個世界保持溫暖的善意,是我們能做的為數不多的事情。
找翡翠要滿色種好不能貴
找白玉要真籽真色不能貴找碧玉要色好體凈不能貴找蜜蠟要雞黃滿蠟不能貴找珍珠要皮好正圓不能貴找珊瑚要阿卡牛血不能貴找綠松要高瓷天藍不能貴找南紅要保山無裂不能貴找紅寶要無燒鴿血不能貴找藍寶要無燒矢菊不能貴找鑽石要大顆級高不能貴入行近10年,稍和我有交流的人,大多數對我說,
親愛的,你看起來就是一副書生樣,沒有沾染其他氣息。背景交代完畢,開始正文。
大四,開始做兩個事情,
一個是珠寶鑒定課程培訓,一個是給固定的一家印度珠寶商做北京大型珠寶展的翻譯。然後12開始做博士,上面兩個事情持續在兼職做。在這個過程中,最奇葩的有兩件。
一個是在北京王府井那邊的珠寶培訓機構代課時遇到的。
(這家培訓機構的創立人超級奇葩,等我有機會一定細說她的故事)本來當日風和日麗,我正在課上和我的三個美麗的小姐姐學生聊珍珠的鑒定呢。
突然風雨驟變,闖入一凶神惡煞的漢子,說是要來試聽珠寶鑒定課程。
嚇死我了,好人一般不長這樣。
來就來嘛,聽就聽。誰怕誰啊?
可是,在我講花話不超過三句話的時候,這個漢子拍桌而起,彷彿要舉旗革命一般,滿臉怒氣和我說,
你都講點什麼東西?!
這些都能百度到!
你到底會不會啊?
我們花那麼多錢難倒是來聽你說百度上的東西的?!
我們花錢來是要學徒手鑒定的!
是要那種馬上就能學會,看一眼就知道是什麼的本事的!
你一看就不行,就是一個半吊子!
然後指著我,對學生說,
你們還和她學?
就她這半吊子水平,
能教出啥好學生,你們全都是半吊子!
我實在不知道如何描述他當時憤怒的樣子,他可能瘋了……
我當年也是年少無知,也可能被嚇壞了,一時不知道該如何接話。
(畢竟我還覺得自己確實不會徒手鑒定的本事,也沒辦法分分鐘教會學生,可能還有些小愧疚吧……)
但是!但是!但是!
他還沒有停,他要接著聽課。
他說,我們這種身份的人,花這麼多時間來聽課,你知道我們的時間有多寶貴么?
他把那天的課聽完了,然後留了我的微信。
隔日私下問我,你上課給你多少錢啊?
我能不能不去上你的課,不把錢給培訓機構,直接給你一些,這樣可以雙贏~以後合作愉快,我聘你做我的私人顧問,怎麼樣?
請問,臉呢?臉呢?臉呢?
!!!我記得,當時他的雙手粗糙,指甲裡布滿污垢。
手機是蘋果,屏幕碎了。
後來聽別人說,他去過非洲修鐵路,不過賺了些辛苦錢,後來回家,在石家莊。
老婆做美容院,所以在當地有些錢,然後有些大客戶,就發展珠寶業務,所以他來學。
記得有次看他朋友圈,
他大概是把一件12萬的古董珠寶賣在他老婆那裡做美容的一位阿姨,賣了38萬。
然後把一個2000左右的綠碧璽賣給他好朋友,賣了8000多。
?????
這個故事講完了,說幾句自己的看法吧~ 我們總會遇到很多人,虛張聲勢,可是啊,話不過三,我們就會發現,那些一絲絲的細節,
比如指甲,比如頭髮,比如他對待陌生人的方式,就已經註定了他人生所能到達的高度。
———————我是分割線——————
第二個段子
這個呢,是我在珠寶展上遇到的。
我幫一家印度公司,Emergreen Exports,店在香港,做北京展的翻譯和銷售。
遇到一個顧客,一對夫妻,中年人。
打算買一塊大個兒的祖母綠~ 是另外一個姑娘接待的~然後一直和那個姑娘砍價,
而且採用一般的中國式砍價方式,你這個東西看著不幹凈呀,不夠完美呀,才這麼小呀,我在別家看了,比你這個大,比你這個乾淨,比你這個好,還比你便宜好多,那個姑娘解釋
阿姨啊,如果他的石頭是天然的,那很好啊,不過很有可能顏色不一樣啊,彩色寶石就是看顏色啊,巴拉巴拉各種解釋眼看著我同事已經精疲力竭,
我說,阿姨,不然您去別人家買吧,既然人家的那麼好~說時遲那時快,
叔叔站了出來,怒指著我,你從哪兒來的啊?你一個破翻譯,懂個屁呀,你知道這石頭多少錢么?知道了你也買不起…然後和他太太說,
也不知道他們這些兼職的翻譯是從哪些差學校招來的,太沒有素質了,我啞然無話可說,
退回凳子上,
那一刻,我深深感覺無力,
我想,大學四年的專業珠寶鑒定學習,
三年的彩色寶石市場經驗,還有兩年的中科院博士經歷,如何到他嘴上就成這般模樣?算了,也罷
大致人生路漫漫,
誹謗迫害都會很多,這不過只是誤解和偏見罷了……?????
總結下,這個故事貌似是告訴我們不要以貌取人。但是上個故事我又再說要以貌取人。
是否矛盾,看官自定…
Gemdan
2017. 7. 8於花蓮老闆:來了個大客戶,好好設計
辛辛苦苦設計
老闆:我覺得這個地方不太好,改一下
內心:客戶都沒看過你就知道不喜歡?一千個人一千個審美不知道?
表面:好好好
辛辛苦苦設計
老闆:再多設計兩款吧,要高大上
內心:高大上你媽個頭 ,到底什麼叫他媽的高大上,什麼叫他媽的簡約而不簡單?
表面:嗯,好。
終於,你設計出自己也滿意老闆也滿意的了。
老闆:客戶突然說不想買戒指了,這單有可能黃了。我tm.....就像是你卯足勁,結果一拳打在空氣中一樣。
這種事情發生了很多次,感覺很多人都是和老闆喝酒聊天說設計一個,可能不是真的想買,結果苦的就是我們設計狗了。先上個圖。。。。
圖片僅供參考哈。。。
本來是類似一個這樣的正裝觀音,滿綠,種水很好的。。結果客人不小心摔了,從頸部斷了。頸部以下碎了幾塊,頭部完好。。。
然後拿過來修復。。下半身肯定沒有用了,只能在頭上做文章了。
你想啊,就一個腦袋,斷頭啊,特么怎麼設計?拿出好幾個方案客人都不喜歡。。。
最後從美杜莎的頭像獲得靈感,就是把美杜莎腦袋周圍的蛇換成了蓮花,觀音生於蓮花,還是符合意境的哈。。。。。。
再說一個。
幾年前,剛剛入行不久,有一個朋友說要幫忙出一塊紅寶石原石,重量在10kg,南非的,有證書。當時心想幫忙嗎,無所謂了,就聯繫了一下做紅寶石的,發圖過去。。
那塊石頭是朋友的朋友(你懂的,套路都這樣)通過抵債的方式得到的。說是抵了幾千萬,現在至少要6000W出。
問題來了,因為那時先學的翡翠,紅寶石學習一點,接觸的不多,原石更是見的少,覺得石頭品相不行,但是想著能幫朋友的忙也就沒多想去問問看行業內的大佬有沒有收的。
結果,那塊石頭是紅寶石原石沒錯,但是達不到寶石級啊!!!!根本價值就不大,搞的很尷尬好嗎???
那時就是入行尚淺,各種故事不知道。。。。後面見的多了,各種套路,各種抵債的石頭,其實都是垃圾!沒辦法,外行太多啊。。。。
奇葩太多了。
1,遇到過幾次,要一個滿綠,種水好的,大的飽滿的葉子,價格兩千塊左右的。。(類似的,東西要好,價格要便宜的很多。)
2,說了18K金,跟品牌用的一樣的。一定要拿到東西去品牌驗貨的。。大叔表示很無語。
也是做好了不買系列。 先聲明並不是高端的珠寶定製,是穿手鏈,出於興趣在老家搞了一家輕珠寶店,就是大家常見的步行街里一間賣水晶翡翠珍珠瑪瑙的小鋪子,平時請人看著,學校放寒假回老家的時候就給工人放假自己看店。
17年春節,步行街人流大生意旺,每天都要賣很多吊墜穿很多珠子,一個人忙不過來,工人在老家過年不願意上城裡幫忙,就叫了在讀初中的表妹來幫我穿珠子。穿好三串莫三比克粉晶手鏈的小客人(剛畢業模樣)的朋友來了店裡,看上去也是稍顯體面的輕熟女模樣,她一邊跟她朋友大聲的聊天一邊在我店裡閑逛,看上了我店裡做特價的一條5A級小尺寸五圈紫牙烏手鏈,上面有足金配珠五顆,她詢問了價錢後感覺太貴了(480元),但是又喜歡,我說不要配珠再減少一圈是160元,或者珠子換成銀的,她就讓我把足金配珠換成銀的,我拿出同款純銀配珠給她比較,並告訴她純銀配珠是5元一顆,手鏈配上四顆純銀配珠就是180元,她表示滿意後我妹妹開始比著她的手腕重新穿手鏈,就是把原來的手鏈拆掉,再重新穿一遍,珠子是小尺寸所以穿起來較為費勁,客人在穿珠子的時候一直在挑揀,把有瑕疵的珠子放到一邊,只留下無瑕疵的珠子穿成手鏈,期間我在照顧別的客人,不過由於串珠台被兩個人占著所以賣的都是非定製款,四十多分鐘後串珠完成,由於我妹妹熟練的操作細心的比較,客人戴著很合適,配珠也放置均勻。一般這種就到結賬環節了,這時客人開始挑三揀四,發現還有幾顆珠子有瑕疵,這時我已經感覺不對勁,但是我妹妹還是重穿了一遍,四十分鐘過去後,手鏈穿好了客人開始講價,說140元,我妹妹說不行,本來就已經特價款不賺錢的賣給你了,客人拉著她的朋友起身說了句「那我考慮一下」就走了,妹妹懵逼,我追出去說140賣給你,她說「好,我考慮一下,如果我要我就回來買。」轉身又要走,我上前拉住她的衣服說之前你說要這條手鏈我妹妹才給你重穿,價錢都講好了是180,現在你說140,我140賣給你你還不要,我妹妹給你穿珠子穿了一個小時,手工費怎麼算?15塊沒得少。她說她沒帶現金,我說你不是拿著手機嗎?微信支付寶銀行轉賬都可以,她說她手機里也沒錢,我揪住她的衣服說那你去銀行取,或者回家拿,我開車送你去。這時候有很多人圍上來看熱鬧,她從包里掏出來15塊錢拉著她朋友就跑了。我回店裡把15塊錢給妹妹(妹妹穿一條珠子我給她15元提成),這時又有一個看了剛才事件全過程的客人結賬,客人吐槽了兩句,就是這人很奇葩什麼的就走了,然後我們就繼續營業了。 每次想到這件事就心疼妹妹,後面給妹妹買了手機。定製的沒有遇到過,定製的客戶基本上都是有意向 有自己的想法的
根據客戶的想法來,不跟客戶去爭執,告訴她風險在哪裡
非定製,直接買裸鑽的遇到過,不知道他之前經歷過什麼 反正就是聊的亂七八糟的後什麼都沒幹,還跟我貶低了一通……
然後過了一個月之後 又回來找我聊
聊的是她在某寶某家店被坑,拿了一顆奶鑽,特喵的價格還特喵的比我之前的保價貴3.6K(1克拉的)
拿了鑽石的給我看,我看完沒說什麼,她高興就好,我也沒說她那個鑽戒是奶鑽的事情
不算是報復她吧,因為畢竟這個人家都買,而且還過了退貨期,
告訴她這個事情 反而惹的她不開心。想想就算了。
不過也是因為她,後面才引發了做一個鑽石的比價網站的心思,
幾經周折之後,終於上線,反正慢慢做吧。
老實做生意,實誠做人。我反正不著急,畢竟這個東西是慢慢磨出來的……堅持就是勝利吧
一個做高仿的顧客。卡地亞螺絲戒子滿鑽。我只賺他幾百塊,配全套物料。他拿走戴了幾天後說要退貨。
理由是:包裝盒子跟真貨對比有瑕疵。盒子???!!瑕疵???!!!!!!!!罵娘可以嗎?推薦閱讀:
※珠寶設計研究生,是去英國好還是美國好?
※想去英國讀珠寶設計?
※國外那些學校的珠寶設計專業靠譜?
※想系統自學珠寶設計要怎麼做?
※鑽石切工有哪些?