順豐速度太慢可以投訴嗎？

01-06

從雲南的賣家手裡買的電子產品，原本可以包郵申通或者圓通，因為希望早一點拿到商品，並且順豐以速度和服務質量著稱，跟賣家協商後補運費差價發的順豐，，從雲南到山東，第三天發現快遞在武漢周轉，看樣子還需要兩天才能與其他快遞差不多了
，多付錢並沒有達到我的預期想法，這屬於消費侵權嗎？我可以投訴要求賠償嗎？

電子產品不走航空件，是順豐陸運。

不要想當然，從麗江走陸運到山東未必有圓通快。

看樣子你對快遞（順豐）很不了解。

很明顯賣家給你發的順豐陸運。首重的話，順豐陸運18元，空運23元。你補的是陸運還是空運？

都說順豐快，快的是空運。陸運跟其他快遞時效是差不多的，甚至有可能更慢。發陸運的話完全沒必要補差價。

謝邀，這個投訴意義不是很大。我估計，是你選擇有問題，當然賣家也沒有認真負責的給你講清楚，你要改就改，他不管。或許人家也不大明白這其中的渠渠道道。為了防止你再遇到類似問題，簡單給你講一下我的理解和推測。（鄭重聲明，我不是專業回答，僅供參考）

順豐快遞之所以快，是因為它走的是飛機。所以，兩個大城市之間，順豐最快。比如，早上北京發貨，中午到機場，下午到上海，晚上或者第二天早上到買家。或者中午發貨，下午到機場，晚上到上海，第二天上午或者中午到買家手裡。或者下午發貨，晚上到機場，第二天早上到上海，中午或者下午到買家。

如果賣家的庫房與買家的地址都不是大城市，那你走順豐就是最慢的了。原因，一是攬件慢。賣家默認圓通，那麼就是說大部分商品是走圓通，每天可能好多件。那麼，快遞小哥開著小車子，早上一趟，下午一趟來攬件。而改順豐，可能就這一件，通知攬件後不一定能及時攬件（你這個攬件並沒有耽誤）。

二是集散慢。不同快遞的快遞量不一樣，不可能拉一件就給你送，所以，快遞量大的裝車快，出發早，集散次數少。反之，裝車慢，出發晚，集散次數多。雖然順豐中間的路程走飛機，節約了時間，但兩頭等來等去，轉來轉去，反而耽誤時間。圓通的很快裝滿一車，就出發了，夜間換司機不停車。在前者等飛機的夜晚，後者差不多到了。如果到買家省市的快遞多，那麼中間就不用轉車浪費時間。反之，倒騰多次，必然耽誤時間。

三是路線不一樣，航班多少和延誤不一樣。每個快遞有自己的路線和集散中心，耗時不一樣。就順豐來說，各城市之間航班多少不一樣，還有遇到不良氣候延誤等等。那麼，到山東的快遞肯定沒有到北上廣的快。

昆明到武漢用了兩天，確實長了，你們就時效有約定嗎？比如次晨達之類的。如果沒有，那就認了吧

我有一次從海南買水果，買的不多，才幾萬元，我讓賣家發順豐。

沒想到，這是我第一次發順豐被延誤。快件在海南機場停了4天不動。由於我了解順豐的制度以及中國航班滯留的細節，因此我猜想這事90%與航班滯留有關，也就是說這並不是順豐的問題。但我氣憤的是，貨物滯留這麼久，順豐連一個解釋電話都沒給我打。

我給順豐打了電話，說明了情況，對方態度非常好，連續幾個電話回復我做反饋，反饋次數多到連我都覺得沒必要。看在他們這種態度的份上，我也就不想去為了區區幾萬塊撕逼了。

不過萬幸的是，最後收到水果，只壞了15%。

另外，題主，你投訴是想獲取賠償嗎？我覺得你的投訴成本可能會遠大於賠償收益。

既然要維權就要搞清楚侵害你的權益的是誰，就你這個問題很明顯不是賣家和快遞。

快遞是否承諾過會在你期望的日期內到達呢？從你的描述里並沒有看到相關的約定，所以快遞沒有錯誤，賣家就更沒有了。

還有關於陸運和空運是個什麼鬼？你和賣家有約定過嗎，如果沒有，你也沒有權利追究。

首先，賣家默認發圓通，是你提出的要發順豐，所以快遞問題你應該承擔而不是賣家。

其次，你發順豐並沒有明確和賣家約定發順豐必須幾天到，至少在你描述里沒有提及，既然沒有約定快了慢了就都是你一廂情願的主觀感受。

再者，快遞問題你應該找快遞而不是賣家，時效不是賣家所能掌握的，難道賣家可以決定快遞幾天到嗎？這顯然不合邏輯。即使你有這個願望，你也應該是在選擇順豐前先與順豐的客服諮詢，看順豐正常承諾幾天到達，而不是想當然的猜測會很快的到達。

既然不是賣家的問題，現在開始說快遞。

據我所知順豐從來沒有承諾過次日可達，即使是順豐名為「次日達」的快遞服務，也是不承諾次日達的。例如從青島發到內蒙呼和浩特，順豐的預估的時間是四天而不是次日達。

很多買家選擇順豐都是想當然的認為順豐最快基本都可以次日達，這其實是對順豐服務的錯誤認識。同時認為既然選擇了順豐，出了問題沒有及時送到就是賣家的責任，豈不知是錯上加錯。

我有一個供貨商在昆明，發到青島每次基本都需要三天，正常是五天，最長時是十五天。

順豐快是相對於其他快遞而言，其實順豐真的快嗎？同省順豐基本都是次日達，其他省份，要看附近是否有機場。距離機場較遠的地區順豐也要走一天。

況且雙十一，雙十二，春節前後，上海到浙江滬，順豐有時也要走很多天甚至是七八天，

順豐不是真的快，而是他的件少，全國很多地方，尤其偏遠地區順豐甚至都送不到。他的快取決於航線和距離機場集散中心的距離。

最後，最重要一點，不要想當然的認為走航空就快，航空有臨檢，同一班次，如果安全檢查發現一件違禁品，同班次所有件可能都要受牽連而無法正常分發出去，我就經常遇到這個情況，一個件半個月無法送達，顯示滯留在北京機場，注意是北京機場。

遇到問題不要一上來就要投訴誰，先看明白責任在誰，尤其是先看看是不是自己的錯。明明默認發圓通你偏要發順豐，順豐慢了你不開心，你自己的選擇難道不是應該你自己承擔嗎？