如何看待 Surface Pro 4 外包裝不標明預裝的 Win 10 是家庭版還是專業版？

01-06

Surface pro，大家都知道吧！就是微軟吹的挺火的「咔嗒」平板變筆記本那貨！
可是——你知道么，「咔嗒」一聲的背後隱藏著怎樣的欺騙和蔑視！
從Surface剛問世我們就用他了，然後就再不愛iPad和普通筆記本了！從Surface到Surface pro3，我們一直用，尤其是Surface pro3自帶的win 10 professional，我喜歡，切成英文很方便，關鍵是，我們用的是正版windows，穩定、速度、安全！我們開始倡導大家用正版，尊重知識產權！我們又買了Office，正版的！

我傻么？我不傻！我知道一個軟體產品凝結了多少人的智慧、血汗、甚至生命！
我用他的軟體，給自己帶來了方便，我會付費買正版！
Surface pro4 出來了，我們終於忍不住出手買了一個，回來家就開始下語言包，設置英文環境，我以為和pro3 一樣的下個語言包，設置一下就行了！——這是我以為的啊，兄弟們啊，你也會這麼以為的啊！
Surface幾個版本都這樣設置的，連從盜版win7升級為正版的win 10 都是這樣設置的啊！——先下載語言包，然後設置默認語言為英文！
可是Surface pro4 如此設置居然失敗了！！
於是上百度搜！

百度有貼指出win 10 家庭版是不能改語言的，只有專業版才能修改默認語言。
然後我就查看pro4的windows版本——居然是：家！庭！版！！
我就懷疑我不會那麼粗心吧，盒子上明明是Surface pro4 啊！沒有標明操作系統是Windows 家庭版啊！
我從Surface 一直用過來，操作系統都是windows professional啊！
我想，上百度搜搜吧，或許能有辦法升級到professional呢，自己麻煩一點就算了，總算用的也是正版軟體，支持一下知識產權吧！
於是又上百度猛搜，果然有說win 10 家庭版有個升級連接，點擊是可以升級的！狂喜！找到那個地方，我失望極了——surface pro4 的windows 版本（就是那個家庭版）缺德的沒有升級鏈！

說實話，到這裡，心裡感覺被愚弄了，俗話說好人好欺負，這話不假！
我開始上微軟中國的官方網站找客服電話，如同進了迷宮一樣，嫩是沒找到！
只好在社區發帖詢問，結果你知道的，不可能有回答的！
我只好上百度搜客服電話啦！
我打電話給南京的surface官方客服，說明情況，一個小夥子說：兩個選擇，要麼你花錢再買個正版的win 10 專業版，要麼直接下個ghost版的專業版——ghost，你懂的。我說，surface pro4 外包裝上沒有說操作系統是家庭版的啊，您這麼說就是要我弄個盜版的windows了？可是我買的設備帶的是正版操作系統，為什麼要重裝成盜版的？為什麼我付了正版的錢卻要享受盜版的待遇，如果是這樣的話，我幹嘛買你微軟的東西？他說你打400找中國區的客服吧，他也沒其他辦法。
好吧，我打400客服，七等八等的繞了一圈，終於找到了指導我弄成英文版的方法：上他們的應用商店下載win10專業版，付費RMB808元，重做系統！

我不服啊！
又上微軟美國總部諮詢，Surface pro4 的操作系統是不是win10 professional的，他們回答：pro的意思就是professional啊，當然是win10 professional啊！
是啊！我也這麼理解啊！
誰都會這麼理解啊！你看外包裝上，哪兒寫的有win 10 家庭版的字樣啊！最小的字我也看了，沒有寫啊！
你微軟中國，這是什麼意思啊？
你這不是誤導消費者么？
（字數限制，未完，評註還有）

題主寫得這麼長，我給大家總結一下：他買了個Pro4，認為Pro4應該裝Win10專業版，發現裝的是家庭版。心中不爽，想升級，跟客服扯皮。

題主既然買過Pro3，應該記得那時Pro3就分家庭版和專業版，Pro4也是這樣。

在微軟商城點Pro4，頁面上寫得很清楚：

預裝Windows 10家用版（中文版）操作系統，包含Office 家庭與學生版。

如需專業版，請撥打

你按專業版的鏈接就有：

價格沒變，但換成了Office 365個人版30天試用。這個跟美國微軟商城上的一樣。不知道題主的Pro4是哪裡買的。京東上是寫明預裝家庭版

解決方案是先把買來的Pro4退了。然後去微軟商城買專業版的。

微軟表示很懵逼，你自己買錯了還來搞大新聞

結論放開頭：

Windows Vista/7 只有旗艦版才能下載語言包；
Windows 8/8.1/10 家庭版也可以下載語言包；
但是 Surface Pro 中文版安裝的應該是單一語言版的 Windows，所以也不能下載語言包；
美版 Surface Pro 系列全部都預裝 Windows 8/8.1/10 Pro，沒有中國的專業版和中文版之分，所以美國客服自然不知道此事。

————————————————————————

Windows 10 家庭版可以安裝語言包

美版 Surface 3，自帶 Windows 8.1 家庭版，可以下載中文語言包；

升級到 Windows 10 家庭版，同樣可以下載中文語言包

去年底碎屏，換新機。

新機預裝 Windows 10 家庭版，可以下載中文語言包。

這台機器也內置有 Office 365 個人版一年（合家庭版9個月），所以系統應該是全新的。

但是請注意，Surface Pro 中文版自帶的是單一語言版的 Windows，不能下語言包，而差價變成了 Office 2013/2016/365

關於美國客服的問題，專業版和中文版之分在美國並不存在，美版 Surface Pro 系列全部都是專業版，預裝 Windows 8/8.1/10 Pro，只有 Office 365 一月試用（另外也只自帶除中國大陸以外地區的一年保修），所以你詢問美國客服是不會有結果的。

參見：Buy Microsoft Surface Pro 4，微軟 Surface Pro 4 中文版，微軟 Surface Pro 4 專業版

如果你去美國學習的話，應該直接來美國買美版，價格比較低之外，學生有10%優惠，也由於中國大陸銷售的版本僅能在中國大陸地區保修；而美版則可在除中國大陸以外的地區保修，當然代價是只有一年保修。不過可以購買延保，並可以擁有兩次意外損壞保修（仍需支付一定費用，不過便宜了很多）。

至於 Office，其實很多學校都給學生提供了 Office 365 University 版，在校期間不需要額外付費，即可擁有2台 PC/Mac + 2台移動設備的 Office 使用權。

另外補充一下，Office 絕大多數版本也是不能下載語言包的（需要額外付費），不過 Office 365 可以下。

最後，必須補充一句：

Windows Vista/7 這些的各版本中，只有旗艦版才能下載語言包，專業版和家庭高級版都不行。

直到 Windows 8/8.1，微軟才允許幾乎所有版本都可以下載語言包。

所以，你要是在美國/英國買到一台預裝 Windows 7 的電腦，那可是沒有中文包可以裝的（OEM不會給你預裝旗艦版的，基本都是家庭高級版，頂多專業版）

上圖和下圖實拍自 Windows 7 Ultimate 包裝盒

包裝上寫了明明白白的Windows 10——如果是專業版的話就寫Windows 10專業版了，你自己買錯了怪誰？

問題要解決很簡單，直接退貨去官方商城或者淘寶買專業版——順帶一提，SP4的設計意味著淘寶隨便買可以保證絕對安全，根本不需要你去瞎操心那些亂七八糟有的沒的破事

又上微軟美國總部諮詢，Surface pro4 的操作系統是不是win10 professional的，他們回答：pro的意思就是professional啊，當然是win10 professional啊！

題主簡直是逗逼，但是我還是看到這兒才憋不住的。Surface Pro線在美國並不區分家庭版和專業版，你來美國的微軟諮詢，人家賣的都是預裝Pro版的。

人傻還一直在「我以為」，我以為我是比爾蓋茨有好多錢呢。

再次印證了寫字人所用的感嘆號數量和智商成反比

系統標註的問題是這樣：

最開始的時候除開企業版等，面對個人只有兩個版本，一種直接叫做「Windows 10」也就是家庭版，另一種在後面加了Pro也就是「Windows 10 PRO」專業版。

所以最早的時候區分系統只看有沒有「PRO」，如果只有一個「Windows 10」則是家庭版。這種命名和Windows 8是一樣的。

後來即使標註了「Home」，但顯然包裝這些無法輕易進行更改，估計基於此原因，沿用了過去的命名。

其次國行預裝Home版微軟反而是好心。因為國內大部分人可能都沒有購買過正版軟體，更難以理解Office 365那種每年續訂的方式，所以國內給Home版本的Win10，作為交換，附贈了沒有使用時限的Office 2013。

並且微軟註明，如果你有需要隨時可以採用Win10 PRO+Office 365的方式。

最後，即使是家庭版也絕對是可以安裝語言包的，你要自己多研究研究了。

包裝盒上也沒寫有幾個USB口。你怎麼不以為有兩個？

貼吧既視感

看到樓主把wps作為主力就清楚知道樓主的智商了。當初是怎麼當上ui工程師的。

我買f-toys的模型盒蛋他也從來不在外盒標明版本，都是抽到哪個是哪個，結果想買個F-22第1戰鬥航空團結果收到的是第90戰鬥飛行隊。

題主有興趣和我組成維權聯盟找f-toys麻煩嗎？#(滑稽)

大家能從這個外包裝上看到裡面的操作系統差異么！只標了 win 10！

對一般用戶，誰知道裡面有家庭版和專業版，如果你在盒子上標出來，我就會想到底買哪個版本！

我是老用戶，我知道自己需要用surface，沒有必要跑去比價折騰是買蘋果還是surface還是其他筆記本，我也不想網購，難道就應該自認倒霉？

你能說這個外包裝沒有問題？？

你既然有兩個區別這麼大的版本，你為什麼不在外包裝上標識出來？

Surface Pro從3代在天朝開始就分成兩個版本的，中文版和專業版，前者不能換語言。自己沒做好功課啊。

如果是網購，雖然標註得不算醒目，不過還是有機會避免買到錯誤的版本（就算沒有提前做功課）。

但是實體店的話，我個人確實碰到了和題主同樣的情況：店家提供的配置與價格表上未指出有不同的版本，購物過程中導購人員也從未告知相關信息，商品的包裝盒上亦未強調操作系統的版本差異。如果不主動提出，誤購的機會並不小。

有答案中提到，「Windows 10 Pro」是專業版，「Windows 10」是家庭版，足夠清楚了，不算未標明。這個說法的邏輯沒問題，這二者間確實存在明確的字面差異，但是，對不少人來說，想從「Windows 10 」這短短兩個詞中解讀出「我不是專業版，我是家庭版，看清楚哦」的玄機，怕是不容易吧。。。

說那麼多原來是自己弄錯了？

別激動，退了再買

sf可以換，智商不能換

還在30天無條件退換期嗎？退掉這台找官網上有購買專業版專線電話要求買專業版即可

聽說家庭版是贈送一年Office 365的？

友情幫頂。

去淘寶上花一百塊買個pro版的升級碼不就行了

你買的時候都沒問嗎？我買pro3的時候就問了專業版和家庭版有什麼區別，然後才選擇的。難道你以為都是專業版？