產品和運營都是小三？《從零開始做運營》教會了你什麼？
產品要有什麼？運營需做什麼？運營與用戶之間「聰明」的博弈是如何操作的？
這是用腦圖構建的《從零開始做運營》入門篇+進階篇的讀書筆記。
先是入門篇：
《從零開始做運營入門篇》是知乎大神張亮-Leo的精心之作，十分適合剛接觸運營的童鞋閱讀。讀完這本書，你應該了解到：運營是什麼，價值在哪，從哪些方面著手達到目的。你不能了解到的是：我如何具體的運營自己的產品。
原因很簡單，運營是一個實操技術。
你需要做的就是從中體會一個運營人員應有的素質和技能，掌握一些思考方法，然後用在實踐上，去收割結果。
一、目錄
一本書的目錄告訴我們可能獲得哪方面的信息。除去頭和尾我們知道運營可分為內容運營、活動運營、用戶運營、數據運營。
二、什麼是運營
1、運營工作任務之一--推廣產品，讓產品眾人皆知。某歡以前整理的線下推廣的一些方式，分享給大家。
2、在做任務一的過程中，獲得反饋，從而改進產品，完善產品。因此運營工作任務之二--培育產品，讓產品生機盎然。
在思考如何讓產品活得更好之前，大家應該先了解一下產品生命周期的概念，在產品的不同時期，運營人員做不同的事。
同類概念還有用戶成長模型。針對不同階段的用戶，運營策略也不同。後面會介紹到。
三、內容運營
如何選擇合適的展現方式到達用戶是比較重要的，也是考驗運營能力的重要一環。
針對不同階段的用戶，推送內容也不同。以旅遊類產品為例：
四、活動運營
五、用戶運營
六、 數據運營
最好的運營是你有想法然後數據驗證了你的想法，而不是唯數據論，盲目嘗試。
不同運營階段關注的數據也不同。
運營的核心數據如下：
如何獲得這些數據呢？藉助統計工具或者自己記錄整理。
七、運營在產品之前
運營的定義：
關乎渠道、數據、商務、活動的各種思考和求索，運籌於帷幄之中，決勝於千里之外。
因此，產品經理在醞釀產品之前，先進行運營策略規劃，才會讓以後的路走得更順。
關注並分享『運營讀書筆記』，彰顯職業范的第一步！
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招待不周，下周五再見啦！
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進階篇：
上期某歡分享的是《從零開始做運營（入門篇）》的讀書筆記，內容淺顯，骨骼清晰。這期我們跟著張亮大神繼續，踏入進階篇。
看完這本書，你應該對如何讓內容良性流轉，如何開展活動，什麼是運營系統觀、如何對待和管理用戶，拿到數據如何分析，有更進一步的了解，你也可以初步按照規則模仿內容，設計活動，建立用戶數據模型了。
但是，想要完全貼合自己的產品進行運營，自己還是要多思考，多活用。運營涉及的東西很多，很碎，正如這本書有些章節的標題一樣，有些東西只能雜談，系統的概括是不容易的。某歡思考後，進行了一部分內容的歸類整合，希望有助於大家的閱讀。
先看目錄
相比入門篇，進階篇是對內容更近一步的學習，雖然越深越雜，但張亮大神講的還是蠻清晰的。
一、內容運營進階
兩個關鍵點，一是定位，二是流轉
二、活動運營進階
兩個關鍵點，一是流程，二是系統觀
三、用戶運營進階
三個關鍵點，一是不同用戶階段不同運營，二是了解用戶，三是培養用戶
用戶首先是人，了解人性就是在了解用戶的一部分。
六、移動端運營
總結
從思維導圖就可以看出進階篇講的更深入了。
今天就到這裡啦，喜歡就點贊，有用就分享，想繼續就關注微信號：運營讀書筆記。最後祝大家有個美味的周末~~
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招待不周，下周見。
這本書翻了翻，在百度閱讀。我很厭惡被別人稱為所謂大神的人，幸虧沒見到張亮自己應承這個稱號。所以本身對於張亮的感覺還行，很多時候我們會出現在一個話題里，有的時候可能意見一致，有的時候可能意見有分歧。
所以說點題外的吧。我覺得張亮現在屬於吊在空中，還差一口氣。可能真正從0做起一個產品，做出了成功，他的一些想法會更精鍊，更接地氣。他提的一些方式，其實在過去有先例，但是複製很難，再就是時間過去了很久，現在已經不是那個時代了。對於一些剛接觸運營的年輕人很不錯，但是對於我這樣的老幫子有點難以讀下去。但是，我是說但是，我很是讚賞把運營總結總結，一直以來只有pm在總結資料，但是運營的資料很少，即使是不是那麼特別特別牛逼的東西（我不是說這本書不好），對於這個行業的新人仍然有價值。寫到這裡想起了我當年看胖胡斐博客的時候，後來不知道他幹嘛去了。但是我要提的一點是，運營最重要的是，面向未來而非過去，去年幾個例子，足記，小咖秀，安妮，faceu，不管你怎麼學，你也重新做不出來。所以每個人都要學著往前看，做別人沒有做過的事情。第二個，重視道而非術。這本書給我的感覺有點偏重於術，作者想更接近實操，但是也限制了自己的讀者群。就是手裡有武器的人，比如說，做了三五年運營的人，他已經有了自己的做事兒方式，只是需要在道上更進一步。這一部分讀者現在沒有照顧到。當然這是一本不錯的啟蒙書，我會推薦一些剛加入運營的孩子去看看。最後說一句，我永遠建議運營像產品經理一樣去思考。當你可以成為一個合格的產品經理，你會發現很多東西會迎刃而解。而當你站不到產品的位置上，不管是數據分析還是什麼，只能說，那都是為了得出你想要的結論。手機碼字不甚工整。見諒。我不會修改第一次接觸這本書，是部門老大要求每個小夥伴入門前必看的。由於種種原因，本人花了6個多小時，粗略看完了《從零開始做運營》入門篇，感觸良多，受益匪淺，下面就拋磚引玉，談談入行互聯網運營需要注意及學習的幾個問題。
一、產品要有什麼？
自從2015年兩會推出互聯網+概念以來，中國市場各行各業掀起了一場變革。舉個例子：中國人的傳統觀念里看病=看醫生，他們認為，看病就要找最好的醫院，看最好的醫生，才能最大限度的解決自身疾病問題，也能更安心的把自己生命交給「對方」，這是現實中國民普遍存在的就醫現象。
然而，現在醫院服務質量參差不齊，很多大醫院專家號更是一號難求。於是，很多針對為群眾解決就醫難題的醫療第三方產品應運而生——移動醫療APP，如就醫160、春雨醫生、杏仁醫生。雖然側重點不同，但都以提供更快捷的就醫診療服務、打造更合理的就醫體驗為目標，涵蓋預約挂號、病情諮詢、癥狀查詢、健康資訊、健康管理等。
毋庸置疑，產品就跟醫院這個整體一樣，把握住最核心的需求，解決用戶最直觀的感受，有明顯的個性優勢，就是一個好產品。
二、運營需做什麼？
運營，其實就是一個營銷工作，主要以策劃各種不同形式且靠譜的方案/活動來帶動用戶的持續、持久關注，形成一個忠實的穩定圈子。同時，需要提供並建立產品鏈下游「以下犯上」的良好反饋機制，給產品及運營部門一個合理的緩衝地帶。
1、用戶運營：這個需要解決用戶的最主要需求，同時挖掘用戶的附加需求又是什麼？！也就是做好討喜用戶的核心內容，即涉及到張亮文中所提到的開源（吸引新用戶）、節流（防流失）、維持（留存）、刺激（促活躍）等四個方面，慢慢積累忠實用戶，幫助產品一步步口碑傳遞。
2、活動運營：活動，顧名思義是通過優惠、贈送、新鮮賣點等實惠舉措吸引新老用戶，一是天馬行空給老客戶新鮮感，二是有跡可循給新用戶一個「美好未來」的即視感。只為了短期內拉升某一個或多個指標，關注流量數據的變化，同時明晰任何影響運營數據的因素，提高產品各個指標KPI。
3、內容運營：文字？圖片？視頻？我們發現，通常某公司運營推廣上線產品時，經常會利用到以上所有的表現形式，然後再輔以採集、創作、編輯、策劃等手段去進行宣傳，給有價值的用戶、產品、公司文化一個良好的品牌效應。
三、其實，產品跟運營都是小三
如文中所提到，從一開始，產品的成功或許就是靠「三分實力，七分運氣」。因為，當做了所有正確的事兒，實現了所有用戶需求並且完成的非常漂亮後，卻由於運氣不好，導致無法形成規模，這也是一件很悲催的事。
張亮說到，運營的苦逼在於，運營無法真的依賴運氣而成功，它真的需要積累，實力的積累、經驗的積累，對用戶了解程度的積累，對數據敏感程度的積累……不管是時間、實踐、反思、錯誤，全都是消耗品，這一點我是非常同意的，無論是創意，還是驚爆眼球的虛擬手段，最終也會被用戶熟知而被打敗。
所以，產品跟運營都是小三，都在竭力的討好用戶，都怕被冷落一旁，哪怕是一刻。
後記：運營要不要去逼逼產品的好壞？運營到底在扮演什麼角色？我想，產品是方向，保證達到目的地就好。運營是舵手，要引起用戶參與的慾望，要讓用戶有更好的持續、持久體驗，關注的是讓產品如何更高、更快、更平穩的成長。
我們都知道，不管什麼職業，有些人成功了，有些人默默了。但，路只會是越走越寬，不會越走越窄，當然，這需要你付出努力。你是一鳴驚人還是默默無聞，謹以此文，與君共勉。
接下來，請關注下篇coming soon……
產品跟運營都是小三，秉承著用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀的原則，生產品，養產品，待有朝一日我家產品登上BAT之列。不得不說的是張亮的《從零開始做運營》是一本很不錯的書，分享下我的讀書筆記
運營是什麼：
一切能夠幫助產品推廣，促進用戶使用，一高用戶認知的手段都是運營。
身為小白，進軍運營第一步是拜讀了張亮大神的作品。其它答案已經說了很多了，但我從初學者的視角再補充一些，希望大家喜歡。（1,2，代表小節）第一章：運營基本情況
- 產品經理更偏重對產品需求把控；與開發人員緊密溝通，共同實現產品迭代。運營人員更偏重深入了解用戶慾望；充滿創意的實現運營目標。
- 思考一個指標是為何提出，所有行為應圍繞目標行動。
1.職業發展運營可以轉產品、文案、銷售、諮詢、也可花7~11年達到高級經理甚 至總監級別。
- 產品運營初期可能會做前期調研，研究反饋，找人要數據等工作。
第二章：運營包羅萬象
- 運營定義：幫助產品推廣，促進用戶使用，提高用戶認知的手段都是運營。
- 核心任務：一是增大流量，如果流量來自目標用戶那就再好不過了。二是推動用戶活躍度及發現高價值用戶。
1.運營作用是有限的。
第三章：內容運營
- 不單單了解數據，更要讀懂數據背後的人，分析數據，換位思考，整合數據以得出原因、獲得經驗。
核心數據
- 產品設計之前，需求整理，目標分解，吸引目標用戶，制定計劃
1.產品不斷簡化流程讓行為更自然，運營不斷為用戶的提供場景完成轉化。
- 運營目標對產品有很大影響。
以上，謝謝大家。
貼上寶寶讀書筆記。這是兩版筆記，上兩行是一版，下一行是筆記的筆記。貼上來一是說明自己用心了，二是分享一下快速吸收理解新知識的竅門吧。關於筆記內容請大家雅正。至於學習方法，我還在不斷學習中，若哪位大神有更棒的方法，還望不吝賜教。
剛剛讀完《從零開始做運營》，趁著腦海中還殘存著些許記憶，寫一寫讀後感，不喜勿噴！
首先，關於整本書的一個思維導圖我就不獻醜了，畢竟有很多大咖整理的已經特別詳細了，看完之後感覺特別細緻、詳盡，這裡只想自己讀完這本書之後的一些觀點。
1、本菜鳥也是初入互聯網運營行業，理論知識一無所有，所以就想通過自我學習，提升自己在運營方面的一些知識和專業技能，為今後能夠在該行業有一個長遠的發展奠定良好的基礎，通過某知乎大神的推薦，選擇了張亮的《從零開始做運營》作為自己了解行業的一個奠基石，也希望自己通過這本書能夠對自己了解互聯網運營有一定的幫助。
2、讀完之後，總的來說《從零開始做運營》這本書，對於運營菜鳥確實非常的友好，我相信作者的初衷也是希望為喜歡或者有意向進入運營行業各位菜鳥們提供一定的基礎知識，所以整本書並沒有特別的枯燥難懂，反而通過一系列的案例讓閱讀者能夠快速進入到情景當中，通過這些案例了解並學習到什麼是運營？怎麼做運營？
3、開篇前兩章作者就明確了運營的意義以及運營的作用？何為運營：一切能夠提高產品推廣、促進用戶使用，提升用戶認知的手段都可以稱作運營。運營的作用：運營不是萬能的，沒有運營是萬萬不能的。總的來說，就是產品和運營就像是產品的兩個軲轆，缺少一個產品都不能正常的運轉起來，而且還必須要同時運轉，產品運轉的才能更快、更好。
4、中間有四章分別講的是內容運營、活動運營、用戶運營、數據分析（運營），每個章節對應一種運營工作，分別講述了各個運營工作的具體崗位職責、衡量標準，通過具體的案例分析讓每個運營新手清楚的了解到每項工作都具體要做些什麼，應該怎麼去做，怎樣做才能做得好，以及怎樣衡量做得好不好，應該注意些什麼。清晰明了的讓各位新手了解到自己的職業規劃、進階方向以及需要掌握哪些技能，同時這四項工作也並不是有特別明確的界限，而是有千絲萬縷的關係。
5、第七章講述的產品和運營的關係，依據作者的意思是兩者並沒有上下級的關係，也沒有明確的時間階段，而應該是一個閉環的關係，通過運營反哺產品，通過產品促進運營，個人也比較認同這個觀點，第八章講述的是用戶習慣的培養，講述用戶習慣養成後有什麼價值，如何培養用戶習慣，第九章也是針對現階段移動互聯網時代如何做運營提供了一些自己的見解！
個人認為，這本書給那些有意向進入互聯網運營行業的朋友提供了理論知識層面的一些見解，給運營小白指明了一條方向。
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關注比較早，經常看到張亮的答案。覺得他寫答案很有特點，很有條理，通俗易懂，還會舉栗子。我就是當十萬個為什麼看的，當時對網上的一些積分，會員，活動之類的，都不明白。好奇就買了一本。看完了，再有人跟我談用戶需求用戶體驗，隨口就來一段。產品是生孩子，運營就是養孩子。我覺得問題是張亮自己提的，想誇誇孩子。沒想到有人在樓上打他孩子。反手就是一個大嘴巴子，圖文並茂。
作為一個還在做天貓淘寶京東的我來說，樓上都是大神，好想加入你們，太苦逼了現在
感謝分享
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其實，看過很多關於運營方面的書，感覺運營這個職業，真的不能靠看書來解決問題，學再多的方法論，還是成不了大神。主要還是要靠工作中的積累和實踐才行，才能摸索出適合自己的方法論。
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