一個25歲的人開始做遊戲客服，各位前輩怎麼看？

01-06

之前做的是單機遊戲網站運營的，做了3年半了，走的時候職位是運營主管；
大概就是處理用戶意見變成產品需求，解決用戶投訴，內容頁面專題的挖掘、準備，關鍵詞推廣內外鏈優化，然後負責手下人的引導考核之類的。。
然後天真的以為轉遊戲運營困難不大，結果可想而知。。快1個月才3家公司面試。。
還都沒音信。。
然後看見一些網友說的一些客服轉崗等勵志案例後，決定現在從客服開始做起了，在上海的一家從事手機硬體生產以及遊戲製作的公司里，面試客服了，結果被告知沒客服經驗，工資可能不足3K什麼的。。

這個我也可以接受，但是當有在上海工作的親人、朋友認為不可思議的時候，真的給我不少的動搖。。
話說這個時候我該怎麼堅定自己的信心呢，畢竟我覺得需要一個足夠好的心態來面對接下來的工作了。。
補充：然後發現一本叫做《慢慢來.一切都來得及》的書，感覺很適合自己的樣子，不知道這本書各位前輩是否也有讀過。

1、提升簡曆書寫能力

2、提高面試技巧

3、整容

不要做客服。

不要做客服！不要做客服！不要做客服！重要的事情說三遍如果你轉到更有前途的崗位，我也就不說什麼了，但是轉客服，我告訴你，你做到三十多歲，也就這點工資。為啥呢？因為門檻低，剛畢業的人都能上手，既然這樣，為啥要給你高工資呢？

我第一份工作在網易做魔獸世界的GM，也就是客服，做二休二，黑白顛倒也就算了，過年也回不了家。原因就是排到你的班，就你上，如果你想休假找別人和你換班。低底薪是常態，沒有上升空間才是最大的瓶頸。工作經驗？除了幾句FAQ的複製黏貼，就是只針對當前遊戲的工具使用，換個遊戲，之前所謂的經驗幫不了你什麼。為啥不好好堅持做運營，並且學著做遊戲策劃，不是蠻好么？

世界上有很多特例，比如小學沒畢業就當了億萬富翁，比如走在大街上忽然就被星探發掘成了大明星，比如隨手買一張彩票結果中了五百萬。

這些事情是確實存在的，只是幾率的問題而已。

我從來不認為自己有那種運氣，不知道你怎麼看的。

仔細看了下提問時間，沒錯啊，是17年了，不是07年啊。

其它不說，就工資這塊。上海飯店端盤子，3000包吃住。快遞網點當客服，4500包吃住。製造業流水線，6000包吃住。你確定你都不值3000？

做運營比客服強多了

寫成書和你聽說的故事都叫特例……因為不是特例沒必要變成故事……

為什麼從客服轉崗會成為勵志案例？不就是因為從客服轉崗難嗎。我遊戲行業第一份工作也是客服，說實話對工作提升什麼的幫助不大。

25歲開始做遊戲客服。這是你自己選擇的路，如果你認為正確，那就走完它。

但從你的履歷而言，我認為做客服起步，著實有些屈才了。（當然，除非你那幾年運營主管是溜須拍馬上去的，混日子度過的）。

針對你的問題，我想表達的只有兩點——

1，25歲開始做遊戲客服，很正常。

相信知乎內外，有這般經歷的人比比皆是。拿我自己舉例吧，同樣是遊戲行業，畢業三年，三次加薪晉職，兩年主編經歷，一年項目組經理，拿過最佳團隊，拿過榮耀個人，為公司幾次創建流量峰值，在當時的同行中，也算取得了一定影響力，被官方合作評級為六星（最高評級）。

但是今年，我毅然決然辭去了項目組經理的職位，一方面是公司內部的一些問題，但更重要的，我並不看好所在行業的發展前景，且對自身有其他的職業規劃。

原本以為三年的履歷+職位光環，可以讓我有相對而言更高的起點，然而真相是，並沒什麼卵用。

我和你一樣，想轉型運營，也投過不下十家遊戲企業，但比你更慘。

在家蹲了一個月，期間投遞了數十份簡歷，混跡於各大招聘求職網站，但最後的結果是，無止境的拒絕+杳無音信。

一個月後，我只獲得一次面試機會，且這次面試還是因為這家公司原有崗位人員突然離職，急招換取而來。

後來，我也獲得了一次大公司面試機會，網易社區運營，但是僅第一面，就被無情的PASS。

那天，臨走前，我看了一眼面試名單，我的名字後面還有4-5個等待面試的人員，他們中，大多為應屆畢業的小年輕，臉上寫滿了朝氣、青春與熱情。

外面烈日當空，為了安撫我這顆失落的內心，我獎勵給自己一份好久沒吃的油炸雞排。

我的簡歷差嗎？我並不這樣認為。

這份簡歷，花了我不少心血，也參考過多個前輩過來人的建議，製作上就算拿不到滿分，也不至於成為短板。

其實，在我看來，遊戲公司把我倆PASS，也是合理的。遊戲公司本身競爭就大，遊戲生命周期又比較短，對於公司而言，要在一個最短的時間，創造最高的收益，那麼它必須保證人盡其用，每個人都能發揮最大價值。

像你（我）這種轉行的人，其實對於他們而言，和剛畢業的新人差不了多少。但他需要支付你更高的薪酬，更大的培養成本。

所以同樣是重新開始，與其招聘你，不如招聘一個剛畢業的小年輕，精力充沛，熱情洋溢，且好管教，聽話還便宜，另一方面，從畢業開始培養，忠誠度也相對會高些。

所以25歲開始做遊戲客服，真的，在我看來，沒什麼稀奇，有這般經歷的人估計也比比皆是。

很顯然，一個人的成功不僅僅取決於單方面的刻板因素，還包括，天時、地利、人和。而一個人的失敗，也同樣如此。

2，轉行（轉型），相當於一次重新開始，請做好足夠的心理準備

網上流傳一句話：轉行窮三年，不轉行窮一輩子。

但在我看來，對於大部分人而言，真相是：轉行和不轉行，都差不多，該怎麼窮就怎麼窮。

不是我消極，而是轉行，需要付出的東西遠遠比你想像的多。

現在，我們在知乎上隨便一刷，可能都有過來人來為你指點迷津。他們是轉成功的那批人，但其實更多人，應該是後者，他們或許會每天來知乎刷刷「轉行窮三年，不轉行窮一輩子」的至理名言，但不發言，只默默在心裡注射了一管雞血。

他們的生活不會改變，可能比轉行前還更差，因為轉行前，至少還有一套可隨時適用的過來人經驗，有相對穩定的工作環境和資源，收入雖不多，但至少穩定。但轉行後，或許連這些都沒了。

更低的薪資，更卑微的位置，更操蛋的生活，更多的哀怨，更憤憤不平，更累……

我是在否定轉行嗎，並不是。

我只是想說，轉行容易，可能只是腦子裡一閃而過的念頭，但請務必慎重，因為結果，往往並不盡如人意。那些成功的人，是食物鏈頂端的人，他們只佔據這個世界極少數的比例，他們有比常人更大的勇氣，更堅韌的決心，以及更強大的意志力。

轉行，意味著你要克服心理上的落差，擺正姿態，可能（70%）概率一切從頭再來。

你需要每天騰出比別人多的休閑時間，用來閱讀，學習，思考，快速收穫新行業所需知識，以期縮小與其他人的差距。

更重要的是，日復一日。

如果你做好以上準備，那麼我真誠的祝願你，成功。

^_^

By the way，樓主你很勇敢，其實在找不到工作的年月里，我也曾想過，要不要放低姿態，從客服開始，但是，最終我放棄了。

或許，你現在最需要的，是好好省視過往幾年的工作經歷，比如你任職網站運營主管時。

因為，這些年的經歷，並沒有幫助你獲得一個如意的職位與薪資，在我看來，這本身，問題就很大。

懷才不遇是真，但更多的，還是自己的事。

如果再讓我回到三年前，我想，我一定能做的更好，然而，沒有如果了。

我想，這就是我最大的成長與收穫。

希望以上，對你能有些微幫助。

第一，你是妹子嗎？估計不是··

如果是妹子客服，比較容易維護男性土豪大R群體，那別看你客服工資沒幾個米，但是天天得吃得喝，分分鐘給遊戲創收百萬流水不是夢，你就是發行公司的財神爺，甚至你不幹了以後人脈也屌的一逼。

第二，男的別干客服了···

有手有腳的，干這行也不太討好，有大把的選擇可以干。當然你有足夠的技巧能帶動大R消費，那就另當別論了···

。。。我覺得是你簡歷沒寫好。我覺得你面試的成功率理應在80%以上

反對所有贊同做客服的答案

班次、工資什麼的在25歲的時候並不重要，鍛煉是扯淡。

做客服最致命的問題是，天天複製粘貼，按流程1234做事，使用點GMT，培養了什麼能力？沉澱了什麼東西？個人的價值提升了哪方面？

沒有的！而且還讓你思維僵化，慢慢弱化了開拓性/創新性/跳躍性等等思維能力。

我觀察過、管理過客服轉崗來的人，不是輕易得出的結論。

前面一排答案說的客服是一無是處。客服是一線就是跟玩家接觸的第一個點，各種刁難你的，各種幼稚問題，因為我們公司的遊戲風氣還會遇到調戲我們的，曾經一個宿舍的女生晚上輪流找我們聊天聊一晚上。你會覺得把一輩子的奇葩都遇到了。但是你會了解各種玩家的想法，服務玩家的過程中，我們也會和運營接觸進行交流，也會輔佐運營做一些工作，平時會彙報一些玩家的看法。接觸一些運營的檔案。你也就是半個運營了。我們這裡的客服跳槽出去直接就是可以應聘運營，成功者不在少數。

做客服不要超過一年半沒升職或者你學習能力不強就撤吧，任何職位都不是一定看工齡去安排了，做了一年自己能不能成心理也有數了。

「一入客服深似海」，不知道你有沒有聽說過這句話哦~，一個從事了3年客服工作，且每一份工作都比較被上級看好的人來回答一波。

關於工作時間

你能接受輪班的工作時間嗎？一般客服有幾個班次，早班（上班時間比行政班早）、晚班（下班時間在晚上）、通宵班（女性長期上這個班次容易內分泌失調，起色不好）

你能接受法定假日上班嗎？朋友休假的時候你在上班，你休假的時候朋友在上班。逢年過節要上班。

關於工作內容

客服一般分為語音客服和在線客服，你能接受接電話接到耳朵疼，說話說的嗓子發炎？你能接受打字打到手抽筋嗎？（不一定手抽筋，但是是真的手累）。

你是否足夠有耐心，面對各種扯皮或者投訴的客戶？

還有一點，電話量多的時候喝水和上廁所都得用跑的，很多公司規定了一天的休息時間的，精確到分鐘數，這個涉及到你的績效。

關於職位發展

客服是沒有競爭力的，除了鍛煉你的溝通能力，協調能力，應變能力，基本上沒有其他技能上的提升。換句話說，可替代性強，很強，非常強。最幾年和做一年沒有什麼區別，新人入職後稍微經過培訓，就能勝任你現在的工作。

就算在小公司做到了一個小小的管理崗，你再去面試的時候別的公司，可能還是得從基礎崗位做起，因為你管理的團隊不夠大呀~

客服轉行也是非常困難的，像我，每次換工作的時候都想著要轉行，想做其他行業，但是基本上只會收到客服崗的面試邀約（容我哭會兒……）

公司的選擇

如果以上關於客服的各種不太好的地方，你都可以接受，你說你就是喜歡，就是想做客服，那我建議你找一家大一點的公司。相比小公司，大公司發展平台更好好，晉陞體制更完善，實力更強。而小的公司，說不定哪天公司就要垮了或者裁員了，如果你運氣不好，很可能深受其害。

互聯網行業發展前景挺好的，既然你已經做到運營主管的位置，為什麼不繼續做你擅長的工作呢？

或許你可以重新認識一下自己，看看自己到底喜歡什麼，合適什麼，再去抉擇。

個人淺見，希望對你有用。

看到這個話題，想跟題主聊點實在的，不過匿個名哈……

先談自己，目前就職於國內某大型互聯網公司的客服部門。

自己的職業歷程：做客服---做高階點的客服---做客服運營。
大多數同事的職業歷程：做客服---做高階點的客服---順手干點客服運營的活但還是得接打電話。
少部分有能力、有想法的同事的職業歷程：做客服---離職做產品、做運營、做開發、去創業

基於自己的經歷，有3點體會：

客服部門怎麼做都還是客服的事情，工作能力與經驗並不能帶出自己可以做產品運營；
一切職場中所遭遇的實際狀態，都是基於自己的能力、想法、經驗、人際綜合得出的結果；
心態比不上現實，心態再好也比不過做客服做久了就只會做客服的能力現實。

最後給題主一個建議：25歲不小了，除非家底殷實只是想找個工作不讓自己虛度，否則還是做自己想做的，哪怕起步跌倒了，也得努力再爬起來看看機會。

我25歲才開始做運營專員，毫無互聯網知識，剛進公司的時候完全聽不懂各種術語。

途中做過設計、產品、人事。

今年29歲，是運營總監。

年齡大了不可怕，可怕的是斗心沒了。

一定要不斷學習，學習才是根本。

哎呀，終於看到一個客服的問題了，我是客服人，我自豪，做任何一行，做到精深了，都可以做到頂級！我見過從客服做到總監的，我本人現在高級主管吧

如果你認為你現在只有這條路，或者你確實有興趣，那就去干吧，好好學，最重要的是總結出自己的一套方法！

大學剛畢業時候，誤打誤撞的進了我們當地國企通信行業當小客服。

那時候年輕啊，眼光也看不遠，家裡人都覺得靠自己找了好工作進了國企，旱澇保收，不錯。

每個月扣去醫療保險一些錢，工資也就2500+（我這小地方頂多五線，撐死四線），當時一起畢業的大學同學，每天都忙著面試找工作，我就已經拿了他們羨慕的高工資了。

上二休二，想著自己大學畢業，有上升空間，工作很是努力，任勞任怨。

從21歲開始到24歲，努力了三年，發現客服工作沒有提升什麼自我價值，除了感覺到自己越來越能說，嘴巴越來越溜。

所以，在16年的時候毅然決然的辭職了（從12年4月干到16年8月，哎）。

下面是本人對客服這項工作的一點小感悟：

1、倒班制度，沒有節假日。對於25歲來說，從事客服行業晚了，說白了就是你已經不年輕了啊，不能像二十初頭那種優哉游哉的過日子了啊。日後有了婚姻，家庭，孩子都是顧忌不到的。

2、工作壓力大。我一直認為客服工作基本上就是戾氣重的人的垃圾桶。接電話不就是來來回回說那幾句話，遇到矯情的人還能拼個情商，看能不能說服人家而已。除去有教育的人不說，什麼五花八門的人都遇得到。我曾經就上夜班被老男人用污穢的言語辱罵過，這是避免不了的事情。心裡很氣，但是能有什麼辦法。勸自己不要生氣，那都是假的，怎麼可能真的不生氣呢。生悶氣對自己身體又不好，我工作的4多里，每年公司體檢都能查出來問題，都是心氣不順導致的。

3、上升空間低。客服很基層，頂多是接電話接的好，處理問題處理的好，升你做個組長，班長什麼的。除此之前，我是沒遇到過有幾個是從客服上升到管理崗。就不說你前面有多少比你優秀的人在領導面前溜須拍馬排隊升職，客服這崗位太基礎了基本就接觸不到公司層領導，頂多就自己部門主管而已。說直白一點，見不到領導，工作再多別人也看不見你啊，如何談什麼轉崗勵志這一說啊（按照我師傅的話說，重點不是你做了多少事，而是領導知道你都幹了什麼事）。

以上只是本人一點拙劣的意見，深有體會才有感而發。建議還是換個行業吧，客服這行，只要有嘴能說話，都能幹的了，我現在就覺得自己情商高了，嘴皮子溜了能說會道了，其他的通過客服的工作經驗我真的感覺對我自己職業生涯沒有什麼太大幫助（個人觀點）。

現在換了行業，從頭學起，每年努力考各種證，很後悔剛畢業那幾年時間過的太安逸，沒有繼續提升自己，所以，現在累都是應該的。

祝你能找到自己理想的工作。

入職培訓上，老師說在台灣有做客服做了十年的前輩，任何一個職業都應該被尊重，都可以做到極致。入行之初對我的職業心懷敬畏，夢想著小崗位也能改變世界。近五年的時間過去了，最可怕的不是我發現自己沒有長進，而是工作圈認識的人會以行動告訴你已經可以了，這樣很好了。

真的不建議做客服，不論男女。更不建議去一家工資很低的公司做客服

建議不要看這本書，不適合你現在的心境和現實狀態。

客服很累的

被壓榨更累

最主要看自己

學著做運營吧

現在我們家的客服，我都不想接

人會變得很煩躁

最重要，學習

網上有很多視頻，可以看看

往運營發展吧

最後，加油哦