我一直在思考一個問題，線上運營和線下運營到底區別在哪，作為一位運營新人應該學習線上運營還是線下運營？

01-06

問題背景：運營新手

瀉藥。

相同：

線下運營和線上運營，大邏輯和目的相通，好比都是要實現拉新、提升用戶活躍和用戶參與、創造話題製造事件增加傳播素材，等等。

同時，線下運營和線上運營，核心都是要圍繞著一個目的去搭建一個用戶場景（如鎚子手機要讓更多用戶參與其品牌傳播，線下可能會讓用戶拿著一把鎚子砸爛一攤東西拍照留念，線上則可能做一個「看看你能砸爛多少」的H5小遊戲），所以對於用戶的理解永遠是核心。

不同：

1.線下運營成本重，體驗強，用戶參與較深但較難做到海量用戶參與，所以往往重事件，重噱頭，重用戶體驗和分享，然後再通過傳播、媒體等途徑放大其價值；

2.線上運營成本低，體驗相對弱，用戶參與可深可淺，較容易做到海量用戶參與，所以往往重線上展示（包括視覺和文案）、線上交互體驗和用戶參與傳播動機的設計+把握。

根本上，我覺得不應存在「作為一位運營新人應該學習線上運營還是線下運營？」這樣的糾結，全看自己的興趣特長，比如較熟悉文案、內容、線上交互體驗和線上用戶活動的，做線上就合適；而線下活動運作、地推等經驗更豐富，執行力更強大的，做線下就更合適。無論線下線上，真的做好做深了，都是可以做出花來的，也是可以以此為基礎，繼續往上去進階的。

前幾天剛寫了篇新文，或可參考：運營成長手冊（3）——一個運營的能力模型與成長路徑 - 做運營的老黃在知乎 - 知乎專欄

最後，要是真想做一個好運營，千萬不要僅僅只單一把自己的能力、經驗和視野只局限於線下或線上，運營的落腳點往往是要拉升某個具體的數據指標，線下和線上都只是你的手段和方法而已。切記切記。

同作為運營新人，微信運營，實習有兩個月了，寫寫總結一起交流一下。

不知道該如何定義線上和線下運營，就直接拿線上活動和線下活動來說事。在這實習的兩個月內，線上活動自己有策划過兩次，一次七夕一次中秋節，這兩次活動的形式都是一樣的，藉助微信的投票功能做文章，先向微信公眾號的粉絲徵集投稿，然後發起投票，通過粉絲為自己拉票實現增粉。線下活動公司每個月都有做，公司也不大七個人，活動當天全員出動，分工協作每個人負責一塊。

線上活動和線下活動有什麼區別？給我最大的感受是線下活動成本較高，相對線上活動的成本則低很多。

針對線下活動，每次需要提前準備的有三件事：梳理活動流程、清點物料、配置人員。比如搞一場50人的線下活動，首先寫一個策劃，然後去買需要用到的物料，關鍵是現場，七個人每個人負責一塊然後協作來服務好會場的這些人！

對於線上活動，印象最深的有一次活動設置了通過個人微信號報名這個環節，但是參與人數遠遠超出了我的預想，加好友的人太多一台手機回復了很久很累，然後想了另外一個辦法:用兩台手機兩個微信號來配合。當有人加我，我會用第一個微信號提示報名請加第二個微信號，然後用第二個微信號發消息拉他們進微信群。這麼做有兩個好處，一是一台手機只進行一個複製粘貼動作，減少兩個動作切換浪費的時間，二是左手一台手機右手一台手機允許這樣子做。

線上活動，我發現一個人完全可以搞定。線下活動，如果只有一個人的話就顯得力不從心了！

回到線上和線下活動區別上，為什麼一個成本高一個成本低？從上文總結的案例中有沒有體會到一根網線縮短了「空間」的距離！在線下活動中，團隊每個人只可以根據現場的場景來負責一塊事情，負責攝像的必須扛著攝像機活躍在現場的各個角落，負責禮儀的則會靜靜地站在某個地方，因為空間的限制，如果負責攝像的跑去做禮儀，這個切換的動作不僅需要花費時間關鍵是現場無人能補齊保證活動正常運轉。所以在線下活動中已經安排好的人員是不可以隨便亂調動的，如果不能及時補齊這個活動肯定會出問題。換做在網上，只要擁有一根網線，坐在一個地方就可以多窗口同時運轉起來，只要自己不亂保證效率，這個活動是照常運轉的！

可謂一根網線打破空間！

說完第一個區別後，我們聊聊該學習什麼。

某天下班後和老闆聊了很多，也正是那一次讓我體會到老闆和員工在對待工作的格局存在很大的差異。

那天晚上一開始我兩從工資談起，我說工資會不會有點低，老闆說即使我現在給你5k，實習完半年後出去了照樣你會餓死。那個幹掉你的人不是對手更不是老闆，是你自己！然後他給我算了一筆賬：①一個月一個人的成本=2k工資+700社保+其他300(房租+物業+水電費+其他)=3k；②老闆期望為他賺1k；③收入=利潤1k+費用3k=4k。最後得出這樣的一個觀點：如果你拿2k的工資前提是你做出4k的東西，做不出來，說明你可以隨時被取代！

都是做運營的，該學習的東西有很多，關鍵是你要明白老闆想要什麼？你想要什麼？想清楚這兩個問題後，我想你就不會困惑究竟該學什麼了。

老闆希望你所帶來的盈利減人工成本是正值，而不是負值。

關於我們自己想要什麼，我的想法是通過這份工作的歷練學得一門手藝。即使不在目前的公司做了，憑藉這項手藝活可以去其他地方做！

總之，不管是學什麼做什麼都要記住一點，增強自己的不可替代性！在食物鏈的上游找到適合你生存的位置，然後不斷鞏固，製造高的競爭壁壘。