索菲亞衣櫃怎麼樣？價格呢？
分享一下在索菲亞定製衣櫃的經歷，個人覺得這個品牌還是蠻靠譜的。家裡最近搬了新家，因為新家在買的時候是包裝修的，開發商幫忙安裝了中央空調，柜子就需要預留中央空調的出風口，因此一般尺寸的柜子都買不了，而且自己裝修得有個性一點，所以就走上了定製衣櫃的路。在廣州這邊比較有名的傢具定製品牌我知道的是尚品宅配和索菲亞，所以著重看看這兩家店。尚品宅配，服務小姐態度很好，在了解了我的訴求和一些尺寸後，他們簡單出了一套設計方案。但是後來得知尚品的估價是電腦估的，而且還按展開面積來計費，算出來的價格真挺貴的，而且定製的柜子也沒有想像中來得有設計感，覺得性價比不夠高，所以就沒選擇尚品了。後來去了索菲亞，簡單諮詢過也做了一套設計方案（見下圖），服務人員的態度很好，耐心地解答了我和家人很多的問題,看了實物覺得質量還是不錯的。?
剛被氣飽了回來的，說說經歷。國慶，海口索菲亞實體店打出的促銷價與天貓的套餐價格差不多，但實體店不送掛桿之類的小配件（其實這些五金配件的收費貴、質量也一般般）。本著面對面服務也能付費的原則，我願意為實體店的服務買單，然後開始了被坑之路……因為我需要的通天衣櫃跨了一堵梁，銷售和設計師溝通，也看過我家圖紙和照片後，當場談下：衣櫃主體按套餐價訂製、上方高低差的頂櫃按門店價訂製的方案，然後交了定金5000元，約了2天後上門測量。等了4天，經催促後設計師才上門測量。量完約定3工作日出方案。
經歷所謂的設計軟體壞了，又等了10天，要求我在某一天他們下班前去看方案。
到了約好看方案的時間，等了半個多小時設計師出現，告訴我：不能給我按之前談的價格算，上上下下里里外外都得按照實體店的價格給錢！並且，沒有按照談定套餐價格出的第二套方案！如果方案「滿意」，進入所謂「簽合同」的環節，門店能拿出來的「合同」就是一張《訂貨單》，除了價格以外，主要的信息還包括：① 定金不退；② 保修一年（銷售招徠顧客都是說的保修五年，但其實只有五金保修五年，維護是要收費的，收費標準還不能當時定下來），③ 全款預付。至於廣告打的E0板材什麼的，紙面上全部不存在。總結：① 索菲亞這種產品，成本費用基本在於廣告和門店；② 有了一點名氣，開始針對客戶進行價格歧視；③ 全過程客戶在商家的規則裡面玩「訂製」，其實商家早就把客戶給「訂製」了；④ 有部分員工為了自身利益最大化，可以完全無視客戶的裝修工期要求，想拖就拖；⑤ 這種店家的違約、違法成本太低，說白了就是店大欺客。
整體不算貴，一個定製的衣櫃，也才4K不到；書房上面說了，不到3K，並且用起來特別順手。
這裡有個小故事，其實成品櫃，據店員說不是用來做書房的，而是用來做餐廳的，但是我們看到之後，發現做書房貌似比作餐廳更合適，但店員有點擔心，因此這位同事特意跟我們到家裡實地測量，發現剛剛好，那就立馬幫我們安排運輸和安裝了。這裡要給這個服務人員點贊，比人家都是催著你下單付款，這邊則是考慮是否合適客戶，生怕你買錯了柜子。所以在置備柜子的時候，一下子對索菲亞的印象就特別好。這不，好朋友家要做定製衣櫃，也是經我推薦選擇了索菲亞，滿意的很。哈哈~被舉報了，大家可以看看，清者自清，別讓消費者用腳投票……
新增退款情況，定金退了。新增退款情況，今天是退款的第十天，還是沒有收到定金。之前填寫退款申請單時，那位經理說七天到賬，收了我的所有交錢憑證，由於之前他們的表現讓我無法信任，所以我拍了照片留證，連續兩天打電話給那位經理，因為我不主動問，他是不會對情況進行說明的，他說財務電話打不通，等問到了再告知我，態度敷衍。雖然只是幾百塊，但可見誠信。因個人原因我也退了tata的定金，人家是當天到賬。
無奈我只有直接射門店的電話，接電話的人說今天才收到退款申請單，可見那位經理把我的退款申請壓了多久。坐等他們走流程。以下是原文
當初我也在知乎搜過這個問題，沒有採納大家的血淚教訓，以為自己坐標是貴陽，大家說的是其他地方的，但現實如此，天下烏鴉一般黑！如果你看到了這個回答，請相信我嗚嗚嗚嗚嗚！！！
千萬不要在索菲亞定柜子！千萬不要在他家交訂金！千萬不要在他家購買任何名義的優惠券或者建材內購會的入場券！如果不幸你已經買了，建議及時止損，能退多少退多少。剛從紅星美凱龍的索菲亞門店退訂金回到家，由於當初是裝修小白，沒有抵擋住門店推銷員的忽悠，交了訂金，說可以退的，還買了一張100元的內購會入場券，說是100抵300。我說過那天不會去我沒空，而且我只打算買你家的衣櫃，其他建材不需要，推銷員說沒事如果沒用到可以退的。
後來發現他家購買金額較低，大概是10000左右的，都是我們本地工廠代工的，而且我從同事那裡找到了本地工廠，這家是680一平，五金阻尼衣通全包，質量好得多。畢竟工廠少了中間差價。你想想那麼多的推銷員那麼大的門店成本都分攤到消費者身上，能便宜嘛？於是我今天前往門店退款，經理說訂金可以退，1000元以內的訂金收取10元手續費，以此類推。100元入場券不能退，因為是建材聯合機構收取的，給到場客戶買禮品了，誰叫我不去呢？我說既然不能退那100抵300，你給我做個幾百的小箱子，或者拿個300的配件給我也行。索菲亞經理說做不了，不是我叫你買的（當時接待我的推銷員已經沒在索菲亞工作了) 你願退不退。你才做幾千的柜子，我們100抵300是要消費滿6000才能用的，狗眼看人低的樣子。我說入場券可沒寫，也沒人告之我。索菲亞經理又說，那我幫你申請，你做柜子的話，還可以用，我說那幫我做個幾百的小抽屜或者柜子 ，我自己來取，或者抵扣那300 他又說我們不做，至少要做衣櫃才能用抵扣。是不是感覺什麼都是他們在說。由於不是在紅星櫃檯而是索菲亞門店直接付款的，因此去紅星櫃檯也管不了。最後為了及時止損，我損失了110元，啥都沒有獲得，因為不想再和索菲亞打交道。
各位裝修者，哪怕他家看起來最划算的799套餐的柜子，都是坑爹！阻尼器是600一對，而外面100多的質量已經很不錯了，如果你在外面買，他們不幫你安裝。碰到什麼配件都是高價，你以為799一平我家只要五平也才4000不到嘛，4000不到是收運費的，而且他肯定能幫你多個千八百，其他鞋櫃，儲物櫃都是展開面積算的，請百度是投影面積算的幾倍。質量？真是天真，都是代工顆粒板。如果你是土豪當我沒有說。
退款要七天到賬，等到賬了我來補圖，給你們看看坑爹的入場券和訂金票。珍愛生命，遠離索菲亞。不僅會坑了你的錢，還會態度惡劣地對待消費者。作為剛貸款買房，捉襟見肘的年輕人，裝修金本就吃緊，遇此，著實氣憤！
如果你看到並贊同這個回答，請幫我贊一下，讓更多人看到，躲開這個坑。
不多說，大品牌做推廣做的好，口碑馬馬虎虎！我同學介紹的，實際體驗了的人都知道！可以用！要求不高價格高而已！服務也一般！完全不考慮實際消費者使用，我還定製個啥玩意啊！我就宜家控了，人家做了那麼多年，好東西不學學，閉門造車能做設計的話，我看該改行了···········
現實情況如下：丟過來的CAD製圖都不標註細節尺寸（細節尺寸~就是實際用戶可以使用的那部分，不是測量時候的尺寸），我怎麼知道我要到是什麼？好在自己會看製圖，否則消費者豈不是被你忽悠了？結構圖都不給我，就給個效果圖，我爸媽看了效果圖都說垃圾，專業的孩子看了豈不是渣中渣了？問題來了，CAD製圖來了，各種奇葩尺寸，深度該600mm的不是，成品衣櫃都是600mm，然後就是各種奇葩尺寸，都不知道符不符合人體工程學。反正這體驗我是再也不相信這種品牌定製了，標榜著自己怎麼專業專業了，省心都談不上怎麼談專業！很多用戶為了好用選擇了定製，卻得到這樣的體驗！ （ 好在網路社會，知乎大神特別多，搜索一下關鍵詞就有相關信息；）總結：這體驗一次就夠了·······說實話價格虛高，板材就不說了。所謂的設計師水平太次，根本談不上設計，更談不上專業，也就根據門店的幾個款式改下尺寸，換下顏色。KD軟體做出來的也能叫做效果圖？很多所謂的設計師估計連3DMAX都不會用。
上個圖，每個導購和設計師入職前都要求背以下忽悠術語。
還有什麼5年保修終身維護，你以為保修是不收費的嗎？售後更是談不上服務。是好是壞，大家自己判斷吧。
索菲亞衣櫃的確有他的優點和缺點
個人觀點：做工細節不夠精細，封邊翹起，毛邊，錯位，基本都可以在樣品展示柜上發現。五金方面，抽屜滑軌與其他品牌有差距，用的是3節軌，抽拉手感差，移門阻尼質量不敢恭維。基材是個重點，宣傳的是E0級的環保標準，似乎實際上並沒有達到，在老展廳打開櫃門，還會有刺鼻的氣味撲鼻，而且使用5厘背板，相對於其它品牌9厘背板還是有本質的質量差距。價格較他所倡導的新鮮實木顆粒的基材來說略貴了。設計搭配顏色豐富，功能配件齊全，設計風格新潮時尚，中國名牌，家喻戶曉，售後服務好，如果我說的缺點有提升那就更好了。我剛在成都金沙居然之家索菲亞店扯皮，我在第一次清銷售做預算時，銷售給我的五個柜子共計二萬四千多，等我預交了定金測量尺寸定方案時，我還減少一個書櫃，而且我的鞋櫃和儲物櫃都減少很多板材的情況下，銷售給哦算的總金額是二萬三千多，我想問作為銷售的你這預你也是太會算了，在我減少書櫃總價六千多的情況下，這總價還是沒有咋變化，我也是醉了哦，這就是明顯的欺騙行為，對方還說誤差時有的，我對索菲亞簡直是服了，去他媽的吧
價格可能算中等偏高。我家剛裝完 上門安裝的師傅們業務熟練 態度禮貌。產品感覺相對結實。目前整體評價頗為正面。
追加：離安裝完剛過三個月的時間，衣櫃已經出現了一些小問題，包括趟門慢關失效，抽屜抽拉不靈活。與本地安裝師傅的手工有關係，但是更與索菲亞服務質量和承諾不規範等直接相關，總體感覺較為失望。木已成舟，基本沒有補救的餘地了。
另外，最近才留意到，在淘寶上售價75元左右一個的百隆抽屜半開慢關導軌，索菲亞直接報價200元一個，其它部件的超額利潤可以類比參考。
索菲亞價格昂貴質量普通，性價比低，售後流程不規範。
而且如果是海外購買，更有非常多的安裝問題， 不推薦購買。-------------------------------------------------------------------------------
作為一個海外買家，剛剛經歷購買運輸安裝售後的全過程，體驗分享在這裡供後來者參考。
從天貓官網購買，實體店面在廣州天河區東方寶泰店，定做了兩個普通大小的房間整體衣櫃。
1. 價格。 剛開始的第一口報價一定是極貴的， 之後轉而推薦套餐購買。套餐報價過程中會不知有意還是無意犯些小錯誤多收配件的價格，需要顧客自己留心識別。最後確定的價格是兩個柜子在1w出頭，在市場報價中也處在高位了，（這個價格後來得知差不多可以購買相同規格的全實木衣櫃了。）
設計師在導購階段非常熱情，有問必答，也處於時間和品牌信任的考慮，最後決定購買。支付鏈接是由設計師推薦的專門打款鏈接支付全款，而不是套餐產品在天貓上的產品鏈接。這也導致有任何購買或質量問題，事後沒有辦法在天貓上留下評論供其他買家參考。2. 質量。 海運是自己負責安排與承擔費用。收貨看到板材的一刻，是失望的。板材用的是刨花板，很多側面也沒有封邊極其粗糙，拼接的螺絲零件質量普通，大大小小沒有一致的規範，據本地請的安裝師傅的說法這樣做是用淘汰下來的各種老式零件來節省成本。 除此之外，還有很多其它僅僅為節省成本的設計，比如上中下都沒有一塊整體的大橫板，都是拼接而成，單元框架安裝螺絲基本都是側向的，還有一些點只是用一條固條固定而不是整版，螺絲很小，受力點太少，稍微有側向力就容易造成整個結構的不穩固。而正常使用情況下側向力不可避免。柜子安裝過程中和裝起來後都能看到有些不夠穩固。
板材和安裝零件均讓人失望，五金的部分質量倒還是不錯的，不過每一個部件包括慢關掛衣桿試衣鏡，也都是按件付錢額外付費的，所收的價格均屬高位，質量過關倒也正常。3. 設計。好的部分不多說了，現在所有定製傢具廠家的處理方式都是把顧客的需求輸入電腦軟體里，完全由軟體生成， 所以顧客需要多少個單元多少個抽屜都能精準設計。這一方面中規中矩。
但是電腦軟體做不到的真正需要設計師參與幫忙需要特殊處理的部分，索菲亞處理的方式卻非常讓顧客惱火。我的一個柜子的牆角有殘餘的腳線3厘米高左右，在設計時我就與設計師溝通討論過這個問題，需要把柜子底部的尾部抬高留空5cm左右，以有空間把柜子整個推入而不被牆腳線擋住。設計師一口答應，還提出了做櫃腳的設計方案，我對這部分也不是很懂，就放心的讓他去做。最後拿到柜子師傅安裝完才發現推不進去，整個櫃體向前突出了有4cm。 詢問之後設計師給出的答覆是，所有的外側板內側板需要安裝師傅自己在底部切掉一個角來容納腳線。 頓時無語，買來的柜子不是廠家負責切割好，還需要自己切割，並且讓我實在不能明了之前花很多時間討論並且設計師一口答應下來的東西是什麼。4. 服務。這是我最要吐槽的一部分，也是寫這篇文章的主要原因所在，因為付錢之前和之後的態度大轉變，以及海外服務流程的極不規範與不負責任。
因為是海外購買涉及到要自己請師傅安裝的問題，我在售前就表達了自己的擔憂，設計師做出了各種承諾包括全程指導安裝，以及說索菲亞的柜子安裝就像拼積木一樣容易，讓我相信了。收到柜子才發現，除了一張電腦效果圖以外，沒有任何的細節位置圖示，沒有任何的安裝步驟圖示，索菲亞也沒有事前主動提供任何幫助或指引，直到我打開包裝梳理出近百塊大大小小形狀不同的板材和幾百個各種不同型號的螺絲和配件。前後請了兩個有若干年安裝經驗的木工師傅，都說這個柜子太多配件與規格， 沒有圖示的話很難安裝。於是在我的一再要求下設計師經過幾天才陸續找出了一些並不完全一致的圖示，請來一個遠程指導的索菲亞師傅態度也非常傲慢與不耐煩，想回答時就半天回答一句，有時就乾脆忽略問題。陸續經歷若干天的時間，在本地師傅的幫忙之下，最終柜子才算裝完。使用質量還有待觀察。我本想花高點的價錢期望能購買到索菲亞的設計和服務，卻在這兩部分相當的失望, 尤其是索菲亞服務對接人的售後服務質量和態度，完全沒有規範。
並且整個過程中沒有任何道歉的話語，任何賴不掉的問題就搪塞說是之前溝通有點問題，態度也不能接受。索菲亞作為一個上市公司，作為官方天貓旗艦店，比我遇到的大部分淘寶小店家的服務都要讓人失望。 最後總結就是索菲亞價格昂貴質量普通，性價比低，主要是廣告打的凶，生產應該都是外包給第三方小廠加工，服務品質在收錢之前態度極好，收錢之後就完全看對接人的良心和責任了，沒有流程和規範。而且如果是海外購買，更有非常多的安裝問題， 完全不推薦購買。留此一篇在知乎供後來者參考。價格高，質量也就那樣，售後服務太差了
作為一個在定製行業混了幾年，還是前索菲亞員工來說吧。大牌子做到定製行業裡面的第一肯定是有他的道理的，價格先不說，最起碼質量環保還是有保證的，就是價格不太美麗，我這種屌絲必然是買不起的。活動問題，現在索菲亞799.899的活動是長期都有的，如果裝修提入日程了，建議多關注一下天貓，799送配件什麼的都是有的，直接在天貓就好，然後送配件啥的都不是問題的。如果有啥問題，百度一下索菲亞 400服務熱線，打過去總部馬上會給經銷商聯繫的協助解決的。售後問題，定製行業售後率是比較高的，相對成品來說，尺寸是設計師量尺，顏色款式銷售確定，工廠根據圖紙製作，安裝師傅上門安裝，環節很多。相應的出錯的概率就會比成品和木工高很多，不可避免。簽合同的時候建議加上下單到完工時間是多少天，未完成滯納金違約金是多少（這個未完成的時間一定和工作人員確定是包含售後的，要寫在合同上）。如果你不幸出現售後，而且還不給你積極解決的話，還是打400電話，萬能的！
最近家裡裝修，去北居然逛了很久，最後選了索菲亞，那我說下為什麼選擇索菲亞，他們的銷售說她們的板子都是E0級別，然後它家的價格也是偏貴的，所以覺得這麼個品牌應該不出什麼問題！ 但是但是但是 裝完之後家裡開窗透氣一個多月，進去之後還是一股傢具的味道，打電話過去它們的售後說你要是覺得有問題自己可以拿板子去測。普通人誰會有這個時間和它們耗著。現在後悔死了，不該選索菲亞啊！
自己看吧。。。
柜子做工確實差！還不如宜家的！設計師水平太次！根本沒有經驗！家裡測量就找一個點量高度，後來安裝發現我家頂高不一致，只能砸掉石膏線！各種無語！設計的三開門衣櫃左右兩邊都有櫃體被擋住！設計師說三開門的都那樣！解決方案就是把擋住部分加寬旁邊縮小，然而只是為了讓我能把30厘米寬的抽屜櫃扔進去能用，實際擋住的問題還是沒辦法解決！2.7x2.4的柜子豎板全部用的一片1.8厘米的，看著好單薄！安裝師傅拿個手工電動鋸鋸板子，我去，都鋸不平整！人家地板師傅都是拖著個大電動鋸來的！雖然不能比，但是難道柜子就可以無所謂的切切嗎？
之前就聽同事說索菲亞服務態度很差，但是看在他家有個套餐剛好適合我家，蠻划算就定了。確定方案以後過了一周，設計跟我說算錯了賬讓我補錢，補就補吧，但是交貨最晚日期之前寫錯了我沒在意，當時我怕他們又給我這兒啊哪兒啊的耽誤，就想重新開單子，結果可把人家牛的。準備退單投訴。
最客觀的評論：網店客服很好 但是網店跟當地的實體店對接簡直差勁到爆，體驗好不好全看當地門店咋樣，我就浪費了整整6個小時的時間去扯皮：網店裡拍了鏈接，到實體店後網店裡說能做的樣式實體店說做不了 需要加錢；網店說贈送的東西 到實體店說輔料需要收費；網店拍的優惠明明可以用 店裡也說不讓用 是我把可以用的證據擺在他們面前 最後才讓用；中間還想讓我掃他們老闆的私人支付寶付款
看來定製整體衣櫃還不如直接買成品衣櫃省心，去年底差點就定了「尚品宅配」，不放心網上一查口碑也是不好，沒想到「索菲亞」也是這樣……
價格貴,管理流程混亂.拖了我一個月最後結果是按照貨款每天3‰賠償
還沒收貨，但是前期銷售和測量十分坑爹，瞎雞脖測量，瞎雞脖核價（報價水分極大，如果是按展開面積算，建議一一對應核對每一塊板子的規格和價格），前後修訂了3次，第一次和最後一次價差400多塊，還趁亂忽悠我把訂好的統一整屋平門櫃硬換成帶木條的，日了狗了！
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