Apple Store 新店開業前夜排隊是一種怎樣的體驗？
@王飛 讓我來答一下這個問題。
首先我說一下我沒有排過新店的開業，不過我排過兩次產品首發。一次是在英國，當時是 iPad 2 首發，英國時間下午5點吧好像是，當時排了第一名。還有一次是在澳大利亞，排 iPhone 5s，早上八點還不九點開售。
蘋果店基本都是玻璃外牆或者玻璃門臉，那麼他們會在發售前一天或者發售前幾個小時（如果是下午發售）掛上整齊的黑布，然後開始更換機器，更換牆上的宣傳畫，並且把零售機拿出來。
在開售前2-3個小時的時候，蘋果店的員工會拿著印有機器型號，顏色的卡片，每一張卡片對應一個當天的庫存，有多少張卡片就證明有多少個機器。我們熬夜排很久很久都是為了那張卡片，有了那個卡片就確保了你一定會有那個卡片上所描述的機器。所以在蘋果員工出來喊的時候，一定要站在隊裡面。
不過這也不是說排在後面就只是苦逼而已，其實過夜排隊這種事情，能做得出來的，都應該是比較熱衷的人（黃牛退散），大家會非常興奮，很少有人睡覺，說說笑笑，玩兒遊戲什麼的。尤其是下午發售的首發，白天會有很多人過來詢問你在幹什麼。我記得我在英國的時候，因為是第一個，每隔幾分鐘就會有人過來問我你在幹什麼，我說我在排隊等 iPad 2，然後他們會問等了多久，我說10幾個小時，絕大多數人都是「你絕對是好幾天沒吃藥了」的表情然後走掉。
蘋果店也是非常體貼的，一般會在早上送來早點，我在英國的時候，是下午發售，但是早上仍然他們的店員推著放滿咖啡和蛋糕的小車過來給我們吃。澳洲的時候也是一樣，他們同樣帶來了早點。然後會非常熱情的跟大家聊天。好吧，看到這個問題，我覺得應該給樓上幾位熱心的朋友(多數是見過面的）做一個綱領性，總結性，補充性的發言。（咳咳，畢竟主業是為人民服務的）
Apple Store在中國開業排隊的歷史要追溯到2008年7月19日，Apple Store在大中華區的第一店於北京三里屯VILLAGE（現名太古里）正式開業，本人有幸從那時起感受到了Apple文化的魅力（也可以說是邪教啦，洗腦啦，傳銷啦）。並且在幾年來交到了很多好朋友。
Apple Store開業排隊的文化要從美國開始談起，因為蘋果公司的產品實在太受歡迎，而喬教主深入人心的形象也是狂熱信徒永遠膜拜的不倒旗幟，而Apple Store本身提供的軟硬體服務，橫向比較已經將其他競爭者甩了一大截。
在每一家零售店開業之前的5-10天，蘋果公司會在網站上宣布新店開業的時間和地點，在這之前，開業時間屬於機密。
在開業的前一天，蘋果會有一個專門的第三方活動公司（也可以說是公關公司，外包的，非蘋果自營）的相關工作人員前來當地組織開業事宜，具體的流程是，晚上10點左右（在中國，Apple Store會選擇在人流密集的繁華地帶或者商業中心開店，一半都是SHOPPINGMALL）活動公司的工作人員會對已經到場的排隊顧客進行列隊（之前的排隊順序則是由顧客自發組織的），並發給帶有號碼貼紙的塑膠手環，同時蘋果會通過第三方活動公司出資在新店所在的區域提供一個休息區，鋪上地毯，圍上圍欄，並會有專職保安位置通宵秩序。在嚴寒或酷暑等極端天氣下，會提供空調扇，花露水，飲用水，毛毯，暖寶寶等裝備給顧客。（此條件未在2010年9月26日西單店及香港廣場店提供，下詳）
在通宵排隊的過程當中，每個人可以有一次離開排隊區域的機會，時間限制為一個小時，需要剪掉手環，登記名字後離場，如果一個小時內未曾返回，那麼手環自動作廢，派隊順序依次向上遞補。
在這個難熬的夜晚里，活動方也會要求就近的某些商戶（如麥當勞，肯德基，星巴克）配合延長營業或通宵營業為粉絲提供服務。平心而論，這些舉措還是很貼心的。起碼會有一種得到重視的感覺，而為了保證回答的嚴謹性，我也通過搜索引擎了解了所有其他類似公司產品的發布，或者門店的開張，得到的結論是，沒有任何類似行為。在發放手環之前的排隊進程當中，顯而易見的會有無數的圍觀群眾過問「你們是在幹什麼」，如果直接回答「排隊等待開業」，對方多數也會以「你是不是今天沒吃藥」的表情回饋，在Apple Store開業的歷史上，只有2010年9月26日西單大悅城店和上海香港廣場店的開業同時與新品發售即場購買（iPhone4）同時出現過，不得不說，這兩家開業的體驗是非常不好的，因為當時iPhone4的火爆程度，加上大量謀取利益的黃牛黨混雜其中，開業的歡慶氣氛完全被試圖插隊的黃牛黨和果粉之間的衝突導致的火藥味給衝散了。隨後由於2012年1月13日，北京地區iPhone4S首發前夜，三里屯出現了嚴重的排隊失控現象，幾乎導致了群體性事件的發生（想想剛發生的外灘踩踏事件吧）。蘋果從此開始對新產品推行ireserve預約提貨制度，該制度從2012年9月香港iPhone5發售開始，一直維持至今。
在排隊休息和等待開業的過程當中，蘋果的活動公司和負責的安保部門會組織起周密的限流和分流措施，最大限度的避免擁擠和過大人流導致的騷亂髮生，待一切組織就緒後（大約是在開店前的2-3個小時），活動公司的人會按照手環的號碼依次組織排隊的粉絲進入排隊區域，此時才進入了真正的排隊環節，且一旦真正進入排隊區域後，就不可以再返回如廁或用餐了。此時一般都會有至少數百人在現場等待，氣氛也進入了緊張狀態。第一方陣的同學們可以直接觀摩體驗到店內員工的暖場，舞蹈，歡呼，以及出店與排隊顧客擊掌歡呼等種種慶祝方式。同時，蘋果會有自己的媒體區域，蘋果自派媒體和第三方媒體會在獲得允許的前提下進入媒體區採訪並拍攝。因為鄙人工作性質比較特殊，不太方便在媒體上拋頭露面，而且也不想給家人同事領導留下玩世不恭或者讓人覺得想要「貼著蘋果發財出名」之類的印象，所以一律不接受任何非蘋果內部媒體的採訪及拍照。而且非常欣慰的是，Apple確實很好的照顧到了我的訴求，雖然我參加了幾乎所有大中華區店鋪的開業，但沒有一張正面照片被記者放到報道上。
最後的時刻來臨之前，一般蘋果會與排在前列的顧客一起歡呼，或者號召所有人一起歡呼口號，而每家店都是不一樣的。比如當初王府井的口號是"Apple Store,wangfujing,rollin beijing!"
成都萬象城的口號是「Apple成都店，西部我最炫！」重慶北城天街的口號是"Apple重慶，雄起！」在這時就需要考驗前排顧客或者當時Apple員工的調動能力了，在我本人的印象當中，有少數店鋪開業前慶典中出現了千人高喊口號的壯觀景象（如重慶北城天街），當然這與當事的Apple Store所在地布局，構成和人員組成都有關係的。反正剛剛開業的鄭州萬象城就基本沒什麼熱烈的氣氛，開場也只是一帶而過。主要原因還是因為過於狹窄的通道限制了第一方陣的人流，以及多數圍觀群眾僅僅是以打醬油心態參加，並沒有全情投入的意識。最後就是倒計時了，蘋果員工會選擇和所有顧客一起倒計時，或者和前排最接近的顧客一起倒計時，員工會在門店兩側夾到歡迎顧客，並與顧客熱烈擊掌慶祝，你會發現每一個Apple員工，無論是虛情假意也罷，還是真心實意也好，至少他們臉上洋溢的笑容都是真實並熱誠的，對於第一次體驗的顧客可能會覺得不是太習慣，但事後回味，你會真正覺得這是一種真正的尊重，真正的"顧客就是上帝」的體驗。也正是蘋果文化的過人之處。
然後是私貨時間了，其實如果大家細心觀察蘋果在海外開業的旗艦店（比如美國中央車站，第五大道，柏林，巴塞羅那），排隊在前列的粉絲，多數幾乎都會有自己的TIPS當場秀出，比如即興表演，雜耍，個性化服裝等本色出演，都會更加博得蘋果員工的回應，提高現場的熱烈氣氛，如果大家都是一本正經的入場，對於蘋果員工的熱情毫無回饋的話，其實是非常無趣的。而在中國互聯網，也出現了一個非常有趣的現象，對於老外的數日等待，本色演出，在無論新品發布還是新店開業的個性展示，都給以」個性，有范兒，有創意「的評論，而對於國人的類似效仿，給予回應的卻是」腦殘，有病，五毛，花錢雇的「的負面言論，對於這個問題本人早已經不介意了，因為大家的所有行為都是為了自己的愛好和追求，和他人不僅沒有關係，而且鄙人和多數排隊的粉絲早已畢業，且有不錯的收入和良好的社會地位，其中不乏某些功利網民口中的成功人士，人生贏家。我們完全負擔得起排隊，熬夜，機票，酒店的開銷。同時也會協調好工作和參加開業排隊的關係，至少我和我所了解的很多朋友都沒有因為參加開業排隊耽誤工作及生活，同時我們也不支持因噎廢食，本末導致的做法，就我個人的理解，Apple公司更希望看到的也是激情而又富理性，成熟睿智且有社會擔當的中堅粉絲，不得不說，現在的果粉構成當中，這樣的角色成為了果粉大家庭的中堅力量。希望我國的媒體和某些網民還是可以盡量給予平淡的回應，我們不求你理解並加入我們，但你i們惡言相向不僅不會傷害到我們，只會顯示出你們內心的狹隘。
最後要說明的事情是，蘋果對於自發排隊參加新店開業和新品首發的顧客是不會給予任何優惠，折扣和禮品發放的，很多人覺得，排隊一定是為了獲得某種優惠，這本身就是一種即為世俗和功利的小農思想，如果非要說蘋果會給予第一批顧客什麼福利的話，唯一的回饋就是一件目測製作成本還不到50RMB的黑色的T恤，正面印有開業Store所在的區域，（比如北京西單是西單大悅城），背面印有designed by apple california。中國除了北京三里屯，上海南京東路，上海浦東的TShirt在印刷上是特殊設計，收藏價值更高之外，其他店的開業T均為統一設計。如果從單單收藏而言，並沒有非常大的價值，而且如果只是為了拿到T，完全可以在第二天一早再來排隊，時間是絕對夠用的，這裡也是對一些時間不充分，或者經濟不寬裕的粉絲朋友的善意提醒，如果完全就是為了拿到衣服，實在是沒有必要通宵達旦，廢寢忘食，不顧工作學習的守候。
回歸正題，再講體驗，拋開雜談不表，至少在排隊的漫長等待過程當中，結識新的朋友，分享共同的歡樂才是真正值得回味的東西，尤其是三里屯等資歷最老的幾家店鋪的開業經歷，按現在流行的話來說，當時的Apple產品（iPhone尚未引進中國和大規模普及的時代背景下）尚屬於小眾類的逼格玩物。和天南海北的新老朋友一起分享對Apple產品的經驗，樂趣，和軼聞趣事，也是我們拓展友誼的一種方式，而事實證明，從三里屯開業至今，除開西單和香港廣場因為和新品發售同時進行不談，其他的所有排隊自發秩序都是非常良好的，這也與最先到場的粉絲們的熱情，高組織能力和協調能力是分不開的（咦我好像是在誇我自己耶），與我一直保持聯絡的鐵杆粉絲們，有加入蘋果，並得到了不錯的發展的人，也有在自己的學業，事業上得到了長足進步，仍然持續關注蘋果產品的人，也有和我一樣，年近30仍然樂此不疲的參加所有Apple Store開幕的人。在持續關注蘋果在華進程的七年當中，有無數的朋友獲得了人生的新成就，甚至在蘋果公司得到了優秀的職位，也有娶妻生子的夥伴，全家人仍然對於蘋果產品樂此不疲。千言萬語對這些外人看來的異端行為總結成一個字的話，那就是「愛」。
就像有人可以為了等待明星，在機場通宵守候，有人為了等待一次展覽，一次活動，一次表演，可以數十小時水米未進的等待一樣，歸根結底都是一個」愛「字。和所有於他人無害，於己愉悅的行為一樣，這份「愛」讓我在堅持七年如一日，協調好個人工作，生活，學習的前提下，堅持熱愛著Apple產品，和Apple一起成長，不得不說的是，Apple產品確實也在豐富著我和我家人的生活，同時我也會努力的做一個卓越的社會人，創造更多的社會財富和價值，同時積極的提高自身各方面的素質，永遠保持正能量和樂觀向上的精神，不虛榮，不勢利，不圖名利的愛著這麼一個品牌的小玩意兒，並讓更多的人去了解Apple的產品，服務及企業文化，不得不說，他家的東西就是很好用，多數人用過之後都會不約而同的產生用戶粘性，而能夠將這種用戶粘性帶給更多的人，就是我作為一個非典型果粉的真實想法。
最後，讓我用一句比較煽情和俗套的網路段子做個結尾吧，我做了一點修改當你得到過某種愛的溫暖，而生活讓你懂得了把這溫暖亮成火把，從而去照亮和溫暖其他的人的時候，不要忘了，這就是生活對愛的最高獎賞。
不過就是愛罷了，沒那麼複雜的。
蘋果開新店，但我為什麼排隊？
所有蘋果店員與排隊的粉絲擊掌慶祝，『Apple虹悅，閃耀金陵』幾分鐘前，令人激動的口號響徹整個商場，大家都在等待最後的開幕倒計時。我們先來看看這幾段視頻，在這樣的場合下，氣氛被充分調動，每一個人都有極強的參與感，而這，就是一次典型的蘋果零售店開業儀式。
高呼口號的視頻
開幕前擊掌的視頻
進店的視頻
關於Apple Store開店的流程，也簡稱NSO（New Store Opening），圈內知名果粉老於已經概括的比較詳細了，包括整個排隊的流程以及看到，具體可以看Apple Store 新店開業前夜排隊是一種怎樣的體驗？ - 于海峰的回答。
我從2010年蘋果在中國的第二家零售店上海浦東店開始正式接觸了NSO，由於正好處於世博志願者工期，我的好朋友游參加了排隊，並幫我拿到了我人生第一家Apple Store開業紀念T恤，此後陸續參加了上海香港廣場，南京東路店的開業，由於出國，錯過了蘋果在國內的開店潮，而南京虹悅城店的開幕，讓我再次回到體驗NSO的隊伍中來。
回歸主題，蘋果店開店，幹嘛要排隊呢？
我無法代表果粉這個群體，因此只想從我個人的角度來闡述。
1.新品。
這個理由越來越不成立，上海香港廣場店與北京西單大悅城店開幕時正好趕上了iPhone4的首發，因此場面比較火爆，但由於黃牛的混入，這樣的開幕排隊又是有些功利性的。今年來，無論是iPhone還是watch等產品都以預約的方式進行中國區首發，基本上粉絲為了新品而為新店鋪開業排隊的情況越來越少。昨晚還有一些不明真相的人說是有6S現貨，先動動腦子吧朋友。
2.紀念T恤。
關於這個問題，可以參考我以前做過的回答。蘋果公司有哪些有趣的官方紀念品？ - Yifan Bai 的回答。
早在2010年我關注蘋果零售店開業T恤的時候，國內似乎對這樣的特色制度並不了解。而其實自從第一家蘋果零售店，位於美國Virginia州的Tysons Corner商業中心開幕開始，蘋果每開一家直營店鋪，都會向前1000-5000位進店的顧客發放免費的APPLE STORE紀念T恤，如今已成為一項獨特的文化。
經歷了杭州西湖店紀念T恤未發的事件後（可能是蘋果零售店史上的第一次，今天同期開幕的比利時布魯塞爾店也沒有發放T恤而是明信片，醉人。），國內媒體和粉絲圈子內部對紀念T恤的關注度又有提升。蘋果目前在中國內地的開店T恤，除了北京三里屯，上海浦東，上海南京東路以外，均為最為普通的基礎款—既蘋果logo+店鋪名稱，不具備太高的收藏價值，但考慮到這幾乎是目前唯一能從NSO中斬獲的紀念品，還是有無數人為此樂此不疲，包括我。（對於國外的蘋果開店T恤，我只收齊特別款式，但在大中華區，入坑而不得不全部收齊）。
3.情懷。
這世界上賣情懷的不只有老羅，還有喬幫主。2006年，我第一次接觸蘋果產品，一台iPod Video陪伴我度過了高中生活，此後，我接觸並使用了iPhone, iPod, iMac, Macbook Pro, iPad, Apple Watch, Mac Pro等幾乎整條產品線的產品，對我甚至許多中國人的生活來說，iPhone以及iOS, Mac OS X所帶來的便利和先鋒設計（無論是工業還是用戶體驗）很大程度的改變了生活方式。而Steve Jobs又恰好成為了很多人心中對於有人格魅力的企業領導人的完美詮釋。
在歐洲的兩年，我在旅行的過程中到訪了不少有特色的Apple Store，法國巴黎的盧浮宮與歌劇院店，德國慕尼黑的旗艦店，瑞士蘇黎世的改造店鋪，向高迪致敬的西班牙巴塞羅那店。對於零售店的裝修與選材，知乎上有許多精彩且專業的回答，為什麼感覺蘋果專賣店很大氣上檔次？蘋果專賣店的裝修好在哪裡？ - 蘋果公司 (Apple Inc.)
而從一個普通人的角度來看，參觀蘋果零售店的體驗也是極好的。從上海浦東店的透明圓柱與玻璃樓梯的經典設計，到巴黎盧浮宮的玻璃金字塔和歌劇院店的古建築再利用，蘋果在對待零售店這件事情上永遠都是那麼的用心，把參觀Apple Store作為旅行中的一個景點一點也不過分。
在今年國內媒體大肆報道蘋果開業的新聞中，果粉徹夜排隊總是會被拿來大說特說，一群年紀各異（以我這次的體驗是學生居多，但也有像我這樣的上班族-。-）的人，從全國各地趕來，通宵守候，為了什麼？為了什麼，上面的三個原因不見得能概括這一群體和這一現象。親身參與蘋果零售店的開業，是一種精神上的愉悅，拋開徹夜的漫長等待（不需要站一夜，有區域自由休息，也有很貼心的服務），在最後與員工一起狂歡，慶祝的一瞬間得到升華，是很美好的一件事情。
我國媒體在這件事情上態度的雙重標準，給大家製造了果粉『腦殘，蘋果雇來排隊』這樣的形象，是對儀式感認同的缺失。對我來說，參與這樣的儀式不過就是一個愛好，它上升不到信仰的高度，但我樂此不疲。
幾個點強調一下：
1.排隊並不會有購物優惠，前幾千名入店顧客可以得到免費T恤作為紀念。
2.通宵排隊不用站著，一般都有室內自由休息區，憑手環確定號碼。有免費飲用水，蘋果也會同時協調商區周圍商鋪提供餐飲的服務（國外的店鋪有的有免費咖啡）。
3.蘋果不會僱人來排隊造勢，本人至今為止從未見到或聽說。
4.這樣的生活小愛好，一能增加生活樂趣，二也能結識朋友。
5.我參與店鋪排隊較少，以上僅為個人觀點並不代表其它人。
6.寫完了此文，我再也沒臉批判追星族了，你們也不要批判我哦也。
西單大悅城開業時候去排過 現在感覺當時自己好腦殘啊尤其是開門時候蘋果店員夾到歡呼 感覺自己更腦殘了
現在在廈門Apple Store 排隊 一個人 周二下午就到了 現在凌晨2.07隻有一個字 冷炸了( p_q)
解正源 說的很對，一個人排隊的確很無聊。很不幸，參加成都萬象城和華貿購物中心的盛大開幕都是自己一人；但是幸運的是，在排隊過程中結識到了一些盆友！還有到現在都保持聯絡的，比如Kravis Liu。
通宵過程中和 解正源 描述的基本無差，而且會發給你毯子（可能是應為兩次都是冬天），在華茂購物甚至組織方還提供了免費礦泉水、咖啡以及暖寶寶，大大的贊！
下面附幾張在華貿購物中心的皂片，成都萬象城的不知道皂片去哪裡了。
手環是手寫的神馬的也是醉了（恰好 12 號沒列印粗來）。
今天是鄭州萬象城店開店，我是12號！其實，就是能遇到一些跟我很像，又比我優秀很多的人！
我不是果粉，但是我負責過幾次蘋果店的開業，最近一次就是6月11號的天津銀河廣場蘋果3店開業，前一天晚上就得到現場，果粉真的非常的瘋狂，比我們工作人員到的還早，手裡拿的都是pad,mac,iphone,戴的都是watch，從穿著打扮來說我感覺家裡應當都是比較富裕，而且提前過夜排隊的百分之99都是30歲以下的人，中年人，老年人我沒有見到一個。到了晚上十點半，開始發手環，把果粉們帶到過夜區，手環全國各地都一樣，排隊之前需要你的姓名和電話號碼，你需要編輯到你的設備上，這裡我覺得Apple可以設計一個專門的二維碼，一掃自動出來，免得編輯了，還有一些老年人動作不太方便。登機之後你就能進入過夜區了，過夜區都有圍欄圍著，周圍都有保安看守，出去上廁所也需要登記，上廁所有保安跟著，安全方面確實做得好，然後我們會為果粉提供接線板，他們可以不用擔心設備會沒電。好，下面來說說果粉，排第一的那個小伙印象很深，排到第一非常興奮，他們都是一群一群的，進去之後都會在一起待在，買的飲料一人一瓶，早上買早點，都會給周圍的人買，他們很多在別的店開業的時候都認識，有在青島認識的，有在北京認識的，有在上海認識的，我的天，原來這些人不論是哪裡開業他們都會去，在我看來真的是不可思議，11號早上，來了一對母女，專門從北京趕過來的，說是坐的最早的京津城際，小孩不超過高一，當然早上還遇到了幾對老年夫妻，他們也蠻可愛的。過夜區的果粉們帶的有帳篷，有椅子，有枕頭，半夜的時候他們還是沒有困意，玩著手機平板，看視頻，聽音樂，我睡一覺起來5點了，那個時候過夜區呼嚕聲就有啦。到了早上九這些點半，陸續就按號碼進入店內了，店裡的員工會出來與果粉們拍手，然後大聲的一起喊Apple,Apple,還是蠻瘋狂的。就這一點，我覺得國內的小米，華為，魅族都沒有這麼大的震撼力。至於為什麼熬夜排隊（這次沒有任何新品），除了真的是愛之外，很多人都是為了紀念品，比如T恤。。。。
還以為是臨演呢
沒排過，不過好像一群人買火車票
雖然樓上的幾位說的已經很詳細很深入，而且個人認為既然存在必然也是合情合理的，至少對於其中的一部分人是，但還是不能完全理解這麼一個行徑。好像重點是說的這樣一個機會可以和志同道合的人相互交流相互結識以及其中的一些其他體驗，本人最不喜歡的就是自己所從事的一個事情被其他群體作為他們從事的事情中的材料了，比如排隊的人被拍下來說排隊的人好多。單從排隊這個事情來說，要從其中獲得樂趣，那簡直太為難，任何排隊的目的都是等待要完成排隊後的事務，比如排隊吃飯，而且這些排隊過程基本都是在忍受中完成的，亦或堅持不了不排了。如果排隊不是為了買蘋果的產品，而是為了享受排隊的過程，何解？如果是為了買蘋果產品而又不是為了得到折扣或者是禮物，那麼有太多的不管是體驗還是性價比都優質的渠道。至於要上升到人文等其他方面，實在是不能苟同了。那麼這事，就暫且認為是他們的信仰或者是愛好吧。另外，本人也用部分蘋果的產品，對其產品各方面是非常讚許的。
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