網路水軍是如何運作的？

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一直很好奇網路水軍的運作模式(詳細)。希望有這方面的人士介紹一下水軍具體如何運作，做好能有個例子。謝謝。

廣告或者公關公司的口碑營銷部門，就是網路水軍的一種，總體上就是為達到廣告營銷目的而做的線上操作

水軍戰鬥的地點基本就是論壇、微博和門戶網站，各有優勢

營銷的操作模式大概就是在網上招人，比如這種小廣告」只要你的能夠上網，你就可以輕鬆做兼職「，就是招水軍的

某個網路營銷項目的負責人可能就幾個人，制定操作策略方法，然後給下線水軍發通知開始放水，大概就是這樣

詳細的估計業內人士不會說的，這算是商業秘密，不方便公開。我說的都是來源自網路的信息+自己猜測，準確度未知

舉例的話，杜子健，微博營銷自己公司旗下的草根號，依靠大量殭屍粉水軍之類的轉發加粉，吸引真正的用戶關注，數量級上來了，各種營銷就很方便做的

這個問題我也曾經特別的好奇，特意百度過。

網路水軍是怎麼運作的？

「既然選擇站在陽光里，就沒什麼好隱瞞。我們的『口碑維護團隊』是在12月1日緊急加入的，要不是遭遇水軍瘋狂打壓，何必出此下策？水軍就是一把雙刃劍，費力而不討好，但我們會恪守底線：不抹黑其他電影。」去年年末，電影《王的盛宴》上映第五天，陸川導演工作室的李靜自爆《王的盛宴》動用「口碑維護團隊」做營銷，是中國第一部承認使用水軍的電影，引起輿論一片嘩然。

　　李靜表示，《王的盛宴》之所以動用「口碑維護團隊」，是因為遭遇同檔期另一部電影僱用的網路水軍的惡意攻擊，是被迫自衛的無奈之舉。自電影上映後，製片方認為該片受到不同程度的「黑色水軍」惡意攻擊，在豆瓣網的評分中，《王的盛宴》有多達30%的「一星」（「五星」最佳，「一星」最差）。雖然無法評價這些黑色水軍造成的影響有多惡劣，但《王的盛宴》上映18天，票房只有7660萬元，讓陸川團隊大為失望。

　　華誼老總王中磊坦言：電影水軍是一些電影在上映前的慣用手法，目的是獲得影評網站的高分，便於推銷電影。這種「低級的電影營銷手段」已是電影業內公開的規則。

　　這不得不讓國內的營銷者反思，難道網路水軍已經滲透到國內營銷領域的每個角落？電影甚至企業口碑，可以被水軍輕而易舉地控制？而水軍又是些什麼樣的人？水軍是通過什麼手段操縱營銷活動的？可以達到怎樣的營銷效果？《新營銷》記者通過暗訪，揭開網路水軍的灰色一面。

　　不到兩萬元就可以炒火一個企業

　　記者以初創企業主的身份，聯繫了一家號稱專業網路營銷推廣的水軍公司，上演了一幕水軍版「無間道」，挖掘水軍公司的操作流程和收費報價。

　　「你只要提供給我們事先準備好的宣傳稿和資料，以及預算金額，我們就可以幫你進行專業的項目宣傳推廣，後期還會有關鍵詞優化，企業曝光率很快就上去了。」水軍公司客戶服務人員熟練地介紹自己公司的服務，還承諾有專門的人員策劃詳細的推廣項目。

　　得知記者想為自己的新公司製造點噱頭後，客服小劉在次日列出一份詳細的企業推廣策劃書，總預算為14040元。「宣傳10天為一個周期，這樣效果比較好，也方便規劃。」小劉分析，水軍公司將針對企業的性質，在10天的策劃期里，從論壇貼吧、企業信譽問答、微博和QQ群四個大項目定時定量入手，每天1500元左右的推廣費絕對是「物有所值」的。

　　策劃的重點「轟炸對象」是論壇。「論壇人氣高，活躍度強，更容易引起用戶共鳴和快速增加曝光度。」小劉說，該公司有十幾萬水軍可以調遣，保證「水」到渠成。

論壇「轟炸」重點突出，分工嚴謹。首先，將企業提供的宣傳軟文在天涯、貓撲、鳳凰、搜狐等一線論壇分散發帖，各個城市的熱門論壇也是必「轟」之地。預計3天為一期，每期發帖200個，緊跟著是1400條跟帖回復，有發有跟，相互呼應，推廣費用在1300元左右，為推廣「預熱」。

　　「發帖後，我們還會進行詳細的數據分析，選出重點維護對象。」小劉說，總部會根據發帖反饋表，分派一部分水軍對2個鏈接進行重點維護。整場論壇轟炸戰的關鍵戲碼就在此處。每天持續對地2個帖子進行900次回復，把帖子「頂起來」。光有回復還不夠，還要每天「自然地」不定量點擊，製造出20萬次的點擊率，持續作戰7天才算一場完整的論壇轟炸戰。每發一條帖子叫價0.9元，而回帖相對便宜，每條0.7元。整套論壇推廣費用算下來是6200元，在四個大項目中花費最高。

　　北京市網路新聞監管中心指出，目前國內知名商業網站和論壇50%以上的帖子為水軍所為。開心網曾瘋狂轉載過一篇《春晚最火「弔帶裝」》的帖子，僅發帖一天，點擊量就達到37萬人次，天涯、網易、新浪、鳳凰、大旗、MSN社區、騰訊等15個主流網站，200餘個B類網站強力首頁、加精、置頂等推薦，包括電視、平面和網路共243家媒體爭相報道，儘管褒貶不一，但「弔帶男」宋山木一下子火了！事後確認是眾品互動的幕後水軍在推波助瀾，論壇「轟炸」的重要性，可窺一斑。

　　與論壇上「狂轟亂炸」並行的，是企業信譽問答和QQ群推廣。「我們會把與企業相關的優勢信息和好評，以一問二答一採納的形式發布到問答平台。」小劉補充說，這種第三人稱的推廣方式實則是一種口碑營銷，受眾更容易相信，計劃以搜搜和天涯兩個平台為主，每天35組問答，每組6元，一共做10天。

　　QQ群推廣則是病毒式營銷。搜索和企業性質相關的關鍵詞，例如「電子產品」等，鎖定1000個QQ群，不管這群是真是假、活躍不活躍，把編輯好的宣傳文（內容可以是一張圖片+一個鏈接+一段文字）一股腦兒地在這些QQ群發布。一般每1000個群收費1300元。「我們採用錄像的方式記錄整個QQ群的推廣過程，完成後發給你們驗收。」小劉對售後服務做出保證。

　　至於基層的網路水軍如何獲得報酬？記者調查後發現，現在有眾多「網路推廣網站」，任何人都可以註冊為網路推手，在推廣網站上為僱主完成評論、轉發、發帖等網路推廣任務後，每個任務就有幾毛錢到幾元錢的報酬。有的大學生通過兼職做網路水軍，每天在線幾個小時，一個月大約可以賺1500元。

　　微博成為水軍的新樂土

　　《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網民規模為5.64億，新浪微博用戶高達3.09億。近幾年，微博是繼論壇之後又一個水軍泛濫的重災區。

　　「性價比最高的是微博推廣，操作簡單，見效快。」微博作為水軍的新樂土，小劉將微博推廣細分為三大領域：粉絲部分、博文部分和事件話題炒作。

　　「我們的微博都是有頭像、活躍度高、粉絲數高的精品粉絲。所以，價格可能貴一些，一萬個粉絲800元。」小劉解釋說，新賬號加粉就像新店開張，來的顧客越多，人氣越高，自然火得快。

　　「事先準備1~3篇企業相關鏈接的宣傳性博文上傳至微博，一定要有圖片，在新浪微博以#主題#的形式造勢，我們的水軍進行有效轉發，次數定位10300次。」小劉在報價上強調，@轉發300次（一組@轉發能@3個人），每次1元，如果想要優質轉發，則是1萬次1000元。

　　「微博事件話題炒作是最多企業選擇的推廣手法。」這種方式是製造一些話題引起廣泛的粉絲群體關注，收穫好評，主要採集的@名單以名人堂和微博達人等真實用戶為主，比較靠譜，不像那些弄虛作假的殭屍粉。@轉髮帶評論300條，每條1.8元；普通評論2000條，每條0.9元。

　　微博推廣簡單且迅速，殺傷力極強。一嗨租車就在微博上遭到過大規模的惡意圍攻。其中大部分都是未曾發布過信息的新賬號，且發布信息完全一致。這一系列賬號持續散布大量一嗨租車及其代言人姚晨的不良信息，把「莫須有」罪名扣在一嗨租車頭上，對其企業形象產生了惡劣的影響。

　　網路營銷推廣公司站在水軍利益金字塔的最高層。中國國際公共關係協會(CIPRA)發布的數據顯示，早在2008年網路公關在公關行業各類服務中業務增長最快，產值佔到公關業務市場的6.3%，網路公關公司多達7000家，網路公關市場規模達到10億元。

　　微博營銷「神器」

　　微博被營銷者視為重要的營銷平台，但由於缺乏客觀的傳播效果評估方法，粉絲數量、轉發數量、評論數量等被大多數人作為評判微博賬號影響力的標準。大鱷企業也好，草根屁民也罷，都絞盡腦汁為自己掙得關注，增加粉絲，在微博圈裡開拓一片疆土。這就催生了一類「神器」—微營銷軟體。

　　事實上，網上有大量與微博營銷有關的軟體信息。這種依附於微博的灰色產業是如何形成的呢？「神器」軟體又是如何操作進行所謂的微營銷呢？記者找到了一家號稱「微博營銷軟體中的戰鬥機」的軟體售賣公司，一探究竟。

　　「我們的軟體可以批量發布微博、批量關注和批量評論轉發。你想要採集精準微博客戶，也可以通過我們的軟體快速達到目的。微群群發只是幾分鐘的事情。」軟體諮詢員薇薇保證他們的軟體穩定性好，是已經推出兩年多的成熟產品，改版升級過300多次，一家企業的微博營銷一個人一台電腦就能搞定。

　　粉絲是一個賬號存活的基礎，企業做微博營銷，為壯大聲勢達到更好的傳播效果，必須先從粉絲量下手。「我們是不出售粉絲的，如果你需要加粉，你就要自己去弄一堆小號。」薇薇解釋說，只要弄好了小號，就可以通過他們的軟體為自己的微博快速增加粉絲。

　　但記者調查發現，對粉絲數量的追求已無真實性可言。網路水軍有很多專門的微博粉絲機用來刷粉。用微博地址註冊之後，先用答題的方式手動刷粉，手動刷成功了，就會進入後台自動刷粉，刷一次可以增加200~500個粉絲，最多可以刷出幾萬粉絲。

　　「註冊了大批賬號之後，就可以進行批量操作了。」薇薇說，可以一次最多完成15個賬號的操作，操作完直接換下一批，一個人就能自導自演微博營銷大戲。

　　「神器」的「精準營銷」

　　然而，和傳統的SNS、BBS和個人博客相比，微博的傳播速度更快、範圍更大，因此，在微博上鎖定關鍵字、鎖定目標受眾，在茫茫微博海中找那個「他」，是很多企業十分關心的問題。

　　微博「神器」自然不會放過「怎麼找人」這個命題。「輸入關鍵字、標籤、公司、地區就能找到你想要類型的客戶，實現精準營銷。」軟體的另一個神奇功能是採集特定範圍的ID，不僅可以採集別人的粉絲，也可以採集微群用戶和在線微博用戶。「比如，想找某化妝品公司的相關人員，只要輸入這家公司的名稱、粉絲性別、年齡範圍，按搜索鍵，採集一萬個相關的粉絲也就幾分鐘的事。」

　　鎖定了潛在粉絲，如何博得他們關注，進而將其轉化為擁躉，就要在博文轉發上下功夫。「比如你輸入關鍵詞淘寶，那麼你選中的賬號中有淘寶字眼的微博都會被轉發，這樣就很容易贏得一個特定群體的關注。」薇薇說，這還只是微博批量轉發最基本的一步，當你確定了一個賬號是主賬號後，可以用自己申請的眾多子賬號協助主賬號發展。「比如，你在主賬號發了一條有廣告性質的微博，用軟體導入該條微博的地址，就能用子賬號轉發，一次可以轉發近百條。」這樣遙相呼應的「一主多次」賬號模式，形成一條微博營銷鏈，一個人可以維護一大批微博賬號。

　　「還可以針對你發的內容，批量@用戶。比如，你發了一條宣傳推廣類的微博，想讓指定的用戶看見，只要在軟體中導入微博地址，選擇要@的用戶，增加想添加的評論內容就可以了，每次可以@幾百個賬號。也選擇可以分開@，就像郵箱里群發送的分別發送一樣，這樣用戶是看不到彼此的。」薇薇說，這種點對點的方式效率更高，對企業來說也更安全。

　　粉絲數量自己刷，微博內容自己發，目標客戶自己挑，連微博底端的客戶端名稱都可以自己定義「來自iPad」還是「來自iPhone」。這樣一款微博營銷「戰鬥機」，讓微博營銷變成了由一款軟體就可以搞定的自導自演獨角戲，到底是福還是禍呢？

　　網路水軍營銷是自欺欺人

　　動用水軍雖然可以迅速取得幾十萬個轉發、幾十萬個評論、幾十萬個「頂」等營銷數字，但水軍對營銷能起到多大的實質性幫助？恐怕是自欺欺人。

　　據記者觀察，@走遍中國旅遊網，就該請「大禹」治治水。這樣一個微博數目不到1000條、關注人數不超過110的微博，竟然有1000多萬粉絲，每一條微博無論內容是什麼，轉發量均過百。點擊其評論列表細看，評論均為胡言亂語，粉絲的ID名也非常可疑。這樣的「活躍度」，除了虛張聲勢，能取得怎樣的營銷效果？

　　同為電影營銷，很多電影不像《王的盛宴》僱用水軍，甚至沒有水軍參與營銷，同樣取得了很好的營銷效果。比如與《王的盛宴》同時上映的《少年派的奇幻漂流》，李安團隊依靠口碑營銷，短短時間就拿走了1.7億票房，豆瓣網路評分都在9分以上。同樣，《讓子彈飛》、《滿城盡帶黃金甲》曾聲稱遭到水軍惡評，卻沒有一直黑下去，觀眾反而是邊罵邊看，越罵越看。票房不好，不是一句被水軍黑或者水軍用得不好就可以搪塞的。濫用水軍，到頭來破壞的是自己的公信力，影響網路正常的營銷秩序，反而讓觀眾遠離自己。

　　中國國際公關關係協會的數據顯示，2008年網路公關市場佔中國公關市場比重為6.3％，總營業額約為8.8億元；2011年，由於公關支出總量增加，網路公關的總營業額升至約9.6億元，但網路公關的比重卻下降到3.7％。有網路水軍感嘆「網民的智商越來越高，對我們的要求也越來越高」，「生意越來越不好做了，水軍競爭得很厲害」。

　　與此同時，除了新浪微博等社交媒體不斷推出治水措施，國家亦有意整治網路水軍亂象。可以預見，自欺欺人的水軍營銷將越來越行不通。

編輯：銳圓

來自網路，侵刪除。

前段時間在朋友圈看到《爵跡》的，總結起來就是拉入群之後按照要求發布朋友圈微博空間之類的好評，截圖領錢。

這是比較簡單常見的，一般由營銷公司負責，通過大規模基數進行勞動密集型生產，這也就是「五毛」的來歷了，按要求發一條，回來領五毛。一般這種公司都會接很多訂單，持續發布任務，持續生產，一般以宣傳為主，輔以公關撕逼之類的。

當然還有一種是技術手段，微博常見，那些賬號空空如也的評論者其實是營銷公司創的號，輕鬆刷量，不過就沒有第一種那麼有效了，屬於低級危機公關手段。

YA蛋計劃就要來了

我所了解到的一小部分就是，刷贊轉發評論什麼的，有需求的人下面還有些水軍頭目，頭目負責發布任務，下面一大堆有帳號有時間的人去完成這些任務，拿幾毛到一塊兩塊的報酬，估計五毛的意思就這樣的來的。