求問：有哪些主要的公共關係理論以及它們的內容？謝謝！

01-06

謝邀。

胡亂說幾個吧：第一印象與刻板印象理論、羊群效應理論、利益相關理論、選擇性關注和極化效應理論、睡眠效應理論、自我意識效應理論…。

跟公眾打交道，核心在於理解公眾的心理。所以，公共關係的理論基礎是社會心理學，其他都是枝節。

謝不邀！

大陸有公共關係專業的大學也不過中國傳媒大學、中山大學、上海外國語大學等幾家了，身為這個專業的同學，向別人介紹自己專業時不願說縮寫」公關「（這個詞似乎是個多義詞？），說」公共關係學「又會被聽成」公共管理「，有時候很無奈啊~當然在大北京人們對公關的認知還是很準確的。

因此介紹一下，公關有沒有理論？

公共關係學科是一門應用學科，但不代表其沒有理論，國內的公關行業人員應該說也並不專業。公共關係的發展可以以」三個十年「概括（—— 張依依），分別是說服的年代，管理的年代和關係語藝的年代。

可以這麼理解，公共關係與傳播學先期共同發展，都沒有總結學科理論，公關那時有伯內斯（福特汽車、威爾遜總統）、艾維李（第一家公關事務所）等大拿，可惜他們沒有及時整理學科理論，而傳播學卻在施拉姆等人努力下開始沉澱。因此，公關理論早期會與傳播學相交叉。

中期，在格魯尼格、亨特等人的努力下，管理學派一路走強，」公共關係是組織與公眾之間傳播的管理「，是管理職能，其」利益相關者「概念得到深入，他也對公關進行了分期：

The Press Agency/Publicity Model

The Public Information Model

The Two-Way Asymmetric Model

The Two-Way Symmetric Model

第三個十年，有兩個詞，關係，是管理學派的進化；語藝是新的開拓，研究的是研究溝通的方法，很有意思，比如Benoit形象修護策略實在是危機應對的妙中之妙。語藝的研究這一點源於美國選舉、演講等活動的盛行。

放一張大招：

沒有看夠？那我把最近整理的」說服的十年「的相關理論分享一下，熟悉傳播學的人士會看出公關的獨創性所在：

第一個十年——說服的年代（persuasion，1975—1985）

資訊運動

承襲於資訊運動，因為資訊運動與健康、交通有關，遂後來又健康傳播這個名稱產生。資訊運動（某一特定團體，銳意藉由傳播訴求，影響其他團體的信仰與行為）以費城為中心，包括解放黑奴、廢除奴役制度、婦女受教育權、婦女投票權、禁酒運動等開風氣的活動。

傳播與營銷學的關係

（科特勒將資訊運動的內容包括進其社會營銷（social marketing）中，可見傳播與營銷早期的相互影響關係）

麥奎爾的說服矩陣

他沿襲了耶魯研究的架構——資訊處理模式而形成說服矩陣（the communication/persuasion matrix）

輸入（橫軸）：訊息來源、訊息、渠道、受眾、目標

輸出（縱軸）：曝露、關注、喜歡、理解、認知精確度、技巧取得、同意、記憶儲存、取出、做決策、根據決策行動、認知重整、改變信仰

一橫一縱，可形成65個空格，可以一一思考。

格魯尼格的情境理論

格魯尼格認為諮詢改變態度，導致行為這一多米諾骨牌現象是對的，開始研究知識（資訊）、態度與行為三者的關係。

三個變數：問題認知（認識到有個問題存在）、阻力認知（對障礙的感受度）、涉入感（一個人對一件事有多切身、多關注）。

羅傑斯Rogers的創新擴散

正態分布曲線

創新者（innovators）2.5%，早期採用者（early adopter）13.5%，早用大多數（early majority）34%，晚用大多數34%，遲滯者（laggards）16%。

消息來源vs新聞人員理論

消息來源（傳播者）與新聞人員（把關人）的三個關係：對立、共生、同化。公關人員與新聞人員的關係很有趣，國內外一致。

布爾斯廷（Boorstin）在其名著《形象：美國假事件指南（the image： a guide to pseudo-events in america）》

議題建構理論（agenda building）

同樣圍繞消息來源與新聞室的關係。薩爾文（Salwen）指出，媒體報道的種種議題，源於消息來源的絕對不少於「守門人」自己挖掘的。消息來源是新聞的重要來源。Hala研究新聞稿與媒體報道的相似度，發現儘管只有1/5的新聞稿被採用，卻對新聞報道風貌有極大的影響力。

消息來源有經濟上以及媒體和新聞本身了解上的優勢。資訊津貼理論。

公關角色理論（roles）

指導專家（expert prescriber）

溝通過程協助者（communication process facilitator）：穿梭（Go-between）

問題解決過程協助者（problem-solving process facilitator）

溝通服務提供者（technical services provider）入駐的新聞人員（journalists-in-residence）

以上很多內容都是摘要式的，暫時也沒有時間多寫。因此最後推薦一些公共關係理論寫得好的書吧：

張依依，台灣學者，《公共關係理論的發展與變遷》。

馮丙奇，《政府公關》、《媒體關係》

胡百精《公共關係學》《危機傳播管理》

最後三個年代各推薦一本書吧，都不好得到，推薦給學霸們：

Bernays chrystallizing public opinion（胡百精大哥剛剛翻譯，買得起了）

Grunig Manging Public Relations （美國多年教材，老師借我們複印）

Benoit Accounts, Excuses and Apologies: Theory of Image Restoration Discourse （研究形象修護的語藝類書籍）

希望偶然點開這個頁碼的人，說一句」哦，原來公共關係是這個樣子的，有點意思「，我就心滿意足了。其他更棒知識，比如消息來源與信息沙皇、危機情境理論、形象修護策略、事實價值二分法，賣個關子，以後來答，嘿。

你可以買一本書看，胡百精寫的《公共關係概論》，裡面系統地梳理了公共關係歷史和理論。如以上各位所說，公共關係是傳播學的岔路口，實踐大於理論，即使有理論，也是依附於傳播學、修辭學。比較為公關所獨有的幾個理論：艾維·李的說服理論，格魯尼格夫婦的卓越公共關係等。

感謝邀請，但這個問題確實不好概括，首先單公共關係的主要權威部門的定義，國內外我看過的就有不下十幾種，由此而延伸出的理論和著作內容就更不勝枚舉，這裡面可以出很多本書了。

你提到在傳播方面遵循傳播學理論，其實這本身就是研究社會組織與相關公眾相互作用,相互協調,彼此合作的規律及工作方法的一門科學，公共關係學是一門應用性很強課程，適用於個人及任何組織，三個關鍵詞，對話、關係、價值。

我建議你首先要了解美國萊克斯·哈羅博士四步法和現代公共關係這些年的發展及一些典型的案例，結合案例來看這些理論，具體的內容就不細談了；國內的學者則是看看人大胡百精的《中國危機管理報告》，胡的核心觀點有「事實-價值二分法」等；如果是學生要考試，參考書可以看機械工業出版社的《公共關係理論與實務》；另外還有很有意思的內容，比如看看羅振宇的一些論危機的文章，網上很多；最後我覺得可以看看一些企業在對待公共關係上的態度，比如360和阿里。

我不會亂說，公共關係的原理在傳播方面更多的是遵循傳播學理論。公共關係的本質在於公共性，有的學者概況了一個4p屬性，基本特徵是，說真話，做善事，塑美形，等等吧，個人覺得公共關係很虛。

不好意思我們是實戰派理論還真不知道