凡客誠品目前的問題有哪些？

01-06

凡客成品有問題嗎？
完善的供應鏈整合能力，用戶體驗也做的很好，廣告也拍的好看，到處轟，用戶規模也很龐大，那為什麼會倒掉呢？
幾個關鍵字：品牌溢價，用戶粘性產生的基礎，盈利能力。
凡客定位是個平民品牌，這本沒什麼問題，比如一個人，20歲開始網購，他沒什麼錢，他會去買盡量便宜，看的還不錯的衣服，這時候凡客出現了，迎合了他們的需求，由於品牌效應的積累，這個層次的用戶規模擴展很快？
凡客也基本不賺什麼錢，也不急著賺錢，費用主要在物流、推廣、it等，雖然規模擴展很快，但成本也吃的很多，尤其是推廣，現在網上成本是200-300%的漲，同時規模不斷擴大的話，物流建設等的支出也停不下來，所以不知他怎麼去提高盈利，從而持續的投入？當然，投資人樂於看到規模的高增速，可以繼續砸錢，但作為一個服裝企業，如何通過產品的盈利能力的增強從而實現永續經營才是正道，除非是想做大後套現

花這麼多錢把低端的規模做起來值得嗎？凡客認為擁有龐大的用戶規模，但有點可以確定的是，低端客戶的粘性是最難維繫的，價格敏感度太高，服務和價格比起來，他們關注的更多的還是價格，在用戶體驗差距不到天壤之別的情況下，他們會更關注便宜的東西。君不見今天的tb市場，絕大多數廣告都直指低價活動，消費者口味也變重，管你哪個牌子（每個牌子都會有顏色，款式相近的），便宜是王道，先是不做活動難得賣貨，現在是做了活動也不見得好賣多少，利潤更不提，商家認為至少賺了個吆喝，好歹讓消費者體會了自己的服務，孰知追求價格的消費者偷偷在不同做活動的牌子間遊走（甚至都忘了是什麼牌子），而各個商家都一樣的想法，這次用活動把你勾著，但是做低端客戶的賣家，有一家敢說有粘性嗎？
而凡客，就是在這樣一個平台上建立起來的，所有用戶粘性有多強，值得商榷！
再來說說溢價能力，品牌是什麼？是一種和消費者的長期穩定關係，包括服務、體驗、附加值、情感、定位、溢價能力等等，在這種關係中，商家和消費者各取所需。維持這種關係需要(......下次再說)
來看看凡客，一個消費者從20歲開始消費凡客，隨著年齡的增加，收入的增加，對於服裝的需求產生變化是再正常不過的事情，這就好比一個小孩，剛開始用手機用動感地帶的號，隨著成長及收入社會角色的變化等，開始使用全球通一樣。凡客在他們心中的，就是便宜的象徵（中高收入人群更多關注品牌價值一些），多麼可怕！意味著他們有消費能力的時候會脫離凡客，凡客反而缺失了這部分規模龐大的利潤，正是因為其在品牌發展的過程中，對於品牌訴求沒有戰略方面的考慮，缺少對消費者的長期規劃，沒有深層思考如何提升品牌溢價的能力。其實在開始針對20歲的消費者進行宣傳的時候，就有側重點的對他們進行教育，等到5-10年後，這群人如果消費能力也提高了，正好是其中高端，高利潤產品的消費者，是多麼好的事啊！可你看看他的廣告，竟然還在強調29元的凡客t！
最近凡客又在央視上投廣告了，不知是為什麼，還是覺得央視合適，大品牌適合做溢價，對先前品牌規劃中錯誤問題的修正，如果是後者，我只想藉助郭德綱的話：「我這是燒的，燒的......"
試想：1、對於現在的青年族群，有多少還看電視，或者說經常看電視？你這投電視不是自娛自樂嗎？
2、對於少數偶爾看電視的人，很少覺得你投央視就可信，你投上海衛視，湖南衛視就不可信？別說央視落地好，現在有線電視的發展，江蘇、上海、湖南這些大台都不錯。
3、好的，如果下一步凡客投了這些台的廣告，太好了，對於消費者來說，好不容易插播廣告了，可以去上個廁所，或者刷下微博了......

很多人都認為凡客是電商，他們自己也認為是電商吧。但我覺得凡客其實更多的是一家服裝企業，類似耐克型的加工外包的服裝企業。只是人家是先下開專賣店，他線上開網站。但出現了個問題，把複雜品牌和網站的名字模糊了。消費者變成了去凡客這個網站買衣服了，而不是去某個網站買凡客牌的衣服。這會是其的短板。

作為一個電商從業者，之前，我對凡客是有好感的，尤其是我看完央視紀錄片電商風雲之後。

然而，事實證明，我對凡客的支持是錯誤的。

經典水洗斜紋卡其短褲淺卡其我買了三條這樣的褲子，顏色不同而已，都是L碼，結果，褲腰只有一條大小正合適，另兩條都緊得勒我肚子。

同樣一款產品，一個碼，凡客做成這副德性。你指望這家電商有什麼前途？

凡客最大的問題不是產品，相反，它的產品和物流是做得很不錯的。如風達是我看好的為數不多的物流服務。

凡客這個公司已經到了一個相當大的規模了，銷售幾十億，員工上萬人。在這個規模的公司其核心競爭力和風險已經不是產品本身了，二是持續創新能力和企業文化。而這兩點，正是凡客現今的致命之處。

凡客公司的企業文化相當不堪，獨裁、白色恐怖（據說因為員工抽煙而開除一大批人，還出台了六條高壓線，有什麼不準員工上班吃東西。。）、目光短淺、極力尋求短期效益、團隊架構重複、同事互相傾軋、員工流失率高，等等等等。

凡客不解決自己的內部問題、不重整價值觀和企業文化，不說成為受人尊敬的公司，連生存都將堪憂。

曾經一個vancl的渠道負責人來我公司面試，問我一個讓我發汗的問題：你們是以花錢為目的，還是以賺錢為目的？在vancl我們就是以每天花多少錢為目標。

看著就沒感覺，自己砸自己的牌子，我寧願買商場山寨貨也不想費那個心思去買。

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看這個問題是比較早的時候問的，說說這兩年來我的感受。

我覺得凡客沒有自己的「核心」，說核心競爭力也好，說核心品牌什麼的都行。

我自己對凡客的印象經歷了從嚮往到厭煩的過程。

大概在09年的時候（記不太清楚），同事買了凡客的衣服，我看了覺得很好，有一種純粹又有活力的樣子，從此對凡客很有好感。

到後來真正想在凡客買一件衣服的時候，是10年或者11年的夏天，打開一看，我的天，各種各樣的花樣，混亂不堪，挑中了一件衣服，結果顯示賣完了，當時我就覺得有點不靠譜，產品線拉得太長了……

網路上的這些東西，產品線長也無所謂，但是必須有自己最核心的東西在支撐，TAB都是產品眾多，但是絕對有一樣東西是用來賺口碑而且很專註的，不會輕易砸自己牌子。

可是凡客卻這麼做，有錢燒著真好……

他們在玩，而不是在做產品，不是在面對用戶，所以，路會很難走

感覺快要倒了...虧了投資人好多錢腫么辦...

人才流失嚴重，alexa的流量排名也是一月不如一月，以前凡客的副總裁，都找了下家，現在順豐優選的執行總裁崔曉琦，優購網的cmo王春煥，樂視網的副總裁楊芳，京東的吳聲都以前在凡客的。

因為貨到付款和30天免費退換貨（這策略是虧了不少錢的，後來很多如風達關閉就說明了問題，不過服務確實好，但是質量不好快遞好有p用）培養了一大批不會網上購物的小白用戶，但因為自己產品的價格隨意變動（不知道哪個豬腦子想的定價策略，為了促銷，價格幾天一變，屌絲顧客買了後看跌價了很不爽，於是就退貨，正好可以免費退）還有質量下降，估計這些凡客培養起來的顧客現在全去天貓了-_-#。

就舉我的栗子，10.18店慶買的凡客內衣穿了幾天就起球，果斷扔了，去天貓買的質量就很不錯。（店慶那天全場五折，感覺就是在飲鴆止渴，熟悉凡客的可能就在這天買了，然後就沒有然後了）

還有凡客t恤跟優衣庫的質量更是沒法比。

1.服飾品牌成長的極限。不可能人人都穿凡客，一個人不可能總穿凡客。

2.品牌沒有附加值，跟當年的夏利車似的。

3.管理問題，這個涵蓋的範圍比較廣，但這是每個公司都可能遇到的，關鍵看怎麼解決。

4.比較看好V+。這個得看會一直怎麼做。

請了雷五萬做代言人，原來我不想買小米，現在我不想買凡客

兩年前，買過一雙帆布鞋，純色T,秋裝外套，問題是蹩腳大面積掉色大面積掉色，匿了，這種不堪的過去。

網站定位很重要，產品質量、價格、送貨速度、售後等等，域名http://fanke.com會更好。

品牌定位的失敗吧

首先我是一個學生我不知道我算不算凡客的主要客戶群但還是在這裡發表下我的意見

我在凡客買過鞋對凡客的質量我覺得沒太多意見但我想凡客的根本問題在於品牌

當我開淘寶我常常按價格銷量排我追求的是便宜淘寶給我的定位如此當我點開天貓我追求的是便宜的品牌（品牌旗艦店）

在我看來凡客正是缺乏這樣一個定位你追求的如果是便宜的電商式營運那你應該如淘寶你如果追求的是自有品牌的發展那你應該打出品牌

唯品會他請了很多明星打招牌雖然沒買過但他在我心裡已經留下一個印象追求品質

聚美優品他雖然在廣告中根本沒體現出他的經營方向但他打出品牌

而凡客現在在我看來就處於這樣一個境地定位和品牌都不明確

muji 這個品牌價格好貴一根筆一張紙你說甚至沒有人知道好在哪但就是打出品牌簡單的精緻

我再來說一個我看過的品牌——本木

這是我初中最喜歡的本子品牌一本本子木色封面紙張柔順旁邊用線封住價格是那時候最貴的但就憑這本就在學校賣封那時候我們的感覺就是這是最好的本子

而我之前看到凡客那個襯衫的問答我覺得這也許是一個開始凡客需要找自己的定位

嗯拙見在此用手機打應該很亂

產品不行，買過兩次，再沒有興趣去買。也算是做品牌的企業，好歹要有那麼幾個經典產品吧。

今年開始推出一些驚艷的產品，比如三百支之類，可惜大多數人已經失去了耐心，要想重新樹立起明確的品牌形象，需要時間。

這是一個好問題，從原來的隨處可見，人手一件到現在的「沒落」，這個確實值得深思。從學時尚app上轉一篇關於陳年的反思，或許也能理解這個新凡客的平凡與不凡。

陳年的「新凡客」要怎麼做到獨一無二？

陳年也曾在多次採訪中反思過凡客的過去，「凡客徹底體會了一把什麼叫做快。」他這樣自嘲。反思企業，他說到，「凡客過去的做法就是過度迎合消費者，生怕他們不喜歡。我們過去那種迎合的方式是錯的，過去太求快求量了。」反思自己，他表示，「曾經我以為自己特別會融資，特別會做企業，特別會掙錢，但那些其實並不是我的本事，只是機緣巧合。」經歷了大起大落之後，凡客終於找准了方向，對於現在和未來，陳年坦言「那些都是快的結果，關鍵是怎麼慢下來。」

這個十月，凡客誠品迎來9周年生日，並在北京大學百年講堂舉行了主題為"宛如平常一段歌"的音樂會，億歐受邀參加。會上，凡客創始人陳年講了關乎"新凡客"關乎北大和他自己的故事，之後是著名音樂人朴樹的演出。

演講中，陳年第一次提到了"新凡客"的概念。他說，凡客前面的"新"字，其實是朋友和用戶給予的，是凡客經過三年大刀闊斧式調整後給人的新印象。"品質＋調性＋性價比＋豐富＝獨一無二的產品＝新凡客"，他用一段數學公式概括了"新凡客"的所有內涵。

這裡，陳年提到的三年，是2014年到2016年——凡客"死裡逃生"後的三年。在此之前，凡客風光過，在"凡客體"風靡的2010年，凡客營收突破20億元，同比增長300%，在全行業排名第四。也曾在紅極一時後因為野心勃勃、盲目擴張墜落到了谷底，最危機的時候，外界甚至用"凡客已死"來形容這個曾經的電商傳奇。

陳年也曾在多次採訪中反思過凡客的過去，"凡客徹底體會了一把什麼叫做快。"他這樣自嘲。反思企業，他說到，"凡客過去的做法就是過度迎合消費者，生怕他們不喜歡。我們過去那種迎合的方式是錯的，過去太求快求量了。"反思自己，他表示，"曾經我以為自己特別會融資，特別會做企業，特別會掙錢，但那些其實並不是我的本事，只是機緣巧合。"經歷了大起大落之後，凡客終於找准了方向，對於現在和未來，陳年坦言 "那些都是快的結果，關鍵是怎麼慢下來。"

而凡客也確實慢了下來，或者說是專註於精細化運作。近三年，凡客都很少高調出現在大眾視野。除了幾次新品發布會和一次引發爭議的採訪，與其他電商企業或服裝品牌相比，大家對凡客的關注度很少。互聯網時代，大多數企業或品牌都在尋找曝光度，刷存在感，畢竟消費者總是健忘的。但是於凡客而言，似乎並不適用。吸取了以往盲目擴張的教訓，對於品牌價值的重塑，凡客謹慎選擇了從產品出發。

"我們的羽絨服絕對不鑽絨！"演講中陳年說完這句話後自己也笑了。這讓人想起多年前陳年的那句"我曾經生產出的服裝都是垃圾"。看得出來，這三年來，凡客在對產品的堅持和改變上更有主見了。陳年說，"凡客新產品堅持不做便宜貨；產品堅持有用的設計，遵循言之有物、言之成理的凡客設計原則，並在這個基礎上加入凡客話語權的元素。"真誠，或許是凡客重新獲得勇氣和信任的來源。

另外，服裝這個行業與時尚息息相關，現在的消費者在追求高品質的同時，也更注意多樣化、個性化，及品牌調性。對現在的凡客來說，除了做出更豐富的優質產品來打動用戶，新凡客未來還要向獨一無二的產品方面做出更多創新和改變，這樣才能真正把握住凡客的節奏。

其實，縱觀整個電商行業，垂直電商專註於細分市場，對行業和產品的理解更為深刻，更有機會做出特色，滿足某一類用戶群體的個性化需求，有其存在的市場價值。對凡客而言，在經營電商和營銷方式上或許有獨到之處，但是支撐一個品牌的發展還需要做更多。

目前整個電商行業處於增長的平穩期，電商紅利逐漸消失，企業要在這樣的趨勢中取得突破性進展談何容易。而在更細分的服飾領域，還是生產銷售供大於求、利潤空間不斷縮小的狀態，作為垂直領域的自主品牌電商，凡客的選擇變得有限。

但與此同時，一個好的機會是，在商業發展到如今這樣豐富的時代，消費者需求也在日益多樣化，不再局限於單純的商品購買，而是傾向於選擇好的產品、良好的服務、舒適的體驗。從凡客目前的發展狀態來看，如果能把握當下消費者的真實需求，讓消費者真正接受這個品牌、產品品質和內涵，重塑品牌價值之路並不難走。

不是你的

合作的快遞是我見過最差的。

凡客走的是低價位，當產品的生產成本高了幾塊，你凡客要麼被迫著要定位到30-31塊一件T，要麼降低質量，那購買者會不會流失？必竟你的定位是29塊T。

凡客的品質在下降，這是大家有目共睹的，為什麼？衣服都是COPYCAT，好吧，COPY沒事，但是最起碼衣服的質量你總要紮實吧，我買的凡客的襯衫，洗了幾次，好吧，紐扣快要掉了，好吧，我自己縫上。HM，CA的衣服，至少洗個十來次，紐扣才有要掉的意圖。而且在衣服的做工方面，實在不敢恭維，線頭太多，凡客的T恤，創意太少，整體的衣服創新上面太少，這會導致整個服裝的結構將來會出現巨大的問題。不能因為你便宜所以你質量差，這不是因果關係。

個人覺得凡客主要的問題是營銷策略。

凡客沒有倒掉。。。

我覺得可以把包裝上的花銷減少一點到品質上。

當然，總體來說，凡客仍然是我買衣服的第一選擇，但是最近有部分品質下滑的現象。

品牌定位不行，吊絲群體終究不是主力。