從專業公關角度，如何看待薛之謙李雨桐事件及雙方的表現？
目前此事已告一段落，請問公關行業的專業人士會如何看待整件事情最關鍵的幾個發展節點？薛之謙和李雨桐數次發聲的表現如何？
這是公關史上最經典的一例，當時李雨桐的身份是網紅+淘寶店主+疑似小三，而薛之謙身上有大量的代言、綜藝節目與資本方以及傳媒娛樂界的捆綁，身上圍繞著創作歌手，痴迷音樂，重情重義，急公好義，勤勞刻苦等眾多光環。復婚微博幾十萬的評論轉發以及眾多明星的祝賀。被認為最頂級最有希望的原創歌手之一，各種代言和節目鋪天蓋地。完全不在一個量級。李雨桐如何由弱勢一方華麗的碾壓對手。等到全部結束後，我會寫長文分析雙方的表現。薛之謙的主要問題是，大眾對網紅+淘寶店主+疑似小三有歧視是不假，但是這個女人是曾經對你有情有義的啊，你用大眾的刻板印象來侮辱他到底是什麼意思。古代妓女地位那麼低，杜十娘怒沉百寶箱之後，路人紛紛指責李甲啊。
我每隔幾個小時都會在主要網站上搜索一下。用小號在微博打出雙方的名字來查看閱讀量。
現在的狀況是，薛之謙的公關團隊瘋了？你在微博知乎豆瓣天涯刷那麼多黑李雨桐的文是幹什麼？你所要達到的目標是什麼?我認為高磊鑫操控公關的可能性是很高的，完全的失去理性了。你想玉石俱焚，你不想想李雨桐有什麼好失去的？
當前的上策是道歉止損，中策是降低事件的熱度，這個事件的熱度能夠持續兩周也算是佔據天時地利人和，才能做到的。我這樣明明白白的寫著恐怕你們也不會去照做吧。薛之謙夫婦現在估計老想著贏，你已經輸了，在此情況下你只能止損，但是他們不甘心啊。
公關是有道德底線的，如下這種策略是哪個公司出的？
高皇后被廢那年國庫空虛，內憂外患，皇帝自身難保，對高皇后卻不薄，一擲千金，這不能不引人遐想。民間只道謙隆皇帝情深意重。 而如今，當年那個李雨桐也死了，回來的是鈕鈷祿·雨桐！ 謙隆怒氣沖沖地來到李貴人宮中，砸爛了茶杯。 「你我之間的事，為何要鬧到讓天下人皆知。」 李氏還在喃喃自語，心神早已飄忽。 「我說了，誰都可以，只有她，不行…」 「你若真的不願讓她復後…」 李貴人撿起地上的碎片，拿在手裡把玩，不小心劃破了手，她不喊疼，只是輕輕用嘴嘬了一下。 「我的目標，早已不是高皇后…」李貴人抬起頭，目光似刀子般凌厲，向皇帝割過去，「你我之間早就沒什麼好談的！我李家出錢出力，不是為你們倆做嫁衣的，這麼多年，你下了好大一盤棋啊。」 謙隆知道大勢已去，無謂多談，踉蹌上了轎，又叫來自己的心腹大臣。 大家只是低著頭。唯有朱尚書眼含熱淚，感嘆紅顏禍水。 民間的復明勢力早已醞釀多時，而宮中當日支持四阿哥的義拍也早已蓄勢待發。幾張血書，數年前的風暴似乎就要捲土重來…
若論公關層面，僅僅是寫文章的技巧，李就甩了薛100條街。
李，明顯是嚴謹的麥肯錫金字塔寫法。
第一，強有力的」論點」打頭陣，吊足觀眾胃口。
第二，雖然篇幅較長，但」論證」層層深入，環環相扣，順流而下的閱讀體驗，重要信息也能輕鬆get到。
最後，甩出」論據」，一劍封喉，在實錘如山面前，讓對方沒有迴旋的餘地。
李的每一篇文章，核心明確，邏輯嚴謹，只圍繞一兩個關鍵點講，不多。
這種公關文訴求點一多，就會讓讀者產生閱讀疲勞，思維倦怠。大大分散了攻擊的力度。
下面拿幾個例子探討李的文章技巧。
【每一篇長文開頭，都是對全文一個精準統領，高度概括，非常吊胃口。】
☆第一篇開頭：
看是平淡的一句話，實際在放深水炸彈啊！
吃瓜興奮了，卧槽！這裡有故事！一定有故事！所以全文再長，吃瓜都要像拿著放大鏡一樣耐心看完找故事！此處運用了新聞稿的「導語法則」，大致交代但話不說全，留白，激起讀者好奇心。☆另一篇（為李針對薛第一篇微博文的回應）
【除了開頭，內文更有驚喜】
有兩個回憶的細節，特別催淚。☆其中一段：
那時有多甜，現在就有多苦！
這個細節太重要，有過相同經歷的人，會」嗖」的一下就被勾起神經，本來不站隊的，也會為愛情的尊嚴而站！而若通篇都在講錢財關係，很比較悶，這算是個很好的調濟。☆另一段：
不是她微博發的，而是她朋友代她發的。」在李打胎後，李的媽媽看著李，心疼的覺得「她就如一個三歲的孩子站在懸崖旁不知所措」。」僅此一句話，就把這種孤獨，無助，絕望到失智的慘況，給淋漓盡致的描繪出來。更重要是這句話的潛台詞：薛在李的精神上，造成了永遠不可逆轉的極度傷害。【再來說到文風】
明明是在撕傷口，但文章里，李雨桐冷靜克制的描述，像一個旁觀者。因為大家喜歡聽你說故事，但不喜歡，甚至厭惡，祥林嫂式的抱怨！比起李坦坦蕩蕩的文風，薛那種怨婦式的口吻。真是太不得人心了。【反觀薛的微博回應文】
先撇開其真實性不說，我的感受只有兩個字，散！亂！通篇看下來讓人腦殼疼，結構混亂，一下扯東，一下扯西，非常不連貫。讓讀者在閱讀體驗上，有找不到北的感覺。放棄以平靜的字眼描述，卻以祥林嫂似的口吻攻擊李，這點真的很拉低身份。【總結一下】
不論這些回應文，是李雨桐親自寫也好，在旁指導也好，我深信她有賺大錢的頭腦。不過，李雨桐為什麼可以站據輿論高地，我想任何公關技巧都不如這個事實來的有用！
（瘋了！真的是，本來想去截圖，微博已經被洗的找不到原話了。就這麼找圖去了一趟微博，簡直要吐了，被逼出生理性反胃！！！！）
是李朋友的一句話，大概是」雨桐她為什麼被支持？因為她愛的「毫無保留，坦坦蕩蕩」。」作為專業公關人，首先沒有必要在薛李互撕事件中站隊，所以僅從每個人自我保護的角度，來對他們的公關表現做一下評價，也希望供更多人在面對類似問題時能更好的保護自己。
首先，危機公關的本質是一套「傷害終止」、「信任重塑」和「情緒管理」的機制，如果你的行動沒有帶來傷害終止的效果，導致大範圍的關於自我形象的信任崩塌，還讓施加傷害的一方歇斯底里跟你拚命，那公關就是起了反作用，反而讓自己受到了更深的傷害，那樣公關就肯定是失敗了。
其次，公眾人物要潔身自愛，盡量在你專業的領域發光發熱，這有利於你的形象建設，或者說人設管理，公關的本質是「建設性」的，即便在面臨破壞性的事情時，公關第一要考慮的也是建設性的問題，所以在一件破壞性的事情上搞「魚死網破」那一套肯定是背離了危機公關的初衷的。
再次，公關絕對不是要搞死誰，一切希望用公關把誰搞臭、搞死的想法，都是有違公關職業精神的，我們專業的公關人肯定不會幹這種事情，這都是那些做「黑公關」的人的鬼蜮伎倆。薛之謙說他的理想是世界和平，這很好，但很遺憾他沒能做到，他缺乏一個公眾人物應有的大度和氣量，他被激怒了……我覺他要想一直紅下去，一定要改變這一點，同時在他的專業領域不斷提升自己。
最後，一些你搞不定或預計可能會失控的事情，一定要記住必要時訴諸法律，因為現在是自媒體時代，大家在媒體上什麼都敢說，有的人沒有任何底線，所以「互撕」這種事情多半是會脫離正常的輿論場的，最後這個輿論場變成謊言的集散地、流言的集中營，給不懷好意的人落井下石的機會。
解除誤會後修改、更新：
說真的，此事件十分複雜，順便說兩點吧。
1、李雨桐措辭嚴謹，不會前後矛盾，煽動技巧高明。李雨桐一開始說與薛之謙共同承擔1000萬分手費。雖然真正承擔的金額是300萬，但是這也正是李雨桐的高明之處。①1000萬數額龐大，吸引眼球。
一樣都是事實，「我幫薛之謙付了300萬的分手費」和「我與薛之謙一起承擔了1000萬分手費」，哪個更震撼更有吸引力？
②話題足爆點多。當天不少人就「淘寶能否在半年賺1000萬」，「女方是否誇大其詞」，「金額巨大薛之謙是否構成犯罪」等等問題展開討論，可以說是相當有爆點。③搶先佔據輿論優勢女子被渣男辜負，騙身騙感情，這彷彿是個老掉牙的故事。但是被小三不算，還被騙財養前任，可以說是聞所未聞了。2、從您的文章中可以看出，您甚至沒有認真的看過，梳理過此事件。連事情的來龍去脈都搞不清楚，沒有任何事實依據，只憑自己的好惡加以揣測，扣上帽子，既不客觀也不合理。根本不是專業人員應有的行為。
2、李雨桐公開表示分文不取，只求公道。佔盡先機，懂事合理，不給他人留下惡意攻擊的話柄。
「對於當初答應一起共同承擔的錢，我不曾打算收回，但也不願當年的打拚是為他二人未來的幸福美滿生活做經濟基礎。抬頭三尺有神明，若良心尚存，我建議請薛之謙公開捐贈給慈善機構，也是為這個世界作出貢獻。我分文不取！」如此漂亮的文章，大氣坦蕩，賺盡好感。可說是公共文的典範了。「未完」
現在不是薛之謙和李雨桐的鬥爭，是吃瓜群眾與薛之謙粉絲的鬥爭，所以，薛之謙粉絲必敗，薛之謙的公眾形象必然保不住。
誰說薛有點傻
謝邀，薛之謙的公關團隊連危機公關基本的5S原則都不懂。
開始不敢正面回應結果導致步步被動，回應沒有尊重基本事實導致需要不停的用一個謊言掩蓋另一個謊言。輿情引導沒有找到點上，一直在自說自話，沒有人幫他說話（品牌信任狀），你看看人家閨蜜！
薛之謙面對的是一個大眾認知的弱者，只能防禦不能對其進攻。
薛犯了一個錯誤就是稱對方媽媽貪婪，我相信這也是對方痛下殺手的直接原因，「控制情緒、好好說話」不只是適合個人。
薛的個人品牌已經受到傷害，應該儘可能快的脫離出來，不要再試圖消滅負面影響，誠誠懇懇的做個回應和解釋並儘快抽離，低調一段時間並策劃一些活動改變個人形象。
薛之謙是個明星，身處名利場，享其利當然受其害，沒什麼好抱怨的，被消費就是他的宿命，這是根源。
我在鬥魚看個lols7世界總決賽彈幕上都見到一大堆罵李雨桐的，下流得要死。。這就是薛之謙水軍的素質？？或者說薛之謙粉絲的素質？
鬥魚這app還不能屏蔽彈幕關鍵詞，醉了，看個比賽跟吃屎一樣。薛之謙的團隊很low，low爆了
一句話：危機公關不是改變事實真相，而是改變受眾看待事實的態度。
如果這是一場戰爭，那就是一次經典的，以少勝多，以弱勝強案例
如果這是一場辯論，那就是一次經典的，奇葩說上馬薇薇虐待艾力
薛之謙及公關團隊以最蠢最LOW的方式，毀掉了大陸，不說最紅起碼也前幾名的男明星，這個案子很有趣，值得好好分析一大波…
首先薛方根本就沒有分析清楚這件事到底是個什麼性質，應該怎麼應付，最後要達到一個什麼訴求，所以整場都被李方牽著鼻子走，從來沒掌握過主動權，最後被按在地上摩擦也就是可預見的事了…
（未完待續）男的戲精女的人精，一個願打一個願挨唄，有什麼好吵的
從事件表面來看，李痛打薛，搶先佔據道德制高點，而薛始終攻不上山頭，卻屢敗屢戰。
從公關的角度來分析：
1 李做為進攻一方，人設為被拋棄的備胎（輿論同情），擺出一副魚死網破的架勢，讓薛團隊反應不及。
2 李先發制人，並沒有一次性丟出所有大招，而是料到薛的下一步反制措施，針對性的回擊。一步一步牽著薛團隊到自己的熟悉的範圍。
3 薛團隊從一開始就掉以輕心，並自信的認為，這就是一起普普通通的黑人貼，沒有引起足夠的重視，應對不及，且在危機應對方案的選擇上判斷錯誤。
4 薛再想佔領輿論和道德的至高點時，發現李背後是有強大的公關團隊，絕對不是一個怨婦貼這麼簡單。所謂兵者詭道也。讓你一開始就猜出我有飛機大炮，哪來的出奇制勝。
雖然沒有正統學習公關知識，但既然被邀請了那就單憑做商業與科技板塊公關實習的經驗來說說自己的見解。首先，作為公眾人物的薛先生的公關團隊處理方式的可笑方式簡直被李小姐的精密邏輯甩下好幾條街。首先，企業公關在處理負面新聞的態度一貫是三不政策的（不拒絕，不知情，不回應），其次就是公開道歉望得到社會的理解和支持。
個人認為薛先生公關的失敗和他本人也有著直接關係。雖然沒做過藝人公關，但可想而知，如果藝人自身不儘力配合公關團隊處理問題，口徑不一那公關工作也是很難開展的。套用句老話，這叫啥，人各有命。主觀上直男癌的我也是對能寫出這麼矯情的男歌手喜歡不起來，未來發展，也只能看他自己的造化咯先談我最早的公關學習經驗
早在高中時期，荷爾蒙發展的我開始跟所有的年輕小伙一樣去打架。其中一次，全校大哥（感謝古惑仔）要打我的一個朋友，我嚇得要死，但是考慮到要是跑了，以後就不能混了，畢竟大家都比我聰明，看的出來我的慫，於是我衝出來：打我吧，別打他。這句話讓對面大哥一愣：你有一個好兄弟，我欣賞他，我們走！
再說一個打人被帶進辦公室的故事，一個老油條朋友跟我說：進去了就哭，就說自己多麼熱愛學習，多麼不想動手。
結果進去了我雖然沒哭，但是一直說，怕他啊，他想打我，我沒辦法啊。這個臉上帶著青的年輕人說：怎麼了，下次出去我還干他——好man啊，結果被請家長來安慰我一個打人的人！！！！
這是公關所有的兩點——道德與示弱
李雨桐全做到了，薛之謙全沒有~（你靠示弱和道德起家的啊你個夯貨！！）
此事最關鍵的發展節點在於首次公關危機出現後薛之謙的處理方式。當前很多從業者神話公關，自信掌握媒體和輿論。起碼李雨桐給大家上了一課，再硬的明星也經不起實錘，背離人性談公關實力都是催牛逼——網傳薛之謙在某公關公司急的跳腳，那你真不如過去跟李雨桐道個歉實在。
除此之外，再無重要節點，大流量和實錘的相遇，真就是剎那間毀天滅地。
思考：為何如此？
答：集合前女友（woman）、流產（baby）、假裝慈善（cheat）、小三（sex）和明星（star）於一身的話題，誰掌握道德就掌握了輿論方向，為什麼大家站李雨桐？不，我們是站在道德的一方。這個時候，我們對抗的力量越強大，我們就越有成就感。試問你聽了這消息，立刻發條微博說此生我欠你，不必多言，磊鑫你照顧好自己……然後揮刀割腕（那太傻了，不好救還留疤）或者喝點洗潔精自殺（參見周潤發）——新聞會更大，你會更脆弱，網友誰捨得懟你？
第二點二者表現如何？
答：李雨桐秒從網紅變娛樂扒皮姐，勝在他的信息源。如果這個內容在某狗仔王手中，價值何止千萬？所以論水平？不存在的，贏在了弱者第三方的知情權。
薛老師最大的問題在於不懂公關，等實錘砸到人設崩了，才想到搶佔道德高地，為時已晚。當然方式是黑對方出軌，這個有點不高級，黑也不能是你出手啊！批圖門又帶了一波高潮。
到了這個地步，就是自殺也是畏罪自殺了，不應該是直愣愣地來一句：小李，無需多言，我自然有離開你的理由，但這個事情我一輩子不告訴別人。情是兩端好，斯人誤終生，願此生不再見？
總之，李雨桐，60分及格。薛之謙……算了，表現挺好，畢竟你也希望世界和平。
謝邀，雙方表現，李的表現堪稱王者級的，不愧是學傳播的。
薛的表現，頂多青銅三，作為知名藝人親自下水與李對撕，無論如何，已先輸一半了。
危機公關向來都是救急不救蠢的
而目前發展的事實證明了薛的公關團隊，恩...很蠢
蟹妖~
其實小弟我比較少關注這一類明星互相撕逼的新聞，以及背後的公關邏輯。
畢竟公關也分圈的。難道這些新聞上頭條不是為了阻止汪峰上頭條嗎？
謝邀。
典型危機公關案例。傳播是有時間效應的，再熱的話題也都是在事情出來24-72小時之內討論度最高，之後一定會慢慢趨於平淡，所以這個時候就再來一波新料，以保證關注度，達到長尾效應。雖然現在故事還沒有結束，但是我已經沒有興趣繼續了解下去了。
不管事情如何罰站，這個case雙方都是非常失敗的，因為李的爆料是有目的性的（報復+要錢），而薛的回應是有遮掩且不及時的。危機公關的實質其實就是兩個字：真相。很明顯兩人都沒打算把真正的真相澄清，或者是只選擇有利於自己那邊的真相，經過一點再加工，穿個冠冕堂皇的外套。
先說李。
如果想爆料，請把所有資料都分門別類準備好。用不著把所有的錯都往薛身上推，承擔自己該承擔的。畢竟不管是戀愛，懷孕，還是分錢，相對而言女方較弱勢。用不著刻意去抹黑薛，只需要清楚表述事情的真相即可，大部分吃瓜群眾是會站在女方這邊的，畢竟李手裡還是有點實錘的。但是李的大忌有二：1、反覆刻意抹黑薛（其實事情陳述出來，薛的人設就會坍塌，大眾誰也不是傻子，用不著你反覆說薛有多垃圾，說多了就沒意思了）；2、在錢的問題上有所隱瞞或者至少含含糊糊避重就輕。要知道，錢這個事情本身就是最敏感的，你在這個點上隱瞞了，之前說很多都會被人認為就是為了訛錢，即使你真的受了很多委屈。。。（一會你給了人1000萬，一會薛那邊又爆出你管人要了多少分手費以及又要100萬什麼的，亂七八糟）
所以，如果你想要錢，把你的委屈說出來，大大方方的要錢，沒事。
或者，只是想討個公道要個道歉（當然我認為李小姐么有這麼單純），那也大大方方的說明白，老娘就是為了要個公道，你不能否認老娘的青春，和錢無關。
現在這個樣子，非常當婊子立牌坊。負分。
再說薛。
首先好人設這個事情吧，其實並沒錯，但是請注意，這個人設是基於現實的基礎的，比如靳東的人設一直是知性暖男大哥知書達理溫柔等等，所以在爆出假文化的時候就格外讓人無語。同理，薛的既往人設太好了，這回打臉比較重。
所以也提醒混道上的明星們，別沒事給自己貼人設，即使要貼，請確保你有差不多的底氣，或者乾脆暴露些自己的短板，這沒什麼可怕的，誰也不是完美的，相比較完美，坦誠更重要。
回到這個問題，坦誠。
薛和李一樣，不坦誠。他也有實錘，但是在兩個人的感情問題上，有隱瞞。其實李爆料完之後，薛完全可以把事情全部捋清楚，一條條說明白，並且注意態度。
比如薛在承認兩個人的感情的時候，反覆說是李追他，之後李出軌等。哥們你傻不傻啊？！我要是你，我就大大方方說，我承認，我和李之間曾經確實非常好，也認真考慮過結婚，後來兩個人因為性格或者是各種原因，沒能真正走到一起，但是這確實是我生命中曾經有過的一段，無論如何，我不願意和李兵戎相見。李說的有些的確是事實，我也為自己曾經並不成熟的行為對李表示最誠摯的歉意，希望她未來能夠幸福。在我們倆分手的時候，我也盡自己所能提供了XX的補償……
所以薛的失敗之處在於：1、還想著撐著自己的好人設，都這個時候了，該認錯認錯，該澄清澄清；2、坦誠啊兄弟，起碼你能大大方方的把受傷的事情說明白好不好，哪怕來一句，當時確實是在事業起步狀態，所以希望自己能夠抓住每個熱點，也做出了一些不太好的炒作的事情，現在看來，真的非常幼稚，其實有好作品，努力，總會發光，炒作並不是最好的做法。你要能這麼說句，大家對你的鄙視絕對會減少一半啊！
差不多說這些吧。實在是這個case我了解的並不多，他倆的你來我往我也只是大概看了下，但就整個事情來看，絕對是兩敗俱傷。
最後說下危機公關的實質，是需要有危機系統建立的，那這個系統怎麼建立？在沒有危機的時候先自己盡量身正，當然誰也避免不了河邊走濕鞋的時候，那麼就提前做好準備，如果出現了這樣的問題，我應該怎麼應對，經紀人怎麼做，微博怎麼發聲等等，有個基本的預備措施。其次，反應迅速，可以參照海底撈事件，負面一出來，馬上站出來表明觀點和態度，給自己贏得緩衝，再依次一條條解決問題。再次，坦誠面對，承認錯誤，表明觀點，提出解決方案。
薛這個問題，其實算不上什麼大事，就倆人自己的問題。所以薛最需要解決的不是和李互懟，而是拿出一個解決整個事情的態度，並且表現出自己未來踏踏實實努力工作努力過日子的狀態就好了，畢竟事件是可以抹平一切的。潘粵明也好，文章也好，危機基本能現在順利度過，就在於人家廢話不多，但是作品夠好。說白了，誰沒事老盯著你家那點破事看啊。
另外，互懟沒關係，關鍵是別反覆互懟……
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