去哪兒網靠譜么？
訂機票啥的~
純姊妹問題：攜程網靠譜么？ http://www.zhihu.com/question/30460608
不靠譜！！！！
我來吐槽一下。
女朋友去日本一年了，早就惦記著過年回國了，於是早早就在去哪網訂了回國的機票，為2月3日，東京成田機場 到 北京首都機場。然後就眼巴巴等著回國吃大火鍋和烤魚。
今天看到好多地方在吐槽攜程網訂票的坑爹問題，感慨之餘，想著順便看一下自己的票吧，沒想到這一查引出了後面一系列的問題。
首先，我定的票為2月3日 成田（注意是成田）機場到首都機場的單程機票。
而在全日空的官網查得我的票為2月3日羽田（變成了羽田）機場到首都機場，以及2月21日大連到東京的往返機票。
票面顯示是以我女朋友的 姓名 護照號 訂的，明顯是代理機構盜用了我們的身份私自訂的票，加之今天瀏覽了一些國內某些（大家懂的）訂票網站的常用違規操作手法，大約確定了無非是兩種可能，1.惡意訂購低價聯程票，默認第二程我不會去坐。2.利用我的身份，在低價時先購進機票，將航班低價票拿在手裡，之後再做處理。無論哪種，都會有導致機票失效的可能，並且在日本ANA方面，購買低價聯程票不去坐，可能關聯到個人的實名信用問題，在日本這不是小問題。
於是馬上打電話給去哪網詢問。
第一個電話，給客服說了單程變往返的問題以後，客服向我要了訂單號（注意是訂單號），告訴他之後，他表示查不到我的訂票信息，要去核實一下再回復我，並承諾馬上回復。
我尋思著不應該查不到啊，我這手機上都能查到，於是打了第二個電話，同樣提供了訂單號及問題，客服表示我的訂單信息在他這裡查不到相關信息，要向上級部門查詢（上級部門？你們是央企嗎？咋不是有關部門？而且票務信息上級部門和你們的還不一樣？你特么在逗我？），說稍後回復我，在我再三詢問具體多久可以回復我之後，表示2小時內給我答覆。
掛了之後忽然覺得不對勁，靈機一動發現之前都是先說了問題，再讓客服查的訂單，於是打了第三個電話，這次改為直說讓客服幫忙查詢一下機票訂購信息，他要我提供票號（注意，這次是票號。不是訂單號。後面詳細說這個問題。），然後要我提供了訂單號，果然，在我說出問題之前，一切都沒有問題，查到了我的2月3日成田到北京的機票。這時，我先問了成田變羽田的問題，他去確認了一下並說確定是成田。之後我問了單程便往返的問題，果然，客服的回答又變成了他這裡查詢不到相關信息，要找後台專家研究一下回復我（不是剛剛還是上級部門么?怎麼又變專家了？一個訂票問題需要你訂票客服解決不了告我要找專家？搞笑呢吧）並承諾儘快恢復。
掛了電話的同時，去哪打來了電話，不知道是前面哪一個客服的回電，說已向代理機構確認，票是成田到北京的，我說問題是還有一張返程的票是怎麼回事，我需要一個解釋。客服支支吾吾，表示這張票還沒有查到，需要再向代理商查詢。
到此為止，我都還只是以為只是多了一張票的問題。然而，緊接著我給全日空航空公司的官方客服打了一個電話，全日空表示。代理商在他們那邊訂的是往返票，並且，第一張票訂票信息是成田到北京，但後來代理商有過更改票面信息的記錄，更改為羽田，由於票面信息不一致，我這張票無法使用。我又打了一次全日空電話，並得到了相同的回復。
那麼，至此整個事情就變的很清晰了。由於聯程機票價格低於單程票，所以去哪網的代理商以我的身份信息訂了往返票，並以單程票賣給了我，但由於中途不知道什麼原因更改過票面信息，導致機票無法使用，然而這全程，我並不知道。如果不是今天看到了有人吐槽攜程，我可能就變成了下一個被去哪兒坑的（雖然他們沒少坑人）。
這時去哪網的電話又來了（不知道是上級部門還是專家來的），同樣一上來先只是說成田變羽田的問題，並表示確認過了，我說全日空也確認了，你們的票不能用，你信全日空還是你的代理商，他表示在線去查要我別掛，隨後說代理商正在處理。然後我問往返票的問題。專家的回復，簡直就是知乎日報里坑爹攜程忽悠客戶的翻版，先是問我要那張返程票的票號（注意最開始我說到的票號問題，我在攜程只訂了一張票，那張返程票是他們的代理商私自訂的，當然沒有票號。而且，由於我這張票並不能使用，所以其實僅有的一個票號也是無效的，所以前兩個電話我在反應了問題之後客服並沒有跟我要票號，而第三次我沒有說問題的時候，才是先問的我票號，然而無效票號當然什麼都查不到了，所以又問我要了訂單號。票號是關聯這個航班的，而訂單號只是去哪網的一個訂購記錄信息。）我明確告他，那張票是你們私自訂的，你們沒有提供過票號。神回復來了，客服說，那樣的話，返程機票應該是航空公司贈送的。（我特么無語了，航空公司知道我幾號回東京啊？知道我住哪啊？知道我想訂什麼倉啊？啥也不問上來就送一張大連的票，航空公司有病還是我蠢啊？）直接高專家，別忽悠我了，全日空已經表示這票是你們訂的了，果然專家一下慫了，說再去查，（又特么查，說你們和戰忽局什麼關係），然後告我24內給我回復。（回復時間從馬上的，到2小時，現在又變成了24小時，你們也發現問題越來越嚴重了對吧？）
到目前位置去哪網的所謂專家還沒有再和我聯繫。
然而問題還沒有得到解決，我的票還處於無法使用狀態，對於盜用我的身份信息並沒有給出一個合理的解釋。如果現在退票，退票費用以及重新訂票的費用問題也沒有一個說法。關於訂票網站可能用的操作手法，上面的嚴昱旻已經說的比較清楚了。
在此提醒諸位，在去哪和攜程訂票一定要小心，並且一定要去航空公司官網確認！一定要去航空公司官網確認！一定要去航空公司官網確認！尤其涉及國際航班的時候，最好打電話確認航班確認可以使用。（我們的航班不打電話確認是無法得知信息不一致的） 廉價國際航班更要注意！！！！！！
去哪兒網你敢坑我女朋友，正好還趕上我放假了，那麼，來愉快的撕逼吧。絕壁不靠譜。
本人學生，訂機票酒店啥的也不算多，之前一直用去哪兒，兩件事後我完全刪了它。1.暑假快開學了訂了一張烏魯木齊到南京的機票，後來因為開學時間問題要改簽，八點五折的機票寫著不改不退，呵呵明顯感覺這不合理，打客服電話過去，說不好意思，航空公司規定不改不退，我尼瑪五分鐘前剛打了海航電話，人家說正常收取退票費然後退票，在客服被我罵了一通後退錢給我。2.還是這學期，有次女友來南京找我玩，於是訂學校跟前的酒店，看到一家環境不錯的三百多一晚，就訂了，還是預付的，結果付完錢收到簡訊說預定渠道保密，希望不要跟酒店前台說，就起了疑心。去到酒店一看，原價三百多，但是一百塊辦張會員卡，就享受二百多的房價和下午三點退房的待遇。一下就後悔了，花了兩百塊冤枉錢呢！苦逼大學生兩百塊吃一星期食堂了！那有什麼辦法呢，認了，誰讓自己沒提前看呢？到這都不能說去哪兒什麼，但是後面，我問前台，我說我預付的都是三百多，我也不找差價了，你給我張會員卡，下次我用，這麼著您也不虧，您看行么？結果前台告訴我，我是通過藝龍預定的，預付房費是和會員一樣每晚二百多。一下子心情像吃了屎一樣，去哪兒收了我三百多的錢，然後拿其中的二百多去藝龍訂了房間，一百塊裝兜里，完了我還不能享受會員待遇，沒啥話，進了酒店房間就把去哪兒刪了。讓朋友幫我在去哪兒訂了一個機票，好像用了「超值飛」服務，便宜了幾十塊錢，但是條件不能改簽。
1)由於時間問題確實遇到了要改簽情況，給去哪兒打電話詢問改簽，去哪兒客服表示不能。。
2)隨後給航空公司打電話，航空公司表示這個票是通過官網預定的，可以免費改簽一次，但是改簽需要用訂票時候預留的手機號（代理商）致電改簽。3)再次致電去哪客服說明情況，客服說反饋給後台人員操作，更改預留手機號。我的訴求就是：
方案1：預留手機號更改成我的，我和航空公司聯繫；方案2：代理商直接幫我打電話改簽；24-26日，先後7次給代理商打電話無果，又3次給去哪人客服打電話，對方都表示幫催催，只能反饋。我就X了，一直在拖沓！！
來，我們整理一下這個訂票流程，我交錢給去哪兒，去哪兒委託代理商，代理商在官網訂票。航空公司表示退改簽都可以，不收取額外手續費。去哪兒頁面寫的是只退基建燃油，不改簽。。所以很清晰，航空公司替去哪兒網背鍋，去哪兒網賺這個黑心錢。
好，問題來了，作為一個遇到問題被這樣對待不甘心的人，我決定開始投訴去哪兒網，現在已經不是改不改的問題了。說去哪兒靠譜的，要麼運氣好，要麼運氣好。
不是罵人，就是提前一個月訂了武漢大學附近的房間，不改不退就算了吧，然後入住前降價了也不退差價呵呵呵。
打客服永遠打不通，還會有騙子過來詐騙，偽裝不知道死哪去了的客服。最後發現那個打完折的價格跟酒店掛牌價格一樣哦，問題是在酒店前台註冊會員之類的還有折扣。坑爹呢。一旦遇到問題真的是死都不知道怎麼死的。更悲傷的是基友憂鬱地說可能她被坑過錢都不知道ˊ_&>ˋ因為沒關注過掛牌之類的。哦對對，差點忘了。爹娘出遊路過學校要來看我，搜了一下賓館，以往住那家裝修好幾周了，吃飯的時候路過看到摘牌了。去哪兒和攜程都還打折預定呢！我真是服氣，要是我爸媽沒跟我通氣，我前幾天我沒去吃烤魚路過，這預定的千八百塊什麼時候能拿回來真是不好說。你猜他們管不管你住哪？出行推薦1 火車票12306，app也挺好用的，不綁定保險，隨時改退簽。2飛機票去哪兒之類的比價之後官網買，靠譜，價格一般差不多，不綁定保險，可積累里程。如果一定要代理個人覺得天巡好用一些。3酒店 國內的在代理上查看，要麼打酒店電話預約，要麼直接定個不需要提前付款的。前者保證入住可能貴一些但也不會太多，後者保證不會有經濟損失。 國外的Booking Agoda走起呀。個人只用前者，因為客服太棒了，24小時在線，非常禮貌專業。還有當地的預定網站，或者乾脆也直接打電話發郵件過去問。絕逼不靠譜
【2015年4月】我買火車票，因為看錯日期。退票重新買，在平台申請退票根本沒反應，後來打電話才行。而且手續費比12306收取的還多。【2015.9月】爸爸剛到阿克蘇就接到奶奶電話要緊急回河南。然後不長記性得我再去哪兒上買了全價的折扣票。【2015年10月】對於南航官網 武漢到杭州的機票去哪兒便宜於是在上面幫舍友買了 買完之後發現莫名還貴了
【2015年12月】 因為之前的機票上面有一大堆紅包，我在去哪兒訂了酒店，據說可以用機票紅包，訂的時候還有，付完錢發現就是不能用。打電話過去說這是時時變動，我付錢不超過一分鐘你告訴我時時變動，付錢那會頁面還是可用紅包支付【就是到達住的地方簽到可返現金紅包】。我付錢過程得是有多卡！！！然後又一次嘗試購買，還是這樣。關鍵是還不能退！！！
於2016年從廣東返回武漢徹底卸載去哪兒！！！再也不要用了！！！有些小便宜根本占不了！！！！而且這些本身就是營利性的！！?[┐"_"┌]?還是老老實實官網比較好告訴大家正確使用去哪的方法(僅限機票)：
打開去哪→搜索機票→對比價錢、日期、班次→記住所選擇的航班以及航空公司→
關閉去哪→打開網頁搜索該航空的官網→訂機票————end一般來說沒有太大問題，其實去哪網訂機票一般來說還算不錯，價錢都要比較優惠，但是你要確保你不改簽或者退票←_←
而且去哪只是相當於一個中介，把你跟航空公司連接起來，所以很多關於該航空公司的事情，去哪一概不知，上次我訂了個中轉澳洲的機票，想要問問客服一些問題，但是!客服沒有一個能回答出來╰(‵□′)╯︵┻━┻反正根據我自身經驗，凡事可能出現退票改簽以及國外航空都別用去哪(′?ω?`)(2016.1.21更新） 我來增加一個去哪兒不靠譜更加搞笑的內容。關於我的機票費，最後靠航司出面，幫我和去哪兒客服達成共識，全額退款給我。再得到航司的喜訊之後，我特地自己打了個客服確認電話。因為是我主動打的，所以安排的客服是隨機的，一個女客服，說幫我查看下進度，然後確認的告訴會給我退還全額票款。 不過去哪兒的客服也說，但是由於我的這個訂單是有專門的客服跟進的，最後將由他來聯繫我確認！
怎麼說呢，上個月剛剛從去哪兒網機票事業部辭職，是實習生哈。從我個人的角度來說，其實很多員工是熱情洋溢想讓每一個顧客購物愉快，順利出行，奈何一個公司或者說一個產品的順利運行，需要很多人，很多部門齊心協力。當然不排除一些員工和部門不負責任唯利是圖。總的來說，都是錢惹的禍啊。去哪兒網就是一個平台，代理上架產品，為了保證收益啦或者說產品的豐富度啦，去哪兒網大量開發代理，就會有好多不良代理混入。其中，代理和消費者被去哪兒網隔開了，有一部分就有點肆無忌憚（大部分還是循規蹈矩哈哈哈），為了收益（萬惡的金錢），出一些聯程票，積分票什麼的。剛剛開始的時候去哪兒網本事就睜一隻眼閉一隻眼，可能因為暫時沒有對顧客產生不良影響，也為了收益，畢竟代理的票源是主要產品，沒機票去哪兒網要吃土啦哈哈哈，不過現在都不讓了，去哪兒網系統會與中航信系統匹配自動檢驗，發現問題票我們都能看出來，比如降艙出票啊，航段不符等，這時候我們就會和機票代理聯繫，告知不能出這種機票。在去哪兒網我只是一個小員工，要按照規則辦事。我看到有顧客投訴客服答覆模糊，不負責等。不排除客服個人原因，另一方面，客服的權力真的很小啊，出的產品什麼樣子他們真的是不知道啊。還有有時候航空公司在和代理合作的時候，給予特價的同時也會收回很多機票應有的權利，比如，代理賣的票退改簽和航司直接賣的票退改簽規則不一樣，或者航班變動的話，後續處理航司就是不負責，代理也沒法子，畢竟代理也沒有飛機。唉，這個問題真的複雜，因為出票方不是去哪兒網本身，是眾多機票代理。如果讓我給建議，買機票，這些在線旅遊網站真的是有優惠的，而且是不定時的，也就是說機票價格基本上十分鐘就會變一下，不過找到對應的航班，去相應的航空公司打電話諮詢一下 看有沒有相似價錢的的機票。這樣肯定有人想，那所有的特價機票航空公司都能買到，去哪兒網沒有用了啊！答案是no no no。因為代理手裡擁有很多機票，為了保證銷售額和利益最大化，他們很有可能甩位或者低於航空公司價格賣，這樣就消費者就佔便宜啦吼吼吼，而且，代理和航空公司有合作，可以拿到更低折扣的機票，散客去買就不會有這種優惠。說實話，我作為一個去哪兒網小員工，真的是盡自己最大的努力維護消費者權益，奈何運營模式總有疏漏，權利也終究有限，不能滿足每一個人的需要。當然不是為去哪兒網推脫責任，畢竟有漏網之票的存在肯定是監管不力的原因，但是，如果堅持投訴客服還是退錢，不過誰有那個時間啊啊啊啊，很多情況下，我們去哪兒網也是無能為力。我題都偏到馬里亞納了哈哈哈
雖然不靠譜，but遇到便宜的我還是會買！
這是我6號就已經買好，並且去哪兒顯示出票，簡訊也發到手機里了。
然而，就在出發前一天晚上收到去哪兒信息
第二天，打亞航客服再次確定！才安心！
原來是發錯信息了！因為我我仔細看了一下，訂單號不一樣~也不知道他們怎麼搞的~我網上check in 的時候會發信息到郵箱我發現，出來一個wang jun,也是給我下了一跳。
話說我收到信息也正是攜程上微博熱門的那天。所以更是嚇壞了！以為計劃泡湯了~
不過，嘿嘿嘿~我還是來了~現在還在泰國浪呢~
去年在去哪兒網買了一張北京飛大連的機票。
過安檢的時候，發現身份證信息錯了。我只好退回來找原因。我先查看了訂票信息，我提供的身份證號是正確的。於是給去哪網上面提供的第三方訂票機構打電話。我說，剛才過安檢失敗了，因為訂票信息出錯了，出生年月日錯一個數字。對方說，稍等，我問下我們領導。我約莫是個很小的辦公室，因為對方沒有發乾擾音樂，雙方對話我也聽得見。那位小姐詢問領導後，只聽領導說：管她要100塊錢修改信息的費用。然後小姐就和我說，要100塊錢云云。我說，這是你們的錯，我的訂票信息是正確的。然後她再次詢問領導。領導說，我們的錯啊，那就算了，給她改了吧。呵呵呵呵呵呵呵呵。不靠譜很不靠譜！請自行百度 北京嘉信浩遠信息技術有限公司
麻痹當然不靠譜！！！簡訊告訴我10號的回家航班取消了，航空客服去哪客服打不通無奈只能重新買了火車票坐了28個小時 提前8號放假到家 結果9號居然又收到去哪簡訊讓我別誤機 誤你媽的機你全家都是 800機票錢就當老子嫖了你！！！！
靠譜，查詢的信息還是蠻準的，比百度專業。查完了到官網預定，妥妥的
絕對不靠譜。。。。。訂完票之後，我還打電話核實，他們確認已經出票，我才放心。。。然後我去了機場。。。果然沒有出票。。只好買頭等艙了。。。。。。。。。。。。。。不怪騙子去哪兒網。。。只能怪自己笨，。。。。居然用去哪兒訂機票。。。。居然相信去哪兒電話核實。。。。。實名。。。實名。。。再說一遍。。。實名宣布去哪兒不靠譜。。。
不靠譜
上學期回家在去哪兒網上訂了機票，早班機，從瀋陽飛，而我學校在吉林，我一姑娘費老大勁兒折騰到瀋陽酒店。晚上在去哪兒網上值機選座時居然怎麼也選不了，網路什麼的都沒有問題，本來想第二天早上去機場選得了，可是心裡還是很疑惑（也可能是不安），就撥通了南航的電話。。南航告訴我我的那個航班取消了！取消了！！！而且是在很早前！！
我當時就懵逼了。。我一弱女子在這裡人生地不熟的明早要是走不了可怎麼辦，酒店也只訂了一晚，還是在偏僻機場附近。。。
冷靜了幾秒我問他能不能改簽…人家說深圳航空有和我之前訂的早上差不多時間的航班，然後給人拍身份證照片發郵件什麼的順利解決。感謝南航(╯3╰)
去哪兒網沒有任何給我任何取消航班的通知！
而且還按時開通了值機選座功能！雖然用不了……這麼不靠譜的網站我可真是。。沒愛了(=?Д?=)天嚕 我之前【一直以為去哪兒很靠譜】從沒考慮過靠不靠譜這個問題。直到，前兩天我被坑！被坑！被坑！定了2015.12.31早上7:40成都飛蘭州，票價340早早趕去機場，值機時告訴我，我的票是1月1號的！我震驚了。問工作人員怎麼回呀我在去哪兒訂的訂單就是今天。因為是東航的機票於是去問東航服務人員，他們告訴我，這趟航班已經取消了。再次震驚，拿出去哪兒的訂單，上面依舊是【行程正常】還顯示是12.31的票。東航工作人員講，去哪兒沒有通知航班取消於是我票就成了1號的（為什麼呢不懂），然後東航幫我改到31號下午五點十分的票。沒有收我改簽費。於是我開始關注去哪兒靠不靠譜這事兒！想想之前在去哪兒訂了十多次機票和酒店，也都基本滿意啊。然而現在才知道這水多深。
「來，誰註冊過知乎的，快去宣傳一波。」
絕對不要用去哪兒買國際機票#只有你想不到的損招，沒有他們做不到的！！！
我一張機票被坑三次！！！！
今年三月份買從上海往返阿姆斯特丹的國際機票，被去哪兒坑了三次，每次都打了無數個電話，態度無比強硬才給我解決！！！
第一次：擅自更改退改簽規則
我三月份為了出國交換購買機票，特別留心退改簽規則，畢竟去哪兒出了那麼多事情，看清楚了是根據航空公司規定執行的機票，然後下單！
當即就知道被坑了！！為了知道在哪裡做的手腳，又進入網站重新買票，每一步都小心翼翼，最後發現他們在付款的頁面隱藏了修改的退改簽規則！！！你不去點開根本不知道他改了，跟剛開始看的頁面完全不一樣！！！
果斷打電話去去哪兒，給我退掉！！！打了N次電話後給我退了！！！重買！！！
第二次：擅自修改我的行李額
當初買的機票明明寫著往返兩件行李額，我也以為是這樣。因為我是學生，行李會很多，所以很關注行李問題。為了防止到機場出現只有一件行李額，特地打電話確認，代理商和去哪兒都給我確認是往返都是兩件行李額！！！
結果，我用機票驗真網站信天游去查，WTF，從上海到阿姆斯特丹是兩件行李，但是從阿姆斯特丹到上海十一件行李！！！
TMD，果斷打電話給去哪兒，你在搞我嗎？為什麼欺騙我，幸好遇見個客服妹子特別耐心，幫我打了很多電話去代理商，代理商也給我回電，說的確是買錯了！！！然後不想解決只是給我道個歉！！！WTF，到時候買個行李額要一千多軟妹幣，你一句買錯就可以了！！！我態度很強硬，不給我兩件行李就退票！！！最後給我說讓我自己添加行李額，到時候把發票郵件給他們！！！！
第三次：不能退票
大家看到第一次，我買的是按航空公司規定執行，俄航官網也顯示退票是可以的，但只退稅費，改簽是支付100美金罰金，再補差價。
我由於要提前回國，就打電話問改簽和退票費用，結果告訴我不能退票，而且改簽費用還特別高。
果斷不能忍，打Skype給去哪兒，正在解決！！！
世上本沒有路，被去哪網騙的人多了也就摸出點門路
__全網徵集死磕去哪網經驗教訓不到一個月內，三次被去哪網暴力搶劫機票手續費，經驗教訓皆有，為避免更多網友被騙，現放棄投訴轉向全網徵集去哪網被騙經歷，交流死磕去哪網經驗教訓。
一、 不是我不小心，是事出有因孩子暑假回家（第一張機票，台北-瀋陽），俺家領導擬定去接孩子，一起回來（第二張機票，瀋陽-台北往返），孩子九月開學赴法交流（第三張機票。瀋陽-上海-巴黎）在同一時間把三張機票都訂好後，陸續發生了以下事情。因突發性疾病，俺家領導不能按計劃成行致使前兩張機票改簽、退票；第三張機票因航空公司飛機晚點，上海-巴黎段沒有趕上。二、看去哪網怎樣趁火打劫及我態度的轉變第一張機票，台北-瀋陽，改簽。糊裡糊塗的被索要改簽費和機票加價六、七百元。當時就知道有貓膩，但誰讓我需要改簽呢，懶得為幾百塊錢廢話，認頭了!第二張，瀋陽-台北往返，按照去哪網要求上傳了一系列醫療證明申請因病全額退款，老老實實地等了一個月後被告知「不合格」，問哪不合格？答就是不合格！搶你沒商量！約3200元的機票就退你2000。投訴客服無果，憤而@各大媒體曝光《去哪網，什麼樣的醫生能治的了你的黑心？》，不到24小時，3200元全部退還。詳見我的微博（@小熊寶寶1911）。人都是吃軟不吃硬，本想給去哪網曝光到底的，也就作罷了。第三張，瀋陽-上海-巴黎，因瀋陽-上海段航班延誤一個半小時，造成浦東-巴黎段未能及時趕上，孩子急的在電話里直哭，在一位地勤人員的幫助下花11000多元搭上另一航班飛巴黎。事後退5600元的上海-巴黎機票，去哪網故伎重演，先是讓開延誤證明，有了開醫療證明的教訓，俺家領導義正言辭的揭穿套路後，去哪網答曰「經核實你完全能夠有時間搭乘第二段航班，只退2000元。」也算意料之中。誰能放著5600的飛機不坐，去坐11000的？這種邏輯只有用屁股想問題的去哪網才有吧？狗改不了吃屎、賤人就是矯情！這回鐵了心不和去哪網廢話了，化5600為力量，全網徵集死磕去哪網經驗，曝光到底。三、拋磚引玉，以我成功要回病退機票全款3200元為例，淺談經驗：1、要有一個認慫的好心態。被騙了，怎麼辦？怒髮衝冠，誓死維權。恭喜你！你把一個憤怒變成倆了，接下來的維權路上的你憤怒會成幾何式增長直到你意識到這是在自傷。去哪網這樣的騙子能如此囂張是有道理的！什麼道理？答：存在即合理。徐玉玉案的錢能要回來是以生命為代價的，別說生命了，因為這幾千塊錢你拿健康作代價值得嗎？另外騙徐玉玉的騙子是人人喊打的蟊賊，而去哪網是有執照的職業騙子，人家是持證上崗的。呵呵，你懂得！
2、世界這麼大，咱們上網去看看。書到用時方恨少，百度一下「如何投訴去哪網」吧，活久見，鋪天蓋地的投訴和詛咒啊！還是有成功案例的，儘管很少，但還是會讓你受益匪淺的。魯迅先生說過，世上本沒有路，被去哪網騙的人多了也就摸出點門路了。我能要回那3200，也是借鑒了先烈的經驗的。3、以「被騙家屬情緒穩定」的造型寫一個像樣的東西。最好寫一篇類似於向報紙投稿那種水平的曝光稿、控訴書之類的東西，附上作為證據的各種照片。別說你不會，幾百幾千的錢都不要了，你還在乎花倆錢請師爺代筆嗎？當然，你也可以乾巴巴的敘述過程和要求，那你就等著game over吧，去哪網裡的竇娥多的都要找「號販子」了。4、去哪網，你媽喊你見客了。你應該有一個微博，從地域上講，@在北京的各大媒體，因為去哪網在北京。@你所在城市的各大媒體，提供新聞線索；從職能上講，@315、國家旅遊局等等，當然也可以撥打01012315，畢竟他們「兩學一做」的樣子很標準；從行業上講，@藝龍、攜程、同程這樣的業內同仁，郭德綱說過「說相聲的盼著死同行」。5、@了一圈，不要忘記@你的最佳損友去哪網，把投訴的截圖或@的鍵連展示給她，告訴她不想立貞潔牌坊的婊子不是好婊子，並讓她看到你不離不棄的決心：去哪網的官方微博下面有個評論，別管是宣傳什麼的，你打開看看裡面已經是信訪局了，一群網友在罵她，不差你一個人了，但我不主張你把去哪網叫做「去尼瑪網」什麼的，一點含金量都沒有。你就時不時的把你的投訴截屏什麼的往上一貼，多大點事？玩唄！經歷了以上五步，我在不到24小時里拿回了本應該屬於我的錢。四、有一種愛叫放手去哪網看上去是一個旅遊服務平台，其實其本質就是個賭場！用各種低價產品誘惑你進去，讓你感覺佔了便宜。久賭必輸 ，他就等著你出現情況時乘人之危、趁火打劫、落井下石最後和代理商分你的血汗錢呢。所以說，珍愛生命，遠離去哪網。五、廣發英雄帖，全網頂起。別問喪鐘為誰而鳴，喪鐘為去哪網敲響！與其零散投訴，不如到這裡說說你的經驗教訓。和對付碰瓷一個道理，報警未必有用，但也不能讓他騙的那麼舒服。
2016-9-3
萬水千山總是情，
去哪兒網你差我一塊都不行！ （我的維權工作報告） 各位親朋、各位網友、各路媒體記者及熱心人士： 歷時三個月的投訴曝光，在大家的關注和媒體的介入下，去哪兒網不得不把5315元的機票，從最初只退2000元提高到3916元。目前，3916元已落袋為安；（另外接受去哪兒網精神補償費500元，單擺浮擱不與票款混淆。）接下來的日子裡。我將對餘款1399元繼續窮追猛打，直至其拿出清單明細。今天在這裡主要是就三個月來的維權工作，向各位作以彙報： 簡要回顧：提前兩個月在去哪兒網訂的2016年8 月31日東航MU5531航班從瀋陽經上海飛巴黎的機票，5315元（訂單號330839794668、機票號7819100451669）。乘機當日，因瀋陽-上海段飛機晚點，造成我上海-巴黎段沒有趕上飛機，無奈之下另花11707元乘MU553航班飛走。去哪兒網在東航先行退款的情況下，扔扣留1399元狡辯稱是瀋陽-上海的機票錢。 一、 主要工作 1、發微博投訴曝光近200條，其中給去哪兒網CEO諶振宇公開信一封。詳見@小熊寶寶1911、@旗幟鮮明723。 2、論壇發帖50餘張，現大多數被和諧。 3、申請微信公眾號「去哪兒你都騙」，投訴曝光若干條。 4、加入「去哪兒網機票維權」、「抵制去哪兒網」QQ群等交流N次。 5、關注去哪兒網牌坊工程，微信公眾號「陌上駝鈴」，回復若干條。 6、「消費保」記者http://www.xfb315.com採訪一次，提供資料若干。 7、向民航消費者事務中心投訴若干 8、配合本地媒體記者參與調查至今。 二、 心得體會 1、 知己知彼，準備好持久戰。
通過網上有限的資料我了解到，去哪兒網是在美帝上市的一家公司，今年上半年虧損過億；年初，因消費者投訴率居高不下而遭到國內幾大航空公司聯合封殺；上半年有關部門已對其開出46萬元罰單；該公司內部管理混亂，從CEO出走到員工怒砸電腦怒斥領導，到員工騙取機票退賠款被刑拘，再到近期多次被央視曝光……負面新聞不斷。
所謂店大欺客，就是這樣一個「捷報頻傳」的網路平台，對付我等小消費者還是富富有餘的。這要得益於這個笑貧不笑奸的時代、得益於整個OTA行業監管的不到位、更得益於受騙消費者的善良縱容！
通過@去哪兒網客服下的投訴、通過論壇上的曝光帖子，我發現大多數消費者走的是從最初信誓旦旦的要投訴到底，到投訴無果的怒罵詛咒，到最後憤而卸載APP與去哪兒網一刀兩斷的路數。恭喜你，中計了！去哪兒網喜歡的就是你這樣的消費者，你完全有可能入選「感動去哪兒網十大窩囊消費者」之一。你對去哪兒網拋棄之日，就是他們偷偷數錢之時。
正確的做法是別怕麻煩，維權到底。投訴沒有結果至少也要曝光，自己的錢沒要回來也要提醒其他人不要重蹈覆轍。作為一個消費者面對這個體型龐然的丑駱駝，確實微小如一棵稻草。但如果大家都鍥而不捨的主張自己的權利去較真，你也許就是壓死駱駝的最後那棵稻草。最主要的是你是占理的，去哪兒網是理虧的！ 2、 戰略上藐視、戰術上要重視。
去哪兒網的騙術能大行其道，是有其道理的。什麼道理？存在即合理！所以對付去哪兒網我們還是要多幾個心眼兒的，在我與其鬥智斗勇的過程中，總結了一些膚淺的經驗：
一是不要被他唬住。投訴之初，去哪兒網客服就說過，我們就是這麼規定的，你不同意2000元，系統也會自動退回的。呵呵，系統是自動的，那系統是由誰來操作的呢？你們公司有規定，那國家的規定呢？其結果是，未經我的同意，去哪兒網叫囂了三個月也沒敢直接退我2000元了事！
二是別讓他騙住。隨著社會的發展，吃瓜群眾出門坐飛機已經是平常事了。但是民航局、航空公司對機票的規定我們知道多少？機票代理背後的潛規則、陷阱我們知道多少？我們不是業內人士、我們不是媒體記者，所以去哪兒網就會鑽空子、玩套路了。弄幾個似是而非的名詞唬唬你、整幾個半真半假的規定來騙騙你。其實，對付這這招兒也沒什麼難的。多在網上百度、百度，多向航空公司客服諮詢、諮詢，多向民航消費者事務中心投訴、投訴，心裡就有個大概了。
三是別讓他們嚇住。行走江湖多年，去哪兒網對付消費者投訴是有一套損招兒的。以我領教到的為例，開始是「車輪戰術」，隔兩天就上來一個失憶客服，讓你進入「了解情況-核實情況-還是不退款情況」的循環圈。後來我接電話不等他念經直接問結果，退多少錢？接下來去哪兒網就會從缺德早期進入晚期，使出「午夜凶鈴」這招兒了。專門在半夜或凌晨打電話「上門服務」，騷擾你。這招兒也好辦，直接拉入黑名單攔截。同時一邊把來電顯示的截圖曝光，一邊繼續向有關部門投訴。別怕他們以聯繫不上你為借口，他們真想找你時會先給你發簡訊的。 3、 多麼痛的領悟，可惜需要過程。
在我投訴曝光去哪兒網的日子裡，也有個別網友反駁說他好的。這不奇怪，反思我自己，不也是在明知道幾大航空公司聯合封殺去哪兒網的情況下還天真的認為他們肯定會洗心革面、重新做人才又下的單嗎？另一位網友在@去哪兒網客服下的留言更有代表性，她也是早知道去哪兒網的劣跡，但總覺得自己沒攤上所以一直使用才最終被騙的。蘿蔔白菜各有所愛，我送還在使用去哪兒網的朋友三個字「別著急」！ 三、 下一步工作打算 這兩天去哪兒網客服一直在和我磨嘰，3916元是你認可的。對！3916元當然是我認可的；我若不認可，你們怎麼能知道我的卡號給我打款呢？另外，500元的精神補償費，實屬意外。我現在要的是票款，按照《消法》退一賠三是後話。25日拒絕，28日堅持要給而且說是哪兒網高層的意思，那我就先放我這兒吧！
不過，咱們「蒸是蒸，煮是煮」，把話講明白，我現在是對餘下的1399元不認可！用一句，1399元是瀋陽到上海的機票錢掩蓋不行！用兩句，時間拖的這麼久…領導很重視…會追究責任來遮醜也不行！提前兩個月訂的瀋陽-上海機票應該多少錢，去哪兒網你比我心裡清楚！作為消費者，我有知情權，你把1399元的明細給我列出來。 回顧三個月來的工作，如果說取得了一點點的成績，首先要感謝黨、感謝政府！同時我要感謝親朋網友的關注、感謝媒體的介入、感謝職能部門的督辦，也感謝去哪兒網的欺詐。
是去哪兒網給了我動力，讓我從怎樣申請微博開始學起，一步步成長為小有名氣的維權人士。剛才記者還打電話要繼續跟蹤採訪。這三個月里，我養成了每天堅持上@去哪兒網客服看投訴，第二天早上發微博曝光的好習慣。「大漲姿勢」的同時寫作水平直線提高，生活也異常充實且豐富多彩。
去哪兒網以騙為生
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